Lenovo Premium Care

Jsme tu pro vás, abyste nebyli zaskočeni

Když se něco pokazí, jsme tu, abychom to napravili. Pokud se potýkáte s neočekávanými problémy s vaším počítačem, náš tým techniků Premium Care je připraven je vyřešit, abyste se mohli vrátit k tomu, co máte rádi.

Proč vaše zařízení potřebuje Premium Care

Naši specialisté jsou vždy po ruce

Nedovolte, aby technické problémy narušily váš klid. Naši odborníci jsou připraveni vám poskytnout individuální podporu a řešení, když je nejvíce potřebujete.

Vaše spokojenost na prvním místě

Pokud naši technici nejsou schopni váš problém vyřešit po telefonu, na chatu nebo přes e-mail, vyšleme jednoho z nich, aby implementoval přesně to řešení, které potřebujete.

Zabezpečení pro budoucnost

Součástí programu Premium Care je každoroční kontrola stavu počítače Health Check, která zvyšuje výkon počítače a chrání jej před neustále se vyvíjejícími kybernetickými hrozbami.

Řešení od A do Z

Aby vám práce nestála, musí být na techniku spolehnutí. Náš tým je vždy k dispozici a řeší širokou škálu problémů – od základních problémů s připojením až po obávanou modrou obrazovku smrti.

Méně času na telefonu. Lepší reakce.

Nikdo nechce trávit čas telefonováním. Proto jsme připraveni poskytovat rychlejší a efektivnější podporu od prvního okamžiku, kdy nás kontaktujete.

Získejte Premium Care

Naprostý klid v každodenních situacích

Technik společnosti Lenovo pomáhající zákazníkovi vyřešit problém s jeho počítačem.

Nejlépe hodnocená technická podpora

Jsme nadšeni, že se společnost Lenovo umístila v rámci prvních tří příček v porovnání technických podpor pro rok 2023 časopisu Laptop Mag. A příští rok chceme být ještě lepší.

Dostupnost na telefonu, chatu a e-mailu

„Pomoc do začátku“ a „pomoc s prováděním konkrétních postupů“

Podpora na místě¹ a rychlá oprava

Prioritní opravy a podpora

Podpora pro hardware a software

Preventivní kontrola PC Health Check²

Dostupná zařízení³

Standard Support

V pracovní době

—

Yoga, Legion, IdeaPad, Chromebook, tablety

Premium Care

Pondělí - Pátek 09-18

Yoga, Legion, IdeaPad

Premium Care Depot

Pondělí - Pátek 09-18

Podpora na servisním místě

Legion, Chromebook, tablety

Produkty a nabídky závisí na dostupnosti. Společnost Lenovo si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění provést změny nabídek produktů a specifikací. Společnost Lenovo vynakládá veškeré úsilí k zajištění přesnosti poskytnutých informací, ale není zodpovědná za fotografické, typografické a jiné chyby vzniklé při úpravách. Uvedená vyobrazení slouží jen pro ilustraci. Úplné specifikace produktů, služeb a záruky společnosti Lenovo najdete na webu www.lenovo.com.

Lenovo a logo Lenovo jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Lenovo. Další názvy společností, produktů a služeb mohou být ochrannými známkami nebo značkami služeb jiných společností. © Lenovo 2019. Všechna práva vyhrazena.

¹ Preventivní kontrola stavu počítače je k dispozici pouze u notebooků a stolních počítačů Lenovo. Nezahrnuje tablety.

² Tablety Lenovo nepodporují servis na místě. V různých geografických lokalitách se úroveň služeb může pohybovat od doručení zákazníkem přes vyzvednutí u zákazníka a vrácení až po využití servisního místa.

³ Podpora je k dispozici na vybraných trzích. Tam, kde není k dispozici, se společnost Lenovo bude řídit nejlepšími dostupnými smlouvami o úrovni poskytovaných služeb.

Často kladené dotazy

Základní záruku Lenovo časopis Laptop Mag v roce 2023 vyhodnotil jako vynikající. Premium Care je však komplexní služba, která vám pomůže s mnoha potřebami týkajícími se vašeho počítače: od oprav na místě a prioritního přístupu k dílům až po několik možností přístupu k odborným technikům prostřednictvím chatu, e-mailu a telefonické podpory, každoroční kontrolu stavu počítače, pomoc do začátku, pomoc s prováděním konkrétních postupů a podporu hardwaru a softwaru.

Podporu Premium Care, pomoc s prováděním konkrétních postupů u softwaru a hardwaru, podporu na místě a rychlé opravy v základní záruce.

Službu Premium Care si můžete zakoupit, dokud je aktivní vaše základní záruka. Doporučujeme to však provést v době nákupu zařízení nebo do devadesáti dnů.

Navštivte naši sekci vyhledávání záruky, kde můžete zkontrolovat aktuální stav a krytí záruky vašeho zařízení.

Pro globální telefonickou podporu klikněte sem.

Službu Premium Care pro své zařízení si můžete zakoupit zde.

Pro větší klid si můžete standardní záruku prodloužit až o pět let. Kupte si vylepšení záruky Warranty Upgrade, které vyhovuje vašim potřebám. Nabídka podléhá smluvním podmínkám.

Navštivte stránku Stav opravy na webu podpory počítačů společnosti Lenovo.

Ovladače Lenovo můžete aktualizovat na stránce Ovladače a software webu podpory společnosti Lenovo. Zadáním modelu nebo sériového čísla zařízení zobrazíte dostupné ovladače a aktualizace softwaru. Vyberte příslušný ovladač pro váš operační systém a stáhněte si ho. Po stažení spusťte instalační program a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Všechny tyto služby nabízejí pokročilou technickou podporu se zrychleným řešením problémů. Podpora Premier Support je k dispozici pro zařízení Think. Většina ostatních zařízení, včetně tabletů, bude mít nárok na službu Premium Care nebo Premium Care Plus. Služba Premium Care Plus nabízí stejnou podporu jako Premium Care a k tomu navíc ochranu Accidental Damage Protection, automatické odstraňování virů nebo malwaru, automatickou kontrolu výkonu a 3letou záruku Sealed Battery Warranty.

Nenašli jste odpověď na svou otázku? Kontaktujte nás.

Získejte Lenovo Premium Care hned teď

Upgradujte svou stávající záruku na Lenovo Premium Care pomocí pouhých několika kliknutí.

Získejte Premium Care

Hledáte nové zařízení? Vyberte si z prvotřídní řady notebooků Lenovo a přidejte ke svému zařízení Lenovo Premium Care pro získání další podpory a ochrany.