Última actualización: 16 de abril de 2019
Términos y condiciones del contrato de compraventa
POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE EL ACUERDO DE VENTAS DE LENOVO (EN ADELANTE E INDISTINTAMENTE REFERIDO COMO “ACUERDO” O “CONTRATO”. AL CONFIRMAR LA COMPRA DE CUALQUIER PRODUCTO REALIZADA A TRAVÈS DEL SITIO www.lenovo.com/ar/es, USTED ("CLIENTE") RECONOCE QUE HA LEÍDO ESTE ACUERDO; LO COMPRENDE; Y QUE ACEPTA ESTAR LEGALMENTE OBLIGADO POR SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI ACEPTA ESTOS TÉRMINOS EN NOMBRE DE OTRA PERSONA O DE UNA COMPAÑÍA U OTRA ENTIDAD LEGAL, USTED REPRESENTA Y GARANTIZA QUE TIENE LA AUTORIDAD COMPLETA PARA VINCULAR A ESTA PERSONA, COMPAÑÍA O LA ENTIDAD LEGAL DE ESTE ACUERDO DE VENTA.
EN ADELANTE, TODA REFERENCIA A “LENOVO” EN ESTE ACUERDO SERÁ ENTENDIDA COMO LENOVO ARGENTINA S.R.L., CON DOMICILIO EN AVENIDA DEL LIBERTADOR 7202, CABA, BUENOS AIRES, ARGENTINA.
Le damos la bienvenida como cliente de Lenovo. Como base contractual de nuestra relación comercial, las Leyes de la República Argentina regirán, interpretarán y harán exigibles los derechos, los deberes y las obligaciones que surjan de o estén en relación de cualquier manera con todas las transacciones y tal como se suplementen o modifiquen en este Contrato. Las Partes declaran someterse a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de la Ciudad de Buenos Aires.
Estos Términos y Condiciones Generales son aplicables a cualesquier y todas las compraventas y/o servicios descriptos, mencionados, promocionados o incluidos en cualquiera de sus formas, en nuestros folletos, promociones, listas de precios, anuncios, presupuestos, Internet o verbalmente. Se excluyen cualesquiera otros términos o condiciones que pudieran aplicarse. AL MOMENTO DE REALIZAR UN PEDIDO SUPONE SU ACEPTACIÓN A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA ASÍ COMO LO ESTIPULADO EN EL AVISO DE PRIVACIDAD y LEGALES (todo lo contenido en esta página).
Lenovo se reserva el derecho a modificar sus Condiciones Generales en cualquier momento, aunque una vez aceptadas por el Cliente no podrán ser modificadas sin el previo consentimiento del Cliente.
Este contrato está constituido por estos términos, toda declaración de garantía o acuerdos de licencia proporcionados por Lenovo por Productos o Servicios y todo documento suplementario que sea emitido como consecuencia de la venta de un producto; por ejemplo, enmiendas, Propuestas, órdenes de Compra, facturas, etc. En caso de cualquier conflicto entre los términos de los distintos documentos, las condiciones establecidas en el documento más reciente serán las que prevalezcan.
2.1 Los pedidos de compra realizados se aceptarán a través del sitio oficial de Lenovo, correo electrónico y teléfono, y sólo serán vinculantes una vez aceptados por Lenovo mediante la emisión de una Confirmación del Pedido por cualquiera de los medios de comunicación antes descritos. Ud. debe verificar la Confirmación del Pedido y notificarnos, inmediatamente, por escrito, cualquier error. En caso contrario, la descripción del Producto en la Confirmación del Pedido pasará a integrar este contrato y será vinculatoria para las partes.
2.2 Los presupuestos y/u ofertas económicas sólo serán válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Lenovo se reserva el derecho a suministrar Productos diferentes a los solicitados en cualquier momento, pero garantizamos que las funciones y el funcionamiento de Productos entregados serán equivalentes a las de los solicitados. El Precio del Producto y los términos y condiciones de pago se establecerán en la Confirmación del Pedido. El Precio incluye impuestos, gastos de envío y seguro, salvo se señale explícitamente lo contrario. El pago deberá efectuarse al momento de realizar el pedido o, en las condiciones que se establezcan en la Confirmación de Pedido. Lenovo no procederá a realizar la entrega del bien o prestación del servicio hasta su pago total. En caso de demora en el pago (mora), a partir de la fecha de vencimiento de pago y hasta su pago total, Lenovo se reserva el derecho de modificar el Precio de la orden confirmada. No se aplicarán otros descuentos, beneficios por cantidad o promociones, a menos que se acuerde por escrito. Los gastos de envío, si correspondieren, se especificarán en una factura o en un documento suplementario.
2.3 Para los pagos hechos con tarjetas de crédito, por seguridad del cliente y de la mercancía en caso de que se necesite, Lenovo o sus asociados de medios de Pago podrán solicitar documentos que avalen la identidad del Cliente o veracidad de la compra, protegiendo los datos enviados de conformidad con la política de privacidad de Lenovo.
