O que é uma pasta de lixo eletrónico?

Uma pasta de correio não solicitado, também conhecida como pasta de spam, é um local designado no seu cliente de correio eletrónico onde as mensagens não desejadas ou não solicitadas são automaticamente filtradas. Isto ajuda a manter a sua caixa de entrada livre de confusão e permite-lhe concentrar-se em mensagens de correio eletrónico mais importantes.

Como é que o meu cliente de correio eletrónico decide o que vai para a pasta de correio não solicitado?

O seu cliente de correio eletrónico utiliza vários algoritmos e regras de filtragem para determinar se uma mensagem é lixo eletrónico. Alguns factores comuns incluem a reputação do remetente, palavras-chave específicas no assunto ou no corpo do e-mail e se o e-mail faz parte de um envio em massa. Além disso, pode marcar manualmente determinados e-mails como lixo eletrónico para ajudar a treinar o sistema de filtragem do seu cliente de e-mail.

Preocupa-me que possa perder mensagens de correio eletrónico importantes se estas forem parar à pasta de correio não solicitado. O que é que posso fazer?

É uma boa ideia verificar periodicamente a pasta de correio não solicitado para garantir que nenhum correio eletrónico legítimo foi filtrado por engano. Se encontrar uma mensagem de correio eletrónico importante na pasta, pode marcá-la como "não é lixo" ou adicionar o remetente aos seus contactos ou à lista branca para evitar que futuras mensagens de correio eletrónico sejam filtradas incorretamente.

Posso personalizar as definições da minha pasta de correio não solicitado?

Sim, a maioria dos clientes de correio eletrónico permite-lhe ajustar a sensibilidade do filtro de lixo eletrónico ou criar regras personalizadas para filtrar mensagens. Isto dá-lhe um maior controlo sobre o que é marcado como lixo e o que permanece na sua caixa de entrada. Consulte as definições ou preferências do seu cliente de correio eletrónico para explorar estas opções.

Estou sempre a receber spam do mesmo remetente. Como é que os posso bloquear?

Normalmente, pode bloquear remetentes específicos adicionando o respetivo endereço de correio eletrónico a uma lista de remetentes bloqueados no seu cliente de correio eletrónico. Isto assegurará que todos os futuros e-mails desse remetente sejam enviados diretamente para a pasta de lixo eletrónico. Para o fazer, procure uma opção "bloquear remetente" ou "bloquear correio eletrónico" nas definições ou preferências do seu cliente de correio eletrónico.

Marquei acidentalmente uma mensagem de correio eletrónico como lixo. Como posso anular esta ação?

Não se preocupe. Pode facilmente mover a mensagem de correio eletrónico de volta para a sua caixa de entrada e marcá-la como "não é lixo". Basta localizar a mensagem de correio eletrónico na pasta de correio não solicitado, clicar com o botão direito do rato (ou utilizar a ação apropriada  para o seu cliente de correio eletrónico) e escolher a opção para a marcar como "não solicitado" ou movê-la para a caixa de entrada.

Como posso denunciar uma mensagem de correio eletrónico de phishing que foi parar à minha pasta de correio não solicitado?

Se receber uma mensagem de correio eletrónico de phishing na sua pasta de correio não solicitado, é importante denunciá-la para ajudar a proteger-se a si e a outras pessoas de potenciais burlas. A maioria dos clientes de correio eletrónico tem uma funcionalidade incorporada para denunciar mensagens de phishing. Normalmente, pode selecionar o e-mail, clicar na opção "Denunciar phishing" ou semelhante e seguir as instruções para submeter a denúncia.

Como empresário, como posso evitar que as minhas mensagens de correio eletrónico vão para as pastas de lixo dos meus clientes?

Para melhorar a capacidade de entrega dos seus emails, certifique-se de que está a seguir as práticas recomendadas para enviar emails em massa ou de marketing. Isto inclui a utilização de um fornecedor de serviços de correio eletrónico respeitável, a autenticação dos seus emails com SPF (sender policy framework), DKIM (domain keys identified mail) e DMARC (domain based message authentication, reporting, and conformance) e a manutenção de uma lista de correio limpa, removendo endereços rejeitados ou inactivos. Além disso, pode pedir aos seus clientes que adicionem o seu endereço de correio eletrónico aos seus contactos ou à lista branca para garantir que os seus e-mails chegam à caixa de entrada.

Posso eliminar automaticamente e-mails da minha pasta de lixo eletrónico após um determinado período?

Sim, a maioria dos clientes de correio eletrónico permite-lhe configurar a eliminação automática de mensagens na sua pasta de lixo eletrónico após um determinado período de tempo. Isto pode ajudar a manter a sua pasta de lixo eletrónico gerível e a poupar espaço de armazenamento. Para o fazer, verifique as definições ou preferências do seu cliente de correio eletrónico para uma opção relacionada com a retenção ou eliminação automática do lixo eletrónico.

Utilizo vários dispositivos para aceder ao meu correio eletrónico. A pasta de lixo eletrónico será sincronizada em todos eles?

Se estiver a utilizar um serviço de correio eletrónico que suporte o protocolo de acesso a mensagens da Internet (IMAP), a pasta de correio não solicitado deve ser sincronizada em todos os seus dispositivos. Isto significa que todas as alterações que fizer à pasta, como marcar um e-mail como "não lixo" ou eliminar uma mensagem, serão reflectidas em todos os dispositivos ligados à mesma conta de e-mail. Certifique-se de que o seu cliente de correio eletrónico está configurado para utilizar IMAP para uma experiência perfeita.

Posso criar pastas personalizadas para organizar melhor a minha pasta de lixo eletrónico?

Embora a maioria dos clientes de correio eletrónico não permita a criação de subpastas dentro da própria pasta de lixo eletrónico, pode criar pastas personalizadas na sua conta de correio eletrónico principal para ajudar a gerir e organizar os e-mails que identificou como lixo mas que pretende manter separados da sua caixa de entrada. Basta criar uma nova pasta e mover os e-mails relevantes da sua pasta de lixo eletrónico para a nova pasta personalizada.

Posso configurar filtros para mover automaticamente determinados tipos de correio eletrónico não solicitado para uma pasta específica?

Sim, pode criar regras de filtragem personalizadas na maioria dos clientes de e-mail para mover automaticamente e-mails com caraterísticas específicas (por exemplo, palavras-chave, endereços de remetente ou linhas de assunto) para uma pasta designada. Isto pode ajudá-lo a gerir melhor a sua pasta de correio não solicitado, separando diferentes tipos de correio não desejado. Para configurar um filtro, verifique as definições ou preferências do seu cliente de correio eletrónico para encontrar uma opção "filtros" ou "regras".

Como é que posso reduzir a quantidade de correio não solicitado que recebo?

Para minimizar a quantidade de correio não solicitado que recebe, considere seguir estas sugestões: Tenha cuidado ao partilhar o seu endereço de correio eletrónico online. Utilizar um endereço de correio eletrónico descartável ou secundário para se inscrever em boletins informativos, promoções ou serviços online. Anular a subscrição de listas de correio eletrónico que já não deseja receber. Utilize palavras-passe fortes e únicas e active a autenticação de dois factores nas suas contas de correio eletrónico para se proteger contra o acesso não autorizado. Mantenha o seu cliente de correio eletrónico e software de segurança actualizados para beneficiar das mais recentes melhorias na filtragem de spam.

Algumas mensagens de correio eletrónico podem ultrapassar a pasta de correio não solicitado e ir diretamente para o lixo?

Na maioria dos clientes de correio eletrónico, os e-mails marcados como lixo eletrónico são enviados para a pasta de lixo eletrónico por predefinição. No entanto, se tiver criado filtros ou regras personalizadas para eliminar automaticamente  determinados tipos de correio eletrónico, estes poderão ignorar a pasta de lixo eletrónico e ser enviados diretamente para o lixo. Verifique as definições ou preferências do seu cliente de correio eletrónico para rever e gerir quaisquer filtros ou regras personalizadas que tenha configurado.

Existe alguma forma de impedir que tipos específicos de correio não solicitado, como newsletters ou mensagens promocionais, cheguem à minha pasta de correio não solicitado?

Pode criar filtros ou regras personalizadas no seu cliente de correio eletrónico para gerir tipos específicos de correio não solicitado de forma mais eficaz. Por exemplo, pode criar uma regra para mover automaticamente todos os e-mails que contenham palavras-chave específicas, como "newsletter" ou "promoção", para uma pasta designada. Isto pode ajudá-lo a separar este tipo de correio eletrónico de outro correio não solicitado e a geri-lo de forma mais eficiente. Para configurar um filtro ou regra personalizada, verifique as definições ou preferências do seu cliente de correio eletrónico para encontrar uma opção "filtros" ou "regras".