Lenovo Premier Support | IT-tuki ja edistynyt vianmääritys

Tämä on suositeltujen tuotteiden valintaikkuna
Parhaat ehdotukset
Alkaen
Näytä kaikki >
Language
Français
Englanti
ไทย
German
繁體中文
Maa
Hei
All
Kirjaudu sisään / luo tili
language Selector,${0} is Selected
Rekisteröidy ja osta Lenovo Prossa
Rekisteröidy Education Storessa
Pro Tier -edut
• Säästä jopa 5 % lisää Think-normaalihinnoista
• Osta jopa 10 järjestelmää tilausta kohden (5 enemmän kuin Lenovo.com-palvelussa)
• Käytä 10 000 dollaria, niin etenet Plus-tasolle ja saat paremmat edut
Plus Tier Benefits
• Dedicated personal Account Representative
• Pay by invoice with a 30-days payment term
• Elite Tier available for spends of £10K+/year
Elite-tason edut
• Säästä jopa 7 % lisää Think-normaalihinnoista
• Osta jopa 50 järjestelmää tilausta kohden (45 enemmän kuin Lenovo.com-palvelussa)
Jälleenmyyjän edut
• Pääsy Lenovon koko tuotevalikoimaan
• Tee määritykset, niin voit ostaa halvemmalla kuin Lenovo.com-palvelusta
Näytä kaikki tiedot >
enemmän tavoiteltavaa
PRO Plus
PRO Elite
Onnittelut, olet saavuttanut Elite-tason!
Pro for Business
Delete icon Remove icon Add icon Reload icon
TILAPÄISESTI EI SAATAVILLA
LOPETETTU
Tilapäisesti ei saatavilla
Tulossa pian!
. Lisäyksiköistä veloitetaan ei-e-kuponkihinta. Osta lisää nyt
Valitettavasti suurin määrä, jonka voit ostaa tällä loistavalla e-kuponkihinnalla, on
Tallenna ostoskorisi kirjautumalla sisään tai luomalla tili!
Kirjaudu sisään, niin voit luoda tilin ja liittyä bonusohjelmaan
Näytä ostoskärry
Ostoskorisi on tyhjä! Älä missaa uusimpia tuotteitamme ja tarjouksiamme – löydä uusi kannettavasi, pöytäkoneesi ja lisävarusteesi jo tänään.
Poista
tuote(t) ostoskorissa
Jotkut ostoskorissasi olevat tuotteet eivät ole enää saatavilla. Siirry ostoskärryyn, niin saat lisätietoja.
on poistettu
Ostoskorissasi on virhe. Siirry ostoskoriisi ja tarkista tiedot.
/
Sisältää lisäosia
Siirry kassalle
Kyllä
Ei
Popular Searches
HAE
Quick Links
Recent Searches
Hamburger Menu
siirry pääsisältöön

Tekninen tuki Premier-tason erolla

Tapauskohtainen ja kokonaisvaltainen huipputason tekninen tuki. Ongelmat ratkaistaan kerralla ja entistä nopeammin.

Etsitkö tapaa kehittää liiketoimintaasi ja parantaa työntekijöittesi teknisen tuen laatua? Lenovo Premier Support tarjoaa VIP-tason kohtelun sekä IT-henkilöstöllesi että loppukäyttäjillesi.

Ymmärrämme, että IT-tuen täytyy lisätä tehokkuutta, tehdä asioista yksinkertaisempia ja samalla antaa loppukäyttäjien keskittyä omaan työhönsä. Tiedämme, että loppukäyttäjät odottavat nopeaa ja hyödyllistä tukea. Lenovo voi tarjota kaiken tämän.

Saat suoran linjan taitavimmille tukihenkilöillemme, jotka ensin kuuntelevat ja sen jälkeen tarjoavat edistynyttä vianmääritysapua ilman paperista luettuja ohjeita. He saavat palkkionsa kerralla ratkaistujen ongelmien perusteella, joten he ovat sitoutuneita nopeaan ja tarkkaan ongelmanratkaisuun.

Voit myös ottaa yhteyttä teknisiin asiakasvastaaviin, jotka toimivat asiakastapausten keskitettynä yhteyspisteenä. Nauti ansaitsemastasi tasaisen korkeasta laadusta, vastuullisuudesta ja näkyvyydestä. Seuraavan arkipäivän korjauspalvelun ja osien saannin priorisoinnin ansiosta järjestelmäsi hukka-aika ja tuottavuuskatkokset jäävät niin pieniksi kuin mahdollista. Se on Premier-tason ero.

Lue lisää siitä, miten Premier Support -tuki tehostaa liiketoimintaasi.

Lisätietoja sekä hintatietoja saat lähimmältä Lenovon asiakasvastaavalta tai luotetuilta jälleenmyyjiltämme.

