ThinkPad 筆記型電腦維修進度查詢網址, 鏈接

• 「Lenovo 服務中心」之主要服務項目內容
• 「Lenovo 服務中心」之服務據點行事曆 與 服務時段

Lenovo個人電腦設備專屬福利 ─ 到府收送維修服務正式上線！

為提供更便利且安心的售後體驗，Lenovo 台灣公司即日起推出「到府收送維修服務」。透過專業快遞，快速、安全地收送您的機器至原廠授權的 Lenovo 服務中心，無需親自奔波，讓您在家也能安心送修！

快遞服務資訊

收送服務專線：0800-000-702

服務時間：週一至週五 9:00 – 18:00（週六、日與國定假日休息）

服務說明

1. 服務對象: 台灣地區購買、由 Lenovo 台灣銷售之 個人電腦設備，且機器仍在保固期間內。

• 保固依購買日登錄為準；若未登錄或發票遺失，則以出廠日計算。
• 請在此登錄保固 https://pcsupport.lenovo.com/tw/zh/servicerequest?ProblemType=/warranty/

2. 涵蓋產品: Lenovo個人電腦設備全系列。

3. 涵蓋地區: 台灣本島、澎湖、金門、馬祖（註：馬祖地區需自行送件至機場；快遞服務不含離島地區之收送）。

4. 申請方式: 當您的機器需要維修時，請來電客服專線 0800-000-702，經線上服務判斷為需送修者，將由服務人員直接協助安排快遞到府收件。

送修前重要提醒（請務必詳閱）為確保您設備順利維修並快速送返，請配合以下準備事項：

1. 資料備份：請先自行備份所有重要資料。維修過程可能需重灌系統或更換零件，資料無法保留。

2. 妥善包裝：建議使用原廠外箱或堅固外盒妥善保護機器，避免運送過程損壞。

3. 預約取件：完成備份與包裝後，請主動與我們聯繫，安排您最方便的收件時間。

4. 聯絡方式：請留下您可即時聯繫之手機號碼，以便完修後立即通知並安排送返。

如有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊，謝謝您的配合！

各種 ThinkPad ThinkCentre 電腦產品報修方式說明

消費者於本公司提供維修服務時，應先將資料完整備份，如有因維修造成之資料毀損，本公司恕不負責。

• 「筆記型電腦」報修方式說明
• 「桌上型電腦」報修方式說明
• 「液晶螢幕」報修方式說明

「人工到場服務」的費用標準

1. （一） 客戶的機器，若是已經超過『人工到場維修的保固期限」，則工程師到場維修的人工費用，為每一小時新台幣 3000 元整，交通及零件費用另外計算。
2. （二） 實際的人工費用，依照客戶裝機地址的不同，仍應該以實際報價為準。

• 筆記型電腦新價格表
• 桌上型電腦新價格表
• 平板電腦新價格表

1. （一） 針對機器維修所更換之零件，該零件之保固期限為三個月。
2. （二） 若是機器尚在保固期限內，則該零件並不受限於三個月的保固期限。

維修單品快遞交換服務實施目的：

筆記型電腦對於現代人而言是不可缺少的生活必需品，當貴客戶筆記型電腦發生故障狀況，而該故障狀況非筆記型電腦主機之問題，而是可由客戶端經由簡易步驟可直接替換之單品零件時，為了降低貴客戶所產生之不便，遂提供維修單品快遞交換服務，以提供最佳客戶服務。

適用對象：

保固期內及維護合約期限內之台灣 ThinkPad 客戶(不含國外機種)。
＊ 電池保固期為一年。

申請資格：

1. (1) 故障發生之零件為主機本身所預載之零件，非選購品及贈品。
2. (2) 故障發生之零件需為下列零件之一：
   1. a. CD-ROM
   2. b. DVD-ROM
   3. c. Battery
   4. d. AC Adapter
   5. e. Power cord
   6. f. Floppy
   7. g. Combo drive

