Sie verfügen bereits über Premier Support für Rechenzentren?
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Die Herausforderungen eines datenabhängigen Business
Der Betrieb eines Rechenzentrums in der komplexen Unternehmenslandschaft von heute kann schwierig sein. Daten sind für den täglichen Betrieb Ihres Unternehmens unerlässlich, und Trends wie Edge und KI werden diese Anforderungen noch verschärfen.
Ihre Infrastruktur muss jederzeit einsatzbereit sein, damit Ihre Teams von überall aus arbeiten können. Der Support Ihrer lokalen Umgebung kann teuer und zeitaufwändig sein.
Stärken Sie Ihre IT-Wartungsteams mit externem Fachwissen
Lenovo Premier Support für Rechenzentren umfasst:
Erweiterter Support, 24x7x365 in mehr als 90 Märkten
Umfassendes Fallmanagement mit zentralen Ansprechpartnern
Verschiedene Optionen für die Beschaffung von Teilen und den Einbau vor Ort
Live-Chat und E-Ticketing mit verschiedenen Optionen zur Kommunikation
Umfassender Hardware- und Software-Support zur Fehlerbehebung
Dedizierte Telefonnummer eines Lenovo Premier Support Engineers
Zusätzlicher Software-Support und Unterstützung durch Drittanbieter
Was bedeutet es, Premier Support Kunde zu sein?
Mit unserem Premier Support können Sie Probleme schnell lösen und sich ganz auf Ihr Wachstum konzentrieren und so produktiv wie möglich sein.
Leistungsmerkmale
Standard Support
Autosupport – Nur Speicher – HW und SW
Premier Support
Autosupport – Nur Speicher – HW und SW
* Das Service Connect Portal steht derzeit nicht für KMU und kleinere mittelständische Unternehmen zur Verfügung.
Flexible Optionen für die Lieferung
Unser Premier Support passt sich Ihren individuellen Anforderungen an. Deshalb bieten wir Ihnen drei strategische Support-Level, die Ihnen helfen, Ihre Anforderungen und Bedürfnisse zu erfüllen.
Leistungsmerkmale
Garantie-Upgrades/Support nach Ablauf der Garantie
Premier NBD (Am nächsten Werktag)
Premier 4 Stunden
PESS 4-Stunden1
Zusatz-Services
6-Stunden KSV2
- Die PESS-SLA-Option mit 4 Stunden Reaktionszeit ist nur für Lenovo DM-, DG- und DE-Speichergeräte verfügbar.
- Die Berechtigung für eine erstklassige Reaktionszeit von 4 Stunden und eine engagierte Service-Reparatur (CSR) kann je nach Land und Produkt variieren. Informationen zur Verfügbarkeit des Service finden Sie im Lenovo Locator Tool.
Ihre Reise beginnt hier!
Kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner und erfahren Sie mehr darüber, wie Premier Support für Rechenzentren Ihrem Business helfen und Ihre IT-Teams entlasten kann.
