Preparati ad affrontare le emergenze tecniche prima ancora che si manifestino

Fornisci al tuo dispositivo la protezione che merita contro bug, arresti anomali e imprevisti.

Scopri i servizi

Donna seduta a una scrivania che partecipa a una videochiamata con più persone su un monitor Lenovo di grandi dimensioni.

Ti proteggiamo a 360°

Donna che tiene in mano una fonte di luce intensa.

Supporto

Ottieni supporto da tecnici altamente qualificati con competenze IT complete

Due persone a una scrivania che parlano davanti a un notebook Lenovo.

Protezione e sicurezza

Scopri il nostro approccio multilivello alla protezione di dispositivi e dati

Giovane donna con un tablet Lenovo Yoga.

Prestazioni

La manutenzione automatica del dispositivo migliora le prestazioni per offrire un'esperienza online al top

Turbine eoliche riflesse su un lago al tramonto.

Sostenibilità

La nostra soluzione CO₂ Offset Service ti permette di compensare le emissioni stimate del tuo dispositivo

Servizi consigliati

Donna seduta a una scrivania che usa un notebook Lenovo Yoga.

Supporto

Premium Care Plus

Copertura per quasi ogni inconveniente
Supporto prioritario tramite telefono, e-mail o chat
Accidental Damage Protection con estensione della garanzia della batteria e altro ancora
Copertura per interventi in loco, se necessario, incluse parti di ricambio e manodopera
Soluzione premiata da Business Intelligence Group per il servizio clienti nel 2023

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Protezione e sicurezza

Accidental Damage Protection

Protezione del dispositivo dagli imprevisti di ogni giorno
Copertura per infiltrazioni di liquidi, urti, sbalzi di tensione, danni agli schermi e altro ancora
Tutte le riparazioni vengono svolte da tecnici esperti usando esclusivamente parti di ricambio originali
Richieste di assistenza illimitate senza costi di riparazione aggiuntivi

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Primo piano di un notebook Lenovo rivolto verso sinistra di tre quarti con schermo danneggiato e dita sulla tastiera.

Uomo che indossa occhiali in un ambiente di lavoro e guarda verso il basso e sorride.

Protezione e sicurezza

Lenovo Smart Lock

Protezione del dispositivo e dei dati contro ogni evenienza
Sicurezza basata sul cloud che individua, protegge e blocca il PC
Cancellazione da remoto dei dati a tutela della privacy
Recupero del PC rubato con l'aiuto di un team investigativo
Rimborso fino a 2000 dollari* attraverso la garanzia di assistenza Absolute^® quando il recupero non è possibile

* L'importo può essere pagato in valuta locale. Questo servizio non è disponibile in tutti i paesi e territori.

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Scegli la soluzione più adatta alle tue esigenze

Giovane sorridente che usa un notebook Lenovo Yoga.

Lenovo Premium Care

Un servizio pronto quando non lo sei tu. Il nostro team di esperti è sempre a disposizione per aiutarti in caso di problemi relativi a hardware, software e periferiche. Ottieni supporto avanzato immediato a cura di esperti con Premium Care, per la massima tranquillità.

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Lenovo Smart Performance

Lenovo Smart Performance analizza il PC in cerca di problemi e li risolve ancora prima che si verifichino. Puoi pianificare scansioni automatiche per proteggere in modo proattivo il PC, rimuovere malware e migliorare la sicurezza del dispositivo, per un servizio assolutamente smart.

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Donna che usa un notebook Lenovo all'aperto.

Accidental Damage Protection One

Gli incidenti capitano a tutti. Ottieni la massima protezione contro cadute, infiltrazioni di liquidi, sovratensioni e danni agli schermi non coperti dalla garanzia di base del dispositivo. Dormi sonni tranquilli, con la certezza di sapere che il tuo dispositivo è al sicuro. ADP One offre copertura una tantum per danni accidentali ed è disponibile per alcuni dispositivi selezionati.

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Donna che usa un notebook Lenovo in una stazione della metropolitana.

Sealed Battery Warranty

Evita motivi di stress e frustrazione e le spese dovute a una sostituzione imprevista della batteria. La nostra soluzione Sealed Battery Warranty con durata fino a 3 anni copre la sostituzione gratuita della batteria in caso di deterioramento dopo il primo anno, riducendo al minimo i tempi di inattività e assicurando connessioni continue.

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Donna davanti a un grattacielo con un notebook Lenovo.

Keep Your Drive

Se un guasto hardware richiede la sostituzione dell'attuale unità disco fisso, manterrai la proprietà fisica dell'unità originale e il controllo completo di tutti i dati presenti. Regalati un ulteriore livello di protezione e garanzia per i tuoi dati sensibili, per ogni evenienza.

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Giovane con protesi alla mano che usa un notebook Lenovo Yoga.

Warranty Extension

Estendi la garanzia fino a cinque anni per usufruire di copertura e tranquillità come il primo giorno per il tuo dispositivo. Scegli l'estensione prima della scadenza della garanzia originale per non interrompere il servizio.

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Due persone in una serra commerciale che controllano gli ortaggi e usano un notebook Lenovo.

Lenovo CO₂ Offset Service

Compensa le emissioni di CO₂ per il ciclo di vita medio del tuo PC sostenendo progetti a favore del clima verificati da Nazioni Unite, Gold Standard® e Climate Action Reserve. Lenovo ha aiutato i clienti a compensare più di 1 milione di tonnellate di emissioni di CO₂.

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Domande frequenti

Sì, Accidental Damage Protection copre un numero illimitato di riparazioni senza costi aggiuntivi, mentre Accidental Damage Protection One fornisce una singola riparazione durante il periodo di copertura.

Visita la pagina Contattaci nel sito Web di supporto per PC di Lenovo.

Puoi verificare lo stato e la copertura della garanzia del tuo dispositivo con il nostro strumento Ricerca della garanzia Lenovo.

Esistono diversi modi per trovare il numero di serie di un dispositivo. Puoi scegliere il metodo migliore per te qui.

Puoi consultare le informazioni sulla copertura della garanzia di base qui.

Puoi estendere la garanzia di base fino a cinque anni per una tranquillità ancora maggiore. Acquista una soluzione Warranty Upgrade adatta alle tue esigenze. L'offerta è soggetta a termini e condizioni.

La maggior parte delle soluzioni può essere acquistata entro la scadenza della garanzia di base. Tuttavia, ti consigliamo di effettuare l'upgrade al momento dell'acquisto o entro novanta giorni. Alcune soluzioni, come Accidental Damage Protection, possono essere aggiunte solo entro novanta giorni dall'acquisto.

A seconda del dispositivo, i livelli di copertura attualmente disponibili sono Depot, Onsite, Premier Support, Premier Support Plus, Premium Care, Premium Care Plus, Accidental Damage Protection (ADP), Keep Your Drive (KYD), International Warranty, sostituzione della batteria sigillata e sostituzione del prodotto. La nostra pagina Warranty Upgrade permette di filtrare le opzioni per semplificare il processo.

Visita la pagina Controllo dello stato di riparazione nel sito Web di supporto per PC di Lenovo.

Puoi aggiornare i driver Lenovo visitando la pagina Driver e software nel sito Web di supporto di Lenovo. Immetti il modello o il numero di serie del dispositivo per esaminare i driver e gli aggiornamenti software disponibili. Seleziona il driver appropriato per il tuo sistema operativo e scaricalo. Al termine del download, esegui il programma di installazione e segui le istruzioni sullo schermo per completare l'installazione.

Tutti questi servizi offrono assistenza tecnica avanzata con risoluzione rapida. Premier Support e Premier Support Plus sono disponibili per i dispositivi Think. La maggior parte degli altri dispositivi, inclusi i tablet, può usufruire di Premium Care o Premium Care Plus. Premium Care Plus offre gli stessi vantaggi di Premium Care, insieme ad Accidental Damage Protection, la rimozione automatica di virus o malware, controlli automatizzati delle prestazioni e 3 anni di Sealed Battery Warranty.

Sì, puoi. Per trovare la parte di cui hai bisogno, visita la pagina Trova parti nel sito Web di supporto di Lenovo. Potresti trovare utile anche il nostro video sull'acquisto di parti Lenovo.

La Dichiarazione di garanzia limitata di Lenovo fornisce una descrizione dettagliata dei costi coperti e di quelli non coperti dalla garanzia. L'accordo di garanzia completo è disponibile qui. Il contratto sui servizi per dispositivi informatici personali di Lenovo è disponibile qui.