« Ce partenariat nous a donné accès à une technologie AR de pointe et à un R & Ressources D. Nous sommes honorés de façonner l’avenir de la collaboration et de la maintenance à distance avec Lenovo.
Grâce à la technologie de réalité augmentée (RA) de Lenovo, Liaoning Tianyi Machinery ajoute une nouvelle dimension aux activités industrielles de maintenance, de réparation et de formation, en aidant son personnel de support client à obtenir une certification 65% plus rapidement et en résolvant plus de la moitié des demandes de service client à distance.
Problème client
Lorsque la pandémie a frappé, Liaoning Tianyi Machinery a cherché un moyen d'offrir une formation et une assistance à distance à ses clients utilisant ses machines pharmaceutiques de haute précision.
Solution Lenovo
En collaboration avec Lenovo, la société a créé des solutions AR qui utilisent les lunettes Lenovo Morningstar G2 pour prendre en charge la formation à distance ainsi que le dépannage, la maintenance et la réparation des machines.
Impact sur les entreprises
Désormais, les employés peuvent suivre plus rapidement des formations essentielles, tandis que les clients peuvent effectuer les réparations et la maintenance essentielles de manière indépendante, économisant ainsi du temps et de l'argent.
« Nous sommes honorés de façonner l'avenir de la collaboration et de la maintenance à distance avec Lenovo. »
Zhang Liang, directeur du département d'information, Liaoning Tianyi Machines
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