Lenovo Premium Care

Hazır Olmadığınız Anlarda Hazır Olan Hizmet

İşler ters gittiğinde düzeltmek için biz buradayız. Beklenmedik bilgisayar sorunlarıyla karşılaşıyorsanız Premium Care teknisyenlerinden oluşan ekibimiz, sevdiğiniz işi yapmaya geri dönebilmeniz için karşınıza çıkan sorunları çözmeye hazırdır.

Cihazınız İçin Neden Premium Care Edinmelisiniz?

Hazır Uzmanlar

Teknik acil durumların akışınızı bozmasına izin vermeyin. Uzmanlarımız, en çok ihtiyaç duyduğunuz anda kişiselleştirilmiş destek ve çözümlerle yardıma hazırdır.

Bir Adım Daha İleri Gidiyoruz

Teknisyenlerimiz sorununuzu telefonla, sohbetle veya e-postayla çözemezse, ihtiyacınız olan tam çözümü uygulaması için bir uzman gönderiyoruz.

Geleceğe Hazır Güvenlik

Premium Care, performansı artırmak ve sürekli gelişen siber tehditlere karşı koruma sağlamak için yıllık Bilgisayar Sistem Sağlığı Kontrolü içerir.

A'dan Z'ye Çözümler

İş akışınız hiçbir zaman durmazken teknolojiniz neden dursun? Her zaman hazır olan ekibimiz, temel bağlantı sorunlarından arıza bildirim ekranına kadar çok çeşitli sorunları çözer.

Daha Az Telefon Süresi. Daha Fazla Yanıt.

Kimse telefonda fazla vakit geçirmek istemez. Bu nedenle iletişime geçtiğiniz andan itibaren daha hızlı, daha etkili destek sağlamaya hazırız.

Premium Care'i edinin

Günlük Durumlar İçin İçiniz Rahat Olsun

Birinci Sınıf Teknik Destek

Laptop Mag 2023 Teknik Destek Yarışması'nda Lenovo'nun ilk üçe girmesinden gurur duyuyoruz. Gelecek yıl daha da iyisini yapmayı hedefliyoruz.

Telefon, sohbet ve e-posta yoluyla ulaşılabilir

'Başlangıç' ve 'nasıl yapılır yardımı'

Yerinde destek¹ ve hızlı onarım

Öncelikli onarım ve desteğe erişim

Donanım ve yazılım desteği

Önleyici Bilgisayar Sistem Sağlığı Kontrolü²

Kullanılabilir cihazlar³

Standard Support

Mesai saatleri

—

Yoga, Legion, IdeaPad, Chromebook, tabletler

Premium Care

—

Yoga, IdeaPad

Premium Care Deposu

—

Depo Desteği

Chromebook, tabletler

Ürünler ve teklifler stok durumuna bağlıdır. Lenovo, ürün tekliflerini ve teknik özellikleri herhangi bir zamanda haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Lenovo, tüm bilgilerin doğruluğunu sağlamak için gerekli her türlü çabayı sarf etmektedir, ancak herhangi bir yazım, fotoğraf veya baskı hatasından sorumlu veya yükümlü değildir. Görüntüler yalnızca gösterim amaçlıdır. Lenovo ürün, hizmet ve garanti teknik özelliklerinin tamamı için www.lenovo.com adresini ziyaret edin.

Lenovo ve Lenovo logosu, Lenovo'nun ticari markası veya tescilli ticari markasıdır. Diğer şirket, ürün ve hizmet adları, başka şirketlerin ticari markaları veya hizmet markaları olabilir. © Lenovo 2019. Tüm hakları saklıdır.

¹ Önleyici bilgisayar sistem sağlığı kontrolü yalnızca Lenovo dizüstü ve masaüstü bilgisayarlarda mevcuttur. Tabletlerde mevcut değildir.

² Lenovo Tabletler on-site service özelliğini desteklemez. Hizmet düzeyleri, belirli coğrafi konumlarda servise teslim, yerinden alıp yerine teslim veya depoya teslim etme arasında değişiklik gösterebilir.

³ Destek özelliği belirli pazarlarda mevcuttur. Lenovo, bu özelliğin bulunmadığı durumlarda mevcut olan en iyi Hizmet Seviyesi Anlaşmasını (SLA) takip eder.

Sık Sorulan Sorular

Lenovo'nun giriş seviyesi garantisi, Laptop Mag tarafından 2023'te mükemmel olarak değerlendirildi. Ancak Premium Care, bilgisayarınızın birçok ihtiyacını karşılamaya yardımcı olan kapsamlı bir hizmettir: Yerinde onarımlar ve öncelikli parçalara erişim, sohbet, e-posta ve çağrı desteği aracılığıyla uzman teknisyenlere erişmenin birden fazla yolu ve yıllık bilgisayar sistem sağlığı kontrolü, 'başlangıç' ve 'nasıl yapılır yardımı' ile donanım ve yazılım desteği dahildir.

Premium Care desteği, yazılım ve donanım konusunda 'nasıl yapılır' yardımının yanı sıra giriş seviyesi garantinize ek olarak yerinde destek ve hızlı onarım sunar.

Giriş seviyesi garantiniz etkin kaldığı sürece Premium Care'i satın alabilirsiniz. Ancak, satın alma sırasında veya doksan gün içinde yükseltme yapmanızı öneririz.

Cihazınızın mevcut garanti durumunu ve kapsamını kontrol etmek için Garanti Arama sayfamızı ziyaret edin.

Küresel telefon desteği için buraya tıklayın.

Cihazınız için Premium Care'i buradan satın alabilirsiniz.

Daha fazla gönül rahatlığı için standart garantiyi beş yıla kadar uzatabilirsiniz. İhtiyaçlarınıza uygun bir Warranty Upgrade satın alın. Hüküm ve Koşullar geçerlidir.

Lenovo'nun Bilgisayar Desteği sitesindeki Onarım Durumu sayfasını ziyaret edin.

Lenovo Destek sitesindeki Sürücüler ve Yazılım sayfasını ziyaret ederek Lenovo sürücülerini güncelleyebilirsiniz. Mevcut sürücüleri ve yazılım güncellemelerini görmek için cihazınızın modelini veya seri numarasını girin. İşletim sisteminize uygun sürücüyü seçip indirin. İndirdikten sonra yükleyiciyi çalıştırarak kurulumunuzu tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Tüm bu hizmetler, hızlı çözümlemeyle birlikte gelişmiş teknik destek sunar. Premier Support, Think cihazları için sunulmaktadır; Tabletler de dahil olmak üzere diğer cihazların çoğu Premium Care veya Premium Care Plus'a uygundur. Premium Care Plus, Premium Care ile aynı özelliklerin yanı sıra ek Accidental Damage Protection, otomatik virüs veya kötü amaçlı yazılım temizleme, otomatik performans kontrolleri ve 3 yıllık sealed battery warranty sunar.

Sorunuzun cevabını bulamıyor musunuz? Bize ulaşın.

Lenovo Premium Care'i Şimdi Edinin

Yalnızca birkaç tıklamayla mevcut garantinizi Lenovo Premium Care'e yükseltin.

Premium Care'i edinin

Yeni bir cihaz mı arıyorsunuz? Lenovo'nun birinci sınıf dizüstü bilgisayar serisinden seçim yaparak daha fazla destek ve koruma için Lenovo Premium Care'i ekleyin.