Bestelstatus
+
Hoe vind ik mijn bestelnummer?
Als je een bestelling plaatst, ontvang je kort daarna een bevestiging per e-mail met daarin het bestelnummer. Het bestelnummer vind je in de linkerbovenhoek van die e-mail.
Verzending en levering
Lenovo biedt gratis standaardverzending en eenvoudige retournering voor alle producten. De vermelde verzendtijden zijn schattingen op basis van productietijd en productbeschikbaarheid. Nadat je bestelling is geplaatst, is de geschatte verzenddatum beschikbaar in je klantaccount . Verzenddatums zijn exclusief levertijden. De levertijden variëren afhankelijk van de locatie van het verzendpunt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer.
Lenovo is niet verantwoordelijk voor vertragingen die buiten onze directe controle vallen, waaronder vertragingen die verband houden met de verwerking van bestellingen, kredietproblemen, slecht weer of onverwachte stijging van de vraag.
We kunnen bestellingen niet verzenden naar postbusnummers, hotels, expeditie- of consolidatiecentra, hubs van derden, verpakkingscentra, afhaalpunten, internationale exporteurs en alle adressen buiten België.
We werken samen met verschillende partners om het product zo snel mogelijk bij je te krijgen, dus als je meerdere producten bestelt, kunnen deze afzonderlijk en door verschillende vervoerders worden geleverd.
Kan ik het bezorgadres van mijn bestelling wijzigen?
Nadat de bestelling is geplaatst, kunnen we het verzendadres helaas niet meer wijzigen. Nadat je bestelling is ingediend, worden je gegevens meteen naar het magazijn verzonden en kunnen ze niet meer worden teruggehaald of aangepast.
Als je zending niet kan worden afgeleverd, wordt deze geretourneerd naar het magazijn en ontvang je een volledige terugbetaling.
Ik heb een annulering aangevraagd, maar mijn bestelling is al verzonden.
Als je bestelling niet kon worden geannuleerd en wordt verzonden, kun je de levering weigeren. Je wordt terugbetaald zodra je bestelling is geretourneerd naar ons magazijn.
Wat gebeurt er als de bezorgpoging is mislukt?
Het pakket wordt geretourneerd naar het magazijn en er wordt een terugbetaling in gang gezet.
Verzendadressen kunnen niet worden gewijzigd.
Bezorging vindt plaats van maandag tot vrijdag tijdens reguliere kantooruren.
Kan ik een specifieke bezorgtijd krijgen?
We kunnen helaas geen specifieke bezorgtijden geven. Onze vervoerder probeert je producten van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren te bezorgen. Als het niet lukt om de verzending af te leveren, wordt het product geretourneerd naar ons magazijn en ontvang je een volledige terugbetaling.
Problemen met bestelling
+
Ontbreken er artikelen?
Als bepaalde gekochte artikelen ontbreken in je bestelling, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.
Wat moet ik doen als mijn product is bezorgd maar niet goed functioneert en/of niet kan worden ingeschakeld?
Neem contact op met ons technische ondersteuningsteam . Je kunt gebruikmaken van online ondersteuning
Beschadigd product of beschadigde verpakking?
Als je bestelling beschadigde artikelen bevat, neem je contact op met ons klantenserviceteam.
Wat moet ik doen als mijn pakket afgeleverd blijkt te zijn, terwijl ik het niet heb ontvangen?
Neem contact op met ons klantenserviceteam.
Hulp nodig bij het activeren van je Microsoft Office-producten?
Klik hier voor hulp bij het activeren van en/of het oplossen van problemen met je Office-product(en).
Op de website stond dat mijn product binnen 5-7 werkdagen zou worden verzonden toen ik het bestelde, maar op de order tracking page staat dat het op een latere datum wordt verzonden. Is er iets mis?
De vermelde verzendtijden zijn schattingen op basis van productietijd en productbeschikbaarheid. Nadat je bestelling is geplaatst, wordt in je klantaccount een geschatte verzenddatum weergegeven. Als je bij het plaatsen van je bestelling voor aanpassingen hebt gekozen, wordt je computer zo aangepast dat deze voldoet aan de door jou gekozen specificaties en kan daardoor de geschatte verzenddatum worden gewijzigd. Zodra je bestelling is verzonden, wordt dat aangegeven in je klantaccount en wordt daar ook een trackingnummer gegeven. Je ontvangt ook een e-mail met een verzendbevestiging.
Mijn verzenddatum is gewijzigd. Waar kan ik meer informatie vinden?
Bij het plaatsen van je bestelling zijn alle opgegeven verzenddatums een schatting. Hoewel we er alles aan doen om producten op de aangegeven datum te verzenden, kan het voorkomen dat de verzending vertraging oploopt.
Nadat je bestelling is geplaatst, krijg je via e-mail bericht van eventuele wijzigingen in de verzendtijden.
Je vindt de meest actuele verzendinformatie in je klantaccount.
Garantie-ondersteuning
Klik hier voor vragen over garantieregistratie.
Annulering en retourneren
+
Ik denk erover om mijn bestelling te annuleren
Je kunt je bestelling annuleren via je klantaccount of door contact op te nemen met ons klantenserviceteam . Lenovo kan annulering niet garanderen nadat een bestelling is geplaatst, omdat deze zich mogelijk al in de fase vóór verzending bevindt of al is verzonden. Je kunt de zending echter altijd weigeren en zodra deze is geretourneerd naar ons magazijn, wordt een terugbetaling in gang gezet. Nadat je een annuleringsverzoek hebt ingediend, laten we je via e-mail weten of de bestelling succesvol is geannuleerd of is verzonden.
Mijn pakket is beschadigd
Door je handtekening te zetten, bevestig je dat het pakket in perfecte staat was. Als je de schade onmiddellijk ziet, raden we je aan het pakket te weigeren en contact op te nemen met onze klantenservice om een terugbetaling of vervanging in gang te zetten.
Retour- en vervangingsbeleid van Lenovo.com
We bieden eenvoudig retourneren zonder herbevoorradings-, verzend- en afhandelingskosten als je gebruikmaakt van ons retourproces.
Je kunt een retour of vervanging aanvragen via je klantaccount of door binnen 14 dagen na levering contact op te nemen met ons klantenserviceteam onder vermelding van de retourreden, je bestelnummer, productnummer en het serienummer van het apparaat (voor pc's, dockingstations en adapters).
Als je product een softwareprobleem heeft, kun je overwegen eerst contact op te nemen met onze technische ondersteuning . Zij kunnen het probleem mogelijk snel telefonisch oplossen door de bios en stuurprogramma's bij te werken.
Dankzij onze verlengde retourperiode kunnen producten die zijn gekocht na 01-11-2024, worden geretourneerd tot 31-01-2025.
Beleid voor retouren na 14 dagen
Als na 14 dagen een defect wordt ontdekt, neem dan contact op met het technisch ondersteuningsteam om een reparatie te regelen.
Retourproces - volgende stappen
- Ontgrendel het BIOS van het apparaat als je dat hebt vergrendeld met een wachtwoord.
- Elke geautoriseerde retourzending moet het product en alle accessoires in hun originele verpakking bevatten, plus de factuur.
- Je ontvangt binnen 3 werkdagen een e-mail van Cycleon/Rebound ( no-reply@cycleon.com ), het bedrijf dat onze retouren regelt. Als je deze e-mail niet ontvangt, controleer dan je mappen met spam en ongewenste e-mail.
- We bieden twee opties: afgeven of laten ophalen. Als het totale gewicht van je artikelen meer is dan een vooraf bepaald gewicht, is alleen ophalen mogelijk. *De standaardoptie is afgeven en daarom bevat de eerste e-mail hiervoor de etiketten.
- Als je de voorkeur geeft aan laten ophalen, volg je de instructies in de e-mail van Cycleon/Rebound. Je ontvangt dan nieuwe etiketten voor het ophalen.
Houd er rekening mee dat Cycleon/Rebound niet de vervoerder is. De naam van de vervoerder staat op het verzendetiket en verschilt per land en je keuze voor afgeven of laten ophalen.
Zorg ervoor dat je de juiste etiketten afdrukt. Gebruik het etiket voor afgeven niet voor ophalen of omgekeerd. Houd het ophaalbewijs bij de hand als je vragen hebt over je geretourneerde product(en).
Bewaar ter referentie altijd een exemplaar van het door de chauffeur ondertekende etiket.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Lenovo regelt een terugbetaling binnen 7 werkdagen nadat het originele product in ons magazijn in Nederland is ontvangen.
*Let op: zodra het product is opgehaald of afgegeven bij een inleverpunt, kan het tot 14 dagen duren voordat het product bij ons is gearriveerd.
