O que é um problema de DNS?

Um problema de DNS pode ser um problema com os servidores de nomes de domínio ou registos DNS, ou com a forma como estão configurados. Um servidor de nomes de domínio (DNS) é um computador que traduz endereços de sítios Web legíveis por humanos em endereços IP (Internet Protocol) numéricos legíveis por máquinas. Se estes sistemas não estiverem a funcionar corretamente, o utilizador final pode não conseguir aceder ao sítio utilizando o seu navegador Web.

Porque é que a resolução de problemas de DNS é importante?

A resolução de problemas de DNS é fundamental porque garante que os navegadores Web e outros serviços online conseguem localizar o endereço IP correto quando carregam um Web site. Sem um Protocolo de Segurança de Rede adequado, o acesso a sítios Web é praticamente impossível, pelo que é importante garantir que todos os registos DNS estão em funcionamento.

Quais são as causas dos problemas de DNS?

Pode haver várias razões pelas quais um utilizador pode ter um problema de DNS. Estas incluem definições de DNS incorrectas no dispositivo do utilizador, definições de router mal configuradas, software malicioso no computador do utilizador, ficheiros de sistema corrompidos, hardware defeituoso, problemas no próprio servidor DNS e muito mais.

Como é que se identifica um potencial problema de DNS?

Se estiver a ter problemas em ligar-se a páginas ou serviços Web, é possível que as definições ou a configuração do seu ISP estejam a causar o problema. Outros indicadores de potenciais problemas incluem velocidades de ligação lentas e erros de "anfitrião" não encontrado quando se tenta ligar a sites ou serviços.

Que ferramentas podem ajudar a identificar e diagnosticar problemas de DNS?

Existem várias ferramentas de diagnóstico que podem ajudar a identificar e diagnosticar potenciais problemas com a instalação ou configuração do seu ISP, como o "Real User Monitoring" do Pingdom Tools, que testa tanto os tempos de resposta como as informações de rastreio dos dados dos visitantes. Namebench, que ajuda os utilizadores a encontrar servidores de nomes mais rápidos e mais fiáveis (como o Google Public DNS). Netalyzr da Universidade de Stanford que identifica vários problemas de desempenho da rede. SmartWhois que permite aos utilizadores visualizar informações sobre controladores de domínios e anfitriões, bem como outras informações pertinentes. Free My IP para detetar alterações de endereços IP públicos. Teste PING para verificar a qualidade da ligação entre dois pontos na Internet. Curl para receber informações detalhadas sobre os cabeçalhos HTTP utilizados por um determinado sítio Web, entre muitos outros.

Que medidas devo tomar se tiver um problema relacionado com as definições do meu ISP?

O primeiro passo deve ser sempre contactar o seu fornecedor de serviços Internet para que este possa confirmar se existe algum problema com a sua instalação ou configuração que precise de ser resolvido. Se isto não resolver o problema, é provável que seja necessário continuar a resolver os problemas, como alterar os servidores de nomes fornecidos pelo ISP, ajustar as definições da firewall do router ou limpar a cache DNS do sistema, dependendo do que as ferramentas de diagnóstico identificarem como causas potenciais do(s) problema(s).

Que métodos posso utilizar para resolver problemas de DNS?

Existem vários métodos diferentes que podem ser utilizados para ajudar a resolver problemas de DNS. Um deles é tentar um servidor DNS diferente ou configurar as definições do seu computador, para que este utilize o servidor DNS público do Google em vez do fornecido pelo seu ISP. Em alternativa, pode limpar a cache do seu computador e/ou router, o que eliminará quaisquer dados acumulados e permitirá uma nova ligação. Além disso, a atualização do firmware do router pode ajudar em alguns casos. Por fim, se tudo o resto falhar, também poderá ser necessário editar manualmente os registos do servidor de nomes de domínio.

Como posso evitar futuros problemas de DNS?

Existem várias medidas que pode tomar para ajudar a minimizar a probabilidade de ter problemas de DNS no futuro. Em primeiro lugar, certifique-se de que todo o software do seu dispositivo está atualizado, uma vez que pode incluir actualizações importantes para as configurações e definições de DNS. Em segundo lugar, considere mudar de ISP se continuar a ter problemas frequentes ou se estiver disponível uma opção melhor na sua área. Em terceiro lugar, certifique-se de que o seu router e outro hardware de rede (como os modems) são compatíveis com as mais recentes tecnologias e normas da Internet. Por fim, efectue testes periódicos para monitorizar quaisquer alterações na qualidade ou velocidade da ligação, uma vez que estas podem indicar potenciais problemas com a sua configuração atual que podem levar a problemas de DNS no futuro.

Quais são os sintomas dos problemas de DNS?

O sintoma mais comum de um problema de DNS é a velocidade lenta ou fraca da ligação à Internet. Esta situação pode manifestar-se através de carregamentos de páginas mais lentos, buffering de streaming de vídeo ou até mesmo falha total na ligação. Outros sintomas potenciais podem ser o facto de os sítios Web não carregarem corretamente ou apresentarem o conteúdo de forma incorrecta ou incompleta. Além disso, pode acontecer que determinados sítios Web fiquem inacessíveis e apresentem uma mensagem de erro em vez da resposta esperada. Se ocorrer algum destes problemas, pode haver um problema de DNS que precisa de ser resolvido.

Como posso resolver problemas de DNS?

A resolução de problemas de DNS é relativamente simples. Em primeiro lugar, tente desativar temporariamente qualquer software antivírus ou de firewall que tenha instalado, uma vez que este pode, por vezes, interferir com a sua ligação à Internet. Se isso não funcionar, tente se conectar a diferentes redes ou pontos de acesso para ver se o problema está localizado em uma conexão específica. Outra opção é limpar a cache do DNS. As instruções para o fazer dependem do dispositivo que está a utilizar e do respetivo sistema operativo. Finalmente, se nada mais funcionar, poderá ser necessário contactar o seu fornecedor de serviços de Internet, uma vez que poderá haver um problema com os seus servidores ou rede que não conseguirá resolver sozinho.

Como posso testar os problemas de DNS?

O teste de problemas de DNS pode ser efectuado de algumas formas diferentes. Em primeiro lugar, pode tentar aceder a sítios Web e outros recursos através do respetivo endereço IP em vez do nome de domínio. Se funcionar através do endereço IP mas não através do nome de domínio, é provável que exista um problema de DNS. Outra opção é executar o diagnóstico de rede a partir do seu dispositivo ou router para verificar se existem problemas com a sua ligação à Internet. Por último, vale a pena executar uma análise da rota de rastreio entre o seu computador e o servidor a que está a tentar aceder. Isto ajudará a detetar quaisquer pontos ao longo do caminho da rede onde possa haver um problema que cause atrasos ou erros de DNS.

Que dicas posso seguir para uma melhor gestão do DNS?

Para uma melhor gestão do DNS, é importante verificar regularmente as definições de DNS do seu domínio e certificar-se de que estão actualizadas. Também é uma boa ideia utilizar um fornecedor de DNS fiável, uma vez que isso pode ajudar a melhorar a fiabilidade e a velocidade. Além disso, repor ou limpar periodicamente a cache do DNS pode ajudar a evitar que os dados sejam armazenados ou guardados em cache de forma inadequada. Por fim, certifique-se de que mantém o software em execução no seu servidor atualizado, de modo a garantir a segurança e um desempenho ótimo.