Обращение генерального директора Lenovo Яна Юаньцина

Распространение COVID-19 в последние два месяца продолжает затрагивать всех нас. При том, что достигнуты определенные успехи, и офисы в некоторых странах снова открываются, наших коллег в других частях света просят работать из дома: это напоминание о том, что ситуация в мире постоянно меняется, и, чтобы преодолеть эту глобальную проблему, нам нужны совместные усилия.

Изо дня в день компания Lenovo стремится нести в массы все более интеллектуальные технологии. Такой подход основан на нашей уверенности в том, что, чем больше людей имеет доступ к новейшим технологиям, тем выше шансы, что человечество найдет оптимальные идеи и решения для самых актуальных проблем. Сейчас в большей степени, чем когда-либо, стало очевидно, насколько важно человеку иметь в своем распоряжении необходимые технологии, чтобы выполнить свою работу, будь то врач-исследователь, разрабатывающий вакцину, преподаватель, ведущий занятия в онлайн-режиме, или сотрудник, работающий удаленно через Интернет. Технологии будут играть ключевую роль в решении насущных проблем, связанных с появлением вируса, в ближайшем будущем. Мы упорно работаем, продолжая производить и разрабатывать продукцию, которая помогла бы нашим клиентам решать их задачи.

Однако ключевым элементом в нахождении решений для вновь возникающих проблем являются все же люди. Для компании Lenovo основной ценностью всегда был и остается учет интересов людей: наших сотрудников, партнеров, клиентов и участников наших сообществ. Принимая во внимание то, что именно этой идеей компания руководствуется в процессе принятия решений, я хотел бы сообщить вам о мерах, которые мы предпринимаем для обеспечения потребностей всех этих людей.

Читать далее

Оказание поддержки в связанных с компанией сообществах

Фонд Lenovo продолжает играть ведущую роль в оказании содействия глобальной борьбе с COVID-19. Компания за свой счет оснащает техникой новые больницы, где лечат больных коронавирусом, передает необходимое оборудование изучающим вирус исследователям, предоставляет школам программное и аппаратное обеспечение для удаленного обучения в онлайн-режиме. К этому добавляются пожертвования, поступающие со стороны сотрудников компании по всему миру. Мы предлагаем поддержку как в больших, так и в малых масштабах. Она ориентирована на реальные потребности людей и действует там, где команды Lenovo находятся рядом и способны оказать помощь. Я уверен, что те 6,7 млн долларов, которые мы пожертвовали на данный момент, принесут максимальную пользу именно там, где они больше всего нужны.

Забота о наших сотрудниках

Будучи транснациональной компанией, Lenovo на себе ощутила воздействие распространения вируса и отреагировала на это, поручив руководителям на местах действовать, руководствуясь, в первую очередь, благополучием наших сотрудников. Вначале это означало, что наши сотрудники в Китае работали удаленно, в то время как их коллеги в других частях света активизировали свою поддержку, поскольку вирус их еще не коснулся. Теперь офисы и заводы в Китае открылись вновь, однако, по причине дальнейшего распространения вируса, руководители предприятий в Европе и Северной Америке обратились к своим сотрудникам с просьбой работать, по возможности, удаленно. В ситуации, когда события разворачиваются настолько быстро, важна гибкость. Этим качеством обладают наши поставщики, наши партнеры, отрасль в целом и сотрудники Lenovo по всему миру, в частности. Я благодарен нашим сотрудникам и партнерам, которые в трудную минуту объединились, чтобы помочь нашим клиентам, а также поддержать друг друга. Я также горжусь тем, что нам удалось найти новые должности для сотрудников из секторов, которые пришлось сократить из-за экономического спада, вызванного вирусом. Никто не знает, когда мы сможем вернуться к привычной жизни. Но мы обязуемся следовать предписаниям местных властей на каждом рынке, делать все возможное, чтобы помочь людям, и, прежде всего, обеспечить здоровье и безопасность наших сотрудников.

Ориентированность на клиентов

Я впечатлен той самоотдачей, которую проявили в последние два месяца наши сотрудники для того, чтобы держать в курсе дела наших партнеров и клиентов и обеспечивать бесперебойную работу компании, насколько это возможно. Я впечатлен, но не удивлен, поскольку я и раньше видел, как во многих сложных ситуациях наши команды объединяются, чтобы удовлетворить нужды наших клиентов. Когда наши заводы в Китае были закрыты в течение нескольких недель, сотрудники, занимающиеся организацией поставок, объединили усилия, чтобы разобраться, каким образом компания могла бы использовать свое мировое присутствие и задействовать более 30 производственных объектов по всему миру, чтобы отрегулировать объемы выпуска продукции и восстановить равновесие в производстве. И хотя закрытие китайских заводов на какое-то время сказалось на производстве и поставках, мы смогли минимизировать его последствия, насколько это было возможно. Спрос на технику и решения для удаленной работы растет, и я вижу, насколько творчески наши команды подходят к оперативной поддержке клиентов по всему миру, которым приходится менять методы работы. При этом приоритет отдается клиентам, которые находятся на переднем крае борьбы с коронавирусом.

Это беспрецедентная ситуация, и у нас еще хватает неразрешенных проблем. Но я знаю, что мы сделаем все возможное, чтобы поддержать наших сотрудников, и они, в свою очередь, сделают все возможное, чтобы поддержать наших клиентов.

Учет перспектив на будущее

Это сложное время для всех нас. Я знаю, что люди обеспокоены тем, как эта ситуация может повлиять на их семьи, работу, окружение и все прочие аспекты жизни. Я это знаю, поскольку я обеспокоен теми же вопросами с того момента, когда из-за COVID-19 продлили выходные на китайский Новый год, закрыв офисы и школы по всей стране.

В такие трудные времена полезно помнить о том, что все мы хотим одного и того же — чтобы близкие были здоровы, чтобы вирус отступил, чтобы разработали методы лечения, и чтобы жизнь вернулась в привычное русло. И в это непростое время общая надежда и общая цель способны воодушевить каждого из нас, помочь нам сплотиться для решения вставших перед нами задач. Я благодарю всех сотрудников Lenovo за все, что они делают, помогая не только компании, но и клиентам, которые рассчитывают на нас, и всем связанным с нами сообществам. Я знаю, что вместе вы справимся со всеми сложностями.

Что делает Lenovo

Обеспечение прочими необходимыми ресурсами и оказание поддержки

  • Обновление системы: Если ваш компьютер не работает должным образом, мы рекомендуем вначале убедиться в том, что на нем установлены последние версии драйверов и программного обеспечения. Использование приложения Lenovo Vantage упрощает этот процесс и обеспечивает возможность автоматического обновления соответствующих утилит.
  • Техническая поддержка: Если вам необходима дополнительная техническая поддержка или ремонт, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на сайте: support.lenovo.com. Там вы найдете множество рекомендаций, которые помогут вам самостоятельно решить многие распространенные проблемы или направить Заявку на обслуживание, если это необходимо. Обращаем ваше внимание на то, что в некоторых регионах на ответ специалиста может потребоваться больше времени. В соответствующих случаях мы даем рекомендации по наиболее эффективным способам связи с сотрудниками технической поддержки.
  • Ремонт: Информацию о состоянии работ по проводимому ремонту можно найти здесь: support.lenovo.com/repairstatus.
  • Средства чистки: В следующем документе содержатся подробные инструкции по дезинфекции вашего компьютера,что поможет сдержать распространение микробов.

Актуальные рекомендации по защите здоровья, технике безопасности, медицинской помощи и борьбе с коронавирусом представлены на сайте ВОЗ и местных административных ресурсах.