Als de terugbetaling eenmaal in gang is gezet, hangt het van je betalingsmethode af hoe lang het duurt voor de terugbetaling op je rekening staat.
- Creditcard, PayPal, bankpas: nadat de terugbetaling in gang is gezet, kan het tot 7 werkdagen duren voordat het geld op je rekening wordt gestort.
- Bankoverschrijving: je ontvangt een e-mail met een beveiligde link waarin je wordt gevraagd om je bankrekeninggegevens voor de terugbetaling te verstrekken. Het kan tot 14 werkdagen duren voordat het geld weer op je rekening is gestort.
- Financiering of Klarna: je betaling wordt verrekend met de aanbieder.
Wanneer krijg ik mijn vervanging?
Er wordt een vervangende bestelling geplaatst nadat je vervangingsverzoek is verwerkt en het originele product is ontvangen in het magazijn. Je ontvangt hiervoor een vervangend bestelnummer. De vervangende bestelling zou dezelfde geschatte levertijd moeten hebben als de oorspronkelijke bestelling.
Waarom is mijn bestelling geannuleerd?
+
Je bestelling is mogelijk geannuleerd om een van de volgende redenen:
- We kunnen bestellingen niet verzenden naar postbusnummers, hotels, expeditie- of consolidatiecentra, hubs van derden, verpakkingscentra, afhaalpunten, internationale exporteurs en adressen buiten Belgium
- Zorg ervoor dat je je factuurgegevens precies invoert zoals deze worden weergegeven op het creditcardafschrift
- Fout met voorraad, website of intern systeem van Lenovo
- Als je ervoor hebt gekozen om via een overschrijving te betalen en de betaling 11 dagen na plaatsing van de bestelling nog niet is uitgevoerd, dan wordt je bestelling automatisch geannuleerd. Als de betaling is uitgevoerd, sturen we je een e-mail met een link waarin we om je bankgegevens vragen. Zodra we deze gegevens hebben ontvangen, kunnen we de ontvangen betaling terugbetalen
Houd er rekening mee dat geannuleerde bestellingen niet worden verzonden en dat eventuele autorisatieblokkeringen worden teruggedraaid in overeenstemming met het beleid van je financiële instelling.
Beschikbaarheid
Aanbiedingen, prijzen, specificaties en beschikbaarheid kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd. Lenovo neemt contact met je op en annuleert je bestelling als het product niet meer beschikbaar is, of in het geval van een verkeerde prijs of typografische fout. Voor de geadverteerde producten kan mogelijk beperkte beschikbaarheid gelden, afhankelijk van voorraadniveaus en vraag. Lenovo streeft ernaar een redelijke hoeveelheid producten te leveren om te voldoen aan de geschatte consumentenvraag.
Belangrijke informatie voor resellers
Producten en services die zijn gekocht op de website van Lenovo, Lenovo.com, zijn bedoeld voor eigen gebruik van eindgebruikers en niet voor wederverkoop. Lenovo behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of annuleren als Lenovo vermoedt dat een klant producten en services koopt met als doel om deze door te verkopen.
Ik wil een bestelling plaatsen
+
We bieden een breed scala aan verbonden apparaten, inclusief accessoires, garanties en reserveonderdelen. Verschillende laptop- en desktopseries hebben de optie dat ze kunnen worden geconfigureerd op basis van je behoeften.
Welke soort Lenovo-pc is geschikt voor mij?
Neem contact op met het verkoopteam , zodat we je kunnen helpen bij het kiezen van een product dat perfect voor jou is.
Nadat de bestelling is geplaatst, kunnen er helaas geen wijzigingen meer worden aangebracht.
- Zorg ervoor dat je je op de juiste website voor jouw land bevindt. Je kunt dit controleren en wijzigen rechtsonder op de webpagina.
- Selecteer een geschikt verzendadres waar bezorging mogelijk is (je vindt hier meer informatie).
- De geselecteerde betaalmethode kan invloed hebben op de verwerkingstijd van de bestelling (je vindt hier meer informatie).
- Zorg ervoor dat je je btw-nummer in je bestelling opneemt (je vindt hier meer informatie).
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvangt je een e-mail met een orderbevestiging en inloggegevens voor je klantaccount waar je je bestelling kunt opzoeken en de meest actuele verzendinformatie kunt bekijken. Zodra een artikel is verzonden, kunt je de factuur ook als pdf-bestand downloaden.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
+
Wij accepteren Visa®, MasterCard®, American Express®, Diners®, Discover®, betaalkaarten, PayPal® en Financing Duologi (handelsnaam van Specialist Lending Limited), Klarna , TreviPay.
Onze servers versleutelen alle informatie die aan hen wordt verstrekt, zodat je erop kunt vertrouwen dat je creditcardgegevens goed worden beveiligd.
Creditcard
Tijdens het afrekenen vraagt Lenovo een voorafgaande autorisatie van je creditcardmaatschappij voor het totale orderbedrag. Dit zijn geen daadwerkelijke kosten. Zodra je bestelling is verzonden, wordt de betaling afgeschreven van je creditcard.
Hier is wat informatie die nuttig kan zijn tijdens het bestelproces:
Zorg ervoor dat je je factuuradres invoert zoals dit wordt weergegeven op je creditcard om annulering van je bestelling te voorkomen. Op deze manier wordt ons creditcardverificatieproces succesvol doorlopen.
Er zijn veel mogelijke redenen waarom een creditcard niet wordt geaccepteerd. De meest voorkomende redenen zijn:
- De creditcard is verlopen.
- Je hebt je kredietlimiet bereikt of overschreden.
- Je hebt je dagelijkse kostenlimiet overschreden.
- Het creditcardnummer, de vervaldatum of de beveiligingscode zijn verkeerd ingevoerd.
Neem contact op met de bank die de creditcard heeft uitgegeven als je creditcardbetaling nog steeds wordt geweigerd nadat je hebt gecontroleerd of de bovenstaande redenen niet van toepassing zijn. Als je bank bevestigt dat er geen problemen zijn met de creditcard die je gebruikt, maar je toch problemen blijft ondervinden, neem dan voor hulp contact op met onze klantenservice .
PaypalPayPal is een efficiënte manier om een betaling uit te voeren.
De afschrijving wordt verwerkt zodra je bestelling is geplaatst. Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen teruggestort op je PayPal-rekening.
Als je met PayPal Express wilt betalen, worden de gegevens die zijn opgeslagen in je PayPal-account gebruikt voor je bestelling, maar je hoeft niet af te rekenen bij PayPal.
Facturen en belastingen
+
Btw-gegevens, factuur- en bestelgegevens (inclusief bezorgadres)
Let goed op wanneer je de btw-gegevens (inclusief btw-nummer/belastingnummer, bedrijfsnaam enz.) en de factuur- en bestelgegevens (inclusief bezorgadres) invoert, aangezien deze niet kunnen worden gewijzigd zodra de bestelling is doorgevoerd.
Waar vind ik mijn factuur?
Je ontvangt een e-mail met de factuur 24 uur nadat een product is verzonden. Kun je de e-mail niet vinden? Geen probleem: je kunt de bijbehorende factuur als pdf-document downloaden vanuit je klantaccount, ook 24 uur na verzending.
Ik ben een zakelijke klant
Word gratis lid van onze Lenovo PRO- winkel en bespaar tot 11% extra en geniet van andere voordelen. Een zakelijke klant kan echter wel bestellingen plaatsen in een openbare winkel.
Ik wil een bestelling plaatsen in een openbare winkel en wil graag dat mijn btw-nummer op de factuur komt
Als je wilt dat je btw-nummer op de factuur komt, plaats de bestelling dan als zakelijke klant (dit kun je selecteren als je het factuuradres opgeeft). Dit geeft je de mogelijkheid om het btw-nummer in te voeren tijdens het bestelproces.
Moet ik btw betalen?
De prijs van de producten is zoals deze op onze website wordt vermeld, behalve in geval van duidelijke fouten. Productprijzen zijn inclusief btw tegen het geldende tarief. De prijs die op onze website voor producten wordt vermeld, is exclusief bezorgkosten die afzonderlijk op onze website worden vermeld.
Als je een zakelijke klant bent, dan kun je bij het plaatsen van je bestelling je btw-vrijstellingsnummer opgeven. Het nummer wordt op je factuur vermeld en belastingen kunnen worden teruggevorderd door contact op te nemen met de lokale overheid.
In bepaalde omstandigheden is Digital River verplicht om btw in rekening te brengen, ongeacht of je btw-plichtig bent of niet. Je krijgt van ons een btw-factuur waarop de in rekening gebrachte btw wordt gedocumenteerd.
Kunt u mij een belastingformulier sturen?
