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  • En quoi consiste le programme My Lenovo Rewards ?

    My Lenovo Rewards est le programme de fidélité de Lenovo pour les clients individuels français. En tant que membre My Lenovo Rewards, vous pouvez récupérer 3 % de la valeur de vos achats sur lenovo.com sous forme de points My Lenovo Rewards. Les points de récompense que vous gagnez sont utilisables sur de futurs achats, ce qui vous permet d’économiser de l’argent.

  • Comment s’inscrire à My Lenovo Rewards ?

    Inscrivez-vous au programme My Lenovo Rewards en tant que particulier  ou entreprise  en cliquant sur l’inscription à My Lenovo Rewards.

  • My Lenovo Rewards est-il identique à « Mon compte » sur lenovo.com ?

    Non, mais les membres accèdent à leur tableau de bord Mes récompenses via « Mon compte ». Pour les clients qui n’ont pas de page « Mon compte », celle-ci sera créée lors de l’inscription. Pour les clients qui en ont déjà une, l’inscription au programme My Lenovo Rewards est disponible sur votre page « Mon compte ».

  • Où puis-je trouver le statut des points My Lenovo Rewards ?

    Les points de récompense peuvent être consultés lorsque vous vous connectez à votre compte Lenovo, dans « Mes récompenses ».

  • Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe « Mon compte » ? Je ne me souviens plus de mon mot de passe.

    Mot de passe oublié ? Cliquez  ici .
  • Mon compte My Lenovo Rewards peut-il être lié à plusieurs adresses e-mail ?

    Non, votre compte My Lenovo Rewards ne peut être associé qu’à une seule adresse e-mail.

  • Puis-je combiner et/ou regrouper plusieurs comptes My Lenovo Rewards ?

    Non, les comptes My Lenovo Rewards ne peuvent être ni combinés ni regroupés.

  • Que dois-je faire si j’ai d’autres questions à propos de My Lenovo Rewards ?

    Cliquez ici  pour discuter avec l'équipe du service client de Lenovo en utilisant le service « Assistance pour les commandes » qui sera en mesure de vous aider.

  • Puis-je utiliser des points My Lenovo Rewards dans la boutique Lenovo Pro destinée aux petites entreprises ?

    Non. Si vous êtes à la tête d’une petite ou d'une moyenne entreprise, vous pouvez vous inscrire au programme Lenovo Pro Rewards qui vous permettra de gagner et d’utiliser des points sur Lenovo Pro. Pour en savoir plus sur Lenovo Pro, cliquez  ici.

  • Dois-je me connecter avant d’effectuer un achat ?

    Oui. Vous devez être connecté à votre compte Lenovo et vous inscrire au programme My Lenovo Rewards pour gagner des points de récompense sur les achats éligibles.

  • Si je renvoie ou annule une commande pour laquelle j’ai utilisé des points My Lenovo Rewards, combien de temps faut-il pour que mes points soient recrédités sur mon compte ?

    Les points qui ont été utilisés pour votre commande renvoyée ou annulée seront crédités sur votre compte dès que Lenovo aura traité le retour ou l’annulation.

  • Comment puis-je m’assurer que j’ai bien renvoyé/annulé ma commande ?

    Le traitement de votre commande renvoyée ou annulée par Lenovo peut prendre jusqu’à 72 heures. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande traitée.

  • Puis-je gagner des points My Lenovo Rewards sur les produits pour datacenter, les Lenovo Managed Services ou les abonnements logiciels ?

    Non, les points de récompense ne peuvent être ni gagnés ni utilisés sur les produits pour datacenter, les Lenovo Managed Services ou les abonnements logiciels.

  • Que signifie « points x 2 ou x 3 » ?

    My Lenovo Rewards peut offrir des opportunités de gain bonus en multipliant vos points par 2 (double) ou par 3 (triple). Cela permet aux membres de gagner des points bonus sur leurs achats : x 2 signifie qu’un taux de 6 % est appliqué et x 3 qu’un taux de 9 % est appliqué pour calculer les points de récompense.

  • Comment puis-je gagner des points My Lenovo Rewards ?

    Vous pouvez récupérer 3 % de la valeur de vos achats sur Lenovo.com sous forme de points de récompense. Vous devez être connecté à votre compte Lenovo et être inscrit au programme My Lenovo Rewards pour gagner des points de récompense sur les achats éligibles. Consultez votre tableau de bord Mes récompenses pour découvrir d’autres activités d’engagement qui vous permettront de gagner des points de récompense.

  • Comment sont calculés les points My Lenovo Rewards ?

    Les points de récompense sont calculés par rapport à votre sous-total hors taxes et avant expédition et paiement. La valeur totale de la récompense de votre commande peut être consultée dans votre panier.

  • Que sont les récompenses en attente ?

    Les récompenses en attente sont des points de récompense émis mais pas encore utilisables. Les points de récompense peuvent être utilisés 30 jours après l’émission de la facture. Les récompenses en attente peuvent être consultées dans votre tableau de bord My Rewards.

  • Les points My Lenovo Rewards sont-ils calculés hors taxes ou taxes comprises ?

    Les points de récompense sont calculés hors taxes.

  • Suite à mon achat, combien de temps faut-il pour que les points My Lenovo Rewards que j’ai gagnés s’affichent dans le tableau de bord Mes récompenses ?

    Les récompenses en attente s’afficheront dans le tableau de bord de votre compte dans les 24 heures suivant l’achat.

  • Puis-je gagner des points My Lenovo Rewards pour des achats effectués avant d’être membre My Lenovo Rewards ?

