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Q1: Lenovo 個人電腦保固條款主要內容為何?

A1:
1. Lenovo 個人電腦保固卡將保證 Lenovo 個人電腦產品在有效保證期內得到硬體維修服務,請您於購機後儘速(一個月內),填妥保固資料寄回 Lenovo 公司,並且附上發票影本加蓋經銷商店章始生效力,以確保權益。

2. 保固期自機器購買當日生效,如未出具保固卡或未寄回保固卡回執聯, Lenovo 得自出本公司出貨日起算。

3. 保固卡如有遺失恕不補發,敬請妥為保存。並請保留購貨發票之正本或影本,以備日後查閱。

4. 在保固期內經 Lenovo 工程師判定,因下列情況發生時,本公司將收取維修費:
   •  因天災、遇不可抗拒外力或人為造成損壞(例如:機器遭液體入侵、外殼或 LCD 螢幕破裂...等)之硬體維修費用以及工資。
   •  本保固僅包含本公司出廠包裝之硬體,不包括預載軟體、其他附件(如促銷活動贈品…等)及客戶自行安裝之軟、硬體。
   •  LCD 液晶螢幕破損不屬於保固範圍。
   •  使用者本身或透過未經本公司授權之第三方,進行維修或硬體設備之變更。
   •  機板線路受潮或浸水導致電子零件嚴重氧化與鏽蝕。
   •  因軟體安裝及設定或電腦病毒所造成之使用問題與故障。

5. 本保固不包括預載軟體、其他附件(如背包……等)及客戶自行安裝之軟硬體與機器硬碟內資料之保護。

6. 本公司保固序號貼紙損毀、無法辨識或與機器規格不符,以及人為塗改與磨損序號貼紙導致序號貼紙難以辨識或無原廠序號標籤貼紙。

7.ThinkPad 筆記型電腦之液晶顯示螢幕,若有亮點或暗點情形,需參照螢幕更換標準;詳細資料請參考網址: ThinkPad 和 TFT 液晶螢幕亮點保固補充說明 (限台灣地區)。

8. 筆記型電腦之電池屬消秏品,本公司提供自購買日起一年保固服務。

9. Thinkpad筆記型個人電腦之LCD螢幕破損或螢幕因不正常受壓而導致顯示異常畫面,不屬於保固範圍,客戶須自行負擔維修費用

10. 保固服務的履行方式,將因 Lenovo 在各國家 / 地方的服務規定標準而異。

11. 因可歸責於本公司之事由致第三人主張本公司交付之機器侵害其智慧財產權時貴客戶應即書面通知本公司並與本公司充分合作。本公司將為貴客戶從事有關之和解談 判及抗辯,並賠償和解費用或經法院判決確定由貴客戶應負責之賠償與費用,此為本公司對交付之機器侵害他人智慧財產權時所負之全部責任。

12 除本保固條款另有規定外,本公司就可歸責於本公司之事由致貴客戶損害之賠償責任以貴客戶所受之直接損害為限,並以個別產品之合約價款為上限。

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Q2: 如何計算對消費者之保固期?

A2:
對消費者之保固起算日為:一般自客戶購貨發票日開始生效。請務必寄回中文保固卡並要求經銷商協助消費者填寫購買日期並加蓋店章, Lenovo 公司保留於收到保固卡後一個月向貴用戶要求提供發票確認的權利。如貴客戶未寄回保固卡或無法提供發票確認, Lenovo 公司得以將出廠日期視同為保固起算日期。

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Q3: 對於基本保固沒有涵蓋的服務,Lenovo 提供哪些升等保固服務方案供消費者選擇?

A3:
如所需服務不在保固範圍內,Lenovo 除了提供按次收費服務外,您亦可根據購買機種和需求,選擇適當的保固服務升等項目,可 上網查詢 或電 0800-000-702。

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Q4: 何謂 Lenovo 國際保固服務?相關服務內容為何?

A4:
國際保固服務是由 Lenovo 及 Lenovo 認可的維修代表,為產品轉運或差旅至其他國家地區的旅客,提供硬體維修服務。國際保固將保證 ThinkPad / ThinkCentre 產品,在有效保固期內,得到硬體維修服務,但保固服務方式需以當地條款為憑,Lenovo 所提供之昇等保固服務以及部分產品系列,並不包括在國際保固服務之內。

目前客戶所購買的 Lenovo 機器之國際保固,已無須再另外申請,但由於 Lenovo 個人電腦產品種類繁多,在某些國家 / 地區沒有銷售該機種,並不保證有足夠零件來提供硬體維修服務。為提供更完善的全球服務給有國際經商、旅遊需求的客戶,當您在出國之前請先在 Lenovo 網站 (IWS) 查詢您前往的地區有沒有支援該機種。

若當地的 Lenovo 公司並不支援該機種,Lenovo 會為您轉送至鄰近地區進行檢修,惟來往運費必須由客戶自行負擔。

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