Yuanqing Yang ügyvezető igazgató üzenete

A COVID-19 terjedése az elmúlt két hónapban továbbra is hatással van mindannyiunkra. Habár néhány országban már újranyitottuk az irodáinkat, a világ más részein a kollégáinkat továbbra is arra kérjük, hogy dolgozzanak otthonról - ez a helyzet arra figyelmeztet bennünket, hogy egy folyamatosan változó, egész világot érintő helyzettel van dolgunk, amellyel szemben közös összefogásra van szükség, hogy legyőzzük és továbblépjünk.

A Lenovonál mi minden nap azért dolgozunk, hogy mindenki számára okosabb technológiákat tudjunk nyújtani. Ez abból a hitből származik, mely szerint minél több ember kezébe adunk okos technológiát, annál több megoldás születik az egész emberiséget érintő kihívásokra. Manapság pedig jobban látjuk, mint bármikor, hogy mekkora értéke van a megfelelő technológiának, legyen az egy kutatóorvos kezében, aki egy vakcinán dolgozik, egy tanárnál, aki online órát tart, vagy éppen bárkinél, aki otthonról dolgozik az internet segítségével. A közeljövőben a technológia kulcsszerepet fog játszani azokban a kihívásokban, amelyeket a vírus állít elénk. Mi továbbra is keményen dolgozunk azon, hogy olyan termékeket fejlesszünk, melyeket az ügyfeleink azért használnak, hogy legyőzzék a velük szemben álló nehézségeket.

Ugyanakkor az emberek azok, akik kulcsfontosságúak a kihívásokra adott megoldások megtalálásában. A Lenovo számára mindig az emberek voltak a legfontosabbak, legyenek ők a munkavállalóink, partnereink, ügyfeleink vagy közösségeink. Ezen elv mentén hozva meg döntéseinket, szeretném Önöket tájékoztatni azokról a lépésekről, melyekkel az embereket igyekszünk szolgálni.

Olvasson tovább

Visszaadunk azoknak a közösségeknek, amelyeket otthonunknak hívunk

A Lenovo Foundation továbbra is vezető szerepet tölt be a COVID-19-cel kapcsolatos globális küzdelemben, technológiát adományozva újabb kórházaknak, melyek betegeket kezelnek, kutatóknak, akik a vírust tanulmányozzák, valamint elérhetővé teszi a szükséges szoftvereket és hardvereket olyan iskoláknak, amelyek online működnek, kibővítve ezt olyan adományokkal, melyek munkavállalóinktól érkeznek a világ minden pontjáról. Támogatásunk egyszerre nagy és kicsi - a valós igényekre fókuszál és olyan helyekre, ahol a Lenovo csapatai közel vannak és képesek segíteni. Biztos vagyok abban, hogy az eddigi 6,7 millió USD-t kitevő adománynak meglesz a hatása, ráadásul ott, ahol a leginkább szükség van rá.

Gondoskodunk a munkatársainkról

Nemzetközi vállalatként a Lenovo is érzi a vírus hatásait. Felhatalmaztuk a helyi vezetőinket, hogy olyan intézkedéseket hozzanak, amelyek munkatársaink jóllétét helyezik a legelső helyre. Először ez azt jelentette, hogy Kínában távmunkára álltak át a munkatársaink, míg a világ más részein élő munkatársaink megsokszorozták a támogatásukat, mivel őket akkor még nem érintette a vírus. Mára a kínai gyárak és irodák újra működnek, noha a vírus terjedése az európai és észak-amerikai vezetőinket arra késztette, hogy kérjék meg munkatársaikat, hogy dolgozzanak otthonról, amennyiben tudnak. Egy ilyen gyorsan változó környezetben fontos a rugalmasság. Ezt látom a beszállítóinknál, a partnereinknél, az egész iparágban és főleg a Lenovo csapatainál mindenhol. Nagyon hálás vagyok most, amikor látom, hogy a munkatársaink és partnereink összefogtak annak érdekében, hogy segítsék azon ügyfeleinket, akik olyan iparági szegmensekben tevékenykednek, ahol a vírus hatásai negatívan érződnek. Senki sem tudja, hogy meddig fog tartani, amíg a mindennapok visszaállnak a rendes kerékvágásba, de mindannyian készek vagyunk követni a helyi hatóságok iránymutatásait minden piacunkon annak érdekében, hogy a lehető legtöbbet segíthessünk, és hogy biztosítsuk munkatársaink egészségét és biztonságát.

Fókuszban az ügyfeleink

Lenyűgözött az elmúlt két hónapban, amikor láttam a kollégáimon, hogy mennyire elkötelezettek a partnereink és ügyfeleink tájékoztatása mellett, és hogy mennyire igyekeznek fenntartani az üzletmenet zavartalan működését. Noha le voltam nyűgözve, meglepődve egyáltalán nem voltam, mivel már sok nehéz szituációban láttam, hogy a csapataink képesek összetartani és kiszolgálni az ügyfeleinket. Amikor a kínai gyáraink hetekre bezártak, a logisztikai csapatunk azonnal elkezdett azon dolgozni, hogy hogyan tudnánk a 30+ gyárunk kapacitásait a helyzethez igazítani és kiegyenlíteni a termeléskiesést. Noha a kínai gyárak bezárása rövidtávon éreztette hatását a termelésben és az ellátási láncban, képesek voltunk ezt a hatást minimalizálni annyira, amennyire csak lehetséges. Ahogy a kereslet egyre nő az otthoni munkavégzéssel kapcsolatos technológiák és megoldások iránt, látom, hogy a csapataink milyen kreatívak, ha megoldást kell találni arra, hogy hogyan támogassák azokat az ügyfeleket, akik megváltoztatják a munkahelyi gyakorlataikat és hogyan helyezzék előtérbe azokat az ügyfeleket, akik a frontvonalban harcolnak a vírus ellen.

