Gwarancja i ochrona | Lenovo Poland

Rozszerzenia gwarancji

Rozszerz gwarancję, aby uniknąć nieoczekiwanych wydatków i dziur w budżecie.

Dodatkowe zasoby:

Rozszerzenia usług gwarancyjnych

Dzięki rozszerzeniom gwarancji użytkownicy mogą zmieniać czas reakcji i poziom usług odpowiednio do potrzeb związanych ze wsparciem w sytuacjach krytycznych

Zminimalizuj przestoje i zmaksymalizuj efektywność.
W zależności od zakupionego sprzętu gwarancję można rozszerzyć o usługi na miejscu, w tym także z instalacją przez technika części do samodzielnej wymiany przez klienta.
Usługi na miejscu obejmują części i robociznę w siedzibie klienta. Jeżeli Lenovo™ stwierdzi, że problem związany z produktem jest objęty gwarancją i nie można go rozwiązać przez telefon, wyśle na miejsce technika — zazwyczaj następnego dnia. W przypadku gwarancji podstawowej wymiana części CRU (do samodzielnej wymiany) jest obowiązkiem klienta. Można jednak skorzystać z usługi obejmującej instalację wszystkich części CRU przez technika na miejscu.

Dodatkowe zasoby:

Gwarancja wymiany wbudowanej baterii

Umożliwia wymianę baterii przez maksymalnie 3 lata w razie jej awarii

Wydłuż roczną podstawową gwarancję na baterię, aby chronić inwestycję w sprzęt. Podstawową gwarancję na baterię można rozszerzyć maksymalnie do 3 lat. Koszt gwarancji jest znacznie niższy od kosztu wymiany baterii nieobjętej rozszerzeniem gwarancji. Gwarancja wymiany wbudowanej baterii zapobiega problemom i frustracji związanej z niedziałaniem komputera. Certyfikowani przez Lenovo technicy zapewnią sprawną i skuteczną wymianę baterii.

Dodatkowe zasoby:

Keep Your Drive

W razie awarii dysku twardego możesz go zachować przed przekazaniem komputera do naprawy przez Lenovo.

Dodatkowe zasoby:

Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami

Obejmuje przypadkowe upuszczenia, rozlania i awarie mechaniczne powstałe w warunkach normalnego użytkowania.

Dodatkowe zasoby:

Kopia zapasowa danych online

Kopia zapasowa danych online to usługa umożliwiająca proste, automatyczne i bezpieczne tworzenie kopii zapasowych danych w chmurze

Chroń dane o znaczeniu krytycznym, tworząc ich kopię zapasową w chmurze.
Usługa Kopia zapasowa danych online oferuje szyfrowanie klasy korporacyjnej i przechowywanie danych w certyfikowanych centrach danych klasy światowej na całym świecie. Usługa ta zapewnia tak ważne funkcje, jak deduplikacja danych, obsługa otwartych i zablokowanych plików oraz dysków sieciowych, a także kontrola wersji. Przyjazna dla użytkownika internetowa konsola administracyjna umożliwia łatwe zarządzanie kontem i korzystanie z gotowych ustawień tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych oraz ich dostosowywanie. Usługa Kopia zapasowa danych online nie wymaga inwestycji w sprzęt i wiąże się z niewielkimi kosztami wstępnymi oraz minimalnymi kosztami administracyjnymi.

Dodatkowe zasoby:

Gwarancja międzynarodowa

Korzystaj z obsługi na tym samym poziomie co we własnym kraju

Rozszerz gwarancję na komputer na cały świat.
Międzynarodowe rozszerzenie gwarancji zwiększa zakres jej obowiązywania poza krajem użytkownika. Obejmuje usługi dodatkowe, takie jak gwarancja wymiany wbudowanej baterii, Keep Your Drive i ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami. Poziom obsługi będzie taki sam jak w kraju użytkownika lub najbliższy dostępny w odwiedzanym kraju.

Dodatkowe zasoby:

Pomoc techniczna Premier Support

Telefoniczna pomoc techniczna na poziomie zaawansowanym w przypadku problemów ze sprzętem lub oprogramowaniem

Dodatkowe zasoby:

Wynajem specjalistów

Lenovo umożliwia znalezienie osób o odpowiednich kwalifikacjach do Twoich projektów IT. W ramach naszej współpracy staramy się dogłębnie poznać wizję, wymagania i niepowtarzalną kulturę Twojej firmy, aby na tej podstawie odpowiednio dostosować model kadrowy.

Skorzystaj z dodatkowej pomocy potrzebnej podczas dużego wdrożenia komputerów. Usługi wynajmu pracowników umożliwiają powiększenie personelu na potrzeby krótko- lub długoterminowych projektów. Lenovo może pomóc w osiągnięciu wyznaczonych celów i przezwyciężyć ograniczenia przeciążonego personelu, zapewniając dodatkowych wykwalifikowanych, doświadczonych i niezawodnych techników.

Wzmocnij swój personel IT, korzystając z pomocy pracowników delegowanych do krótko- i długoterminowych projektów.
Usługi helpdesk Lenovo ułatwiają zaspokojenie potrzeb związanych z obsługą IT.
W ramach Usług Lenovo możesz uzyskać specjalnie dostosowany helpdesk, aby odciążyć personel IT i umożliwić mu obsługę zasadniczej działalności firmy. Nasz doświadczony zespół pomocy technicznej obsługuje sprzęt różnych producentów oraz różne platformy i może zaspokajać potrzeby IT Twojej placówki przez całą dobę i cały rok za pośrednictwem pojedynczego punktu kontaktu. Oferujemy diagnozy techniczne, szybko oceniamy sytuację i określamy odpowiednie działania, które pozwolą szybko rozwiązać problemy. Nasze usługi obejmują prace w terenie, delegowanie specjalistów oraz kontakt z określonymi usługodawcami i producentami OEM. Współpraca z dostawcami zewnętrznymi w celu rozwiązywania problemów to podstawa naszej praktyki Total Call Management.
Oferujemy usługi helpdesk obejmujące

• Sprzęt, oprogramowanie i aplikacje
• Szybsze rozwiązywanie problemów z czasem reakcji z reguły poniżej 1 minuty
• Krótsze czasy zawieszenia rozmowy
• Wyższe wskaźniki rozwiązania problemu za pierwszym razem
• Krótsze czasy naprawy
• Minimalizację przestojów u użytkowników i maksymalizację efektywności helpdesku
• Zoptymalizowany przydział personelu IT
• Niskie, przewidywalne i skalowalne ceny, które pomagają w zarządzaniu kosztami administracyjnymi

Niestandardowy obraz jest przechowywany w chmurze, a użytkownicy mobilni i w biurach z całego świata mogą bezpiecznie uzyskiwać do niego dostęp za pośrednictwem dobrze zabezpieczonego portalu Lenovo. Dzięki temu użytkownicy mogą sami przywrócić działanie komputera po awarii dysku lub systemu, bez korzystania z pomocy działu IT.

Dodatkowe zasoby: