Soyez prêt pour les urgences informatiques avant qu'elles ne se produisent

Offrez à votre appareil la protection qu'il mérite contre les bogues, les pannes et les accidents

Explorez les services

Woman sitting at a desk participating in a multi-party video call on a large screen Lenovo monitor.

Nous vous avons couvert

Woman holding a bright light source in her hands.

Support

Obtenez une assistance 24h/24 et 7j/7 de la part de techniciens hautement formés avec une expertise informatique complète

Two people at a desk talking over a Lenovo laptop.

Protection et sécurité

En savoir plus sur notre approche multicouche pour garder les appareils et les données en sécurité

Lenovo Legion laptop with rainbow accent facing front right.

Jeux

Assistance spécialisée dans les jeux pour les technologies dédiées axées sur les joueurs sur appel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

A young woman holding a Lenovo Yoga tablet.

Performance

La maintenance automatisée des appareils améliore les performances pour améliorer votre expérience en ligne

Reflection of wind turbines in a lake at sunset.

Durabilité

Notre _CO2Offset Service vous offre la possibilité de compenser les émissions estimées à partir de votre appareil

Services recommandés

A woman sitting at a desk using a Lenovo Yoga laptop.

Support

Premium Care Plus

Vous couvre pour presque tout
Assistance prioritaire 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone ou courriel ou clavardage
Protection contre les dommages accidentels avec garantie prolongée sur la batterie et plus encore
Couvre les visites sur site, si nécessaire, y compris les pièces et la main-d'œuvre
Gagnant des prix technologiques 2023 du Business Intelligence Group pour le service à la clientèle

Protection et sécurité

Protection contre les dommages accidentels

Protège votre appareil contre les accidents quotidiens
Couvre les déversements, les chocs, les surtensions, les écrans fissurés et plus encore
Toutes les réparations sont effectuées par des techniciens qualifiés, en utilisant uniquement des pièces certifiées Lenovo
Réclamations illimitées sans frais de réparation supplémentaires

Three-quarters left-facing closeup of a Lenovo laptop with a cracked screen and fingers on the keyboard.

A man wearing glasses in a work environment looking downwards and smiling.

Protection et sécurité

Lenovo Smart Lock

Gardez votre appareil et vos données en sécurité quoi que ce soit
Sécurité basée sur le nuage qui localise, sécurise et verrouille votre PC
Effacez vos données à distance pour protéger votre confidentialité
Récupérez votre PC volé avec l'aide de l'équipe d'enquêtes
Lorsque la restauration n’est pas possible, notre garantie de service ^{Absolute® paie jusqu’à 2 000 $*}

* Payable en monnaie locale. Ce service n’est pas disponible dans tous les pays et territoires.

Choisissez le support qui vous convient

Smiling young person using Lenovo Yoga laptop.

Lenovo Premium Care

Service qui est prêt lorsque vous ne l'êtes pas. Notre équipe d’experts est là pour vous aider 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les problèmes de matériel, de logiciels et de périphériques. Obtenez une assistance avancée des experts, très rapidement, avec Premium Care pour une tranquillité d’esprit zen.

Female gamer wearing Lenovo headset using Lenovo Legion laptop.

Legion Ultimate Support

Les joueurs ne s’arrêtent jamais. Nos technologies dédiées aux joueurs ne font pas non plus. Discutez, courriel ou appelez 24/7/365 pour les paramètres, le réglage, l'assistance matérielle et logicielle. Si un problème ne peut pas être résolu à distance, nous enverrons un technicien le jour ouvrable suivant, avec les pièces et la main-d’œuvre couverts.

Lenovo Smart Performance

Lenovo Smart Performance analyse votre PC à la recherche de problèmes et les corrige avant qu’ils ne deviennent des problèmes. Planifiez des analyses automatiques pour protéger votre PC de manière proactive, supprimer les logiciels malveillants et améliorer la sécurité de l'appareil. Maintenant, c’est intelligent.

Protection contre les dommages accidentels Un

Les accidents ne se produisent pas! Profitez d’une protection maximale contre les chutes, les déversements, les surtensions et les écrans fissurés de tous les jours non couverts par la garantie de base de votre appareil. Respirez tranquille, sachant que votre appareil est protégé. ADP One vous offre une couverture unique contre les accidents et est disponible pour certains appareils.

A woman using a Lenovo laptop in a subway station.

Garantie sur la batterie scellée

Évitez le stress, la frustration et les dépenses liées au remplacement inattendu de la batterie. Notre garantie de batterie scellée jusqu'à trois ans vous offre un remplacement de batterie sans tracas en cas de dégradation après la première année, ce qui minimise les temps d'arrêt et vous garde connecté.