A jelenlegi helyzet eddig példa nélküli és még sok kihívás vár ránk. Ugyanakkor tudom, hogy mi mindent meg fogunk tenni annak érdekében, hogy támogassuk a munkatársainkat és ők is mindent meg fognak tenni, hogy támogassák az ügyfeleinket.

Előretekintés

Ez egy kihívásokkal teli időszak mindannyiunk számára. Tudom, hogy a munkatársaink aggódnak, hogy hogyan érinti a vírus a családjukat, a munkájukat, a helyi közösségeiket és az életük más aspektusait. Ezt azért is tudom, mert nekem ugyanezen aggodalmaim támadtak, amikor a kínai újév idején elterjedt a koronavírus Kínában, ami irodák és iskolák bezárásával járt országszerte.

Az ilyen kihívásokkal teli időszakok, mint a mostani is, emlékeztet bennünket arra, hogy mi mindannyian ugyanazt szeretnénk: hogy a számunkra fontos emberek maradjanak egészségesek, a vírus hatása csökkenjen, találják meg az ellenszert, és az élet térjen vissza a normális kerékvágásba. Ez a közös remény és cél adhat erőt mindannyiunknak ebben a nehéz időszakban és segíthet nekünk abban, hogy minél hamarabb megtaláljuk a kihívásokra a válaszokat. Köszönetet mondok mindenkinek a Lenovonál mindazért, amit tesznek nemcsak azért, hogy a céget segítik, hanem azért is, mert támogatják azokat az ügyfeleket, akik számítanak ránk és a közösségeket, amelyeket otthonainknak hívunk. Tudom, hogy együtt képesek vagyunk megtalálni a válaszokat ezekre a kihívásokra.

Amit a Lenovo tesz

Vonatkozó források & támogatás

  • Rendszerújdonságok: Ha a számítógépe nem működik megfelelően, akkor azt javasoljuk, hogy győződjön meg afelől, hogy rendelkezik a legutolsó szoftverfrissítésekkel. A Lenovo Vantage alkalmazás automatikus frissítésekkel látja el számítógépét.
  • Technikai támogatás: Ha további technikai támogatásra vagy javításra van szüksége, kérem látogassa meg az alábbi weboldalt: support.lenovo.com. Számos forrást talál ezen az oldalon, amelyek segítségével saját maga is megtalálja a választ a felmerülő problémára, illetve segítséget is kérhet, ha arra van szüksége. Kérem, vegye figyelelembe, hogy néhány régióban a szokásosnál hosszabb várakozási idővel kell számolni. Ahol lehet, javasolni fogjuk a leghatékonyabb kapcsolatfelvételi módot.
  • Javítások: Ha folyamatban lévő javítás felől érdeklődni, kérem látogasson el a következő weboldalra: support.lenovo.com/repairstatus.
  • Megrendelések és teljesítés: A kormányok a világ minden részén az áruk és az emberek szabad mozgására vonatkozó rendeleteket vezetnek be a piacaikon a koronavírus kitörésének kezelése érdekében. Mivel ez egy nagyon dinamikus helyzet, az ügyfeleknek ellenőrizniük kell a megrendelés és a kézbesítés állapotáról a a helyi értékesítési és / vagy kézbesítő csoportoknál kell érdeklődniük.
  • Hogyan fertőtlenítsük eszközeinket Az alábbi dokumentum részletes információkat tartalmaz arra vonatkozóan, hogy hogyan fertőtlenítse a számítógépét,hogy megszabaduljon a baktériumoktól.
  • Adatközpont-csoport: A legfrissebb adatközpont-specifikus COVID-19 frissítéseket, beleértve az ellátási láncot, a szolgáltatásokat és a szállítási támogatást, kérjük, látogasson el Lenovo élmény.
  • Motorola Eszköz Támogatás:
    • Ha segítségre van szüksége, kérjük, keresse fel a helyi Motorola Support oldalt, ahol műszaki és javítási támogatást, valamint kapcsolatfelvételi lehetőségeket találhat.
    • A támogatási erőforrások eléréséhez használja a telefonjára előre telepített Eszköz Súgó alkalmazást.
    • Ha a szoftver nem működik megfelelően, javasoljuk az alábbi eszköz letöltését Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA) a telefonon / táblagépen található problémák diagnosztizálására és megoldására. Az LMSA eszköz az adatok biztonsági mentését és visszaállítását is segítheti.
    • Vegye figyelembe, hogy egyes régiókban a szokásosnál hosszabb reakcióidő vagy szolgáltatási nehézségek tapasztalhatók.
    • Kérjük, olvassa el a telefon tisztításával és fertőtlenítésével kapcsolatos utasításokat ebben az útmutatóban.

Egészségről, biztonságról, orvosi ellátásról és a koronavírus elleni küzdelemről bővebb információkat a WHO oldalán, illetve a helyi kormányok weboldalain talál.