Qu’est-ce que l’enregistreur des étapes problématiques?
L'enregistreur des étapes problématiques ou PSR est un outil intégré introduit avec Windows 7 qui aide les utilisateurs à enregistrer leurs interactions sur un ordinateur pour résoudre les problèmes. Il capture automatiquement une série de captures d'écran et enregistre les étapes détaillées prises pendant la session. PSR est utile pour documenter et partager des problèmes techniques, rendant le dépannage plus rapide et plus précis en fournissant des informations claires et détaillées au support informatique ou aux autres utilisateurs.
Comment fonctionne PSR?
PSR capture des captures d'écran de chaque action de l'utilisateur et ajoute des descriptions textuelles des étapes effectuées. Une fois activé, il enregistre les clics de souris, les touches pressées et les activités de navigation en séquence. À la fin de l'enregistrement, il compile toutes les données dans un seul fichier, généralement dans un format MHTML compressé, qui peut ensuite être partagé avec l'assistance technique ou enregistré pour référence.
Comment accéder à l'enregistreur des étapes problématiques?
Pour accéder à PSR sous Windows, appuyez sur les touches Windows + R, tapez psr et appuyez sur Entrée. Vous pouvez également rechercher « Enregistrement des étapes problématiques » dans le menu Démarrer et ouvrez-le. Une fois le processus lancé, cliquez sur Démarrer l'enregistrement pour documenter un processus. PSR capturera chaque étape ainsi que des captures d'écran. Effectuez vos actions et lorsque vous avez terminé, cliquez sur Arrêter l'enregistrement. Enregistrez la session sous forme de fichier .zip, qui contient un rapport MHTML expliquant toutes les étapes. Cet outil est pratique pour le dépannage ou le partage d'instructions détaillées. C'est simple, efficace et rend la documentation des processus fluide.
Comment utiliser PSR?
L'utilisation de PSR est simple. Commencez par l'ouvrir, appuyez sur la touche Windows + R, tapez psr et appuyez sur Entrée. Une fois qu'il s'ouvre, cliquez sur Démarrer l'enregistrement pour commencer à capturer vos actions. Effectuez les étapes que vous voulez documenter, PSR enregistrera automatiquement les captures d'écran et les descriptions détaillées. Vous pouvez ajouter des commentaires pendant l'enregistrement en cliquant sur Ajouter un commentaire, en sélectionnant une zone de l'écran et en saisissant vos notes. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Arrêter l'enregistrement et enregistrez la session sous forme de fichier .zip. Dans le zip , vous trouverez un fichier MHTML contenant les étapes et les images enregistrées, qui peuvent être partagées ou utilisées pour le dépannage.
PSR peut-il capturer des captures d’écran automatiquement?
Oui, PSR prend automatiquement une capture d'écran chaque fois qu'un utilisateur effectue une action, comme cliquer sur un bouton ou naviguer vers un nouvel écran. Ces captures d’écran sont ensuite combinées avec des notes de texte expliquant les actions enregistrées. Cette fonctionnalité automatisée assure que chaque étape critique du processus est documentée avec précision sans intervention manuelle, ce qui facilite le dépannage.
Quels types de problèmes PSR peut-il aider à documenter?
PSR est idéal pour documenter les erreurs d'application, les problèmes d'interface utilisateur ou les pannes logicielles. Il capture les interactions étape par étape, aidant les utilisateurs à illustrer les problèmes répétables ou les bogues dans un programme. En particulier, PSR est efficace pour le dépannage des scénarios où un utilisateur ne peut pas expliquer le problème verbalement, car ses captures d'écran et ses descriptions offrent une clarté.
PSR enregistre-t-il les enregistrements dans un format spécifique?
Oui, PSR affiche ses données enregistrées sous forme de dossier compressé, contenant un fichier MHTML. Le format MHTML est compatible avec la plupart des navigateurs et offre une vue détaillée et organisée des étapes, des captures d'écran et des annotations enregistrées. Le fichier zipé facilite le partage par courriel ou d'autres méthodes de transfert.