En el caso de los productos de software entregados electrónicamente, el Cliente recibirá un correo electrónico con una clave de activación y un enlace de descarga. El Cliente será responsable de descargar el Producto de software y correrá el riesgo de pérdida relacionado con el mismo, incluida la falla de una computadora, disco duro o conexión a Internet. Los cargos de conexión a Internet u otros relacionados con la descarga, el acceso y el uso del Producto de software serán responsabilidad exclusiva del Cliente.
4.1 De acuerdo a lo establecido por el art. 34 de la ley 24.240 y sus modificatorias, para solicitar la devolución del Producto que hubiere adquirido online (a través de Lenovo.com o el Outlet de Lenovo), por teléfono o correo electrónico deberá comunicarse a través del call center al (011) 4006-9149 o por correo electrónico (comercioar@lenovo.com) dentro de los 10 días corridos de recibido el Producto. Para su procedencia, el Producto deberá devolverse en el mismo estado y con todos los accesorios con los que lo hubiera recibido.
4.2 Si Lenovo envía el Producto equivocado o comete un error en la configuración del Producto solicitado, el Cliente puede devolver o cambiar un Producto en su paquete original a Lenovo para obtener un reembolso completo o un reemplazo del mismo con la configuración adecuada. Para compras en Lenovo.com y Outlet de Lenovo, todas las solicitudes de devolución deben enviarse dentro de los 10 días calendario a partir de la fecha de la factura.
Reembolsos parciales o créditos por Productos, incluida la instalación de software Opciones de productos; o las cantidades de Productos que no tienen un precio por separado, no están disponibles para la devolución por parte del Cliente. Para devolver un Producto, el Cliente debe comunicarse con Lenovo para obtener una RMA (Autorización de Devolución de Mercancía). Cualquier devolución autorizada debe incluir el Producto y todos los accesorios en su embalaje original, junto con toda la documentación (es decir, factura, RMA y la etiqueta de envío original). Debe recibirse en el Centro de Retornos de Lenovo dentro de los diez (10) días calendario posteriores a la emisión de la RMA. Las devoluciones sobre cualquier otra base pueden ser rechazadas por Lenovo. El cliente asume el riesgo de pérdida y daño para los productos devueltos sin un RMA. Al recibir su Producto devuelto, Lenovo emitirá un crédito o reembolso del precio de compra pagado.
4.3 Los productos de software adquiridos por separado de un producto de hardware no pueden devolverse a menos que el software basado en medios no esté abierto y aún esté en su paquete sellado o, si se entregó electrónicamente, el software que no haya aceptado en los términos de la licencia del software. El Cliente puede devolver el Producto de software en tal evento dentro de los 15 días calendario a partir de la fecha de la factura y recibir un reembolso o crédito por el monto del precio pagado. Para la devolución de los Productos de software entregados electrónicamente, el Cliente proporcionará una carta de destrucción a Lenovo, en un formulario proporcionado por Lenovo, confirmando que el Producto de software ha sido desinstalado y destruido.
5.1 Los Productos de hardware de Lenovo están cubiertos por la Garantía Limitada de Lenovo que se envía con cada Producto. La garantía no se aplica a ningún Producto de hardware que haya sufrido un mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas, que se utilizó en un ambiente operativo o físico inadecuado, desastres naturales, subidas de tensión o mantenimiento no autorizado; cualquier producto de hardware de terceros, incluyendo aquellos que Lenovo puede proporcionar o integrar en un Producto de hardware de Lenovo a pedido del Cliente o en un software, sea provisto como un Producto de hardware o instalado posteriormente. La presente garantía no incluye ningún soporte técnico, como la ayuda con las preguntas "how-to" y aquellas relacionadas con la configuración y la instalación del Producto de hardware. La garantía será nula si las etiquetas de identificación del Producto o de las partes se modifican o se retiran. En ningún caso la presente garantía incluirá responsabilidad por funcionamiento interrumpido o libre de errores de un Producto de hardware o cualquier pérdida o daño en los datos de un Producto de hardware. Consulte las condiciones de garantía completas en el certificado que se acompaña con cada Producto o en Soporte.
5.2 LA PRESENTE GARANTÍA ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE CUALQUIER OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO SIN LIMITACIONES, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. TODOS LOS SOFTWARE, SERVICIOS, SOPORTES Y TODOS LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS SE ENTREGAN TAL CUAL SON, SIN GARANTÍAS O CONDICIONES DE NINGÚN TIPO. Otros fabricantes, proveedores, proveedores de servicios o editores pueden ofrecerle sus propias garantías al Cliente.
