Já tem o Premier Support para Centros de Dados?
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Os desafios de um negócio dependente de dados
Gerir um centro de dados no cenário empresarial complexo de hoje pode parecer assustador. Os dados tornaram-se cruciais para o funcionamento diário da sua organização, e as novas tendências, como o Edge e a IA, irão realçar essas exigências.
A sua infraestrutura tem de estar operacional a qualquer momento, para que as suas equipas possam trabalhar em qualquer lado, e o suporte do seu ambiente local pode ser dispendioso e demorado.
Equipamos as suas equipas de manutenção de TI com conhecimentos externos
O Lenovo Premier Support para Centros de Dados Inclui:
Suporte avançado, 24x7x365, em mais de 90 mercados
Gestão de casos ponta a ponta com um único ponto de contacto
Opções de tempo de resposta para peças e mão-de-obra no local
Opções de contacto com chat em tempo real e e-tickets
Resolução de problemas abrangente para suporte de hardware e software
Número de telefone dedicado encaminhado para um engenheiro do Lenovo Premier Support
Suporte e Assistência de Software de Colaboração de Terceiros
O que significa ser um cliente do Premier Support?
Com o Premier Support, pode obter uma resolução rápida dos problemas e continuar a fazer o que faz de melhor: concentrar-se no seu crescimento e ter a maior produtividade possível.
Características
Suporte padrão
apenas para HW — Apenas para armazenamento — HW e SW
Suporte Premier
apenas para HW — Apenas para armazenamento — HW e SW
* O Service Connect Portal não está neste momento disponível para PMEs e empresas de médio porte mais pequenas
Opções de entrega flexíveis
Um apoio personalizado adaptado às suas necessidades únicas é a essência do Premier Support. Tendo isto em consideração, apresentamos três níveis de apoio cuidadosamente concebidos que lhe permitem combinar com precisão os seus requisitos e aspirações.
Características
Atualizações de garantia/Apoio pós-garantia
Premier NBD (Dia útil seguinte)
Premier 4 horas
PESS de 4 horas1
Serviços complementares
SRD de 6 horas 2
- A opção ANS de resposta PESS de 4 horas só está disponível para dispositivos de armazenamento DM, DG e DE da Lenovo.
- A elegibilidade para a Resposta de 4 horas Premier e para o Serviço de reparação dedicado (SRD) pode variar de acordo com o país e o produto. Consulte a Ferramenta de localização da Lenovo para saber a disponibilidade do serviço.
O seu percurso começa aqui
Entre em contacto com os nossos representantes e saiba como é que o Premier Support para Centros de Dados pode ajudar o seu negócio e dar apoio às suas equipas de TI.
