Perpanjangan garansi
Perpanjang garansi Anda untuk menghindari pengeluaran tak terduga dan anggaran yang tidak sesuai rencana
Minimalkan perawatan yang tidak terencana dan kurangi OPEX. Pahami tujuan Anda untuk efisiensi biaya, tingkat layanan yang ditingkatkan, dan kepuasan end user dengan perpanjangan garansi. Pilihan garansi fleksibel Lenovo dirancang untuk memenuhi berbagai kebutuhan. Sebaiknya Anda mencocokkan durasi cakupan layanan dengan ekspektasi siklus hidup PC Anda. Minimalkan biaya istirahat/perbaikan tak terencana dan nikmati tingkat layanan yang konsisten untuk organisasi multinasional, dukungan dalam wilayah dan bahasa lokal.
Sumber daya tambahan:
Peningkatan Garansi
Peningkatan layanan garansi akan memudahkan pelanggan di berbagai waktu dan juga tingkat pelayanan, hal ini kami lakukan untuk memenuhi kebutuhan layanan yang penting & mendesak.
Capai waktu kerja dan produktivitas maksimum. Bergantung pada perangkat keras Anda, Anda dapat meningkatkan ke layanan depot, layanan di tempat, dan berada di tempat yang sama dengan instalasi teknologi unit yang dapat diganti pelanggan. Layanan di tempat menyediakan suku cadang dan cakupan reparasi dengan penyediaan tenaga kerja di tempat bisnis Anda. Jika Lenovo™ memutuskan bahwa masalah produk Anda tercakup oleh garansi produk dan tidak dapat diselesaikan melalui telepon, teknisi akan dikirimkan ke tempat, biasanya keesokan harinya. Dengan garansi dasar, pemasangan CRU (Customer Replaceable Unit) swalayan biasanya menjadi tanggung jawab pelanggan. Namun dengan layanan CRU yang pasang oleh teknisi, layanan di tempat Lenovo mencakup pemasangan semua CRU yang diperlukan.
Sumber Daya Tambahan:
Garansi Baterai Tersegel
Menyediakan penggantian baterai hingga 3 tahun jika terjadi kegagalan baterai
Masa pakai baterai yang tahan lama bukan hanya fitur tetapi juga kebutuhan untuk membantu Anda tetap produktif dan terhubung sepanjang hari. Lindungi baterai PC Anda dari degradasi dan kegagalan di masa mendatang dengan memperpanjang garansi baterai dasar satu tahun menjadi 3 tahun. Tidak ada lagi waktu henti PC – teknisi Lenovo bersertifikat memastikan kualitas reparasi tertinggi untuk PC Anda dan dapatkan penggantian baterai satu kali jika baterai yang tercakup gagal memenuhi standar kinerja minimum.
Untuk
Think
.
Untuk IdeaPad, Yoga, & Legion.
Simpan Drive Anda
Jika hard drive Anda gagal, Anda berhak untuk menyimpan drive yang rusak sebelum menyerahkan PC ke Lenovo untuk diperbaiki.
Tetap patuhi persyaratan privasi dan penyimpanan data. Dengan Layanan Simpan Drive Anda dari Lenovo, organisasi Anda dapat menghindari kemungkinan konsekuensi hukum dan moneter yang terkait dengan pelanggaran keamanan data. Ini memberikan perkiraan biaya di muka versus menetapkan anggaran jika terjadi kegagalan drive. Tidak memerlukan pelacakan drive yang gagal saat transit, sehingga memberi staf TI waktu untuk berkonsentrasi pada aktivitas bisnis yang sangat penting.
Sumber daya tambahan:
Perlindungan Kerusakan Tidak Disengaja
Mencakup jatuh, tumpahan, benturan, dan kegagalan struktural yang tidak disengaja yang terjadi dalam kondisi pengoperasian atau penanganan normal.
Lindungi PC Anda dari kerusakan yang tidak tercakup dalam garansi. Perlindungan Kerusakan Tidak Disengaja menghemat biaya reparasi atau sistem baru secara signifikan. Pengguna biasanya menghemat antara 28%–80% tergantung pada jenis mesin dan reparasi yang diperlukan. ADP dilakukan oleh teknisi terlatih Lenovo™, menggunakan suku cadang terkualifikasi Lenovo™, sehingga mengurangi kebutuhan reparasi ulang. Alat diagnostik komprehensif Lenovo dapat mengidentifikasi kerusakan tersembunyi yang mungkin belum ditangani.