PSR est disponible sur Windows 7 et les systèmes d'exploitation Windows plus récents, y compris Windows 10 et 11. Cependant, il peut ne pas être disponible sur les versions spécialisées de Windows comme les systèmes d'exploitation intégrés. Des fonctionnalités spécifiques peuvent varier selon le système d’exploitation, mais leur objectif d’enregistrement principal reste cohérent.
Comment commencer et arrêter un enregistrement dans PSR?
Pour commencer, recherchez « Enregistreur d'étapes » dans le menu Démarrer de Windows et ouvrez l'outil. Cliquez sur « Démarrer l'enregistrement » pour commencer à capturer des actions. Pour terminer, cliquez sur « Arrêter l'enregistrement », après quoi l'outil résumera les étapes capturées dans un aperçu. Vous pouvez ensuite enregistrer ou partager le fichier selon les besoins. Le processus est simple et convivial.
Quelles sont les principales caractéristiques de PSR?
PSR capture automatiquement les captures d'écran, enregistre les interactions et fournit des descriptions textuelles des actions de l'utilisateur. D'autres caractéristiques comprennent la capacité d'ajouter des commentaires à des étapes spécifiques, d'enregistrer des enregistrements dans un fichier MHTML compressé et de générer des rapports détaillés et horodatés. Sa simplicité et son efficacité le rendent utile pour le dépannage ou à des fins éducatives.
PSR permet-il aux utilisateurs d’ajouter des commentaires pendant l’enregistrement?
Oui, les utilisateurs peuvent ajouter des commentaires pendant une session d'enregistrement pour mettre en évidence des domaines particuliers d'intérêt ou de préoccupation. En cliquant sur « Ajouter un commentaire », les utilisateurs peuvent annoter une partie spécifique de l'enregistrement avant de reprendre la capture. Les commentaires aident à clarifier les problèmes, rendant le rapport plus utile pour les équipes d’assistance.
Quelle est la durée maximale d’un enregistrement dans PSR?
PSR n'a pas de limite de temps stricte, mais a un nombre maximal de pas, généralement défini par défaut à 25. Les utilisateurs peuvent ajuster cette limite dans le menu « Paramètres » si plus d'étapes doivent être documentées. Les enregistrements peuvent également être limités par l'espace de stockage disponible sur l'appareil.
PSR peut-il être mis en pause pendant une session?
Oui, PSR permet aux utilisateurs de mettre en pause une session à tout moment. Cliquer sur le bouton « Pause enregistrement » empêche l'outil de capturer temporairement des actions. Les utilisateurs peuvent reprendre l'enregistrement en cliquant à nouveau sur le bouton. Cela est utile lorsque des actions sans rapport avec le problème en question se produisent, en assurant que seules les étapes pertinentes sont enregistrées.
PSR nécessite-t-il une installation ou est-il intégré à Windows?
PSR est une fonctionnalité intégrée sur les versions de Windows prises en charge et ne nécessite pas d'installation. Il est préinstallé et prêt à l'emploi sans télécharger de logiciels supplémentaires. Cela en fait un outil pratique et accessible pour tous les utilisateurs de Windows.
PSR peut-il être personnalisé pour des besoins d’enregistrement spécifiques?
Oui, les paramètres PSR peuvent être ajustés pour des besoins spécifiques. Les utilisateurs peuvent augmenter le nombre d'étapes enregistrées, choisir de capturer des captures d'écran à chaque action et même contrôler d'autres paramètres d'enregistrement. Les options de personnalisation ajoutent une flexibilité, rendant l'outil adaptable à différentes fins de dépannage ou de documentation.
PSR inclut-il des descriptions textuelles des actions de l’utilisateur?
Oui, PSR génère automatiquement des descriptions de texte pour chaque action de l'utilisateur pendant l'enregistrement. Ces annotations décrivent ce sur quoi l'utilisateur a cliqué, sélectionné ou ouvert, créant un rapport complet à côté des captures d'écran. Ces descriptions détaillées sont vitales pour le dépannage, car elles offrent une clarté sur les interactions de l'utilisateur avec le système.