5.3 Ud. deberá examinar el Producto inmediatamente tras la entrega para su inspección o rechazo. Al aceptar el producto, se considerará que Ud. lo ha aceptado de conformidad. En caso de tener una observación agradeceremos nos contacte a comercioar@lenovo.com o a nuestro teléfono de ventas publicado en www.lenovo.com/ar/es.
6.1 Lenovo le transfiere la titularidad de un Producto de hardware al momento del pago de todos los montos adeudados. Lenovo no transfiere la titularidad de Productos de software.
6.2 Lenovo asume el riesgo de pérdida de un Producto de hardware hasta que es entregado en el domicilio que se especificó en la orden. A partir de ese momento, usted asume el riesgo. Los productos de hardware serán cubiertos por el seguro, dispuestos y proporcionados por Lenovo para el Cliente, que cubren el período hasta que se entregan al Cliente.
6.3 La entrega se realizará dentro del plazo indicado en la Confirmación de Pedido. Las entregas pueden efectuarse por partes y la factura será emitida cuando el último producto sea enviado. Lenovo no será responsable del pago de pena alguna ni de daños y/o perjuicio en caso de entrega tardía. El lugar de entrega será aquel que se indica en la Confirmación del Pedido. Lenovo reserva su derecho a recuperar la propiedad sobre el Producto en caso de falta de pago total o parcial del Precio. Hasta el total pago del Precio, Ud. no podrá vender o gravar el Producto. Si Ud. rechaza la entrega sin nuestra previa aprobación, los gastos o daños resultantes correrán por su cuenta, incluyendo el almacenamiento, hasta su aceptación.
7.1 Información al cliente. Lenovo y sus filiales pueden almacenar, usar y procesar información de contacto y otra información sobre el Cliente, incluidos el nombre, números de teléfono, direcciones y direcciones de correo electrónico, necesarios para cumplir con este Acuerdo, incluido, entre otros, el servicio de garantía. Dicha información se procesará y utilizará en relación con este Acuerdo y los Productos o Servicios y en cumplimiento de la política de privacidad de Lenovo. Lenovo puede transferirlo a cualquier país donde Lenovo haga negocios; y puede proporcionarse a entidades que actúen en nombre de Lenovo en relación con este Acuerdo y los Productos o Servicios. Lenovo también puede divulgar dicha información cuando lo exija la ley.
7.2 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EN CUALQUIER ACCIÓN REALIZADA O RELACIONADA CON ESTE ACUERDO, LENOVO NO SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE POR CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES AGRAVIOS (INLUYENDO NEGLIGENCIA), AÚN SI ESTÁ INFORMADA DE SU POSIBILIDAD O SI SE ENCUENTRA EN ESTE CONTRATO: 1) RECLAMOS DE TERCEROS POR DAÑOS; 2) PÉRDIDA O DAÑO A DATOS; 3) DAÑOS ESPECIALES, INCIDENCIALES, INDIRECTOS, PUNITIVOS O CONSECUENTES; O 4) PÉRDIDA DE BENEFICIOS, NEGOCIOS, INGRESOS, BUENA VOLUNTAD O AHORROS ANTICIPADOS. COMO ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE ALGUNOS DAÑOS, LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO SER APLICABLE A ESTE ACUERDO. EXCEPTO POR LESIONES EN EL CUERPO (INCLUIDO LA MUERTE) Y DAÑOS A PROPIEDADES O PROPIEDADES PERSONALES TANGIBLES, LENOVO NO SERÁ RESPONSABLE POR MÁS DE LA CANTIDAD DE DAÑOS DIRECTOS REALIZADOS POR EL CLIENTE, HASTA LA CANTIDAD ABONADA POR EL PRODUCTO Y SERVICIO.
7.3 Fuerza mayor. Lenovo no será responsable ante el Cliente por cualquier falla o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente documento, en la medida en que dicha falla o retraso sea causado por un incendio, inundación, terremotos y otros elementos de la naturaleza; actos de guerra terrorismo, disturbios, desórdenes civiles, rebeliones o revoluciones; epidemias, línea de comunicación o fallas eléctricas; leyes gubernamentales, órdenes judiciales o regulaciones; o cualquier otra causa más allá del control razonable de Lenovo. Si la causa durase más de 3 meses, este acuerdo podría ser resuelto por cualquier parte, sin derecho a compensación.
7.4 Cambios de producto. Lenovo puede cambiar o descontinuar los Productos en cualquier momento, sin previo aviso. En tal caso, Lenovo puede cumplir el pedido del Cliente con un Producto que tenga la funcionalidad y el rendimiento como el Producto solicitado por el Cliente. Dichos cambios no representarán gastos adicionales para usted y no afectarán la Garantía Limitada del Producto de hardware de Lenovo.
7.5 Exportación. Todos los Productos comprados en virtud de este Acuerdo son solo para uso en la República Argentina y están sujetos a las regulaciones de exportación de la República Argentina. El cliente deberá cumplir con tales regulaciones de exportación.