申請管道：

請撥打 Lenovo 聯想電腦免付費服務專線 0800-000-702 按 2。

注意事項：

目前所有維修單品快遞交換服務皆由 Lenovo 總公司管理，維修中心並不提供維修單品快遞交換服務。

維修單品快遞交換服務流程：

1. (1) 客戶確認故障為符合快遞交換之零件，非主機本身故障。
2. (2) 客戶撥打 Lenovo 聯想電腦免付費服務專線 0800-000-702 按 2 報修。
3. (3) Lenovo 服務人員審核是否符合維修單品快遞交換資格。
4. (4) Lenovo 利用快遞方式交付零件予客戶。
5. (5) 客戶收到零件確認無誤後，將故障零件交予快遞送回 Lenovo。

維修單品快遞交換服務實施目的：

當客戶的桌上型電腦發生故障狀況，而該故障硬體經 Lenovo 判定後是屬於可以由客戶經由簡易的步驟來自行替換之單品零件時，為了降低貴客戶所產生之不便，遂提供維修單品快遞交換服務，以提供最便捷的客戶服務。

適用對象：

若是貴客戶的 ThinkCentre 桌上型電腦，尚享有 Lenovo 工程師，免費到府服務的保固期限內，則 Lenovo 可以提供「維修單品快遞交換」的維修服務。

申請資格：

1. (1) 故障發生之零件為 Lenovo 主機本身所預載之零件，非贈品或其他廠牌零件。
2. (2) 故障發生之零件需為下列零件之一：
   1. a. Keyboard(鍵盤)
   2. b. Mouse(滑鼠)
   3. c. ODD(光碟機)

申請管道：

請撥打 Lenovo 免付費服務專線 0800-000-702按 2。

注意事項：

維修中心並不提供維修單品快遞交換服務，請來電至 Lenovo 免付費服務專線申請。

維修單品快遞交換服務流程：

1. (1) 客戶撥打 Lenovo 免付費服務專線 0800-000-702 按2 報修。
2. (2) Lenovo 電話服務人員，審核是否符合「維修單品快遞交換」資格。
3. (3) Lenovo 利用快遞方式，將零件交付予客戶。
4. (4) 客戶收到零件確認無誤後，立即將故障零件交予快遞攜回。

對於 ThinkPad 筆記型電腦，儘管鍵盤有擋水功能，但液體潑到機器仍有機率會滲入機器內部造成短路，甚至還有可能會造成電腦無法修復的損壞，所以如果你的電腦不慎被液體潑到，請依照以下步驟儘速處理：

拔：拔掉電源 — 快速小心地拔掉電源整流器，以防觸電

關：關閉電腦 — 如果電腦未關閉，請移除電池。雖然立即關閉電腦可能會讓您失去一些資料或工作，但是讓電腦開著可能會導致電腦無法使用。同時您越快阻止電流通過電腦，就越可能減少電腦因發生短路而損壞的機率。

倒：將水倒出 — 小心並確實握穩整個電腦顯示器和鍵盤，然後將電腦上下顛倒。搖動電腦，使液體從鍵盤中排出。

送：送修機器 — 將電腦直接送至維修中心，專業服務人員會在了解機器狀況和徵求你的同意後協助清理液體，可讓你的愛機遇劫重生的機率大大提升。

＊「防撥水功能為減低客戶損壞之機會與程度，客戶如因進水造成損壞仍須自行付費維修」

以下機種因出廠已超過5年，已經無法取得維修零件，請恕無法提供維修服務 (End Of Service)。

針對上述狀況以下僅列出目前出廠已超過五年機種但不僅限於下列機種。

筆記型電腦 T21,T22,T23,T30,X20,X21,X22,X23,X24,X30,A20,A21,A22,A30,A31,G40,G41,R30,R31,R32,R40 等機種、桌上型電腦 PC300 系列以及 NetVista 系列等機種。