  • Premier Support -tukikeskus

    • Edistynyt tekninen tuki saatavilla vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä
    • Erillinen puhelinnumero, ei puhelinpalvelun valikossa navigointia
    • Keskitetty yhteyspiste kokonaisvaltaiselle asiakastapausten sekä eskaloinnin hallinnalle
    • Laitteiden ja alkuperäisvalmistajien sovellusten tuki1
  • Tekniset asiakasvastaavat (TAM - Technical Account Manager)

    • Tekniset asiakasvastaavat eskaloinninhallintaa varten
    • Liiketoiminnallesi räätälöidyt suositukset
    • Kattavat neljännesvuosittaiset raportit sekä asiakkuuden arvioinnit
  • Priorisoitu palveluntoimitus

    • Suora pääsy huoltopyyntöjonon kärkeen
    • Työ paikan päällä seuraavana arkipäivänä2
    • Takuutapaukset, jotka sisältävät osat ja työn2

Ominaisuudet

Lenovo Depot Support (vakiotaso) Lenovo Onsite Support Lenovo Premier Support
Puhelinkeskustuki perustason vianmääritystä, pakettien avaamisen yhteydessä ilmeneviä ongelmia sekä teknisiä ongelmia varten
Edistynyt tekninen tuki erillisellä puhelinnumerolla vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä3
Takuutapaukset, jotka sisältävät osat ja työn2

Perustason palvelutasosopimukset (SLA)

Perustason palvelutasosopimukset (SLA)

Työ paikan päällä seuraavana arkipäivänä ja osien priorisointi2

Kattava laitteistotuki ja alkuperäisvalmistajien (OEM) ohjelmistotuki
Keskitetty yhteyspiste yksinkertaista ja kokonaisvaltaista asiakastapausten hallintaa varten
Tekniset asiakasvastaavat eskaloinninhallintaa varten
Vakioraportointi (jakelu, palvelutaso, toistot, takuun piirissä / takuun ulkopuolella)4
Lenovo Commercial Portal itsepalvelua, räätälöityä raportointia, tuotetukea ja turvallista osien tilaamista varten4
Valinnainen laitetarroitus ja Premier Support Center -yhteystiedot
Lenovo Depot Support (vakiotaso) Lenovo Onsite Support Lenovo Premier Support
Puhelinkeskustuki perustason vianmääritystä, pakettien avaamisen yhteydessä ilmeneviä ongelmia sekä teknisiä ongelmia varten
Edistynyt tekninen tuki erillisellä puhelinnumerolla vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä3
Takuutapaukset, jotka sisältävät osat ja työn2

Perustason palvelutasosopimukset (SLA)

Perustason palvelutasosopimukset (SLA)

Työ paikan päällä seuraavana arkipäivänä ja osien priorisointi2

Kattava laitteistotuki ja alkuperäisvalmistajien (OEM) ohjelmistotuki
Keskitetty yhteyspiste yksinkertaista ja kokonaisvaltaista asiakastapausten hallintaa varten
Tekniset asiakasvastaavat eskaloinninhallintaa varten
Vakioraportointi (jakelu, palvelutaso, toistot, takuun piirissä / takuun ulkopuolella)4
Lenovo Commercial Portal itsepalvelua, räätälöityä raportointia, tuotetukea ja turvallista osien tilaamista varten4
Valinnainen laitetarroitus ja Premier Support Center -yhteystiedot
  • 1
    Palvelun ulkopuolella ovat
    • yritysohjelmistosovellukset
    • muut kuin Lenovon toimittamat ohjelmistot
    • takuun ulkopuoliset varaosat ja huolto.
  • 2

    Varastosta loppuneet tuotteet saattavat viivästyttää palvelua. Ei saatavana kaikissa maissa. Jos Lenovo katsoo, että tuotteen ongelma kuuluu takuun piiriin eikä sitä voida ratkaista puhelimitse tai asiakkaan vaihdettavissa olevalla osalla, korjaus tehdään paikan päällä. Kello 15 :n jälkeen vastaanotetut puhelut vaativat palvelun toimittamiseen yhden arkipäivän lisää. Onsite-palvelu on saatavana vain suurkaupunkien alueilla. Seuraavan päivän palvelua ei taata.

  • 3 Ei saatavana kaikissa maissa.
  • 4 Jos saatavana.

Lenovo pidättää oikeuden muuttaa tuotetarjouksia ja teknisiä tietoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Lenovo pyrkii parhaansa mukaan varmistamaan kaikkien tietojen paikkansapitävyyden, mutta ei vastaa toimituksellisista virheistä tai kuvien tai tekstin virheistä. Kaikki kuvat ovat vain havainnollistamista varten. Katso Lenovon tuotteiden, palveluiden ja takuiden tiedot osoitteessa www.lenovo.com. Lenovo ja Lenovo-logo ovat Lenovon tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä.

open in new tab
© 2024 Lenovo. Kaikki oikeudet pidätetään.
© {year} Lenovo. All rights reserved.
Compare  ()
x