注文ステータス

注文ステータスの確認に関して

ご注文いただいた商品の状況は、注文ステータス よりご確認いただけます。
注文ステータス にアクセスし、ご注文時に使用されたお客様のEメール・アドレス、もしくは、お電話番号と10桁のご注文番号※を入力して「確認する」をクリックしてください。

※ご注文番号は、ご注文時に送信されるご注文確認メール(件名が「[レノボ・ジャパン] ご注文番号」で始まるもの)に記載されています。
※新しい注文ステータスでは、2011年11月以降のご注文が確認できるようなっています。
2011年10月31日以前のご注文履歴をご確認が必要な場合は、申し訳ございませんが、ご購入相談窓口までお問い合わせください。
※複数の製品を同時にご注文頂いた場合、各製品ごとの最短納期にて発送させて頂くため、お届けが別々になる場合がございます。予めご了承ください。

ご注文から出荷、お届けまでの期間について

＜ご注文から出荷まで＞
すべてのご注文は「ご決済日」起算で、生産・出荷への工程に入ります。
ご決済日はお支払方法によって異なり、出荷情報は在庫状況によって日々更新されるため、ご注文いただいた時点とご決済日時点で出荷予定日が異なる場合があります。また、ご注文状況、使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により出荷時期が遅れる場合があります。予めご了承ください。


＜出荷からお届けまで＞
カスタマイズモデルをはじめとする各製品（米沢生産モデルを除く）は、海外にて生産しております。このため通常の場合、国外倉庫からの出荷となる為、出荷からお届けまで最短で4営業日（バッテリーを除く周辺機器を全て）*かかります。また、周辺機器バッテリーは、2016年4月1日より航空機で輸送する際のさらなる規制強化の影響により、出荷からお届けまで9~10営業日ほど*かかります。なお、注文ステータスは使用部材の供給状況や製造工程上の都合、国際輸送等により日々更新され、出荷予定日や配達予定日が変更になる場合がございます。
最新の状況は注文ステータスにて随時ご確認いただくことをお奨めします。

短納期モデルの場合、国内倉庫からの出荷となる為、お届にはご注文から通常3営業日、出荷からは最短で2営業日* かかります。

一度に複数の製品をご注文された場合は、生産/在庫状況によっては、まとめてお届けをすることができません。数回に分けてのお届けとなります。その他、PCやタブレット製品と周辺機器やモニターを同時にご注文された場合も、まとめてお届けすることができません。個別のお届けとなります。予めご了承ください。

*悪天候等により上記でご案内した期間より遅れが生じる場合があります。予めご了承ください。

＜注文ステータスの流れ＞

＜注文ステータスサイト＞
注文ステータスサイト画面のサンプル
(画像クリックで拡大表示できます)

配送状況詳細確認サイト画面のサンプル
(画像クリックで拡大表示できます)

①出荷予定日について
通常、出荷予定日は注文ステータスが｢生産中｣になると表示されます。※
なお、出荷予定日は生産開始時の在庫・生産状況から予測される、出荷までの予定期間であり、使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により実際の出荷日と異なる場合がありますのでご了承ください。
※使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により、一時的に出荷予定日が表示されない場合があります。

②配達予定日について
注文ステータスが「出荷済」になると、国際輸送および国内の配送状況がご確認いただけるようになります。
配達予定日は注文ステータスが｢出荷済｣になると表示されます。

③国内配送状況の詳細について
国内配送状況の詳細は、注文ステータスの「トラッキング番号」のリンクをクリックすると、遷移先の配送状況確認サイト（外部運送会社運営）にてご確認いただけます。

④国内配送状況の追跡について
国内配送状況の追跡は、配送状況確認サイトの「配送伝票番号」のリンクをクリックし、遷移先の配送業者サイトにてご確認ください。

詳しいご注文状況は注文ステータスをご参照ください。

注文ステータス