Sumber daya tambahan:
Garansi Internasional
Dapatkan tingkat layanan yang sama seperti di negara asal Anda
Perluas cakupan PC Anda secara internasional. Peningkatan Garansi Internasional memperluas cakupan di luar negara asal pengguna. Ini mencakup layanan peningkatan seperti garansi baterai tersegel, menjaga drive Anda dan perlindungan kerusakan yang tidak disengaja. Tingkat layanan akan diberikan pada tingkat yang sama dengan negara asal pengguna atau tingkat layanan terdekat yang tersedia dari negara yang dikunjungi.
Sumber daya tambahan:
Premier Support
Dukungan telepon tingkat lanjut untuk masalah perangkat keras dan perangkat lunak
Selesaikan semua masalah dukungan Anda dengan cepat menggunakan Layanan Premier Support Lenovo. 1-800# dan satu titik kontak khusus untuk manajemen kasus end-to-end untuk dukungan perangkat lunak dan perangkat keras OEM. Anda akan mendapatkan komunikasi yang ramah dan konsisten dari staf teknis terampil yang akan memberikan solusi setelah mendengarkan masalahnya.
Sumber daya tambahan:
Manajemen Keterlibatan Layanan
Manajer Keterlibatan Layanan Lenovo: Penasihat Layanan Langsung Anda
Memberikan tingkat dukungan yang lebih tinggi, Manajer Keterlibatan Layanan Lenovo didedikasikan untuk akun Anda dan merupakan satu-satunya titik kontak global untuk pertanyaan layanan lapangan, mengelola masalah hingga penyelesaian, secara proaktif memantau tingkat dan tren layanan, serta memberikan pelaporan dan analisis rutin melalui tinjauan bisnis kuartal secara langsung. Sumber daya pakar layanan Lenovo, mereka bekerja untuk menjadi penasihat tepercaya Anda sekaligus secara proaktif merekomendasikan penawaran layanan dan dukungan untuk membantu meningkatkan produktivitas perusahaan Anda dan mengurangi waktu henti siklus dukungan.
Sumber Daya Tambahan:
Penambahan Staf
Lenovo akan membuat prediksi guna menemukan staf yang tepat untuk proyek TI Anda. Kami akan menyesuaikan model penempatan staf berdasarkan kolaborasi dengan bisnis Anda untuk benar-benar memahami visi, persyaratan, dan budaya unik Anda.
Sumber daya tambahan:
Dukung kebutuhan TI organisasi Anda dengan Layanan Meja Bantuan Lenovo.
Layanan Lenovo dapat memberikan solusi yang disesuaikan untuk kebutuhan meja bantuan organisasi Anda yang memungkinkan tim TI Anda untuk fokus mendukung bisnis inti Anda. Tim dukungan teknis multi-vendor dan multi-platform kami yang berpengalaman dapat memenuhi kebutuhan TI end user organisasi Anda, 7x24x365, dengan satu titik kontak. Kami memberikan diagnosis teknis, menilai situasi dengan cepat, dan menentukan tindakan yang tepat untuk menyelesaikan masalah dengan cepat - termasuk layanan lapangan, pengiriman, atau inisiasi panggilan untuk Anda dengan penyedia layanan tertentu atau OEM lainnya. Hal mendasar dalam praktik Manajemen Panggilan Total kami adalah berkolaborasi dengan vendor pihak ketiga untuk menyelesaikan masalah.
Kami menyediakan dukungan meja bantuan untuk
- Perangkat keras, perangkat lunak, dan aplikasi
- Penyelesaian masalah lebih cepat dengan waktu respons umumnya di bawah 1 menit
- Waktu penahanan lebih cepat
- Tingkat perbaikan pertama kali yang lebih tinggi
- Mengurangi waktu reparasi
- Memaksimalkan waktu kerja end user dan produktivitas meja bantuan
- Alokasi sumber daya staf TI yang optimal
- Harga rendah yang dapat diprediksi dan terukur untuk membantu Anda mengelola biaya overhead
Sumber daya tambahan:
Sumber daya tambahan:
