Capacita a tus empleados para que se centren en la innovación
Cuando tu tecnología no funciona correctamente, todas las facetas de tu negocio pueden verse interrumpidas. Esto no solo reduce la productividad, sino que la IT también genera frustración en toda tu organización.
Los Support Services de Lenovo están diseñados para ayudar a mantener la continuidad del negocio, proteger el tiempo de actividad y mitigar las interrupciones. Desde garantías extendidas hasta soporte avanzado de IT empresarial para una resolución de problemas más rápida, nuestros servicios ayudan a minimizar los gastos operativos y de mantenimiento no planificados, así como el tiempo de inactividad, mejorando la previsibilidad presupuestaria de tus operaciones de IT.
Premier Support líder en la industria
Ganador del Premio Stevie® de Oro 2024
American Business Awards®, Mejor solución de soporte técnico, servicios informáticos
Organización del año 2025
Premios a la Excelencia en Servicio al Cliente de Business Intelligence Group, categoría Internet y Tecnología
Ganador del premio Stevie® de Plata 2025
American Business Awards®, Equipo de servicio al cliente del año (otras industrias)
91 %
de los clientes elegirían Premier Support de nuevo. *
83 %
La resolución de problemas de primera vez es más del 18 % mayor que el promedio del sector con un 65 %. •
85 %
Tasa de precisión para predecir errores críticos del sistema. ***
2.400
Centros de servicio en todo el mundo que atienden a más de 180 mercados
Premier Support Suite
Sé imparable sin importar la circunstancia. Premier Support Services crecen junto con tu organización y ofrecen un conjunto de soluciones personalizadas desarrolladas para abordar los desafíos en constante evolución que enfrentan tus equipos.
Premier Support Suite
Para PCs y dispositivos Smart
Premier Support para dispositivos
Minimiza las interrupciones y libera a tus equipos de TI con acceso directo a los expertos de Lenovo que brindan soporte rápido y sin problemas. Con Premier Support Plus, también obtienes Accidental Damage Protection, Sealed Battery Warranty y alertas proactivas para maximizar el retorno de la inversión de tus dispositivos.
Premier Support Suite
Para infraestructura
Servicios de soporte y protección de Lenovo
Desde PCs y servidores hasta centros de datos y periféricos, elige entre una gama completa de opciones de soporte diseñadas para protegerte de lo inesperado y mantener tus operaciones fluyendo a la velocidad del negocio.
Servicios de soporte y protección
Para PCs y dispositivos Smart
Servicios de soporte y protección
Para infraestructura
Presentación de servicios de soporte multiproveedor
Simplifica la gestión de tus acuerdos de servicio en un solo contrato para lograr eficiencias operativas y una resolución de problemas sin contratiempos.
Historias de clientes
Descubre cómo los Support Services están ayudando a los clientes de todo el mundo a ser más innovadores y productivos.
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Swiss Securitas Group
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iOmniscient
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Pacers
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Future Publishing
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Shiseido
Creando un lugar de trabajo moderno para empleados
Swiss Securitas aumentó la productividad del personal y el equipo de IT con una solución de lugar de trabajo sostenible, procesos de servicio integrados y Lenovo Premier Support Plus las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
>90 %
Entrega más rápida de las funciones
“Nos estamos moviendo hacia procesos más sostenibles y sin papel para aumentar nuestra productividad. Gracias a los robustos dispositivos Lenovo, los procesos integrados y los Support Services, hemos reducido nuestro costo total de propiedad por usuario en un 30 %.”
Entregando análisis multisensoriales impulsados por IA
iOmniscient aprovecha el hardware de vanguardia y los servicios exclusivos de Lenovo, incluidos la personalización de hardware, la precarga de software y los servicios de fábrica, el envío acelerado y el soporte mundial para brindar a sus clientes más valor.
Más de 70
Países con servicio
“Que nuestros dispositivos estén respaldados por Lenovo Premier Support es un gran beneficio de la asociación con OEM. Tenemos clientes en todo el mundo y el soporte local in situ de Lenovo nos ayuda a ofrecerles un excelente servicio disponible 24/7.”
Mantenemos el espectáculo en marcha
Para mantener los eventos en marcha y entretenidos a los aficionados, Pacers Sports & Entertainment necesita tecnología que funcione de manera confiable día tras día. La empresa encontró justo eso con Support Services de Lenovo, que son receptivos y de trato amable.
1.
Proveedor para todas las necesidades tecnológicas
“Sabemos que podemos confiar en la gente de Lenovo. Incluso los ejecutivos se toman el tiempo para hablar con nosotros, responder nuestras preguntas, dar seguimiento a los elementos; se siente como si estuviera en su cultura desde el principio. Lenovo siempre está ahí para nosotros.”
Aliviando la presión sobre IT
Las actualizaciones de los dispositivos siempre fueron una pesadilla administrativa para Future. Con la ayuda de Lenovo y boxxe, la empresa ha liberado a su equipo de IT y está implementando las nuevas y potentes laptops Lenovo ThinkPad T14s a los empleados de todo el Reino Unido.
24x7x365
Premier Support Services
“Nos gusta que Premier Support siga el dispositivo, no la empresa. Entonces, si estoy en la oficina, Lenovo enviará un ingeniero allí, y si estoy trabajando desde casa, alguien vendrá a mi casa al mismísimo día siguiente.”
Elevando la experiencia del cliente
Con Lenovo TruScale DaaS, Shiseido está reemplazando 2.000 sistemas obsoletos con laptops Lenovo ThinkPad modernas, confiables y seguras, respaldadas por Lenovo Premier Support y Lenovo CO2 Offset Services.
2.000
Empleados apoyados
“Lenovo está desempeñando un papel clave en nuestra transformación global de IT: desde ayudarnos a movernos a la nube hasta equipar a nuestros equipos con los últimos dispositivos Lenovo ThinkPad.”
Explorar más
Descubre soluciones innovadoras para impulsar la transformación de tu negocio.
* Technology Business Research, Inc. (TBR, Inc.), realizado en nombre de Lenovo, 2023.
** Fullview, 2024, Industry Standards For First Call Resolution Rate: What’s A Good Score.
*** Lenovo Device Intelligence Solutions, 2021.
1 Disponible en dispositivos Think y Winbooks durante hasta 4 años y en notebooks y tablets de consumo durante hasta 3 años. Se puede comprar dentro de los primeros 12 meses posteriores a la compra del dispositivo.