We helpen je graag met vragen over belasting, maar belastingformulieren worden niet verstrekt door Digital River. Neem hiervoor contact op met je lokale belastingdienst.
Prijsmatch
+
Laagsteprijsgarantie van Lenovo.
Als de prijs van een product dat is gekocht op Lenovo.com/be/ op enig moment tussen de besteldatum en 14 dagen na de leverdatum is gedaald, garandeert Lenovo dat klanten de laagste prijs betalen. Dit betekent dat als een klant meer heeft betaald voor een product dan de laagste prijs, Lenovo het verschil tussen de betaalde prijs en de laagste prijs in die periode zal terugbetalen. Op deze aanbieding zijn de hieronder beschreven beperkingen van toepassing. Lees ook zorgvuldig in het laatste gedeelte hoe je je terugbetaling kunt claimen om te voorkomen dat deze wordt afgewezen.
Product
Terugbetaling volgens de prijsgarantie kan alleen worden aangevraagd voor hetzelfde product, wat betekent dat het productnummer, bijv. 20U90047MH, hetzelfde moet zijn.
s
We kunnen een apparaat dat je zelf samenstelt, niet vergelijken met een kant-en-klaar apparaat en omgekeerd. Je kunt deze gemakkelijk uit elkaar houden door naar de productnummers te kijken. Het productnummer van alle apparaten die je zelf kunt samenstellen, bevat de letters CTO. Bijv. 20QDCTO1WW.
Beschikbaarheid
Het product moet op voorraad zijn op Lenovo.com/be en direct te koop zijn. De lagere geadverteerde prijs moet actief zijn op Lenovo.com/be
Producten die niet op Lenovo.com/nl zijn gekocht, zijn uitgesloten.
Wat is uitgesloten:
Prijsvergelijking kan niet worden toegepast op producten die niet meer op voorraad zijn.
Prijzen en aanbiedingen van andere verkopers zijn uitgesloten.
Prijsvergelijking kan niet worden toegepast op bestellingen die meer dan 14 dagen geleden zijn geleverd.
Producten die niet op Lenovo.com/be zijn gekocht, zijn uitgesloten.
Beperkingen
De laagsteprijsgarantie van Lenovo is 14 dagen geldig vanaf de leverdatum van de producten die zijn gekocht op Lenovo.com/be/ .
Deze garantie is beperkt tot 5 producten per klant en het terugbetaalde bedrag kan niet hoger zijn dan € 5,000 per klant.
Lenovo behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of de actie te annuleren in geval van misbruik of een prijsfout.
Een terugbetaling aanvragen
Volg deze instructies om een terugbetaling op basis van een prijsvergelijking aan te vragen.
- Voeg al je producten, inclusief garanties en accessoires, uit de oorspronkelijke bestelling toe aan het winkelmandje.
- Maak een offerte door te klikken op de knop 'Offerte aanvragen'. (Zie onderstaande screenshot)
- Voer je e-mailadres in en klik op Ja, waarna de offerte wordt gegenereerd.
- Nadat je de e-mail hebt ontvangen, stuur je de offerte door naar het klantenserviceteam op pmemea@lenovo.com. Voeg het oorspronkelijke bestelnummer toe.
- Het klantenserviceteam controleert het verzoek, vergelijkt de prijs en verwerkt de uitkomst.
Volg deze instructies strikt op. Als je geen e-mail/offerte verstrekt of geen screenshot deelt, wordt je verzoek om terugbetaling op basis van een prijsvergelijking geweigerd.
Hoe maak ik een verlanglijst?
+
Hoe maak ik een verlanglijst?
Je kunt op ieder apparaat een verlanglijst maken door op een pagina het hartpictogram aan te klikken. Je vindt het hartpictogram rechtsboven bij een productafbeelding en naast de knop "Toevoegen aan winkelmandje" op een productdetailpagina. Je kunt ook eerst vanuit het hoofdmenu een verlanglijst maken en vervolgens producten toevoegen terwijl je door de website bladert.
Denk eraan: met een verlanglijst maak je persoonlijke collecties van gewenste producten die je later wilt aanschaffen. Een product dat op een verlanglijst staat, wordt niet voor je vastgehouden of gereserveerd. Ook wordt de prijs niet vastgezet.
Heb ik een Lenovo-account nodig om een verlanglijst te kunnen maken?
