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Serviços de apoio

Ao redor do mundo e 24 horas por dia, nossos especialistas ajudam a proteger seu investimento em TI - 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365

Obtenha o suporte e os serviços ideais para otimizar operações e acelerar a inovação para o seu negócio. Oferecemos opções personalizadas para atender às necessidades específicas do seu negócio e aos objetivos de tempo de resposta.

Dedique mais tempo inovando e menos tempo mantendo com os Serviços de Suporte de Infraestrutura Lenovo

À medida que os data centers evoluem, manter tudo funcionando pode ser difícil.

Muitos profissionais de TI enfrentam esses desafios:

Tempo demais gerenciando e mantendo infraestrutura
Riscos maiores quando enfrentado um tempo de inatividade devido a falhas na infraestrutura
Restrições de recursos e orçamento

Como você lida com tudo o que está na sua agenda e prioriza a inovação que seu negócio espera? Estamos aqui para ajudar com um portfólio abrangente de serviços projetados para enfrentar os desafios de hoje e de amanhã.

Simplificamos o processo de tomada de decisão, com serviços para cada etapa da sua jornada e escopos pré-definidos que atendem às suas necessidades. Os Serviços de Suporte a Data Center da Lenovo garantirão que você esteja preparado para os desafios mais difíceis que virão.

Soluções

Nossas soluções abrangentes de suporte aliviam os problemas encontrados na manutenção e otimização do seu data center. Oferecendo maior flexibilidade, com serviços que atendem às necessidades de um sistema, carga de trabalho ou ambiente de aplicação específico. Descubra todo o espectro de serviços do ciclo de vida da Lenovo.

Apoio ao Premier

Bem-vindo a um novo nível de suporte a data centers. Tenha acesso direto aos técnicos mais avançados da Lenovo logo na primeira chamada. Para diagnóstico mais rápido, um ponto único de contato e resolução completa do problema, incluindo suporte de software de terceiros.

Suporte pré-configurado

Escolha o nível de resposta que você precisa para aplicações e cargas de trabalho críticas e não críticas. Desde o próximo dia útil até a resposta no local em 2 horas, e instalação de todas as peças de reposição no local. Maximize o tempo de atividade de forma fluida e proteja dados sensíveis.

Gerenciamento de Contas

Seu Gerente de Conta ajuda você a se beneficiar do seu investimento em tecnologia hoje mesmo — e a se manter em dia com as informações e insights que você precisa para o futuro. Acelerando solicitações de serviço, acompanhando incidentes ao longo do tempo e fornecendo atualizações operacionais.

Serviços Gerenciados

Os Serviços Gerenciados Lenovo monitoram remotamente seu data center, aumentando a segurança e a confiabilidade para máximo desempenho e estabilidade. A gestão de desempenho inclui checagens de saúde, atualizações e planejamento de capacidade, para impulsionar a inovação e a produtividade.

Sustentabilidade

O Serviço de Compensação de Carbono da Lenovo coloca você no caminho para computação de zero emissões e neutralidade de carbono. Você também pode minimizar o desperdício e maximizar o valor do seu hardware Lenovo no final de sua vida útil, com nossos Serviços de Recuperação de Ativos.

Suporte a Software de Servidores Empresariais

Nosso suporte de software para servidores corporativos facilita a obtenção de assistência abrangente para uma ampla variedade de sistemas operacionais de servidor e aplicações de servidor Microsoft. Uma única chamada ajuda você a solucionar problemas de toda a pilha de software do seu servidor — se necessário.

Histórias de sucesso de clientes

Como nossos clientes estão utilizando soluções de data center da Lenovo para resolver desafios únicos e alcançar seus objetivos.

Istituto di Istruzione Superiore C.E. Gadda

Como a Lenovo ajudou o Istituto di Istruzione Superiore C. E. Gadda a criar uma infraestrutura de desktop virtual baseada nos appliances VMware Horizon® e Lenovo ThinkAgile VX Series, permitindo que treine seus alunos, estejam trabalhando no campus ou em casa.

Leia a história do cliente

Aruba.it Racing – Equipe Ducati

Para ajudar seus pilotos e engenheiros a tomarem as melhores decisões para reduzir os tempos de volta, a equipe Aruba.it Racing – Ducati utiliza servidores de borda Lenovo ThinkSystem SE350 e laptops ThinkPad P1 para capturar, analisar e visualizar rapidamente a telemetria da corrida após o fim de cada corrida.

Leia a história do cliente

Montes A/S

Saiba como a Montes A/S escolheu investir no Lenovo ThinkAgile MX para o Lenovo ThinkAgile MX para Microsoft Azure Local, permitindo que eles façam transições de clientes de forma fluida com ganhos de desempenho geral de até 400 a 600% em certas áreas.

Leia a história do cliente

Recursos

FOLHETO

Serviços de Suporte Lenovo Premier

Tenha acesso direto a técnicos qualificados e melhore a estabilidade das operações do seu data center. Aproveite ao máximo seu investimento em tecnologia — e esteja livre para focar nas áreas que dão ao seu negócio uma vantagem competitiva.

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RESUMO DA SOLUÇÃO

Serviços Técnicos de Gerenciamento de Contas da Lenovo

Seu TAM atua como um consultor técnico confiável, fornecendo um ponto de contato único para manter seu negócio funcionando bem hoje, e ajudando a aproveitar a expertise de classe mundial da Lenovo enquanto você enfrenta os desafios de TI do futuro.

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FOLHETO

Lenovo Segurança, Manutenção e Recuperação de Ativos

Proteja e otimize seu investimento em tecnologia com nossas verificações de segurança e manutenção de saúde. Os serviços de sustentabilidade ajudam a mitigar os riscos ambientais e de segurança de dados associados à disposição de ativos no fim da vida útil.

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FOLHETO

Ciclo de Vida dos Serviços de Suporte à Infraestrutura da Lenovo

O Lenovo Infrastructure Support oferece serviços de ciclo de vida de infraestrutura desde o data center até a borda, passando pelos clientes. Começando pela descoberta para entender os resultados do negócio e a melhor solução para esse negócio.

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