快捷 便利 專業的服務

「ThinkPad ThinkCentre 個人電腦產品」的基本保固方式與期限

親愛的客戶您好,當您第一次購買 ThinkPad ThinkCentre 個人電腦產品時,Lenovo 針對每一款不同的產品,都提供了不同期限與不同方式的保固服務。

底下即是針對所有在台灣地區發行的各種個人電腦產品,詳細的列出其「保固期限」與「保固方式」。

若有任何疑問,請洽 Lenovo 個人電腦服務部 0800-000-702。

•  「筆記型電腦」
•  「桌上型電腦」
•  「ThinkVision 液晶螢幕」

 

「筆記型電腦」的保固方式與期限
適用機種 保固期限/服務方式 保固服務時間
筆記型個人電腦 T,X,W,系列
提供三年零件及人工,國際有限保固

(部分專案機種僅提供一年保固)
(1) 快遞取送件服務:
星期一至星期五 09:00 - 17:30
聯繫電話:0800-000-702
(2) 維修站維修服務:
星期一至星期五 09:00 - 21:00
星期六 09:00 - 18:00
〈不含公定假期〉
客戶自行送修維修中心地址
(https://www.lenovo.com/tw/zh/support/idea/section2/#2_1)
Edge, YOGA ,S ,L系列
一年零件人工 國際有限保固


「桌上型電腦」的保固方式與期限
適用機種 保固期限/服務方式 保固服務時間
桌上型個人電腦 1. 「三年保固機型系列」 :
三年零件及人工保固服務。

(1) 到府維修服務時間:
星期一~星期五 09:00 - 18:00
次一工作日到府維修(不含公定假期)

(2) 自行送修服務時間:
星期一至星期五 09:00 - 21:00
星期六 09:00 - 18:00
〈不含公定假期〉
客戶自行送修維修中心地址
(https://www.lenovo.com/tw/zh/support/idea/section2/#2_1)
(3) 快遞取送件服務:
星期一至星期五 09:00 - 17:30
聯繫電話: 0800-000-702

2. 「一年保固機型系列」 :
一年零件及人工免費保固。
採客戶攜入式服務。


「ThinkVision 液晶螢幕」的保固方式與期限
適用機種 保固期限/服務方式 保固服務時間
ThinkVision 液晶螢幕 三年整機保固 (零件、面板)。
快遞免費到府收送。

星期一至星期五
09:00 - 17:30

ThinkVision TFT Monitor 保固條款
ThinkVision TFT Monitor 液晶面板顯示器,如果在保固期間內確實有材料或是製造上的一瑕疵,本公司將負責維修或是更換同類型之產品。產品如有停產情事,將以同等級或較高一級產品代之。在台灣地區,凡客戶向本公司特約經銷商購買之新品,本公司將提供以下之服務:
(1) 自購買日起,提供三年內(含人工,零件,面板)免費之有限保固服務。
(2) 就"不良新品" *註1:提供自購買日起一個星期內免費更換相同全新產品之服務。
(3) 提供三年維修到府收送服務。

備註:
註1:"不良新品" 之定義:
除因不可抗力或客戶所致之原因外,本公司之產品,如於送交客戶時發生下列情形之一者,即為"不良新品"。
1. 畫面無法顯示
2. 無法啟動或啟動電源後無作用
3. 內建控制功能無效
4. 不符本國安全規範要求
5. 到貨時機器外觀破損
6. 機台型號包裝與內容不符

如何將產品送回:
請將產品裝回原先運抵時所使用之包裝(內含緩衝材,即保麗龍)內,送至原購買經銷商,以並由原經銷商安排更換之新品交貨相關事宜。

保固期限內之維修程序
(1) 一般維修:
請電本公司服務中心 0800-000-702,並告知產品機種、序號以及產品不良狀況後,向服務中心確認問題後;由本公司安排到府取件及告知工作編號。
(2) 送出待維修產品時,請確認以下事項:
(2-a) 產品已妥善包裝在原始紙箱中並內附緩衝材。
(2-b) 已獲知確認收取維修產品之時間。
(2-c) 記住工作編號以利維修狀況查詢。
(3) 保固期內,採取一對一良品更換方式處理。

返回頁首
列印此頁
相關連結:   服務中心地址  |  產品線上保固註冊  |  Lenovo 全面保障計畫