Support et sécurité plus intelligents pour votre PC

Les soucis appartiennent au passé ! Avec Premium Care Plus, vous êtes inscrit sur notre liste de support prioritaire avec une couverture contre tout dommage accidentel sur votre PC². Restez opérationnel toute la journée avec nos solutions Smart Performance et de garantie étendue sur la batterie et profitez d’une tranquillité d’esprit totale.

Une attention, une protection et une tranquillité d’esprit renforcées avec Lenovo Premium Care Plus, votre solution de support unique

Pourquoi s’arrêter à Premium Care quand Premium Care Plus peut vous offrir davantage...

Accidental Damage Protection¹

Couverture contre les chutes accidentelles, écoulements de liquides, chocs, défaillances structurelles, surtensions électriques et dommages à l’écran LCD intégré sans frais de réparation supplémentaires.

Performances et sécurité du PC renforcées

Le logiciel Lenovo Smart Performance aidera à diagnostiquer et résoudre les problèmes de performances et de sécurité, afin de booster votre PC tout en contribuant à le protéger des logiciels malveillants potentiellement dangereux.

Support prioritaire²

Des techniciens chevronnés sont disponibles pour assurer un support matériel et logiciel complet. Sil le problème ne peut pas être résolu à distance, des interventions sur site ou des solutions de réparation express seront déployées.

Protection étendue de la batterie³

La garantie sur la batterie scellée offre un remplacement unique si la batterie tombe en panne après la première année ou si elle s’avère non conforme aux normes de performances après 2 à 3 ans d’utilisation.

Migration des données simple

Lenovo Migration Assistant est un outil simple, rapide et intégré qui déplace les données et les paramètres importants vers votre nouveau PC, le tout via votre connexion Internet.

Le nec plus ultra en matière de protection, d’assistance et de maintenance des appareils

Caractéristiques

Support standard

Premium Care

Premium Care Plus

Disponible par téléphone, chat et e-mail

Heures ouvrables

•

Assistance de type « Bien démarrer » et « Comment faire pour… »

•

Support sur site¹

•

Support matériel et logiciel

•

Bilan de santé annuel du PC¹

•

Accidental Damage Protection^2,5

•

Suppression automatisée de virus ou de logiciels malveillants³

•

Contrôles de performance automatisés³

•

Accès prioritaire à la réparation et au support

•

Aide à la migration des données³

•

Garantie sur la batterie scellée^4,5

•

Quelles sont les durées de garantie disponibles pour Premium Care Plus ?

Premium Care Plus est disponible pour des périodes de 1, 2, 3 ou 4 ans pour les portables ou ordinateurs de bureau. (portables Yoga, V-Series, Legion (ne proposant pas le support Ultimate) Idea et IdeaCentre) Tablettes prises en charge pendant 2 ans. (ne comprendra pas le support sur site, la garantie sur la batterie scellée, la migration des données et Smart Performance.) Chromebook : Premium Care Plus pour Chromebooks ne comprendra pas le support sur site, Smart Performance et la migration des données Cependant, la garantie sur la batterie scellée n’est disponible que pour une durée pouvant atteindre 3 ans.

Obtenez Premium Care Plus dès maintenant

À la recherche d’un nouvel appareil ? Faites votre choix parmi la gamme d’ordinateurs portables de pointe de Lenovo et ajoutez Lenovo Premium Care Plus pour un support et une protection renforcés.

Yoga > Ideapad > Tablets > Legion >

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Notes de bas de page et avertissements :

Certains marchés peuvent ne pas avoir la capacité de fournir un support et respecteront les meilleurs niveaux de SLA disponibles.

Le client peut faire une demande ADP seulement 30 jours après l’achat. Les incidents qui ne sont pas couverts par Lenovo Accidental Damage Protection incluent : les dommages superficiels (p. ex., les rayures, les bosses ou les fissures n’ayant aucun effet sur le fonctionnement ou l’intégrité physique du produit) ; les pertes ou les pannes d’équipements dues à une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement ; les pertes de données ou les interruptions d’activité ; les dommages intentionnels et les usages abusifs ; le retrait ou la modification de pièces/accessoires ; le vol ; les dommages résultant d’un incendie ; les dommages subis par des périphériques ou des produits tiers (même s’ils ont été vendus par Lenovo).

Les Chromebooks Lenovo n’incluent pas les fonctionnalités Smart Performance (bilan de santé annuel du PC, suppression automatisée de virus ou de logiciels malveillants et vérifications automatisées des performances) et le Migration Assistant pris en charge via l’application Lenovo Vantage.

La Sealed Battery Warranty (garantie sur la batterie scellée) et la couverture ADP est disponible dans le pays où la couverture a été achetée et n’est pas transférable si le système est déplacé dans un autre pays. La garantie sur la batterie scellée est disponible uniquement sur les PC Lenovo pour une période de 3 ans et ne s’applique pas aux tablettes et ordinateurs de bureau Lenovo.

Les Lenovo Services ne sont pas disponibles pour tous les modèles, sous réserve de disponibilité. Lenovo se réserve le droit de modifier les offres de produits ou leurs spécifications à tout moment et sans préavis. La société Lenovo met tout en œuvre pour garantir la précision des informations mentionnées, mais ne peut être tenue responsable des éventuelles erreurs rédactionnelles, photographiques ou typographiques. Les images présentées le sont uniquement à titre d’illustration. Pour connaître toutes les spécifications des produits, services et garanties de Lenovo, rendez-vous sur www.lenovo.com. Lenovo et le logo Lenovo sont des marques ou des marques déposées de Lenovo. D’autres noms de sociétés, de produits et de services mentionnés ici peuvent être des marques appartenant à leur détenteur respectif.

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