Lenovo Premier Support

Ajouter au panier
Un homme en costume professionnel tenant un ordinateur portable et marchant dans une rue de la ville.

Accueil  > Services > Support Services > Premier Support pour les appareils

Accueil  > Services > Support Services > Premier Support pour les appareils

Lenovo Premier Support pour les appareils


Smarter offre une expertise cohérente et rapide pour une équipe de travail performante et inarrêtable

Lenovo Premier Support pour les appareils


Smarter offre une expertise cohérente et rapide pour une équipe de travail performante et inarrêtable

Lenovo Premier Support pour les appareils


Smarter offre une expertise cohérente et rapide pour une équipe de travail performante et inarrêtable

Bénéficiez d'une assistance rapide, cohérente et experte pour tous les PC, y compris les PC IA, afin de garantir la productivité, la protection et la connectivité de vos collaborateurs, à tout moment et partout.

Bénéficiez d'une assistance rapide, cohérente et experte pour tous les PC, y compris les PC IA, afin de garantir la productivité, la protection et la connectivité de vos collaborateurs, à tout moment et partout.

Bénéficiez d'une assistance rapide, cohérente et experte pour tous les PC, y compris les PC IA, afin de garantir la productivité, la protection et la connectivité de vos collaborateurs, à tout moment et partout.

Maximisez votre temps de disponibilité avec Premier Support Suite

Premier Support Plus pour les appareils

Avec Premier Support Plus, vous bénéficiez de tout ce que propose Premier Support, ainsi que de services supplémentaires qui vous permettent d'optimiser plus facilement le ROI de vos appareils. Des outils proactifs optimisés par l'IA identifient les problèmes avant qu'ils ne deviennent des incidents, permettant à votre équipe informatique de garder une longueur d'avance, quand bien même votre paysage informatique se complexifie. Face à la pénurie de compétences en IA, vos employés peuvent tirer le meilleur parti de votre technologie grâce à un soutien qui transforme l'informatique en un catalyseur pour votre entreprise.

Télécharger la brochure
  • contentbladeCheckmarkSubmergé par des demandes de service qui nuisent à vos priorités stratégiques
  • contentbladeCheckmarkPréoccupé par les économies, les temps d'arrêt des appareils et les dépenses informatiques imprévisibles
  • contentbladeCheckmarkNecesita mantener la eficiencia y la productividad en entornos globales o complejos
  • contentbladeCheckmarkDésireux d'offrir une assistance proactive de haut niveau

Premier Support pour les appareils

Bénéficiez de l'assistance des ingénieurs de l'organisation qui a conçu vos appareils, afin de bénéficier d'une assistance rapide et efficace, en minimisant les escalades. La maintenance proactive, l'optimisation et la sécurisation de votre parc d'appareils diversifié et en croissance n'ont jamais été aussi simples.

Télécharger la brochure

Une assistance sur laquelle vous pouvez compter

Grâce à Premier Support Plus et à Premier Support, vous bénéficiez d'une assistance 24 h/24 pour assurer la continuité de votre activité.

Choisissez votre niveau d'assistance

À mesure que votre parc d'appareils évolue, restez agile, productif et prêt pour l'avenir, tout en tirant parti de l'expertise des personnes qui ont conçu vos appareils.

Flexible Options With Trusted Quality
CaractéristiquesLenovo Standard SupportPremier SupportPremier Support Plus
Assistance de type réparation pour les machines défectueuses
Assistance technique avancée disponible 24 h sur 24, 7 j sur 7, 365 jours par an
Prise en charge complète du matériel et des logiciels OEM1, y compris une assistance pratique pour les PC IA nouvelle génération
Point de contact unique pour une gestion simplifiée des cas de bout en bout
Gestionnaires de comptes techniques pour la gestion de l’escalade
Accès par téléphone direct à des ingénieurs et à une assistance personnalisée avec des solutions non préétablies
Pièces et main d’œuvre prioritaires sur site le jour ouvrable suivant2 (sur certains marchés)
Rapports standard disponibles sur demande (niveau de service, répétitions, sous/hors garantie, etc.)
Lenovo Service Connect pour la gestion des actifs, l'assistance produits et le suivi des dossiers de service (ou des demandes) (pour les clients éligibles)
Couverture pour les produits grand public vendus à des clients commerciaux
IA Agent pour une assistance personnalisée, le dépannage, la réparation et les mises à jour du statut de la garantie
Détection proactive et prédictive des problèmes, création de dossiers et notification grâce à Lenovo Device Orchestration (LDO).3 Tableaux de bord de moniteur pour surveiller les performances des appareils, notamment la gestion de l'énergie et les mises à jour automatisées du BIOS et des micrologiciels.
Services Engagement Manager (SEM) pour la gestion proactive des rapports sur les actifs et des relations4
Couverture de la garantie sur batterie scellée jusqu’à 4 ans
Couverture internationale
La protection contre les dommages accidentels2 couvre les dommages accidentels au-delà de la garantie standard, avec des économies pouvant atteindre 94 % sur les réparations accidentelles5
Keep Your Drive

1 Logiciel OEM uniquement, meilleure assistance de niveau 1 possible

2 Dépend du marché, des pièces et du matériel

3 Autorisation du client et système d'exploitation Win10 ou Win11 requis ; remplacement des composants fourni en cas d'alerte orange, même sans confirmation du problème diagnostiqué.

4 500 unités minimum

5 Varie selon le marché et l'appareil. Toutes les données reflètent l'ensemble de l'exercice 2024/2025, à l'exception de la région EMEA, qui inclut uniquement la première moitié de l'exercice précédent. Fondées sur les données internes de Lenovo pour les demandes de remboursement ADP pour les 3 réparations les plus courantes.

Témoignages clients

Découvrez comment notre assistance garantit aux entreprises des appareils fiables et capables de s'adapter à votre activité.

Meilleure assistance de sa catégorie

Fort d'une clientèle satisfaite à travers le monde, le service d'assistance de Lenovo a été récompensé par de nombreuses distinctions dans le secteur.  

Services d'assistance supplémentaires pour votre technologie d’infrastructure

Ajouter au panier

Explore More

shine
shine
shine