讓員工專注於創新
當您的技術無法正常運作時，您業務的每個層面都可能中斷。 這不僅會重挫生產力，還會讓整個組織產生挫折感。
Lenovo 的 Support Services 旨在協助維持業務連續性、保護正常運作時間並減少中斷。從延長保固到可加快問題解決速度的進階企業 IT 支援，我們的服務可協助您將意外營運與維護費用與停機時間降至最低，進而提升 IT 營運預算的可預測性。
業界領先的 Premier Support
2024 年史蒂夫®金獎得主
美國商業獎®，最佳技術支援解決方案，電腦服務
2025 年度最佳組織
商業智能集團卓越客戶服務獎，網際網路與科技類別
2025 年史蒂夫®銀獎得主
美國商業獎®年度最佳客戶服務團隊獎（其他行業）
91%
的客戶會再次選擇 Premier Support。*
83%
首次問題解決率比業界平均 65% 高出 18% 。**
85%
預測關鍵系統錯誤的準確率。***
2,400
遍佈全球的服務中心，服務於 180 多個市場
Premier Support Suite
無論發生什麼事都能堅不可摧。Premier Support Services 可與貴組織同步成長，提供一套量身訂製的解決方案，專為您的團隊所面臨的不斷演變的挑戰而開發。
Premier Support Suite
適用於電腦與智慧型裝置
針對裝置的 Premier Support
不妨直接聯絡 Lenovo 專家，由其提供快速且順暢的支援服務，將中斷時間降到最低，並讓 IT 團隊免於負擔。透過 Premier Support Plus，您還可以獲得意外損壞保護、密封電池保固和主動警報，以最大化裝置的投資回報率。
Lenovo 支援和保護服務
從電腦和伺服器到資料中心與周邊裝置，您可從各種支援選項中選擇，這些選項旨在保護您免受意外影響，並讓您的營運能順利進行，維持業務運作。
支援與保護服務
適用於電腦與智慧型裝置
支援與保護服務
用於基礎設施
多廠商 Support Services
通過單一合同簡化服務協議的管理,以提高運營效率並無縫解決問題。
客戶成功案例
瞭解 Support Services 如何協助全球各地的客戶提升創新力與生產力。
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Swiss Securitas Group
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iOmniscient
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Pacers
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Future Publishing
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資生堂
打造現代化的員工工作場所
Swiss Securitas 透過永續的工作場所解決方案、整合式服務流程和 24x7x365 Lenovo Premier Support Plus，大幅提升員工和 IT 團隊的工作效率。
>90%
更快地交付功能
“我們正在朝着更可持續和無紙化的流程邁進，以提高我們的生產力。 得益於強大的 Lenovo 裝置、整合式流程與 Support Services，我們已將每位使用者的 TCO 降低 30%。”
提供 AI 支援的多感官分析
iOmniscient 利用尖端硬體與 Lenovo Services 獨家服務，包括硬體客製化、軟體預載與工廠服務、快速送貨與全球支援，為客戶提供更多價值。
70+
服務的國家
“我們的設備享有 Lenovo Premier Support 支援服務，是 OEM 合作關係的巨大優勢。 我們的客戶遍佈全球，而 Lenovo 的當地現場支援服務可協助我們為其提供全天候的優質服務。”
維持業務運作不中斷
為了確保賽事順利進行並娛樂粉絲，Pacers Sports & Entertainment 需要日復一日可靠運行的技術。 該公司正是透過 Lenovo 具備即時回應且貼心的人性化 Support Services，找到了所需的解決方案。
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供應商滿足所有技術需求
“我們知道我們可以信賴 Lenovo 的員工。 即使是資深人士也會花時間與我們交談，給予我們問題的答案，並跟進項目；感覺這自始至終都融入了他們的文化之中。Lenovo 始終與我們同在。”
減輕 IT 的壓力
對於 Future 來說，裝置更新一直是一場管理噩夢。在 Lenovo 和 boxxe 的協助下，該公司減輕了 IT 團隊的壓力，並正向英國各地的員工推出功能強大的全新 Lenovo ThinkPad T14s 筆記型電腦。
一年 365 天，全年無休
Premier Support 服務
“我們喜歡 Premier Support 會跟隨裝置而非公司。因此，如果我在辦公室，Lenovo 會派一名工程師到那裡；如果我在家工作，第二天就會有人來我家。”
提升客戶體驗
透過 Lenovo TruScale DaaS，資生堂正以現代化、可靠且安全的 Lenovo ThinkPad 筆記型電腦取代 2,000 台老舊設備，並由 Lenovo Premier Support 與 Lenovo CO2 Offset Services 提供支援。
2,000
員工獲得支援
“Lenovo 在我們的全球 IT 轉型中扮演著關鍵角色：從協助我們遷移至雲端，到為我們的團隊配備最新的 Lenovo ThinkPad 裝置。”
探索更多
探索創新解決方案，助力您的業務轉型。
* Technology Business Research, Inc. (TBR, Inc.)代表 Lenovo 進行，2023 年。
** Fullview，2024 年，首次呼叫解決率的業界標準：什麼是好分數。
*** Lenovo Device Intelligence Solutions裝置管理解決方案，2021 年。
1 在 Think 裝置和 Winbooks 上有效期長達 4 年，在消費型筆記型電腦和平板電腦上有效期長達 3 年。 可於裝置購買後 12 個月內購買。