Lenovo Premier Support | IT Tech Support and Advanced Troubleshooting

Căutați un pas înainte pentru afacerea dvs. și pentru experiența de asistență a angajaților dvs.? Lenovo Premier Support oferă un tratament VIP atât personalului IT, cât și utilizatorilor finali.

Înțelegem nevoile departamentelor de IT de a crește eficiența, de a reduce complexitatea și de a menține funcționalitatea pentru utilizatorii finali. Știm că utilizatorii dvs. finali se așteaptă la asistență rapidă și fără frustrări. Lenovo poate îndeplini aceste cerințe.

Beneficiați de o linie directă cu cei mai buni tehnicieni de elită, care vă ascultă mai întâi și apoi vă oferă o depanare avansată – fără scenarii. Și sunt evaluați în funcție de numărul de remedieri din prima încercare, astfel încât se angajează să rezolve prompt și precis problemele.

De asemenea, aveți acces la manageri tehnici de conturi care acționează ca puncte de contact unice pentru gestionarea cazurilor. Vă veți bucura de consecvența, responsabilitatea și vizibilitatea pe care le meritați. Și, datorită serviciului de reparații în următoarea zi lucrătoare și a accesului prioritar la piese de schimb, veți reduce la minimum timpul de nefuncționare a sistemului și întreruperile productivității. Aceasta este diferența Premier.

Aflați cum Premier Support vă ajută să vă îmbunătățiți afacerea.

Pentru mai multe informații sau prețuri, contactați Lenovo Account Manager local sau unul dintre partenerii noștri de afaceri de încredere.

Descărcați broșura >Verificați numărul de serie pentru asistență >

Centru Premier Support
- Asistență tehnică avansată disponibilă non-stop
- Număr de telefon dedicat și fără meniuri de telefon complexe de navigat
- Punct unic de contact pentru gestionarea completă a cazurilor și a retransmiterii la niveluri superioare
- Asistență hardware și software OEM¹
Technical Account Managers (TAM)
- Technical Account Managers pentru managementul retransmiterii la niveluri superioare
- Recomandări personalizate pentru afacerea dvs.
- Rapoarte trimestriale solide și revizuiri de conturi
Asigurare service cu prioritate
- Primul loc în coada de așteptare pentru cererile de service
- Muncă la locație în următoarea zi lucrătoare²
- Cereri de garanție, inclusiv piese și manoperă²

1
Nu sunt incluse:
- Aplicații software Enterprise
- Software furnizat de alte companii decât Lenovo
- Piese de schimb și service în afara garanției
2Serviciul de intervenție la locația utilizatorului în următoarea zi lucrătoare nu este garantat în toate țările; în acest caz, clienții Premier vor beneficia de service cu prioritate/la cea mai apropiată dată posibil.
Lipsa pieselor din stoc poate întârzia prestarea serviciilor. Nu este disponibil în toate țările. Dacă Lenovo stabilește că problema este acoperită de garanție și nu poate fi rezolvată prin telefon sau cu o piesă care poate fi înlocuită de client, reparația va avea loc la locația utilizatorului în cazul în care acest serviciu este disponibil. Altfel, se va oferi cel mai bun serviciu disponibil. În cazul apelurilor primite după ora 15:00, ora locală, va fi necesară o zi lucrătoare în plus pentru oferirea serviciului. Serviciul de intervenție a doua zi nu este garantat.
3Nu este disponibil în toate țările.
4Sunt disponibile diferite niveluri. Se aplică anumite criterii. Contactați reprezentantul local de vânzări pentru mai multe detalii.

Lenovo își rezervă dreptul de a modifica oricând ofertele pentru produse și specificațiile, fără notificare prealabilă. Lenovo ia toate măsurile pentru a asigura corectitudinea informațiilor, dar nu își asumă răspunderea pentru erorile de redactare, fotografie sau tipografie. Toate imaginile au doar scop ilustrativ. Pentru a vedea toate specificațiile produselor, serviciilor și garanției Lenovo, accesați www.lenovo.com. Lenovo și logoul Lenovo sunt mărci comerciale sau mărci înregistrate ale Lenovo.

Lenovo Premier Support | IT Tech Support and Advanced Troubleshooting

Asistență tehnică cu diferența Premier

Centru Premier Support

Technical Account Managers (TAM)

Asigurare service cu prioritate

Nu sunt incluse: