Elementos que contempla esta declaración

Su privacidad es importante para Lenovo y Motorola.

Esta declaración de privacidad se aplica a los datos recopilados a través del software y los servicios vinculados proporcionados por Lenovo y sus empresas afiliadas, incluida Motorola Mobility LLC (“Motorola”) (en conjunto, “Lenovo”) disponible para su uso en productos Lenovo, incluidas computadoras personales (PC), tablets, estaciones de trabajo, smartphones, dispositivos de oficina inteligentes, auriculares de realidad virtual o aumentada y dispositivos de Internet de las cosas (IoT) (en conjunto, “Productos Lenovo”). Esta declaración también se aplica al software de Motorola y Lenovo, y a los servicios vinculados que puedes utilizar en productos o dispositivos que no pertenecen a Lenovo. En esta declaración de privacidad, se describen las prácticas de información de los Productos Lenovo, incluidos los tipos de información que se recopilan, cómo la utiliza Lenovo y con qué fines; con quién la comparte; y cómo Lenovo la protege. También se describen tus opciones con respecto al uso, acceso, corrección y supresión de tu información personal, entre otros temas.

De acuerdo con las leyes y requerimientos regionales, es posible que tengamos distintas declaraciones de privacidad para ciertos productos. Esas declaraciones de privacidad complementan esta declaración y se pretende que sean coherentes con los principios y practicas de privacidad de Lenovo que se describen aquí.

Elementos que no contempla esta declaración

Lenovo también recopila información personal a través de los sitios web de Lenovo, además de otras fuentes. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de nuestro sitio web, visita la declaración de privacidad del sitio web. Además, esta declaración no se aplica a ciertos productos y servicios empresariales proporcionados por Infraestructure Solutions Group (ISG, previamente Lenovo Data Center Group o DCG) y Service & Solutions Group (SSG) de Lenovo, productos y servicios proporcionados por Lenovo Software (también conocido como Stoneware, Inc.), ni al software de terceros y otros servicios que instale o a los que acceda a través de los Productos Lenovo. Además, esta declaración no se aplica a determinados productos con licencia de Lenovo para otras empresas incluidos sus afiliados.

Cambios en esta declaración

Si realizamos algún cambio a esta declaración, pondremos a disposición las versiones anteriores para que pueda ver cuáles son las modificaciones y cuándo se realizaron. Si realizamos cambios importantes a esta declaración, te lo notificaremos mediante un aviso en el sitio web de Lenovo, en una experiencia de software o producto Lenovo aplicable, o por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico especificada en tu cuenta) en el momento en que los cambios entren en vigor. En los casos en que las leyes de protección de datos aplicables nos lo exijan, también te pediremos tu consentimiento para realizar cambios importantes que afecten el modo en que utilizamos o transferimos tu información personal. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para consultar la información más reciente acerca de nuestras prácticas de privacidad.

Revisar versión anterior

Función de varias cuentas

Tenga en cuenta que es posible que los usuarios secundarios y los usuarios invitados de los Productos Lenovo compatibles con la función de varias cuentas no tengan las mismas capacidades para controlar los ajustes, los permisos y las elecciones en relación con la recolección, el uso y la divulgación de información que posee el usuario principal.

Lenovo recopila información sobre usted y sus Productos Lenovo, y utiliza esta información para mantener dichos Productos funcionando al máximo y para ayudarte a aprovecharlos al máximo.

Lenovo no utiliza ni divulga información personal confidencial de los consumidores. En el caso de los consumidores que residen en California, Estados Unidos, Lenovo cumple con las especificaciones de la Sección 7027(m) del Reglamento de la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Lenovo no utiliza información personal confidencial para inferir características sobre los consumidores.

Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, si no nos proporciona información personal cuando sea necesario, es posible que no podamos proporcionarle los Productos, servicios vinculados, las experiencias o las funcionalidades de Lenovo que haya solicitado. A continuación, se describe cómo recopilamos, usamos y compartimos información sobre usted o su producto en determinados contextos. Para obtener más información sobre cómo las aplicaciones específicas pueden recopilar y usar información, consulte las secciones de esta declaración tituladas “Aplicaciones de Lenovo” y “Aplicaciones de Motorola”.

Su perfil de usuario

Su perfil de usuario puede consistir en información, incluida información personal, que podemos haber recopilado de usted voluntariamente mientras interactuamos con Lenovo, como las áreas de nuestros sitios web que usa; su Lenovo ID, Mi cuenta, Passport o la cuenta de Motorola ID; el contacto con nuestros representantes de servicio al cliente; la información de registro de Productos Lenovo; y de determinados Productos y servicios Lenovo que utilice. Su perfil de usuario le permite a Lenovo:

• Brindar a ciertos servicios y Productos Lenovo la información que necesitan para funcionar.
• Solucionar problemas que pueda tener con un servicio, sitio web o Producto Lenovo.
• Sugerir formas de mejorar el funcionamiento de sus servicios y Productos Lenovo, y nuestros sitios web.
• Brindarle noticias, actualizaciones e información sobre sus servicios y Productos Lenovo.
• Si elige recibir comunicaciones de marketing, proporcionar información sobre servicios o Productos Lenovo adicionales que le puedan interesar.

Inteligencia artificial

Ciertos productos, aplicaciones y servicios de Lenovo pueden usar tecnologías y herramientas impulsadas por el aprendizaje automático y la inteligencia artificial. El propósito de estas tecnologías y herramientas es entregar y mejorar nuestros productos y servicios de manera ética. Si un producto, una aplicación o un servicio Lenovo en particular utiliza la inteligencia artificial para procesar información personal de nuestros clientes, consumidores o usuarios, describiremos esas prácticas en la medida en que sea aplicable y según lo exija la ley. Además, Lenovo puede utilizar datos recopilados de productos, aplicaciones y servicios para entrenar modelos de inteligencia artificial y aprendizaje automático.

En las siguientes secciones, se describen con más detalle los tipos de información que puede contener un perfil de usuario, cómo Lenovo usa esa información, si esa información se comparte con terceros y ciertas opciones que pueda tener con respecto a la información.

Lenovo ID, Motorola ID y el registro de Productos Lenovo

Cuando decida crear un Lenovo ID, un Motorola ID, registrar su Producto Lenovo o crear una cuenta a través de Mi cuenta o Passport, recopilaremos su información, incluida información personal, sobre usted y sus Productos Lenovo. Usamos su Lenovo ID o Motorola ID y la información relacionada con el registro y la cuenta para identificarlo, incluso cuando usa algunas de nuestras aplicaciones de software (como Lenovo Vantage) y nuestros servicios interactivos (como nuestras tiendas en línea y sitios de atención al cliente).

Si eliges crear un Lenovo ID o Motorola ID, o registrar tus productos, necesitaremos recopilar cierta información tuya, como tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, idioma, región o país, tipo o modelo del producto, número de serie del producto, fecha de registro del producto y datos de activación de tu sistema operativo. Usaremos esta información para administrar tu cuenta o perfil; proporcionar los servicios que solicitaste; y para proporcionarte comunicaciones, incluidos los mensajes de marketing que elijas recibir de Lenovo. La información recopilada y retenida por Lenovo para estos fines puede compartirse con nuestros proveedores de servicios para que puedan proporcionar servicios de alojamiento, procesamiento y marketing de datos a Lenovo y en su nombre.

Para cambiar tu contraseña de Lenovo ID o desactivar tu cuenta de Lenovo ID, visita account.lenovo.com y navega a “Mi perfil” o envía una solicitud de privacidad a Lenovo. Puedes administrar tu cuenta de Motorola ID en accounts.motorola.com o mediante el envío de una solicitud de privacidad a Motorola.

Funcionalidad y uso del producto

Ciertos software, servicios y Productos Lenovo recopilan y almacenan automáticamente la información de rendimiento necesaria para funcionar. Esta información incluye identificadores de productos y dispositivos, datos técnicos y otra información no personal. Es posible que parte de esta información se transmita a los servidores de Lenovo. Mientras usa sus Productos Lenovo, la información básica de instalación de la aplicación también se recopilará automáticamente. Esto incluye aspectos tales como si una aplicación está instalada o habilitada en su Producto Lenovo.

La información de uso que recopilamos para este propósito no te identifica directamente ni identifica a tus Productos Lenovo, a menos que hayas optado por habilitar ciertos servicios como “Soporte del dispositivo mejorado” o la funcionalidad “Ayudar a Mejorar” en tus Productos Lenovo como se describe a continuación o que hayas optado por recibir comunicaciones de marketing de Lenovo.

Utilizamos esta información de uso de software para analizar el rendimiento de las aplicaciones de Lenovo; para desarrollar mayores mejoras para versiones futuras; y para enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio y la asistencia (por ejemplo, que no sean de marketing). Esta información se puede compartir con nuestros proveedores de servicios, como los socios de desarrollo de alojamiento, procesamiento y software de datos que brindan soporte a los productos Lenovo.

Si deseas desactivar esta recopilación de información, puedes hacerlo en la configuración de privacidad dentro del producto o aplicación específicos. Para desactivar la recopilación de cierta información de uso de software, puedes abrir la aplicación de configuración del Producto Lenovo y desactivar la recopilación de estadísticas de uso (o una opción o botón redactado de manera similar); o desinstalar una aplicación en particular en el panel de control del dispositivo o a través del menú de configuración.

Mantener actualizado su software

Recopilamos automáticamente cierta información limitada de identificación no personal sobre sus Productos Lenovo a fin de identificar si el software que está utilizando es la versión más actualizada, para proporcionarle actualizaciones de software (incluidas actualizaciones de seguridad), para desarrollar nuevos productos y funciones de software, y para corregir errores para que sus Productos Lenovo funcionen de manera más fluida y eficiente.

Soporte del dispositivo mejorado y ayudar a mejorar nuestros productos y servicios

Puedes escoger proporcionarnos información adicional sobre tu uso del software y los Productos Lenovo; para ello, habilita “Soporte del dispositivo mejorado”, “Ayudar a mejorar”, “Programa de experiencia de usuario” o funcionalidades similares en tu Producto Lenovo.

“Soporte del dispositivo mejorado” en dispositivos Motorola le permite proporcionarnos información adicional sobre cómo utiliza su dispositivo para que podamos brindar soporte al cliente más eficaz o mejorado, incluida la solución de problemas personalizada o servicios de soporte similares. En los dispositivos Motorola, puede seleccionar la opción “Soporte del dispositivo mejorado” en la configuración o en Configuración. Más adelante puede desactivar esta configuración si lo prefiere.

También puedes optar por proporcionarnos información adicional sobre cómo usas tus productos y software de Lenovo para ayudar a mejorar los Productos Lenovo. La opción “Ayúdanos a mejorar” normalmente se encuentra en la configuración o en los ajustes de tu aplicación o Producto Lenovo. Si decides que no deseas permitir que Lenovo recopile información de “Ayúdanos a mejorar”, puedes desactivar la opción para la recopilación de datos de este producto en los ajustes de tu Producto de Lenovo o en una aplicación particular (como Lenovo Vantage), o bien desinstalar a aplicación.

Los tipos de información que podemos recopilar de usted o de su Producto Lenovo en estos contextos pueden incluir el número de serie, la ID del dispositivo o el IMEI de su Producto Lenovo; el tipo o modelo del producto; la dirección IP; la información de uso del Producto Lenovo; y el número de teléfono asociado con un producto smartphone Lenovo o Motorola. Esta información de uso puede incluir información sobre cómo utiliza su Producto Lenovo y sus componentes, como la instrumentación y la funcionalidad del sistema.

En el contexto de una computadora Lenovo, a menos que elija que Lenovo se comunique con usted, esta información se mantiene en un formato que no permite la identificación personal. En el contexto de un smartphone de Lenovo y Motorola, “Soporte del dispositivo mejorado” y los datos de “Ayudar a mejorar” identifican a un usuario o dispositivo.

Esa información se puede usar para las siguientes actividades:

• Identificar las tendencias de rendimiento del software y los Productos Lenovo
• Solucionar problemas que tienes con el software o Producto Lenovo
• Desarrollar nuevas funciones de los productos para modelos futuros
• Ofrecer una mejor experiencia de usuario en general
• Enviar comunicaciones que no sean de marketing relacionadas con el servicio y soporte de tu Producto Lenovo

Lenovo utiliza proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos para respaldar a Lenovo en estas actividades de “Soporte del dispositivo mejorado”, “Ayudar a mejorar” y actividades relacionadas.

Aplicaciones de Lenovo y Motorola: detalles adicionales

En las siguientes secciones, se describe cómo determinadas aplicaciones de software de Lenovo y Motorola manejan su información. Tenga en cuenta que es posible que en estas descripciones no se incluyan todas las aplicaciones de Lenovo o Motorola disponibles para o en su Producto Lenovo. Además, no todos los Productos Lenovo son compatibles con todas las aplicaciones de Lenovo o Motorola, y es posible que diferentes aplicaciones de Lenovo o Motorola estén disponibles para usted y puedan variar según los Productos Lenovo que posea y dónde se ubique. Algunas de las aplicaciones que se describen a continuación pueden estar precargadas en su Producto Lenovo o estar disponibles para su descarga a través de una tienda de aplicaciones o software en línea.

Aplicaciones de Lenovo

Lenovo Welcome

Lenovo Welcome es una aplicación en el dispositivo que da la bienvenida a los nuevos usuarios de los Productos Lenovo, incluidas las computadoras. Aproximadamente 24 horas después de configurar ciertos Productos Lenovo, Lenovo Welcome se inicia para guiarte a través de la experiencia Lenovo, incluidas las características de tu Producto Lenovo; para presentar a Lenovo Vantage (como se describe a continuación); para trasmitir ofertas especiales de Lenovo y sus socios a los usuarios que opten por recibirlas; y más. Lenovo recopila únicamente información y métricas básicas (que no permiten la identificación personal) relacionadas con el dispositivo y las aplicaciones a través de Lenovo Welcome para estos fines.

Lenovo Vantage

Lenovo Vantage es una aplicación que mantiene tu dispositivo en funcionamiento y te ayuda a sacar más provecho de tu computadora o tablet. En las tablets Lenovo, Lenovo Vantage proporciona información básica sobre el dispositivo, como el espacio de almacenamiento restante. Las características y funcionalidades de Lenovo Vantage en las computadoras incluyen las siguientes opciones:

• Personalizar su computadora y tablet para la forma en que la use con los controles de ajuste de hardware.
• Acceder a Lenovo Migration Assistant, una aplicación que transfiere archivos y la configuración de una computadora a otra (se describe a continuación).
• Proteger su computadora, y actualizar el software y los controladores más importantes del sistema.
• Evaluar el estado del sistema y ejecutar diagnósticos en su dispositivo.
• Accede a los desempeños inteligentes de Lenovo, un servicio de derecho y seguro de rendimiento proporcionado por Lenovo diseñado para arreglar problemas que presenten riesgos al rendimiento de la computadora de forma automática.
• Acceder a la guía del usuario de su sistema y obtener asistencia.
• Descubrir otras aplicaciones divertidas y útiles.
• Ver los accesorios compatibles con tu dispositivo
• Recibir ofertas en Lenovo y otros productos y servicios.
• Comprobar la garantía, obtener actualizaciones y solicitar asistencia.
• Obtener consejos útiles y mantenerse actualizado acerca de las últimas noticias sobre tecnología con artículos de Lenovo.
• Acceder a Wi-Fi en línea de forma segura con algoritmos avanzados y datos de seguridad colectiva a fin de recibir avisos de forma preventiva sobre redes de riesgo para que pueda utilizar conexiones seguras.
• Lenovo Smart Lock, con tecnología Absolute®, es una solución de seguridad basada en la nube que permite localizar, bloquear, proteger y recuperar su dispositivo en caso de robo y ofrece un control total sobre su información personal.
• El Asesor de Seguridad contiene un conjunto de herramientas de seguridad recomendadas por Lenovo y examinadas por profesionales de la seguridad.
• Personaliza, optimiza y monitorea los componentes del hardware en dispositivos de juegos.
• Descarga e instala, canjea o recupera el software que el dispositivo tiene derecho a tener.
• El widget ¿Necesitas ayuda? proporciona varios servicios de atención al cliente (que se aprovechan en el sitio web de soporte electrónico de Lenovo: https://support.lenovo.com), como enviar pedidos de reparación, verificar el progreso de la reparación, comprar piezas de repuesto, reservar sesiones de soporte con el personal de servicio de Lenovo y quitar archivos temporales del dispositivo según el consentimiento informado del usuario.
• Lena es un chatbot que te permite interactuar con un bot o un agente de servicio en vivo para abordar el problema del dispositivo de un usuario o abrir un ticket para su posterior procesamiento por parte de un agente de servicio al cliente.
• El Asesor de identidad de Lenovo, con tecnología Norton®, facilita la supervisión de tu información personal y te ayuda a protegerte contra el robo de identidad. Para brindar dichos servicios, es posible que se necesite tu información personal confidencial, como el número de seguro social, que se enviará directamente a Norton.
• El Centro de mensajes es un centro dentro la aplicación para todas las alertas de aplicación y avisos perdidos para que puedas revisar esos mensajes y tomar medidas al respecto más adelante.
• Modos adopta un algoritmo de detección de escenas de IA para identificar la situación del usuario según las aplicaciones que el usuario está usando y proporciona ajustes escalables para satisfacer la situación del usuario.

Lenovo Vantage recopilará los identificadores de dispositivo de tu computadora/tablet y los datos de uso y eventos, como la funcionalidad del sistema, el uso de aplicaciones y la información de soporte. Además, si estableces tu computadora para que se actualice automáticamente según la ubicación o la accesibilidad de la red, Lenovo Vantage recopilará los datos correspondientes, como información de Wi-Fi y VPN, para actualizar tu sistema sin problemas. Esta información se almacenará en tu computadora y la información sobre tu uso de Lenovo Vantage podrá compartirse con Lenovo solo si aceptas dicha recopilación de datos. Lenovo no comparte esta información externamente, excepto para los procesadores y servicios de alojamiento de datos que Lenovo puede usar de vez en cuando. En el caso de las tablets, Lenovo Vantage puede acceder a determinados permisos del dispositivo, como la lectura del estado de inicio de sesión de ID de Lenovo del usuario (sincronizado con el estado del ajuste), el espacio de almacenamiento, el uso de aplicaciones, el tiempo de uso de la pantalla y otra información como el número de serie del dispositivo, el ID de Lenovo, el país y el idioma. Lenovo Vantage también proporciona la Biblioteca de ayuda de Lenovo que puede ayudar a los usuarios a verificar el estado de una garantía o una orden de reparación en función de un número de serie específico. Los usuarios pueden actualizar su garantía, realizar una prueba de hardware, programar una devolución de llamada de un agente o buscar un proveedor de servicios cercano. Tablet Vantage utiliza Google Firebase para analizar los datos de uso.

Lenovo Display Plus

Lenovo Display Plus permite a los usuarios guardar e iniciar en su computadora diseños comúnmente usados. Un diseño es la organización de ventanas que un usuario tiene abiertas en su computadora. Los usuarios pueden cambiar con rapidez entre los diferentes diseños guardados, como el diseño de presentación, el diseño de juegos, etc. Display Plus reconoce las aplicaciones y archivos guardados de manera local y recuerda la orientación y organización de la gestión de ventanas. Display Plus también puede detectar archivos y aplicaciones que están actualmente abiertos en la computadora. Nosotros solo recolectamos información básica sobre el software como el número de la versión para proporcionarte con una versión actualizada.

Lenovo Smart Appearance

Lenovo Smart Appearance es una aplicación basada en IA para mejorar la experiencia de videoconferencias. Funciona como un controlador virtual, y varias aplicaciones de conferencia y clientes de clases en línea o de transmisiones en vivo pueden cargarla. Esta aplicación ayuda a los usuarios a mejorar los efectos de la cámara, en especial para videoconferencias. Proporciona varias funciones como la configuración inteligente de rasgos faciales, desenfoque del fondo, corrección de contacto visual, encuadre facial, corrección de luz y otros efectos en situaciones que usen la cámara. Nosotros recolectamos métricas sobre como se utiliza nuestra aplicación para mejorar este software, que se puede deshabilitar en Configuración. No se recolectan datos personales.

Lenovo Aware

Lenovo Aware es un software que se opera de manera local en una computadora Lenovo que procesa transmisiones de videos de forma local y en tiempo real; para ello, accede a la cámara integrada con los permisos del usuario para analizar su estado. Además, proporciona funciones como el recordatorio de freno, la detección de distancia, la detección de postura de sentado, la detección de atención y la detección de fatiga, entre otras. Lenovo Aware proporciona una configuración flexible para cumplir con las necesidades definidas por el usuario, incluidas las opciones de juventud y modo general, sensibilidad del recordatorio, varios umbrales, etc. Además, Lenovo Aware también proporciona las estadísticas para el usuario del tiempo de uso de la computadora, postura de sentado y otras funciones a fin de que los usuarios se puedan adaptar de acuerdo con estas. Lenovo Aware no recolecta información personal ni del usuario. Todas las imágenes se procesan de manera local. Lenovo solo recolecta los datos de las métricas e instrumentación, como los cambios de función, estadísticas generales, tiempo de uso del software, ajustes estrictos de función y más, para mejorar la calidad del software.

Lenovo Migration Assistant

Lenovo Migration Assistant (LMA) es una herramienta que ayuda a mover archivos y facilita la configuración de una nueva computadora. LMA se inicia por medio de Lenovo Vantage y utiliza su conexión Wi-Fi para permitirle enviar sus archivos de una computadora a otra. Puede iniciar sesión en la aplicación LMA en ambas computadoras con su cuenta de Lenovo ID. Para proporcionar esta funcionalidad, LMA tendrá acceso a la versión de su sistema operativo, la versión del marco .NET, la marca de la computadora, la marca del adaptador de red y la frecuencia de Wi-Fi. Lenovo no recopila ni retiene ninguna información de identificación personal ni sus archivos cuando se transfieren mediante LMA. Sin embargo, Lenovo recopila ciertos datos y métricas básicos (que no permiten la identificación personal) relacionados con el dispositivo y las aplicaciones. Lenovo puede utilizar proveedores de servicios de procesamiento de alojamiento de datos para respaldar estas actividades.

LMA también puede brindarle la oportunidad de usar Dropbox como un servicio de almacenamiento de archivos si lo desea. Consulte la declaración de privacidad y las condiciones de uso de Dropbox para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.

Lenovo System Health Manager

Lenovo System Health Manager permite a los usuarios controlar el estado de sus computadoras, optimizar el rendimiento y tomar medidas para evitar problemas. Con el fin de proporcionar esta funcionalidad, la aplicación analizará cierta información básica (que no permite la identificación personal) del dispositivo y la aplicación, como el evento, el número de compilación de Windows, el BIOS, el controlador integrado y las versiones del controlador del dispositivo. Si el usuario decide permitirlo, Lenovo también recopilará estadísticas de uso anónimas, incluida información sobre el consumo de energía del sistema y la causa probable de cualquier problema relacionado con la energía.

Lenovo Device Manager

Lenovo Device Manager (LDM) es una solución de administración de dispositivos basada en la nube en la plataforma Lenovo UDS. LDM proporciona un único panel para que los administradores de TI administren sus dispositivos Windows, Android y Linux, incluidas computadoras, tablets, borde y ARVR. Los administradores de TI pueden acceder de forma remota a los detalles del dispositivo, el tiempo de actividad y los recursos de hardware y software. LDM también brinda la capacidad de mantener y configurar políticas corporativas mediante el acceso remoto a las computadoras de escritorio Lenovo, la administración de la configuración del BIOS y el mantenimiento de la seguridad con actualizaciones de software, BIOS, controladores y firmware. Utilizamos la tecnología de inteligencia artificial impulsada por Pendo para proporcionar análisis de uso a fin de mejorar la interacción y las experiencias generales del usuario mientras se utilizan las soluciones de Lenovo. Pendo procesará datos como correos electrónicos y roles dentro de las soluciones de Lenovo con el único fin de analizar el uso, aceptar comentarios de los usuarios y proporcionar funcionalidades de orientación en la aplicación.

Legion Arena

Legion Arena es un administrador de biblioteca de juegos que agrupa toda la biblioteca de juegos del usuario en una aplicación. Los usuarios pueden administrar juegos desde Steam, Epic Games Store, Xbox Game Pass y otras plataformas populares de juegos mediante Legion Arena. Los usuarios pueden ver descripciones detalladas de cada juego en su biblioteca, ver los juegos populares jugados por todos los usuarios y obtener acceso a recompensas y sorteos exclusivos. Lenovo no recolecta información personal, ni tampoco comparte información con otros. Además, Lenovo no esta asociado ni vinculado con las plataformas de juegos mencionados previamente.

Legion Arena detecta si hay una actualización para las aplicaciones instaladas en algún producto de tablet de Lenovo y muestra consejos para la actualización. A fin de proporcionar esta funcionalidad, Legion Arena necesita detectar las aplicaciones instaladas en el dispositivo y recopilar el número SN del dispositivo y el número de versión del software.

Legion Space

Legion Space es una plataforma de juegos en la que los usuarios pueden comprar juegos, administrarlos en todas las plataformas y personalizar los controles. Lenovo se asocia con terceros como Xbox y Metaboli (también conocido como Gamesplanet) para brindar servicios de compra y descarga a fin de compartir algunos datos para conectar los servicios.

Funciones avazadas (AI Experience Center/Lab)

La aplicación de Funciones avanzadas (que reemplazó a AI Experience Center) para tablets incluye desbloqueo facial, desbloqueo con huella digital y Wonder Experience Center (recordatorios inteligentes de escena). Los recordatorios inteligentes de escena pueden extender el tiempo de encendido de la pantalla si el dispositivo detecta un rostro frente a la pantalla y está a punto de apagarla. El recordatorio de proximidad activa la pantalla si el dispositivo detecta que un rostro se acerca a la pantalla bloqueada. El recordatorio de distancia puede recordar al usuario que mantenga una distancia de visualización adecuada si el dispositivo detecta que el rostro del usuario está demasiado cerca de la pantalla. La función de belleza global de video puede activar filtros y efectos bokeh en videollamadas a través de aplicaciones de terceros. Para ofrecer esta funcionalidad, las funciones avanzadas acceden a la cámara del dispositivo. La cámara solo detecta el estado del usuario frente al dispositivo. Todos los datos del usuario se procesan localmente sin salir del dispositivo.

Cloud Folder

Cloud Folder (es decir, “Apps for You”) es una función personalizada del iniciador que recomienda aplicaciones. Estas recomendaciones solo muestran iconos de aplicaciones, que no se almacenan ni descargan, y se pueden actualizar en cualquier momento. Cloud Folder recopila la ID de publicidad de Google (GID), la impresión y los clics en iconos, y datos no personales, como la versión del software. Puede desactivar las recomendaciones en Configuración.

Escáner inteligente

El Escáner inteligente de Lenovo es un software operado localmente en una computadora Lenovo que procesa la toma de fotografías con la cámara incorporada, la edición de imágenes/documentos importados (recortar, combinar, convertir formato), la extracción de texto de la imagen (OCR), la búsqueda de sitios web en la aplicación, etc. El Escáner inteligente de Lenovo no recopila ningún dato personal de los usuarios. Todos los documentos se procesan localmente. Lenovo recopila la identificación del dispositivo y el uso de funciones para comprender las necesidades del usuario y optimizar el diseño de funciones.

Lenovo AvatarMaster

Lenovo AvatarMaster se asocia con Ready Player Me para ayudar a los usuarios a crear su propio avatar y personalizar el peinado, los rasgos faciales, la ropa y los accesorios del avatar para adaptarlo al uso en diversas situaciones. Con la tecnología de cámara virtual, el avatar y el fondo creados se pueden importar a plataformas de transmisión y reuniones de terceros. El avatar puede ser manejado por voz o cámara, y con la ayuda de algunas animaciones. La aplicación recopila el ID de Lenovo para sincronizar datos entre el dispositivo actual y otros dispositivos, y algunos datos de comportamiento para mejorar la experiencia del usuario. Se necesitan permisos de cámara y micrófono para utilizar esta aplicación.

ThinkSmart

ThinkSmart es la solución de Lenovo que combina hardware (dispositivos ThinkSmart) y software para mejorar la colaboración en reuniones y facilita la administración de esos dispositivos desde un lugar central (administrador de ThinkSmart). Recopila datos de dispositivos, como el estado durante la reunión, la desconexión de periféricos, errores y estado en línea/desconectado, para que los clientes administren sus dispositivos desde el administrador de ThinkSmart. Los dispositivos ThinkSmart vienen precargados con Microsoft Team Room o Zoom. El uso del administrador de ThinkSmart es opcional. Lenovo no comparte ningún dato personal con Microsoft ni Zoom. Lenovo utiliza Datadog para recopilar registros y alojar los datos en AWS.

UDS

Lenovo Cloud Platform es una plataforma SaaS multiinquilino para administrar usuarios, dispositivos y servicios en la nube. Está certificado con ISO/IEC 27001 y CSA STAR Nivel 2. La creación de una cuenta puede necesitar detalles de la organización como nombre, ubicación y facturación. El acceso del usuario requiere datos de contacto como nombre, correo electrónico y número de teléfono. Los dispositivos inscritos pueden informar identificadores, incluido el modelo, el número de serie, las direcciones IP y MAC, y los ID de dispositivo. Se pueden recopilar métricas de uso anónimas cuando se utiliza la plataforma. La plataforma se ejecuta de forma independiente en varias regiones y los datos se almacenan principalmente en Amazon AWS.

Aplicaciones de Motorola

Cámara

La aplicación Cámara de Motorola le permite:

• Etiqueta tus fotos y videos con datos de ubicación. Cuando compartas fotos etiquetadas con otras personas, también compartirás la información de la ubicación. Si eliges habilitar el geoetiquetado en tus fotos y videos, Google Photos utilizará la información para ayudarte a organizar tus vistas. Lenovo no recopila, retiene ni comparte esta información de ubicación.
• Iniciar la aplicación sin tocar la pantalla mediante el uso de datos contextuales derivados de sensores para detectar un gesto de lanzamiento.
• Toma mejores fotografías utilizando la detección de rostros y otros análisis de lo que hay en tu visor para ofrecer la mejor imagen, que puede ocurrir antes o después de que acciones el obturador. La información de la detección de rostros permanece en tu teléfono y no se carga en Motorola ni se comparte externamente.

Para ayudarnos a solucionar problemas de rendimiento, la opción Camara almacenará información de la calidad de la imagen en los metadatos de sus fotos.

Ayuda del dispositivo

Ayuda del dispositivo (anteriormente conocido como Ayuda de Moto) proporciona a los usuarios las siguientes funciones:

• Aprender cómo utilizar el teléfono Motorola y corregir errores.
• Moto Care: para verificar el estado de la garantía del dispositivo, comprar una garantía extendida y protección contra accidentes (solo en EE. UU.).
• Diagnóstico del dispositivo: para verificar el funcionamiento de los componentes del hardware, incluida la batería, la pantalla táctil, los altavoces, las cámaras, la red Wi-Fi y los sensores.
• Comunícate con nosotros: opciones para comunicarse con el servicio de asistencia que incluyen chat (solo algunos modelos), correo electrónico (solo algunos modelos), Twitter, Messenger (solo India y EE. UU.), WhatsApp (solo India), y para acceder a foros de usuarios (inglés, español y portugués).
• Centro de servicio: para buscar centros de servicio cerca de usted (solo en India).

Si se utiliza Device Help, Motorola puede recopilar el número de serie del producto, IMEI u otro ID del dispositivo; dirección IP; dirección MAC; información sobre el uso del producto; información sobre el rendimiento de la aplicación; y, si se utiliza la funcionalidad Moto Care o Contáctenos, el nombre de usuario y la información de contacto. Motorola puede utilizar proveedores de servicio al cliente, procesamiento y alojamiento de datos para respaldar el servicio al cliente de Motorola y las actividades de Device Help.

TV digital

Donde sea compatible, Motorola TV digital trae una experiencia de transmisión de televisión a su dispositivo móvil, con compatibilidad adicional con la Guía electrónica de programas (EPG) y Ginga, para la interactividad del usuario. Los usuarios pueden grabar los programas de televisión que les gustan y elegir cuándo ver sus favoritos. TV digital recolecta ciertos datos de aplicaciones basadas en eventos de identificación no personal como, por ejemplo, qué canales se inician a través de TV digital.

Moto (Personalizar, Gestos, Consejos, Pantalla, Reproducir)

Moto hace que su dispositivo tenga una mayor capacidad de respuesta, ya que le ofrece más formas de controlarlo e interactuar con él. Moto simplifica acciones como recibir notificaciones importantes, controlar su dispositivo mediante voz y gestos, y automatizar cambios útiles en la configuración según el lugar en el que se encuentre o lo que haga en un momento determinado.

Gestos (previamente Acciones Moto) facilita la interacción con tus productos Motorola, ya que te permite utilizar gestos simples para realizar tareas de manera rápida. Por ejemplo, mediante Gestos (Acciones Moto) puedes realizar las siguientes acciones:

• Girar su muñeca rápidamente para abrir la cámara en cualquier momento.
• Deslizar hacia abajo a la izquierda o derecha para reducir la pantalla y utilizarla con una sola mano.
• Activar o desactivar la linterna mediante dos movimientos “rápidos”, entre otras acciones.

Pantalla Moto mostrará notificaciones importantes en la pantalla de productos compatibles para que pueda acceder rápidamente a ellas sin tener que encender la pantalla ni desbloquear su pantalla principal. La Pantalla Moto accede a cierto contenido, como sus contactos, entradas de calendario, junto con otras aplicaciones, y las notificaciones que le envían.

Para completar estas tareas, Moto realiza lo siguiente:

• Recopila información sobre la ubicación actual de sus dispositivos Motorola y la sube a Motorola a fin de ayudar a identificar lugares de interés y para determinar cuándo puede estar en un vehículo.
• Utiliza datos contextuales obtenidos del micrófono y los sensores de su dispositivo Motorola, como el acelerómetro y el giroscopio para determinar cuándo activar ciertos modos, pero no los carga a Motorola.
• Accede a contenidos generados por el usuario, como entradas del calendario, contactos e historial de llamadas, pero no los carga a Motorola.

Motorola utiliza proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos para respaldar estas actividades. Además, Moto utiliza Google Activity Recognition para ayudar a comprender los datos contextuales y determinar qué modos activar. Una vez transferidos a Google, los datos contextuales se manejan de acuerdo con las condiciones de servicio de Google y la política de privacidad de Google. La política de privacidad de Google también proporciona más información sobre la recopilación de datos y las prácticas de protección de Google relacionadas con otras herramientas de desarrollo de productos y análisis de Google que Motorola puede usar de vez en cuando.

Desbloqueo facial Moto

Si se habilita en determinados dispositivos Motorola, el Desbloqueo facial Moto te permite desbloquear tu dispositivo con solo mirar la pantalla. Para que funcione, el dispositivo deberá “registrar” la información de detección de tu rostro (con el permiso de cámara) en el área de memoria caché/datos del dispositivo. Esta información de registro facial no se cargará en Motorola ni se compartirá con terceros. Más adelante puedes borrar la información de registro facial a través de Configuración del dispositivo.

Desbloqueo de huella digital Moto

Si se habilita en determinados dispositivos Motorola, el Desbloqueo de huella digital Moto te permite desbloquear tu dispositivo con tu huella digital. Para que funcione, el dispositivo deberá “registrar” la información de detección de tu huella digital en el área de memoria caché/datos del dispositivo. Esta información de registro de huella digital no se cargará en Motorola ni se compartirá con terceros. Más adelante, puedes borrar la información de registro de huella digital a través de los Ajustes del dispositivo.

Motorola Family Space (cuando se usa en un solo dispositivo)

Family Space limita tu dispositivo a un único “Espacio” y te permite controlar qué aplicaciones están disponibles. Puedes activar un Espacio cuando permites que un niño use tu dispositivo o para protegerte contra gestos accidentales. Puedes crear varios Espacios y elegir qué aplicaciones están disponibles en cada uno de ellos. Si habilitaste Soporte del dispositivo mejorado o la funcionalidad Ayúdanos a mejorar en tus Productos Motorola, la información de uso que recopilamos de Family Space incluye métricas como (a) cuántos Espacios se utilizan, (b) la cantidad de aplicaciones utilizadas dentro de cada Espacio, (c) qué diseño de cuadrícula se usa y (d) durante cuánto tiempo se usa el Espacio; los datos de uso no incluyen lo que ocurre dentro de cualquier Espacio.

Motorola Family Space (cuando se usa para conectar varios dispositivos)

Family Space también puede permitir que te mantengas conectado con los miembros de la familia y administres sus dispositivos de forma remota. Puedes agregar abuelos, niños y otros familiares a tu cuenta de Family Space y determinar, en conjunto, si el dispositivo de un miembro de la familia será “administrado” o “no administrado”. Para utilizar las funciones de administración de dispositivos de Family Space, debes tener un ID de Motorola y el usuario que cree una familia en la aplicación será el Propietario de la cuenta. El Propietario de la cuenta y otros miembros de la familia que tienen derecho de usar las funciones de administración remota de dispositivos son los Administradores de Family Space (“Administradores”) y pueden supervisar y establecer reglas para los dispositivos administrados, entre las que se incluyen las aplicaciones que se pueden usar y los límites de tiempo de pantalla. Todas las personas conectadas a la cuenta de Family Space del Propietario de la cuenta (“Miembros de la familia”) pueden acceder a una vista simplificada de otros perfiles de Miembros de la familia y sus ubicaciones en un mapa.

El Propietario de la cuenta puede invitar a otras personas a utilizar Family Space y a conectarse a la cuenta de Family Space del Propietario de la cuenta ingresando la dirección de correo electrónico de la persona en la aplicación. Antes de enviar la dirección de correo de una persona, el Propietario de la cuenta debe obtener el consentimiento de la persona para compartir su dirección de correo con el fin de usar Family Space. Motorola utilizará la dirección de correo para transmitir la invitación y conectar el dispositivo de la persona a la cuenta de Family Space del Propietario de la cuenta. Una vez conectada, la persona se considera un “Miembro de la familia” para los fines de esta declaración.

Los Administradores son responsables de configurar dispositivos destinados para que los menores de 16 años los usen. Esto incluye instalar la aplicación Family Space en el dispositivo administrado, sincronizar el dispositivo con la cuenta de Family Space del Administrador y conceder los permisos de dispositivo necesarios para que Family Space funcione según lo previsto (en particular, establecer reglas sobre las aplicaciones que estarán disponibles y la cantidad de tiempo de pantalla permitido). Se recomienda que los padres o madres utilicen el proceso de sincronización como una oportunidad para hablar con sus hijos con respecto a cómo Family Space hará que su información esté disponible para los padres y madres y otros Miembros de la familia.

Los Administradores seleccionan y controlan las imágenes de perfil de cada Miembro de la familia. Las imágenes de perfil se muestran para todos los Miembros de la familia. Si deseas cambiar la imagen asociada a tu perfil de Family Space, comunícate con un Administrador.

Family Space hará que la lista de aplicaciones instaladas en los dispositivos administrados esté disponible para los Administradores, de modo que puedan establecer reglas sobre las aplicaciones que se pueden usar en esos dispositivos. Family Space no procesa la lista de aplicaciones instaladas en dispositivos no administrados.

Family Space recopilará y mantendrá la última ubicación conocida de los dispositivos de los Miembros de la familia cuando esos dispositivos tienen el uso compartido de los datos de ubicación activado. Para los dispositivos administrados, los Administradores determinan si el uso compartido de los datos de ubicación está habilitado. Los usuarios de dispositivos no administrados pueden elegir si habilitar el uso compartido de los datos de ubicación con Miembros de la familia y pueden cambiar sus preferencias en cualquier momento a través del menú de ajustes de Family Space.

Para habilitar las funciones de administración remota de Family Space, ciertos datos se transmiten a Motorola y se almacenan para su uso, lo que incluye las imágenes de perfil y las últimas ubicaciones conocidas del dispositivo. Las listas de aplicaciones instaladas en dispositivos administrados también se transmiten y almacenan para que las usen los Administradores. Estos tipos de información se almacenan para que los usuarios de Family Space tengan acceso inmediato a esta información cuando necesiten utilizarla.

Family Space enviará automáticamente a Motorola y compartirá con los Miembros de la familia el modelo y fabricante de tu dispositivo. Estos datos se muestran en tu perfil de usuario.

Family Space puede recopilar y enviar la información de uso a Motorola para mejorar sus productos y servicios. Cuando Family Space se utiliza para conectar Miembros de la familia y administrar dispositivos de forma remota, cada usuario de dispositivo decide, en función de su dispositivo, si desea compartir los datos de uso con Motorola. Entre los tipos de datos de uso recopilados por Motorola se incluyen tu rol en Family Space, además de las métricas como la cantidad de Miembros de la familia y la frecuencia en que usan o actualizan determinadas funciones.

Ciertos datos de la aplicación Family Space se transfieren a Motorola, lo que incluye los datos de la última ubicación conocida del dispositivo, las imágenes de perfil, las listas de aplicaciones instaladas en dispositivos administrados y los datos de uso. Esta información se almacena y se procesa de forma segura en servidores ubicados en Estados Unidos, con acceso restringido a los miembros aprobados de los equipos de soporte y producción de Motorola para proporcionarte asistencia técnica y al cliente. Motorola no registra ni almacena ningún historial de ubicaciones visitadas por ningún dispositivo, y ninguna lista de aplicaciones instaladas en un dispositivo administrado se borra en el momento en que el dispositivo se quita de la familia del Propietario de la cuenta. Otros datos de aplicaciones se almacenan por tres años después de la última interacción.

Comentarios sobre Moto

Comentarios sobre Moto te permite calificar tu dispositivo y compartir comentarios con Motorola y Lenovo para ayudarlos a realizar mejoras que optimicen la experiencia de hardware y software. Para proporcionar funcionalidad, Moto Feedback recopilará el ID del dispositivo Motorola, tu información de contacto y cierta información de análisis y eventos de aplicaciones y dispositivos que no permiten la identificación personal. Tienes la opción de agregar una captura de pantalla. Motorola y Lenovo pueden utilizar proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos de terceros para respaldar estas actividades. Los socios de desarrollo de software externos también pueden tener acceso a cierta información de comentarios que no permitan la identificación personal para solucionar problemas o mejorar la experiencia del dispositivo Motorola.

Motorola Marketplace

Motorola realiza actividades de intermediación comercial a través de una plataforma (Motorola Marketplace) mediante la cual los socios comerciales venden sus propios productos y servicios. Si utiliza Motorola Marketplace, podemos compartir con estos socios su información personal, como nombre, número de seguro social, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, número de teléfono e información de pago, según sea necesario para realizar negocios y/o completar sus respectivas transacciones. Motorola Marketplace puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de esos socios o de otros terceros, y los datos personales que proporcione en tales sitios web o aplicaciones no están sujetos a esta Declaración de privacidad, y no somos responsables del procesamiento de sus datos personales por parte de dichos sitios web o aplicaciones. Para obtener más información sobre la forma en que nuestros socios manejan sus datos personales, revise sus declaraciones de privacidad.

Hello You y Notificaciones de Motorola

Donde estén disponibles, Hello You y Notificaciones de Motorola brindan consejos para usar su dispositivo Motorola, información y diagnósticos para el dispositivo; permiten recibir asistencia técnica y servicio al cliente a través del chat o por teléfono; y proporcionan contenido y comunicaciones personalizados según sus intereses, como entretenimiento, noticias, deportes y más.

Si eliges usar Hello You, debes iniciar sesión en la aplicación con la información de tu cuenta de Google. Para funcionar, Hello You recopila los identificadores de tu dispositivo Motorola, la información de tu cuenta de Google, la dirección IP, las interacciones del usuario con el contenido de la aplicación, la lista de aplicaciones instaladas en tu dispositivo y ciertos datos relacionados con el uso de dispositivos y aplicaciones mientras usas Hello You. Usamos la información descrita para medir el uso de nuestra aplicación, para mejorar el contenido de nuestra aplicación y para proporcionar recomendaciones y contenido personalizados para cada usuario, que pueden incluir anuncios dirigidos. También podemos usar la dirección IP de tu dispositivo para recopilar información sobre tu ubicación general a través de la dirección IP de tu dispositivo. Para que Hello You proporcione contenido personalizado, debes proporcionar tus intereses en áreas como entretenimiento, deportes, política, negocios y tecnología. Para brindar esta experiencia, Motorola puede compartir esta información con sus socios de contenido y marketing, como servicios de noticias, agencias de marketing y socios publicitarios; y con socios de servicios de procesamiento y alojamiento de datos. Puedes optar por desactivar la aplicación Hello You en cualquier momento y también puedes modificar las áreas de interés seleccionadas accediendo a las preferencias en la página de configuración de tu cuenta.

Notificaciones de Motorola le permite recibir información relacionada con productos y ofertas de Motorola y socios selectos que son adecuadas para usted, incluidas notificaciones sobre actualizaciones de software, consejos y trucos, información sobre nuevos productos y servicios, e invitaciones para participar en estudios o encuestas a fin de ayudar a mejorar los productos y servicios de Motorola. Si opta por recibir comunicaciones de marketing a través de Notificaciones de Motorola, Motorola enviará estas comunicaciones como notificaciones “automáticas” en su dispositivo y recopilará su nombre, información de contacto, identificadores de dispositivos de Motorola, y datos de instrumentación y métricas de aplicaciones y dispositivos de identificación no personal. La información recopilada puede compartirse con proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos, agencias de marketing y socios publicitarios, y socios de investigación de encuestas de Motorola para que puedan respaldar las actividades de Notificaciones de Motorola. Puede optar por no recibir notificaciones automáticas en cualquier momento haciendo clic en el botón de cancelación de suscripción en la aplicación o utilizando la opción de cancelación de suscripción que se presenta cuando hace clic en las notificaciones que recibe.

Moto Body

La aplicación Moto Body, que ya no es compatible con Motorola, pero que todavía se puede usar en ciertos relojes inteligentes, usa sensores integrados en el dispositivo portátil para recolectar datos relacionados con tu bienestar físico, como la frecuencia cardíaca e información sobre el recuento de pasos y calorías, a fin de que puedas realizar un seguimiento de tu progreso, ya sea con base en objetivos de actividad diaria o semanal. Además, puedes proporcionar información demográfica, como tu altura, peso, sexo y edad para crear un perfil de bienestar. Esto ayudará a que tu Moto Body proporcione información de bienestar más precisa. Si utilizas la función Moto Body Carrera, Moto Body también realizará un seguimiento y mostrará tu ubicación en el dispositivo.

Moto Body puede subir tu perfil de bienestar, datos y ubicación a nuestra nube, y agregarlos a tu perfil de usuario. Usamos esta información para brindarte acceso a información de bienestar más precisa, como estadísticas de actividades a lo largo del tiempo.

Para borrar la información sobre una carrera, toque > Carrera. Toque la carrera que desea borrar y luego > Borrar carrera. Para quitar todos sus datos de actividad de Moto Body, envíe un correo a privacy@motorola.com.

A excepción de los servicios de procesamiento y alojamiento de datos que Motorola puede utilizar, ninguna parte de la información descrita anteriormente se comparte de manera externa.

Ready For

Ready For permite conectar su smartphone Motorola con la computadora, controlar el teléfono desde la computadora, transferir archivos entre el teléfono y la computadora, compartir la conexión 5G del teléfono con la computadora, usar la cámara del teléfono con aplicaciones de la computadora y mucho más. Las características, funciones y diseños de la aplicación Ready For varían según el dispositivo o la región. Motorola recopila métricas e información personalmente no identificable relacionadas con el dispositivo y la aplicación.

Mototalk

Mototalk es una aplicación y una plataforma basada en la Web que proporciona a los clientes comunicación instantánea (mediante mensajes y llamadas push-to-talk) y seguimiento de ubicación. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Mototalk, consulta la Declaración de privacidad y los Términos de uso de Mototalk y EquipApp.

Las siguientes secciones describen otras situaciones en las que Lenovo puede recopilar, usar o compartir su información personal o no personal. Una fracción de esta información también puede conservarse como parte de su perfil de usuario de Lenovo, descrito anteriormente.

Marketing, promociones, encuestas y eventos

Si recibes comunicaciones de marketing, de publicidad o de promoción de Lenovo o sus socios, por correo electrónico o notificaciones de inserción en el producto, o si eliges participar en un evento, concurso o encuesta, recopilaremos información personal y no personal sobre ti para ayudarnos a administrar estas campañas y comunicaciones, o para facilitar tu participación. Podemos recopilar tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, edad o fecha de nacimiento, información del producto Lenovo, tus datos de perfil de usuario y la información personal adicional que elijas proporcionar. Podemos utilizar esta información para enviarte avisos de soporte de productos, anuncios y boletines informativos, y, cuando lo permitan las leyes vigentes, invitaciones para completar encuestas de satisfacción del cliente.

Lenovo y los proveedores de servicios o socios seleccionados, incluidas las empresas de marketing, publicidad, encuestas y eventos, también pueden utilizar la información que proporcionas para realizar actividades promocionales, de satisfacción del cliente o de soporte de productos en nombre de Lenovo o como parte de un evento o promoción conjunta entre Lenovo y esa empresa. Lenovo también puede utilizar proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos para respaldar estas actividades, así como herramientas externas para ayudarnos a conocer más sobre las tendencias de los consumidores, las tasas de apertura o de clics de correos electrónicos de marketing, etc. Además, podemos adquirir datos de fuentes de terceros, como empresas de investigación del consumidor, para complementar la información que recopilamos de ti.

Recibirás comunicaciones transaccionales de Lenovo, tales como confirmaciones de pedidos. No es necesario que te suscribas para recibir comunicaciones de marketing de Lenovo con el fin de comprar un producto de Lenovo. Puedes optar por cancelar la suscripción siguiendo las instrucciones incluidas en esas comunicaciones; cambiando tus preferencias en la configuración de tu cuenta; o puedes enviar una solicitud a Lenovo o enviar una solicitud a Motorola.

Programas de lealtad

Lenovo puede ofrecer a sus clientes la oportunidad de participar en programas de lealtad que ofrecen descuentos, cupones u otros incentivos. Si bien estos programas son completamente opcionales y la participación no es un requisito para comprar en Lenovo, requieren la recopilación de cierta información personal si decide participar.

Entre la información recopilada con el propósito de inscribirse y participar en un programa de lealtad de Lenovo, es posible que se incluya tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, edad o fecha de nacimiento, información del producto de Lenovo, datos de tu perfil de usuario y posiblemente información personal adicional que elijas proporcionar. Esta información se puede compartir con proveedores de servicios o socios de Lenovo para administrar los programas de lealtad en nombre de Lenovo. Lenovo también puede utilizar empresas de procesamiento y alojamiento de datos de terceros para respaldar estas actividades. Puedes dejar de participar en un programa de lealtad de Lenovo siguiendo los pasos establecidos en las reglas aplicables del programa de lealtad.

Inicio de sesión único desde sus cuentas de medios sociales

Es posible que puedas acceder a las experiencias de los Productos Lenovo, como Lenovo Vantage, y a la información de la cuenta de Lenovo si inicias sesión a través de algunos sitios de medios sociales, como Facebook, Google, Microsoft, Twitter, WhatsApp, etc. Si decides iniciar sesión a través de estos servicios, Lenovo puede recopilar información personal de tu cuenta de medios sociales, que incluye tu perfil público, dirección de correo electrónico, edad o fecha de nacimiento, listas de contactos, intereses, gustos y ciudad actual. Tu servicio de medios sociales proporciona esta información a Lenovo de acuerdo con los ajustes de tu perfil de medios sociales y las condiciones de servicio de ese sitio.

Lenovo puede agregar esta información a su perfil de Lenovo y puede utilizar esta información para ayudar a informar nuestras campañas de marketing y para enviarle las comunicaciones de marketing que haya elegido recibir. La información proporcionada puede depender de la configuración de privacidad que tenga en su cuenta de medios sociales. Consulte las declaraciones de privacidad de sus servicios de medios sociales correspondientes para obtener más información.

Servicio al cliente, control de calidad y reparación

Ciertas actividades de soporte de productos y servicios de Lenovo también pueden implicar que se comunique con Lenovo o que Lenovo se comunique con usted, ya sea por teléfono, correo electrónico o chat. Tenga en cuenta que, en estos casos, podemos grabar llamadas y transcripciones de sesiones de chat con fines de capacitación del personal y control de calidad. Para brindarle el servicio o soporte que haya solicitado, como solicitar soporte técnico o reparación en virtud de la garantía de su producto Lenovo, el personal de servicio de atención al cliente de Lenovo también puede recopilar y acceder a información personal sobre usted, como su perfil de usuario, información de cuenta, información de contacto, identificadores de productos y servicios Lenovo, e información sobre cómo utiliza su producto y servicio Lenovo.

Parte del personal del servicio al cliente de Lenovo trabaja para proveedores de servicios que brindan dichos servicios a Lenovo y a sus clientes, y pueden tener acceso a información sobre ti en este contexto. Lenovo puede usar proveedores de servicios de alojamiento, procesamiento y comunicación de datos, como herramientas de chat en línea y basadas en IA, para respaldar estas actividades.

Además, los distribuidores, revendedores o proveedores de reparación autorizados de Lenovo para Productos Lenovo también pueden tener acceso a cierta información acerca del servicio al cliente, la garantía de calidad y el producto descrita en este documento a fin de respaldar tu producto o para proporcionar un servicio que hayas solicitado, como servicios de reparación bajo una garantía para tu producto Lenovo.

Fusiones y adquisiciones

Pueden surgir circunstancias en las que Lenovo decida vender, comprar, fusionar o, de otro modo, reorganizar los negocios en algunos países. Recibirás una notificación por correo electrónico o verás un aviso prominente en nuestro sitio web acerca de cualquier cambio de propiedad o en el uso de tu información personal, así como de las opciones que tiene a disposición en relación con tu información personal. Dicha transacción puede implicar la divulgación de información personal a compradores potenciales o reales, o recibirla de vendedores.

Requisitos legales y para hacer cumplir los derechos de Lenovo

Es posible que la información personal esté sujeta a citaciones judiciales o gubernamentales, órdenes judiciales, órdenes o investigaciones criminales y antifraude. Por lo tanto, cuando creemos de buena fe que la ley lo requiere, podemos divulgar información personal o de otro tipo a organismos reguladores o gubernamentales, tribunales de justicia, tribunales y organismos policiales. También es posible que necesitemos divulgar información personal o de otro tipo para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de los demás, o para investigar un robo o fraude. Además de lo anterior, puede haber circunstancias que requieran que divulguemos su información personal a otras partes, incluidos, entre otros, asesores legales o agencias de cobro de deudas.

Lenovo no vende (como se define tradicionalmente “vender”) información personal de clientes de cualquier edad. Sin embargo, algunas leyes de privacidad clasifican cierto intercambio de información personal con fines publicitarios como una “venta”, aun cuando los destinatarios de los datos están sujetos a términos contractuales con Lenovo que limitan de forma estricta sus derechos a usar y retener la información que Lenovo comparte con ellos. En los 12 meses anteriores a la publicación de esta Declaración, Lenovo compartió con anunciantes, redes publicitarias, socios publicitarios y proveedores de medición de publicidad, de conformidad con contratos escritos, las siguientes categorías de información personal:

• Identificadores que incluyen identificadores de dispositivos, direcciones IP, cookies del navegador y otros identificadores únicos en línea.
• Información sobre la actividad en Internet, incluidos datos sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación, servicio o anuncio de Internet.
• Información del perfil del usuario, incluida la dirección de correo electrónico y la información de ubicación.
• Inferencias extraídas de información personal, incluidas preferencias, intereses y otros datos usados para personalizar la experiencia del consumidor.

Lenovo puede compartir estas categorías de información personal con socios y proveedores de servicios externos de Lenovo para fines de publicidad conductual multicontextual, para orientar anuncios, para proporcionar análisis e informes relacionados con la eficacia de la publicidad, para respaldar los Productos Lenovo o para proporcionar servicios adicionales para Lenovo y sus usuarios de productos y clientes. Al hacerlo, Lenovo toma las medidas adecuadas para garantizar que estos proveedores de servicios y socios cumplan con los estándares de privacidad y seguridad sólidas de Lenovo.

Lenovo es una organización internacional, con entidades legales, procesos de negocios, estructuras administrativas y sistemas técnicos transfronterizos. Por lo tanto, en los casos en que la ley lo permita, podemos compartir tu información personal dentro de Lenovo (lo que incluye subsidiarias, afiliados y empresas matrices) o con nuestros proveedores de servicios y socios de negocios. Además, podemos transferir esta información a otros países del mundo en los que operamos (que incluyen, entre otros, Estados Unidos de América y República Popular China). Independientemente del sitio en el que se almacene tu información y al que se transfiera, nuestras prácticas de privacidad y seguridad están diseñadas para proteger tu información personal a nivel internacional.

Algunos países tienen leyes de privacidad que no equivalen a las leyes de privacidad de su propio país y sus datos pueden ser solicitados por agencias policiales en esas jurisdicciones. En esos países, Lenovo manejará la información de la manera que describimos en el presente documento y tomará las medidas necesarias para cumplir con las leyes de protección de datos relevantes en el momento en que su información se procese o transfiera. Cuando sea necesario, Lenovo también celebrará acuerdos entre empresas del grupo Lenovo o con socios o proveedores de servicios de Lenovo para regular la transferencia, el procesamiento y la protección de la información personal.

Para ayudar a efectuar las transferencias de información personal a nivel mundial, incluido desde y dentro de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido, Lenovo utiliza diferentes medios para cumplir con los requisitos locales, incluidos, entre otros, Cláusulas contractuales estándar y aprobaciones gubernamentales.

Lenovo tiene la intención de retener información, incluida la información personal, solo durante el tiempo que sea necesario para fines comerciales u otros fines convincentes; y a fin de retirar de forma segura la información personal cuando se hayan satisfecho esos propósitos de uso. Conservaremos su información, incluida la información personal, durante el tiempo que se aplique cualquiera de las siguientes circunstancias:

• Su cuenta o suscripción está activa.
• Para brindarte los servicios o el soporte que hayas solicitado
• Para garantizar la funcionalidad y el rendimiento requeridos de los productos y sitios web de Lenovo, incluidas las responsabilidades bajo nuestras garantías de productos.
• Para cumplir con las leyes aplicables, incluso para fines fiscales y de auditoría.
• Para hacer cumplir los derechos de Lenovo, incluidos los litigios y el cobro de deudas.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas estándar cuando transmitimos información desde Productos Lenovo a nuestros servidores, cuando almacenamos datos y cuando los compartimos con terceros. Por ejemplo, utilizamos métodos de cifrado cuando es necesario mientras transmitimos información confidencial para garantizar la seguridad de su información. Cuando compartamos su información con terceros, adoptaremos las medidas razonables y adecuadas para exigir contractualmente que dichos terceros protejan y usen su información de manera responsable.

Los Productos Lenovo también pueden incluir funciones de seguridad diseñadas para ayudarte a proteger la información que almacenas en tus Productos Lenovo. Estos pueden incluir soluciones como cifrado; contraseñas, PIN, desbloqueo facial y mediante huella digital; y control remoto de tus Productos Lenovo para que puedas localizar, bloquear y borrar productos perdidos o robados. Puedes obtener más información sobre las funciones disponibles accediendo a la Configuración de seguridad en tus Productos Lenovo.

No obstante, recuerda que no se puede garantizar que todos los productos, software o transmisión de datos sean completamente seguros. Como resultado, si bien hemos adoptado las medidas adecuadas para proteger tus productos y tu información, Lenovo no puede garantizar de ningún modo la seguridad de tus Productos Lenovo o de la información que nos proporcione. Cuando usas los Productos Lenovo, lo haces bajo tu propio riesgo. Para obtener más información sobre la seguridad de los Productos Lenovo y cómo comunicarse con el equipo de seguridad de productos de Lenovo para resolver preguntas o plantear inquietudes sobre la vulnerabilidad de la seguridad, visita el sitio de Seguridad de productos de Lenovo.

A menos que se indique lo contrario para un producto o servicio específico, los Productos Lenovo están destinados a adultos y niños mayores de 16 años, o la edad mínima equivalente en la jurisdicción pertinente, que tienen el permiso de sus padres o tutores legales para usarlos. Lenovo no recopila deliberadamente datos de niños, tal como se define en la legislación aplicable, sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales o de cualquier otra forma permitida por la ley.

Si Lenovo detecta que un niño menor de 16 años, o la edad mínima equivalente en la jurisdicción correspondiente, envió información personal a Lenovo, tomaremos las medidas adecuadas para borrar la información personal lo más pronto posible y no la usaremos con ningún propósito. Lenovo alienta a los padres a que asuman un rol activo en el uso que hacen sus hijos de los Productos Lenovo y que les informen los posibles peligros de proporcionar información personal.

La legislación aplicable sobre protección de datos puede otorgarle el derecho a controlar el uso y procesamiento de su información personal. Esto puede incluir el derecho a lo siguiente:

• Solicitar confirmación, acceso a su información personal y una copia de esta
• Solicitar la rectificación o eliminación de su información personal
• Objetar al procesamiento de su información personal
• Retirar su consentimiento*
• Restringir el procesamiento o excluirse de la venta de su información personal
• Portabilidad de datos

* En los casos en los que utilicemos su información personal con su consentimiento, también tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, aunque esto no afectará el uso que hagamos de su información personal antes de que retire su consentimiento. Además, puede revisar, corregir o borrar cierta información personal a través de su cuenta de Lenovo, si tiene una, o a través de los ajustes de su aplicación o Producto Lenovo.

Para ejercer tus derechos según lo descrito anteriormente, envía una solicitud de privacidad a Lenovo o envía una solicitud de privacidad a Motorola. Revisaremos y responderemos dichas solicitudes, y actuaremos en consecuencia según las leyes de protección de datos aplicables.

Tenga en cuenta que tomaremos medidas según la ley aplicable y nuestros estándares de privacidad y seguridad para verificar su identidad antes de darle acceso a su información personal o aceptar su solicitud. Si tiene una cuenta de Lenovo, deberá iniciar sesión en su cuenta para que verifiquemos su identidad. Si no tiene una cuenta de Lenovo ni una dirección de correo electrónico registrada con nosotros, le pediremos que nos dé algunos datos adicionales para verificar su identidad. Tenga en consideración que, si no tiene una cuenta de Lenovo ni una dirección de correo electrónico registrada, o si no es posible verificar su identidad en nuestros registros, podemos rechazar su solicitud.

También puede usar un agente autorizado para presentar una solicitud en virtud de esta sección en su nombre. Si decide que un agente autorizado envíe dicha solicitud en su nombre, Lenovo solicitará: (i) que el agente autorizado cuente con un permiso escrito para hacerlo; y (ii) que el agente verifique su identidad directamente con Lenovo. Lenovo puede rechazar la solicitud de un agente que no cumpla con estos requisitos.

Además, tiene el derecho a realizar preguntas o presentar reclamos en cualquier momento ante la autoridad de protección de datos nacional correspondiente. También tiene el derecho a no ser discriminado por ejercer su derecho a la privacidad.

Para ejercer tus derechos como se describe anteriormente, envía una solicitud de privacidad a Lenovo o envía una solicitud de privacidad a Motorola.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre esta declaración de privacidad, puede comunicarse con Lenovo en privacy@lenovo.com o con Motorola en privacy@motorola.com, o mediante las siguientes direcciones:

Estados Unidos:
Lenovo
Attn: Privacy Program
8001 Development Drive
Morrisville, NC, EE. UU. 27560

Brasil:
Lenovo Tecnologia (Brazil) Ltda.
Acc: equipo brasileño de privacidad y protección de datos
Rua Werner Von Siemens, 111
Lapa de Baixo, São Paulo/SP
CEP 05069-900
Responsable de protección de datos: Diogo Manganelli

China:

Legal Department
Lenovo West Zone, No.10, Xibeiwang East Road, Haidian District, 100094 Beijing, China

Japón:

[To be provided by region]

Puede encontrar información adicional de servicio de atención al cliente de Lenovo, incluidos los contactos telefónicos y de chat, en lenovo.com/contact.

Puede encontrar información adicional sobre el servicio al cliente de Motorola, incluidos los contactos telefónicos y de chat, en motorola.com/support.