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Support et sécurité plus intelligents pour votre PC

Les soucis appartiennent au passé ! Avec Premium Care Plus, vous êtes inscrit sur notre liste de support prioritaire avec une couverture contre tout dommage accidentel sur votre PC2. Restez opérationnel toute la journée avec nos solutions Smart Performance et de garantie étendue sur la batterie et profitez d’une tranquillité d’esprit totale.

En savoir plus >            

Une attention, une protection et une tranquillité d’esprit renforcées avec Lenovo Premium Care Plus, votre solution de support unique

                   

Pourquoi s’arrêter à Premium Care quand Premium Care Plus peut vous offrir davantage...

Accidental Damage Protection Icon                    

Accidental Damage Protection1                    

Couverture contre les chutes accidentelles, écoulements de liquides, chocs, défaillances structurelles, surtensions électriques et dommages à l’écran LCD intégré sans frais de réparation supplémentaires.

Enhanced PC Performance & Security Icon                    

Performances et sécurité du PC renforcées

Le logiciel Lenovo Smart Performance aidera à diagnostiquer et résoudre les problèmes de performances et de sécurité, afin de booster votre PC tout en contribuant à le protéger des logiciels malveillants potentiellement dangereux.

24/7 Prioritized Support Icon                    

Support prioritaire2                    

Des techniciens chevronnés sont disponibles pour assurer un support matériel et logiciel complet. Sil le problème ne peut pas être résolu à distance, des interventions sur site ou des solutions de réparation express seront déployées.

Extended Battery Protection Icon                    

Protection étendue de la batterie3                    

La garantie sur la batterie scellée offre un remplacement unique si la batterie tombe en panne après la première année ou si elle s’avère non conforme aux normes de performances après 2 à 3 ans d’utilisation.

Easy Data Migration Icon                    

Migration des données simple

Lenovo Migration Assistant est un outil simple, rapide et intégré qui déplace les données et les paramètres importants vers votre nouveau PC, le tout via votre connexion Internet.

Le nec plus ultra en matière de protection, d’assistance et de maintenance des appareils

Caractéristiques
Support standard
Premium Care
Premium Care Plus
Disponible par téléphone, chat et e-mail
Heures ouvrables
Assistance de type « Bien démarrer » et « Comment faire pour… »
Support sur site1                
Support matériel et logiciel
Bilan de santé annuel du PC1                
Accidental Damage Protection2,5                
Suppression automatisée de virus ou de logiciels malveillants3                
Contrôles de performance automatisés3                
Accès prioritaire à la réparation et au support
Aide à la migration des données3                
Garantie sur la batterie scellée4,5                

Quelles sont les durées de garantie disponibles pour Premium Care Plus ?                


               
    Premium Care Plus est disponible pour des périodes de 1, 2, 3 ou 4 ans pour les portables ou ordinateurs de bureau. (portables Yoga, V-Series, Legion (ne proposant pas le support Ultimate) Idea et IdeaCentre) Tablettes prises en charge pendant 2 ans. (ne comprendra pas le support sur site, la garantie sur la batterie scellée, la migration des données et Smart Performance.) Chromebook : Premium Care Plus pour Chromebooks ne comprendra pas le support sur site, Smart Performance et la migration des données Cependant, la garantie sur la batterie scellée n’est disponible que pour une durée pouvant atteindre 3 ans.
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Obtenez Premium Care Plus dès maintenant

Mettez à niveau votre garantie existante vers Premium Care Plus en quelques clics.

                 Cliquez ici  >                                

À la recherche d’un nouvel appareil ? Faites votre choix parmi la gamme d’ordinateurs portables de pointe de Lenovo et ajoutez Lenovo Premium Care Plus pour un support et une protection renforcés.

Yoga >                    Ideapad >                    Tablets >                    Legion >                
Besoin d’aide pour démarrer avec Premium Care Plus ? Contactez-nous maintenant >        
 

Notes de bas de page et avertissements :

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  2.                
  3. Certains marchés peuvent ne pas avoir la capacité de fournir un support et respecteront les meilleurs niveaux de SLA disponibles.
  4. Le client peut faire une demande ADP seulement 30 jours après l’achat. Les incidents qui ne sont pas couverts par Lenovo Accidental Damage Protection incluent : les dommages superficiels (p. ex., les rayures, les bosses ou les fissures n’ayant aucun effet sur le fonctionnement ou l’intégrité physique du produit) ; les pertes ou les pannes d’équipements dues à une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement ; les pertes de données ou les interruptions d’activité ; les dommages intentionnels et les usages abusifs ; le retrait ou la modification de pièces/accessoires ; le vol ; les dommages résultant d’un incendie ; les dommages subis par des périphériques ou des produits tiers (même s’ils ont été vendus par Lenovo).
  5. Les Chromebooks Lenovo n’incluent pas les fonctionnalités Smart Performance (bilan de santé annuel du PC, suppression automatisée de virus ou de logiciels malveillants et vérifications automatisées des performances) et le Migration Assistant pris en charge via l’application Lenovo Vantage.
  6. La Sealed Battery Warranty (garantie sur la batterie scellée) et la couverture ADP est disponible dans le pays où la couverture a été achetée et n’est pas transférable si le système est déplacé dans un autre pays. La garantie sur la batterie scellée est disponible uniquement sur les PC Lenovo pour une période de 3 ans et ne s’applique pas aux tablettes et ordinateurs de bureau Lenovo.

Les Lenovo Services ne sont pas disponibles pour tous les modèles, sous réserve de disponibilité. Lenovo se réserve le droit de modifier les offres de produits ou leurs spécifications à tout moment et sans préavis. La société Lenovo met tout en œuvre pour garantir la précision des informations mentionnées, mais ne peut être tenue responsable des éventuelles erreurs rédactionnelles, photographiques ou typographiques. Les images présentées le sont uniquement à titre d’illustration. Pour connaître toutes les spécifications des produits, services et garanties de Lenovo, rendez-vous sur www.lenovo.com. Lenovo et le logo Lenovo sont des marques ou des marques déposées de Lenovo. D’autres noms de sociétés, de produits et de services mentionnés ici peuvent être des marques appartenant à leur détenteur respectif.            

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