Básica
Amplía tu garantía base con asistencia técnica rentable para mantener en buen estado el hardware no esencial de servidores, almacenamiento y redes. Obtendrás una respuesta a domicilio al siguiente día hábil durante el horario comercial normal para llamadas de servicios, que incluyen instalación de cualquier pieza defectuosa que se deba reemplazar.
El nivel de asistencia técnica Básica proporciona:
- Respuesta al siguiente día hábil durante el horario normal de trabajo, 5 días a la semana.
- Ampliación de la garantía base que abarca la instalación de todas las piezas de repuesto.
Para obtener mayor protección, tienes la opción de ampliar los servicios de la asistencia técnica Básica con una cobertura de hasta 5 años y agregar lo siguiente:
- Servicios de instalación de hardware básico
- Asistencia con el software del servidor de la empresa
- YourDrive YourData
Esencial
Mejora el tiempo de actividad de las cargas de trabajo comerciales y protege los datos confidenciales. El nivel de asistencia Esencial incluye todos los beneficios de los servicios del nivel de asistencia técnica Básica más respuesta a las 4 horas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Respuesta a las cuatro horas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Ampliación de la garantía base que abarca la instalación de todas las piezas de repuesto.
- Servicio de retención YourDrive YourData.
Las adiciones recomendadas incluyen extender los servicios de la asistencia Esencial hasta 5 años y agregar lo siguiente:
- Servicios de instalación de hardware básico
- Compromiso de servicio de reparación en 24 horas
- Asistencia con el software del servidor de la empresa
Avanzada
Maximiza el tiempo de actividad para las aplicaciones y cargas de trabajo más importantes. El nivel de asistencia técnica Avanzada incluye todos los beneficios de los servicios del nivel Esencial más respuesta a las 2 horas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana:
- Respuesta a las dos horas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Ampliación de la garantía base que abarca la instalación de todas las piezas de repuesto.
- Servicio de retención YourDrive YourData
Para obtener una mayor eficacia, extiende los servicios de asistencia técnica Avanzada hasta 5 años y agrega lo siguiente: