« Nous avons décidé de passer des postes de travail Cloud aux appareils sur site, mais nous ne voulions pas devoir gérer les milliers de PC de nos collaboratrices et collaborateurs. Lenovo TruScale Device as a Service était la réponse : maintenant, Lenovo s'occupe de tout, et nous pouvons nous concentrer sur d'autres tâches tout en ayant une visibilité et un contrôle complets. »
Pour concentrer un maximum de ressources sur son cœur de métier, Fairstone confie à des fournisseurs tiers une grande partie de son informatique, des postes de travail de ses équipes au datacenter. Avec Lenovo TruScale Device as a Service (TruScale DaaS), Fairstone s'assure que ses collaborateurs et collaboratrices ont en permanence accès aux outils nécessaires pour servir leur clientèle sans se laisser freiner par la gestion du cycle de vie des appareils, gagnant ainsi un temps précieux et économisant d'importantes ressources.
Le problème du client
Lorsque Fairstone a choisi de faire passer ses équipes des postes de travail virtuels basés sur le Cloud aux appareils sur site, elle a cherché un partenaire fiable disposant d'un matériel qui a fait ses preuves pour gérer l'ensemble de ses opérations liées au cycle de vie de ses appareils.
La solution de Lenovo
TruScale DaaS gère désormais le cycle de vie des appareils de bout en bout, y compris la configuration et le déploiement, la livraison aux équipes dans tout le Canada, le support technique, les retours et les services d'attrition.
L'impact commercial
L'intégration étroite de TruScale DaaS et de la plateforme ServiceNow de Fairstone offre à l'entreprise un aperçu en temps réel de la localisation et du statut de ses appareils. Et surtout, Lenovo TruScale DaaS libère des ressources internes qui peuvent alors être concentrées sur le service client.
Les résultats
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