Lenovo Service Desk

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紅色和紫色旋轉燈前的一名女子側影

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Smarter 透過超個人化的支援釋放超高生產力

Smarter 透過超個人化的支援釋放超高生產力

Smarter 透過超個人化的支援釋放超高生產力

運用 Lenovo Service Desk 高度自動化、生成式 AI 支援的功能提升員工體驗和生產力。

運用 Lenovo Service Desk 高度自動化、生成式 AI 支援的功能提升員工體驗和生產力。

運用 Lenovo Service Desk 高度自動化、生成式 AI 支援的功能提升員工體驗和生產力。

一家公司的休息室，一名員工坐在隔間裡使用筆記型電腦工作

提供主動、端到端支援的下一代服務台

運用自動化和生成式 AI 的力量來建立一個針對您的業務和員工個人化的數位工作場所，同時積極適應他們的需求。

Lenovo Service Desk 由我們的生成式 AI 驅動的 Care of One™ 平台提供，無縫協調超個人化體驗、虛擬 AI 代理和動態 AI 工作流程 — 所有這些都透過單一聯絡點提供端到端支援。

戴著耳機的客服代表圖示

獲得搶佔先機、積極主動的支援

計時器的圖示

提高員工生產力和員工體驗

時鐘的圖示

減少變更訂單和等待時間

有紅色和紫色燈光的通道

速度

運用全天候可用的虛擬代理，透過 AI 和自動化在支援生命週期的早期解決問題。

在辦公室使用筆記型電腦工作的女士

量身打造的支援

透過針對員工角色量身訂做的支援獲得更個人化的解決方案，並使用一流的工具實現自助式遠端問題解決方案。

一名男子戴著耳機在顯示器和筆記型電腦上工作

簡化服務

取得值得信賴的單一聯絡點來管理您的服務台，並主動適應員工的需求。

85 percent

首次聯絡解決率*

90 percent plus

服務等級協議的客戶滿意度 † 

50 percent plus

超過一半的工作單透過自動通道解決 ‡ 

一位女士向另一位女士展示筆記型電腦螢幕上的內容

最大化體驗

實現跨業務和 IT 的超個人化、具成本效益的端到端支援。

紅藍光束照射站在大又寬敞的房間裡的人們四周

主動適應

根據您不斷變化的業務需求不斷塑造結果。

一位女士戴著耳機說話

優質的客戶服務

獲得無與倫比的專業知識、全面的覆蓋範圍和持續的可用性。

深入了解