Ontvang de extra hulp die je nodig hebt tijdens of na een grote pc- implementatie. Onsite Resourcing Services biedt flexibele personeelsuitbreiding voor korte- of langetermijn projecten. Lenovo kan je helpen je organisatorische doelstellingen te bereiken en de beperkingen van overbelast personeel te overwinnen door extra technici te leveren die hooggekwalificeerd, ervaren en betrouwbaar zijn.
Je IT-personeel stapsgewijs uitbreiden met extra personeel voor kortetermijn- en langetermijnprojecten.
Ondersteun de IT-behoeften van je organisatie met Lenovo Help Desk Services.
Lenovo Services kan een oplossing op maat bieden voor de helpdeskbehoeften van je organisatie, zodat je IT-team zich kan concentreren op het ondersteunen van je kernactiviteiten. Ons ervaren technische ondersteuningsteam dat kennis heeft van meerdere platforms kan via een enkel aanspreekpunt voldoen aan de behoeften van je organisatie, 24 uur per dag, het hele jaar door. We stellen een technische diagnose, beoordelen snel de situatie en bepalen de juiste actie om het probleem snel op te lossen, inclusief buitendienst, toezending of het initiëren van gesprekken tussen jou en specifieke dienstverleners of andere OEM's. Fundamenteel voor onze uitvoering van Total Call Management is de samenwerking met externe leveranciers om problemen op te lossen.
We bieden helpdeskondersteuning voor
- Hardware, software en applicaties
- Snellere probleemoplossing met reactietijden van over het algemeen minder dan 1 minuut
- Kortere wachttijden
- Hogere cijfers voor in één keer gefixt
- Kortere reparatietijd
- Gemaximaliseerde werktijd van de eindgebruiker en helpdeskproductiviteit
- Geoptimaliseerde toewijzing van IT-personeel
- Lage, voorspelbare en schaalbare tarieven om je te helpen de overheadkosten te beheersen