Nee, je hebt geen Lenovo-account nodig om een verlanglijst te kunnen maken. We raden je echter dringend aan om je aan te melden of een gratis Lenovo-account te maken. Je kunt dan bijvoorbeeld meerdere verlanglijsten maken en die delen. Je hoeft je ook nooit meer druk te maken over vervaldatums.
Kan ik meer dan één verlanglijst tegelijk hebben?
Een Lenovo-accounthouder kan maximaal 15 lijsten maken of ontvangen. Gasten zijn beperkt tot één verlanglijst.
Hoeveel producten kan ik aan een verlanglijst toevoegen?
Je kunt in één verlanglijst maximaal 30 artikelen bewaren.
Verloopt mijn verlanglijst?
+
Verloopt mijn verlanglijst?
Een verlanglijst die onder een Lenovo-account is gemaakt, verloopt nooit. Als je als gast een verlanglijst maakt, wordt je lijst maximaal 30 dagen bewaard. Vanwege browsercookies is de verlanglijst niet beschikbaar op meerdere browsers. Bovendien geldt dat, als je de cache-/browsegeschiedenis wist, je ook de browsercookies en dus je verlanglijstgegevens verwijdert.
Hoe beheer ik mijn verlanglijst?
Meld je aan met je Lenovo-account om je verlanglijsten aan te passen. Ga naar Mijn account en kies Verlanglijst. Je ziet alle verlanglijsten die je hebt gemaakt op de startpagina van Verlanglijst. Met sorteren of zoeken kun je gemakkelijk bepaalde producten vinden die je hebt opgeslagen. Je kunt de producten op je verlanglijst vergelijken of ze direct aan je winkelwagen toevoegen. Je kunt ook makkelijk producten naar een andere lijst verplaatsen, verlanglijsten hernoemen en producten verwijderen. Wanneer je een verlanglijst echter verwijdert, wordt ook die informatie permanent verwijderd. Als je een gedeelde verlanglijst niet langer wilt delen, zal het wijzigen van de instelling van de verlanglijst naar "Privé" ervoor zorgen dat andere gebruikers deze niet langer kunnen bekijken.
Kan ik mijn verlanglijst delen?
Als je een verlanglijst wilt delen, moet je je aanmelden of een Lenovo-account maken. Ga na aanmelding naar de startpagina van Verlanglijst onder Mijn account. Selecteer de verlanglijst die je met anderen wilt delen door op het e-mailpictogram te klikken. Zorg ervoor dat de verlanglijst is ingesteld op "Openbaar". Een openbare verlanglijst kan met maximaal 15 mensen worden gedeeld. Je ontvangers krijgen een e-mail met een directe link om de gedeelde verlanglijst te bekijken en hiermee aankopen te doen. Ze kunnen geen wijzigingen aanbrengen.
Hoe wijzig ik de instelling van een verlanglijst?
Nadat je je hebt aangemeld bij je Lenovo-account, ga je naar Mijn account - Verlanglijst. Klik op het tandwielpictogram in de rechterbenedenhoek.
Je kunt de instelling aanpassen in het pop-upvenster. Als je de instelling van een gedeelde verlanglijst wijzigt van Openbaar in Privé, kunnen je ontvangers de inhoud niet meer bekijken.
Ik heb problemen met het openen van een met mij gedeelde verlanglijst
+
Ik heb problemen met het openen van een met mij gedeelde verlanglijst.
Er kan een aantal redenen zijn waarom je problemen ondervindt bij het openen van een met jou gedeelde verlanglijst. De eigenaar heeft mogelijk de instelling gewijzigd in "Privé" of de verlanglijst verwijderd. Als de eigenaar de naam van de verlanglijst wijzigt, heeft dit geen invloed op je toegang. Als je na verificatie bij de eigenaar van de verlanglijst denkt dat er technische problemen zijn, neem dan contact met ons op Klantenservice. Ons team staat klaar om je te helpen.
Krijg ik een melding als iemand een product van mijn gedeelde verlanglijst koopt?
Nee, je ontvangt alleen een orderbevestiging voor je eigen aankopen.
Wat gebeurt er als een product op een verlanglijst niet langer beschikbaar is?
Wanneer producten niet langer beschikbaar zijn, worden ze grijs weergegeven, maar niet automatisch van de verlanglijst verwijderd. Je krijgt een melding te zien die aangeeft dat het product tijdelijk niet op voorraad is of nooit meer leverbaar is.
