lenovo-privacy-2020-hero.jpg

Широкий спектр средств для эффективной защиты

Положение о конфиденциальности Lenovo

Положение о конфиденциальности продукции Lenovo

Конфиденциальность веб-сайта

/

Конфиденциальность продукции

Lenovo знает, что во всем мире конфиденциальность имеет огромное значение для всех и каждого: клиентов компании, посетителей веб-сайта, пользователей продукции. Именно поэтому ответственное использование и защита личных и иных данных, которые находятся в распоряжении компании Lenovo, является нашей главной ценностью. Для получения более подробной информации об использовании личной информации перейдите по одной из ссылок ниже. Если у вас остались вопросы или появились предложения, направляйте их нам по адресу privacy@lenovo.com.

Настоящая политика была обновлена 25.01.2021 г

Сведения об этой политике конфиденциальности

Настоящая политика была обновлена 25.01.2021 г

Политика конфиденциальности наших веб-сайтов недавно была обновлена. Просмотр предыдущей версии.

Сфера применения настоящей политики

Ваша конфиденциальность важна для Lenovo. Настоящая политика конфиденциальности распространяется на данные, собираемые на веб-сайтах, которые принадлежат и управляются компанией Lenovo Group Ltd. и ее дочерними группами компаний («Lenovo»), а также некоторыми автономными службами, которые поддерживаются Lenovo или нашими поставщиками услуг и партнерами. В настоящей политике описываются принципы работы с информацией на веб-сайтах Lenovo, включая, помимо прочих, www.lenovo.com, canada.lenovo.com/fr, lenovo.com/ca/en, lenovocareers.com, blog.lenovo.com, lenovosoftware.com, solutions.lenovo.com . В настоящей политике описываются принципы работы с информацией на веб-сайтах Lenovo, в том числе какая информация собирается, как и в каких целях Lenovo использует эту информацию, кому эта информация может передаваться; и как Lenovo защищает эту информацию. Также среди других тем в нем рассматриваются ваши возможности в отношении использования, доступа, исправления и удаления ваших персональных данных. Кроме того, в данной политике рассказывается о сборе и использовании персональных данных компанией Lenovo в определенных автономных контекстах, таких как маркетинг, обслуживание клиентов и поддержка.

На что не распространяется настоящая политика

Веб-сайты Lenovo могут содержать ссылки на другие веб-сайты, некоторые из которых не являются собственностью или не контролируются компанией Lenovo. Компания Lenovo не несет ответственности за политику конфиденциальности или содержание других веб-сайтов. Некоторые из наших веб-страниц используют технологии фрейминга для предоставления контента от поставщиков или партнеров с сохранением оформления нашего сайта. Кроме того, некоторые веб-сайты под брендом Lenovo управляются поставщиками или партнерами, и при наличии логотипа «при поддержке» такие сайты или сервисы регулируются политикой конфиденциальности и условиями использования этих поставщиков и партнеров.

Обратите внимание, что данная политика не распространяется на информацию, собранную с помощью продуктов и программного обеспечения Lenovo или из других источников.

Изменения настоящей политики

Если мы вносим изменения в данную политику, предыдущие ее версии будут доступны, чтобы вы знали, когда и какие изменения были внесены. При внесении существенных изменений в данную политику мы сообщим вам об этом, разместив уведомление на нашем веб-сайте или отправив его вам по электронной почте (на адрес, указанный в вашей учетной записи) до вступления изменений в силу. Если этого требуют применимые законы о защите данных, мы также должны будем получить ваше согласие с любыми существенными изменениями, которые влияют на использование или передачу нами ваших персональных данных. Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу для ознакомления с актуальными сведениями о наших методах обеспечения конфиденциальности.

Политика конфиденциальности наших веб-сайтов недавно была обновлена. Просмотр предыдущей версии.

О настоящем положении

Сфера применения настоящего положения

Конфиденциальность личной информации наших клиентов и партнеров имеет ключевое значение для компании Lenovo. Данное положение о конфиденциальности применимо к веб-сайтам, которые находятся в собственности и управляются компанией Lenovo Group Ltd и дочерними компаниями группы (Lenovo). В настоящем положении рассказывается о порядке предоставления информации веб-сайтам Lenovo (например, www.lenovo.com), описывается тип собранной информации, способ ее использования, круг лиц, которым она предоставляется, и принципы защиты конфиденциальности этой информации.

Сферы, к которым не относится настоящее положение

Веб-сайты Lenovo могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Компания Lenovo не несет ответственности за защиту конфиденциальности на этих сайтах. Следует также принять во внимание, что настоящее положение не применимо к информации, собранной с использованием продуктов и программного обеспечения Lenovo, а также полученной из иных источников. Для получения более подробной информации о порядке соблюдения конфиденциальности продуктов и программного обеспечения нашей компании ознакомьтесь с Положением о конфиденциальности продукции Lenovo здесь..

