螢幕交換政策與替代方案說明
（適用於原廠核准之保固與進階交換服務）
一、螢幕全球庫存與供應狀況說明
1. 經原廠確認，部分產品型號之螢幕可能因全球無庫存或已停止供應，原廠已無法再提供相同型號之全新或備品螢幕進行更換或維修。
2. 在上述情況下，Lenovo 將無法承諾提供與原設備完全相同型號之螢幕，亦不再生產已停止供應之零組件。
二、替代型號螢幕更換之核准說明
1. 基於全球供應限制，原廠將改以功能與規格相符之替代型號螢幕進行更換。
2. 替代型號螢幕將符合下列原則：
- 滿足原設備之基本使用需求
- 與原螢幕在效能與功能表現上具等同性
- 不影響系統整體運作與相容性
3. 此類替代更換方式屬於原廠正式核准之標準處理方案，並非個案例外或臨時性安排。
三、原設備與替代設備序號對應與紀錄原則
為確保設備資產管理、保固權益與後續維修紀錄之可追溯性，更換作業將依下列原則執行：
- 原設備之序號將完整記錄於更換紀錄中
- 替代型號設備（或螢幕）之序號，將與原設備序號建立一對一對應關係
- 相關序號對應資料將同步留存於系統，並作為後續查核、保固與維修紀錄之依據
四、Advanced Exchange服務範圍說明
4.1 服務內容
Lenovo 將先透過遠端方式協助客戶排除技術問題。
若經確認無法透過遠端支援解決，Lenovo 將提供永久性替換設備作為解決方案。
4.2 替換設備類型
1. 替換設備可能為：
- 全新設備，或
- 經原廠整新之設備
2. 整新設備將符合以下標準：
- 型號為相同或較新版本
- 無重大外觀瑕疵
- 在效能與功能上與全新設備具等同性
- 所提供之功能至少等同於原更換設備
4.3 物流與收回安排
- 替換設備將於服務合約所載之下一個工作日（Next Business Day）送達指定地點，且不另收取運費
- 被更換之原設備將成為 Lenovo 之財產，並由 Lenovo 安排回收 若服務地點屬偏遠或需特殊交通方式（如離島、特殊管制區域），服務時效、覆蓋方式或費用，將依 Lenovo 當地支援條件另行評估與適用。
4.4 服務時段
- 標準服務時段：週一至週五之當地正常營業時間（不含國定假日）
- 客戶需於服務時段內，且於當地截止時間前完成報修，方可啟動次一工作日交換服務。
五、政策適用聲明
上述螢幕替代與設備交換方式，係依據原廠全球供應狀況、產品生命週期與正式服務條款執行，適用於所有符合條件之案件，並確保客戶設備可持續正常使用，同時維持保固與服務紀錄之完整性。