高性能システムを活用したサービス向上

過去6年間で、東莞AoliAutomobileSalesServicesは東莞有数のアウディディーラーとしての地位を急速に確立し、2020年には同省で3位にランクされました。同社は認可された「4Sストア」として、販売、サービス、スペアパーツ、調査(顧客のフィードバック)をすべて1つの屋根の下で提供するチームによる垂直統合型のビジネスモデルを運営しています。

4Sモデルは、企業が顧客ライフサイクルのあらゆる段階で顧客満足度の管理において重要な役割を果たしていることを意味します。提供するサービスの品質は、会社自体だけでなく、アウディブランドにも反映されます。そのため、新車の購入、修理、フィードバックの提供など、すべての顧客が可能な限り最高の体験を確実に享受できるようにすることが重要です。