    Les points de récompense ne sont pas rétroactifs et ne peuvent pas être appliqués aux commandes antérieures à votre inscription.

  • Que sont les activités d’engagement ?

    My Lenovo Rewards propose toute une variété d’activités différentes auxquelles les membres peuvent participer pour gagner des points de récompense. Consultez votre tableau de bord Mes récompenses pour découvrir comment vous pouvez gagner davantage de points de récompense.

  • Existe-t-il une limite à la valeur des points My Lenovo Rewards que je peux gagner ?

    Oui les points de récompense ont un plafond annuel fixé à 2 000 €. Les membres peuvent toujours faire des achats, mais après avoir atteint 2 000 € en points de récompense au cours d'une même année civile, leurs achats ne leur permettront plus de gagner des points de récompense.

  • Est-ce que je reçois des récompenses spéciales pour mon anniversaire ?

    Oui ! Si vous avez ajouté votre date de naissance à votre profil, vos récompenses sont doublées (soit 6 % de la valeur de vos achats) pendant votre mois d’anniversaire.

  • Suis-je récompensé si je parraine un ami ?

    Oui, votre ami et vous pouvez gagner 25 000 points chacun.

    Procédez comme suit pour satisfaire aux conditions.

  • 1. Partagez avec votre ami le lien de parrainage unique disponible dans votre tableau de bord Mes récompenses.
  • 2. Votre ami doit s’inscrire pour devenir membre du programme My Lenovo Rewards en utilisant le lien fourni.
  • 3. L'ami dont vous êtes le parrain doit effectuer un achat éligible de plus de 300 €.
  • Sur combien de parrainages puis-je gagner des récompenses ?

    Vous pouvez obtenir des récompenses pour vos parrainages jusqu’à 10 fois par année civile.

    Cela représente une valeur de 250 € par an pour le parrainage d’amis.

  • Comment puis-je utiliser mes points My Lenovo Rewards ?

    Les points de récompense sont utilisables dans votre panier au moment du paiement. Les points de récompense disponibles seront automatiquement appliqués à toutes les commandes. Vous pouvez modifier ou supprimer les récompenses appliquées dans votre panier. Les points de récompense appliqués aux commandes seront également affichés sur le récapitulatif de la commande dans le panier.

  • Puis-je payer ma commande en utilisant plusieurs modes de paiement ?

    Oui, vous pouvez utiliser autant ou aussi peu de points de récompense que vous le souhaitez pour effectuer un paiement total ou partiel.

  • Que se passe-t-il si je n’ai pas assez de points de récompense pour acheter le produit que je souhaite ? Comment puis-je combiner d’autres modes de paiement ?

    Les points de récompense utilisables peuvent être facilement appliqués dans le panier au moment du paiement. Utilisez-en autant ou aussi peu que vous le souhaitez pour effectuer un paiement complet ou partiel. Sélectionnez les points de récompense dans le champ de paiement et ajoutez d’autres méthodes de paiement.

  • Puis-je utiliser mes points de récompense pour payer l’intégralité de ma commande ?

    Non, les points My Lenovo Rewards peuvent être utilisés pour vous acquitter des taxes, mais pas des frais d’expédition.

  • Les points My Lenovo Rewards expirent-ils ?

    Oui, les points de récompense expirent 6 mois après avoir reçu le statut « gagné ». Les récompenses expireront à la fin du 6e mois. Pour accéder au statut de vos points gagnés, consultez votre tableau de bord Mes récompenses.

  • Que se passe-t-il si je n’utilise qu’une partie de la valeur de mes points My Lenovo Rewards ? Qu’advient-il de la valeur restante de mes points de récompense ?

    Les points de récompense non utilisés au moment de l’achat resteront sur votre compte jusqu’à l’expiration des 6 mois. Les points de récompense disponibles et arrivant à expiration peuvent être consultés dans votre tableau de bord Mes récompenses.

  • Étant donné que les points My Lenovo Rewards expirent, puis-je obtenir mes points de récompense rétroactivement si j'ai voulu acheter un produit en utilisant des points de récompense, mais que le stock était épuisé à ce moment-là ?

    Une fois vos points de récompense arrivés à expiration, nous ne sommes pas en mesure d’ajuster rétroactivement votre solde de points de récompense.

  • Si je renvoie ou annule une commande pour laquelle j’ai utilisé des points My Lenovo Rewards, combien de temps faut-il pour que mes points soient recrédités sur mon compte ?

    Les points qui ont été utilisés pour votre commande renvoyée ou annulée seront crédités sur votre compte dès que Lenovo aura traité le retour ou l’annulation.

  • Comment puis-je m’assurer que j’ai bien renvoyé/annulé ma commande ?

    Le traitement de votre commande renvoyée ou annulée par Lenovo peut prendre jusqu’à 72 heures. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande traitée.

  • En quoi consiste le programme Lenovo Pro Rewards ?

  • Lenovo Pro Rewards est le programme de fidélité de Lenovo pour les petites ou moyennes entreprises (PME) françaises. En tant que membre Lenovo Pro Rewards, vous pouvez récupérer 4% de la valeur de vos achats en ligne sous forme de points Lenovo Pro Rewards. Les points de récompense que vous gagnez sont utilisables sur de futurs achats, ce qui vous permet d’économiser de l’argent.

  • Où puis-je obtenir plus d’informations sur Lenovo Pro Rewards ?

  • Pour en savoir plus sur Lenovo Pro Rewards pour votre entreprise, cliquez ici.


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