A woman standing in front of a skyscraper using a Lenovo laptop.

Conservez votre disque dur

Si une défaillance matérielle nécessite le remplacement de votre disque dur actuel, vous conserverez la propriété physique du disque d’origine et le contrôle complet de toutes ses données. Offrez aux données sensibles une couche de protection et de rassurance supplémentaire, au cas où…

A young person with a prosthetic hand using a Lenovo Yoga laptop.

Extensions de garantie

Prolongez votre garantie jusqu’à cinq ans et profitez de la même couverture et de la même tranquillité d’esprit sur votre appareil dès le premier jour. Prolongez avant l’expiration de votre garantie d’origine pour un service sans interruption.

Two people in a commercial greenhouse evaluating vegetables and using a Lenovo laptop.

Compensation de CO2 de Lenovo

Compensez les émissions de CO₂ tout au long du cycle de vie moyen de votre PC en soutenant des projets d'action pour le climat vérifiés par les Nations Unies, le Gold Standard^® et la Climate Action Reserve. Lenovo a aidé ses clients à compenser plus d’un million de tonnes métriques d’émissions de _CO2.

Woman sitting at table using Lenovo laptop.

Lenovo Live Assistant

Lenovo Live Assistant est un service d’assistance logicielle unique qui offre une assistance même si votre appareil est hors garantie. Nous pouvons vous aider à améliorer les performances, à réinstaller votre système d’exploitation, à supprimer les logiciels malveillants et plus encore. Tous les services sont effectués à distance par des techniciens experts.

Ajoutez des services à votre appareil

Questions fréquemment posées

Oui, notre Accidental Damage Protection One couvre les réparations illimitées, sans frais supplémentaires, tandis que Accidental Damage Protection One couvre une seule réparation pendant la durée de la couverture.

Visitez la page Contactez-nous sur le site de support pour les PC de Lenovo.

Visitez notre recherche de garantie pour vérifier le statut et la couverture actuels de la garantie de votre appareil.

Il y a plusieurs façons de trouver le numéro de série pour un appareil. Vous pouvez sélectionner la meilleure méthode pour vous ici.

Vous pouvez parcourir votre couverture de garantie de base ici.

Vous pouvez prolonger votre garantie de base jusqu’à cinq ans pour une tranquillité d’esprit supplémentaire. Achetez une mise à niveau de garantie qui répond à vos besoins. Les conditions générales s'appliquent.

La plupart des mises à niveau de garantie peuvent être achetées tant que votre garantie de base reste active. Cependant, nous vous recommandons de mettre à niveau au moment de l’achat ou dans les quatre-vingt-dix jours. Certaines mises à niveau, comme la protection contre les dommages accidentels, ne peuvent être ajoutées que dans les quatre-vingt-dix jours suivant l’achat.

Selon votre appareil, les niveaux de couverture actuellement disponibles sont Depot, Onsite, Premier Support, Premier Support Plus, Premium Care, Premium Care Plus, Accidental Damage Protection (ADP), Keep Your Drive (KYD), International Warranty, Sealed Battery Replacement et Product Exchange. Notre page de garantie à niveau filtrera les options pour vous pour simplifier le processus.

Visitez la page du statut de la réparation sur le site de PC Support de Lenovo.

Vous pouvez mettre à jour les pilotes Lenovo en visitant la page Pilotes et logiciels sur le site de support de Lenovo. Saisissez le numéro de modèle ou de série de votre appareil pour voir les pilotes et les mises à jour logicielles disponibles. Sélectionnez le pilote approprié à votre système d’exploitation et téléchargez-le. Après le téléchargement, exécutez le programme d’installation et suivez les instructions à l’écran pour terminer votre installation.

Tous ces services offrent une assistance technique avancée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec une résolution rapide. Premier Support et Premier Support Plus sont disponibles pour les appareils Think; la plupart des autres appareils, y compris les tablettes, seront éligibles à Premium Care ou Premium Care Plus. Premium Care Plus a les mêmes caractéristiques que Premium Care, avec une protection supplémentaire contre les dommages accidentels, une suppression automatisée des virus ou des logiciels malveillants, des contrôles de performance automatisés et une garantie de trois ans sur la batterie scellée.

Oui, vous pouvez. Il vous suffit de visiter la page Trouver des pièces sur le site de support de Lenovo pour trouver ce dont vous avez besoin. Vous pouvez également trouver notre vidéo sur l’achat de pièces Lenovo utile.

La déclaration de garantie limitée de Lenovo donne une ventilation de ce que votre garantie couvre et ne couvre pas. L’accord de garantie complet et complet peut être trouvé ici. L'accord de services pour les appareils informatiques personnels (PCDSA) peut être trouvé ici.