Lenovo Premier Support

İşletmenizin ve çalışanlarınızın teknik destek deneyimini geliştirmeyi mi hedefliyorsunuz? Lenovo Premier Destek ile bilgi işlem ekibinize ve son kullanıcılarınıza üst düzeyde teknik destek sağlayın.

Üretkenliğinizi artıracak, karmaşaları azaltacak ve son kullanıcılarınızın sorunsuz bir deneyim süreci yaşamalarına olanak sağlayacak bilgi işlem ihtiyaçlarınızı tespit ederiz. Son kullanıcılarınızın ihtiyaç duyduğu hızlı ve etkin çözüm süreci deneyimi Lenovo sayesinde gerçekleşecek.

Sorunlarınızı çözmeden önce onları tespit eden ve etkin çözümler sunan Lenovo'nun en seçkin mühendislerine doğrudan erişim elde edin. Mühendislerimizin amacı ilk denemede çözüm olduğu için kesinlik ve hız temel uzmanlıklarıdır.

Ayrıca sorun sürecinizin yönetimini ve takibini sağlayacak teknik hizmet temsilcilerine de erişim şansı elde edeceksiniz. Böylece hak ettiğiniz tutarlılık, saydamlık ve hesap verebilirlik size sağlanmış olacak. Premier Destek farkıyla, öncelikli olarak parça erişim şansına sahip olursunuz. Bu sayede, üretkenliğiniz kesintiye uğramaz ve arıza süreciniz minimum sürede tutulmuş olur.

Lenovo Premier Desteğin iş yerinizde yaratacağı farkı deneyimleyin.

Daha fazla bilgi için lütfen yerel Lenovo Hizmet Temsilcisi ile iletişime geçin.

Broşürü indirin >Destek için seri numaranızı kontrol ediniz >

Premier Destek Merkezi
- 7x24x365 ulaşılabilir ileri düzey ve özel bir teknik destek
- Özel ve ilgili bir destek hattı
- Uçtan uca olay ve kriz yönetimi için tek bir iletişim kontağı
- Kapsamlı donanım ve yazılım desteği¹
Teknik Hizmet Temsilcileri
- Proaktif bir ilişki ve kriz yönetimi
- İşletmenize özel tavsiyeler
- Kapsamlı çeyreklik raporlar ve süreç değerlendirmeleri
Öncelikli Hizmet
- Servis talepleriniz önceliklendirilir
- Yerinde destek²
- Parçalar ve işçilik dahil garanti talepleri²

Özellikler	Lenovo Depo Desteği (standart)	Lenovo Yerinde Destek	Lenovo Premier Destek
Temel sorun giderme, teknik destek ve alışılmışın çok ötesinde hizmet seviyesi sunan bir çağrı merkezi
7x24x365 ulaşılabilir ileri düzey ve özel teknik destek³
Parçalar ve işçilik dahil garanti talepleri²	Standart SLA	Standart SLA	Yerinde destek ve parça ihtiyaçlarınızın önceliklendirilmesi²
Kapsamlı donanım desteği ve orijinal donanım üreticisinden yazılım desteği
Kolay ve uçtan uca olay yönetimi için tek bir iletişim kontağı
Proaktif bir iletişim ve kriz yönetimi sağlayan Teknik Hizmet Temsilcileri
Standart raporlama paketi (sevkiyat, servis düzeyi, tekrarlar, garanti kapsamında/ garanti dışı)³⁴
Kullanım detayları, servis bileti durumu, proaktif sorun tespiti ve güncel duruma ait verilere ulaşabilmeniz için Lenovo Kurumsal Portal erişimi³⁴
Ürün aratma seçeneği ve Premier Destek Merkezi iletişim bilgileri

Lenovo Depo Desteği (standart)	Lenovo Yerinde Destek	Lenovo Premier Destek
Temel sorun giderme, teknik destek ve alışılmışın çok ötesinde hizmet seviyesi sunan bir çağrı merkezi

7x24x365 ulaşılabilir, ileri düzey ve özel bir destek hattı³

Parçalar ve işçilik dahil garanti talepleri²
Standart SLA	Standart SLA	Yerinde destek ve parça ihtiyaçlarınızın önceliklendirilmesi²
Kapsamlı donanım desteği ve orijinal donanım üreticisinden yazılım desteği

Sorununuz çözülene kadar tek bir iletişim kontağıyla uçtan uca verimli iletişim

Proaktif bir iletişim ve kriz yönetimi sağlayan Teknik Hizmet Temsilcileri

Standart raporlama paketi (sevkiyat, servis düzeyi, tekrarlar, garanti kapsamında/ garanti dışı)³⁴

Kullanım detayları, servis bileti durumu, proaktif sorun tespiti ve güncel duruma ait verilere ulaşabilmeniz için Lenovo Kurumsal Portal erişimi³⁴

Ürün aratma seçeneği ve Premier Destek Merkezi iletişim bilgileri

1
Dahil olmayanlar:
- ERP Yazılım uygulamaları
- Bazı yazılımlar desteklenmemektedir. (desteklenen yazılımların listesine ulaşmak için temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz)
- Garanti kapsamına girmeyen yedek parçalar ve servis
2Yerinde destek tüm ülkelerde geçerli olmayabilir. Geçerli olmaması halinde Premier Destek müşterilerine mümkün olan en iyi önceliklendirilmiş servis sunulacaktır.
Stokta olmayan parçalar servisi geciktirebilir. Tüm ülkelerde mevcut değildir. Lenovo, sorunun garanti kapsamında olduğunu ve sorunun telefonla ya da müşteri tarafından değiştirilebilen bir parça aracılığıyla çözülemeyeceğini belirlerse onarım servisin bulunduğu yerde yapılacaktır. Aksi takdirde, mevcut olan en iyi hizmet sunulacaktır.
3Tüm ülkelerde mevcut değildir.
4Çeşitli seviyeleri mevcuttur. Uygulanacak kriterleri seçin. Daha fazla bilgi için yerel satış temsilcinizle iletişime geçin.
5Premier Destek Teknisyenleri her sorunu uçtan uca ele alacaklardır. Teknik Hizmet Temsilcileri, Premier Destek mühendisinin takdirine bağlı olarak vaka yönetimine destek olmaya hazırdır.

Lenovo, ürün tekliflerini ve teknik özelliklerini önceden haber vermeksizin herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Lenovo, tüm bilgilerin doğruluğundan emin olmak için her türlü çabayı gösterir, ancak herhangi bir yazım, fotoğraf veya baskı hatasından sorumlu veya yükümlü değildir. Tüm resimler yalnızca örnekleme amaçlıdır. Lenovo ürün, hizmet ve garanti özelliklerinin tümüne ulaşmak için www.lenovo.com adresini ziyaret edebilirsiniz. Lenovo ve Lenovo logosu, Lenovo'nun ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır.

Üst Düzey Teknik Destek

Premier Destek Merkezi

Teknik Hizmet Temsilcileri

Öncelikli Hizmet

Özellikler

Dahil olmayanlar: