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고급 레벨의 기술 지원, E2E 케이스 관리. 문제를 한번에 빠르게 해결 합니다.
귀사의 비즈니스 및 직원을 위한 더 나은 서비스를 찾으십니까? Lenovo 프리미어 서포트는 IT 담당자와 일반 고객 모두를 VIP 로 모십니다.
IT 업무는 고객 관리 및 운영에 있어서 더 효율적이고 편리해야 할 필요가 있으며, 귀사의 고객들이 더 신속하고 만족스러운 서비스를 원하는 것을 잘 알고 있으며, 저희 Lenovo가 이러한 서비스를 제공하도록 하겠습니다.
핫라인을 통해 엘리트 기술 상담사에게 연락하십시오. 그들은 별도의 스크립트가 없는 고급 트러블슈팅을 제공합니다. 그들은 빠르고 정확한 솔루션 제공을 최우선 목표로 삼고 있습니다.
또한 각 기업 별 케이스 관리를 위한 테크니컬 어카운트 매니저가 배정됩니다. 귀하는 일관되고 빠르며 책임감 있는 서비스를 제공받을 수 있습니다. 익일 수리 서비스(NBD)와 부품 우선 배정 서비스로 귀사의 시스템 중단 시간 및 생산성 감소를 최소화 할 수 있습니다. 이것이 프리미어 서포트 만의 강점 입니다.
프리미어 서포트가 어떻게 귀사의 비즈니스에 기여할 수 있는지 확인하십시오.
더 자세한 정보 및 가격에 관해서는 가까운 Lenovo 고객 담당자 또는 비즈니스 파트너에게 문의하십시오.
내용 |
Lenovo 우편 서비스 (표준) | Lenovo 현장 방문 서비스 | Lenovo 프리미어 서포트 |
---|---|---|---|
제품 개봉 후 기술적인 문제에 관한 기본적인 문제 해결을 위한 콜센터 지원 서비스 | |||
고급 기술 지원을 위한 1년 365일 24시간 연중무휴 전용 핫라인 전화번호 제공3 | |||
부품 및 인력을 포함하는 보증 수리 요구2 | 표준 SLAs |
표준 SLAs |
익일 현장 방문 서비스 및 부품 우선 배정2 |
포괄적인 하드웨어 & 기존 제조업체 (OEM) 소프트웨어 서비스1 | |||
케이스 및 이력 관리를 위한 엔드-투-엔드 단일 연락 창구 | |||
유기적 관계 유지 및 귀사의 이슈에 대한 에스컬레이션 관리 위한 테크니컬 어카운트 매니저 지정 | |||
표준 보고서 제공 (서비스 현황, 서비스 레벨 측정, 인 / 아웃 보증 정보 제공 등) | |||
Lenovo Commercial Portal을 통한 셀프 서비스, 맞춤화된 보고서, 제품 지원 및 부품 주문 지원4 | |||
자산 태그 옵션 및 프리미어 서포트 핫라인 연락처 제공 |
Lenovo 우편 서비스 (표준) | Lenovo 현장 방문 서비스 | Lenovo 프리미어 서포트 |
---|---|---|
제품 개봉 후 기술적인 문제에 관한 기본적인 문제 해결을 위한 콜센터 지원 서비스 | ||
고급 기술 지원을 위한 1년 365일 24시간 연중무휴 전용 핫라인 전화번호 제공3 | ||
부품 및 인력을 포함하는 보증 수리 요구2 | ||
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포괄적인 하드웨어 & 기존 제조업체 (OEM) 소프트웨어 서비스1 | ||
케이스 및 이력 관리를 위한 엔드-투-엔드 단일 연락 창구 | ||
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표준 보고서 제공 (서비스 현황, 서비스 레벨 측정, 인 / 아웃 보증 정보 제공 등) | ||
Lenovo Commercial Portal을 통한 셀프 서비스, 맞춤화된 보고서, 제품 지원 및 부품 주문 지원4 | ||
자산 태그 옵션 및 프리미어 서포트 핫라인 연락처 제공 | ||
Lenovo Think Vision 모니터 프리미어 기술 지원을 소개합니다!
프리미어 서비스를 구매하시면, 전문 프리미어 서비스 담당자의 전담 서비스5를 경험할 수 있습니다. 상용 기업용 소프트웨어, 장치 드라이버 등의 지원은 물론, 환경설정, 해상도, 디스플레이 설정 및 다중 모니터 호환 등 다양한 일반 문의, 문제 해결 및 기술 지원 서비스6 를 받으십시오.
또한, 보증 기간 내에 모니터를 교체해야 하는 경우, 귀하의 요청은 일반 접수 보다 먼저 진행 되며, 고급 교체 서비스로서 익일 수리 특별지원(advanced experience)7 이 제공됩니다.
이것이 프리미어 서비스만의 특별함 입니다.
Lenovo는 사전 통지 없이 언제든지 제품 오퍼링 및 사양을 변경할 수 있습니다.Lenovo는 모든 정보의 정확성을 기하기 위해 최선을 다하지만, 편집상의 오류, 인쇄상의 오류 또는 인쇄상의 오류에 대해 어떠한 책임이나 의무도 지지 않으며, 모든 이미지는 설명을 위함입니다.모든 Lenovo 제품, 서비스 및 보증에 관한 자세한 사항은 www.lenovo.com을 참조하십시오. Lenovo 및 Lenovo 로고는 Lenovo의 상표 또는 등록 상표입니다.