Lenovo Premier Support | IT Tech Support and Advanced Troubleshooting

Хочете покращити свій бізнес і вивести підтримку своїх співробітників на новий рівень? У межах підтримки Lenovo Premier Support ваші IT-фахівці й кінцеві користувачі отримають обслуговування VIP-рівня.

Ми розуміємо, як важливо IT-фахівцям підвищувати ефективність, зменшувати складність і підтримувати кінцевих користувачів. Ми знаємо, що ваші кінцеві користувачі очікують швидкої і ефективної підтримки. Lenovo має рішення.

Отримайте прямий доступ до наших найкращих технічних спеціалістів, які вислуховують ваші проблеми й вирішують їх за ситуацією, а не сценаріями. І оскільки ефективність їхньої роботи визначається за тим, як вони усувають несправності з першої спроби, вони націлені на швидке й точне вирішення проблем.

Ви також отримуєте доступ до технічних менеджерів із роботи з клієнтами, які виконують роль єдиної контактної особи в супроводженні заявок. Ви отримаєте стабільність, підзвітність і контрольованість, яких заслуговуєте. А завдяки ремонтному обслуговуванню на наступний робочий день і пріоритетній доставці запчастин ви зведете час простою системи й збої в роботі до абсолютного мінімуму. Ось у чому полягає відмінність підтримки Premier.

Дізнайтеся, як покращити свій бізнес за допомогою підтримки Premier Support.

Щоб отримати додаткову інформацію або дізнатися ціни, зв’яжіться з місцевим менеджером Lenovo з роботи з клієнтами або з одним із наших довірених бізнес-партнерів.

Завантажити брошуру >Переглянути серійний номер для підтримки >

Центр підтримки Premier Support
- Розширена технічна підтримка цілодобово й без вихідних
- Спеціалізована підтримка телефоном без голосових меню
- Єдина контактна особа для супроводження заявок до кінця й керування ескалаціями
- Підтримка обладнання й програмного забезпечення від виробника¹
Технічні менеджери з роботи з клієнтами
- Технічні менеджери з роботи з клієнтами для керування ескалаціями
- Персоналізовані рекомендації для вашого бізнесу
- Надійне квартальне звітування й відгуки клієнтів
Пріоритетне обслуговування
- Обслуговування запитів поза чергою
- Виїзд до замовника наступного робочого дня²
- Гарантійні зобов’язання щодо запчастин і обслуговування²

1
Підтримку не передбачено для:
- корпоративних програм;
- стороннього програмного забезпечення;
- негарантійних запчастин і сервісного обслуговування.
2Виїзд до клієнта наступного робочого дня гарантований лише в певних країнах. В усіх інших країнах клієнти Premier отримають пріоритетне обслуговування в найкращий можливий термін.
Швидкість обслуговування залежить від наявності деталей. Доступно лише в певних країнах. Якщо компанія Lenovo дійде висновку, що заявка є гарантійним випадком, який не можна усунути телефонною консультацією або самостійною заміною деталі з боку клієнта, ремонт буде виконано на місці. У країнах, де не пропонується обслуговування на місці, буде надано найкраще можливе обслуговування. Виїзди на заявки після 15:00 за місцевим часом здійснюються через робочий день. Обслуговування наступного робочого дня не гарантовано.
3Доступно лише в певних країнах.
4Є різні рівні. Застосовуються окремі критерії. Щоб дізнатися більше, зверніться до місцевого менеджера Lenovo з продажу.

Компанія Lenovo залишає за собою право в будь-який час і без попередження змінювати пропозиції та технічні характеристики продукції. Lenovo докладає значних зусиль для забезпечення точності всієї інформації, але не бере на себе відповідальність за редакційні й друкарські помилки або помилки в зображеннях. Усі зображення надано виключно для ілюстрації. З повною інформацією про продукти й умовами сервісно-гарантійного обслуговування Lenovo можна ознайомитися на сайті www.lenovo.com. Lenovo й логотип Lenovo – це торговельні марки або зареєстровані торговельні марки компанії Lenovo.

Lenovo Premier Support | IT Tech Support and Advanced Troubleshooting

Технічна підтримка Premier

Центр підтримки Premier Support

Технічні менеджери з роботи з клієнтами

Пріоритетне обслуговування

Підтримку не передбачено для: