「連絡のしやすさは、今日の銀行業界における重要な差別化要因となり得ます。顧客は、すぐに連絡して助けが得られることをますます期待しています。顧客から電話がかかってきたら、その問い合わせや問題を迅速かつ効率的に解決する必要があります。そのために、サービスセンターのスタッフは、確実に実行されている当社のカスタマーサポートソリューションを信頼しています」。
近年、デジタルおよびモバイルサービスの台頭により、銀行業務のエクスペリエンスが変化しました。多くの大手金融サービス組織と同様に、BancoGaliciaは現在、顧客がオンラインおよびモバイルで24時間サービスにアクセスできるようにしています。
デジタルバンキングを選択する人が増える中、BancoGaliciaは、顧客がサポートが必要なときに従業員に簡単に連絡できるようにすることを目指しています。
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