Изменение настоящего положения:

Конфиденциальность личной информации наших клиентов и партнеров имеет ключевое значение для компании Lenovo. Данное положение о конфиденциальности применимо к веб-сайтам, которые находятся в собственности и управляются компанией Lenovo Group Ltd и дочерними компаниями группы (Lenovo). В настоящем положении рассказывается о порядке предоставления информации веб-сайтам Lenovo (например, www.lenovo.com), описывается тип собранной информации, способ ее использования, круг лиц, которым она предоставляется, и принципы защиты конфиденциальности этой информации.

Какую информацию собирает Lenovo; как эта информация используется; и каким образом персональные данные передаются третьим сторонам?

Компания Lenovo собирает информацию о вас, когда вы взаимодействуете с нашими веб-сайтами и некоторыми автономными службами, которые поддерживаются Lenovo или нашими поставщиками услуг и партнерами. Мы используем эту информацию для предоставления вам продуктов или услуг, которые вы запрашиваете; для технического обслуживания или поддержки; для отправки вам новостей, обновлений или предложений; для улучшения наших веб-сайтов, продуктов и услуг; для обеспечения их наилучшей работы, а также в других целях. Обратите внимание, что при определенных обстоятельствах, если вы не предоставляете нам персональные данные тогда, когда это необходимо, мы не сможем предоставить вам продукты, сервисы или функции, которые вы запросили. Далее описывается, как мы собираем, используем и передаем информацию, включая персональные данные, в сети Интернет и в автономном режиме.

Просмотр наших веб-сайтов

Как правило, если вы просто посещаете наши веб-сайты без регистрации или входа в систему, вы можете просматривать их, не предоставляя никаких данных, кроме не идентифицирующей личность информации, которую наши веб-серверы собирают автоматически. Наши журналы веб-серверов автоматически собирают доменные имена и некоторые данные о посетителях наших веб-сайтов (например, их IP-адрес или идентификатор устройства). Эта информация используется для измерения количества посещений, среднего времени, проведенного на веб-сайте Lenovo, просмотренных страниц и информации об использовании веб-сайта. Мы используем эту информацию для выполнения законодательных или нормативных требований; для поддержания целостности и безопасности наших веб-сайтов; для оценки использования наших сайтов; для улучшения содержания наших сайтов; а также для отображения рекламы. Эта информация не сохраняется и не используется в такой форме, которая позволила бы нам напрямую идентифицировать посетителей наших веб-сайтов. Мы можем собирать эту информацию при помощи файлов cookie, как описано ниже в разделе «Компания Lenovo использует файлы cookie, теги, веб-маяки, аналитику и связанные с ними технологии для рекламы в Интернете и других целей?». Эта информация может передаваться поставщикам услуг Lenovo, включая сторонние службы хостинга и обработки данных, а также веб-сервисы, чтобы они могли поддерживать функциональность, безопасность, целостность и улучшение наших веб-сайтов.

Также компания Lenovo проводит исследования демографических данных наших пользователей (например, возраст, пол), интересов и поведения, основанные на информации, которую вы предоставляете нам при совершении покупки, во время рекламной акции, в результате опросов и информации из наших системных журналов серверов. Мы делаем это для лучшего понимания ваших потребностей и предоставления услуг. Данные исследования компилируются и анализируются в обобщенном виде, чтобы предотвратить идентификацию персональных данных отдельного лица. Иногда Lenovo дополняет их данными, предоставленными третьими сторонами. Lenovo может передавать такие данные нашим поставщикам для хостинга, обработки и анализа данных, а также связанных с ними услуг Lenovo.

Ваш профиль пользователя

Ваш профиль пользователя может состоять из информации, включающей персональные данные, которые вы предоставляете при взаимодействии с Lenovo, например при использовании определенных областей наших веб-сайтов; ваш Lenovo ID, «Мой аккаунт», «Паспорт» ; при обращении к представителям нашей службы поддержки; при регистрации Продуктов Lenovo, а также от некоторых используемых вами Продуктов и сервисов Lenovo. Ваш профиль пользователя позволяет Lenovo:

  • Передавать определенным Продуктам и сервисам Lenovo данные, необходимые для их работы;
  • Устранять возможные проблемы, связанные с Продуктом, сервисом или веб-сайтом Lenovo;
  • Рекомендовать способы оптимизации Продуктов, сервисов и веб-сайтов Lenovo;
  • Предоставлять вам новости, обновления и информацию о Продуктах и сервисах Lenovo; и
  • Если вы захотите получать маркетинговые материалы, предоставлять вам информацию о дополнительных Продуктах или сервисах Lenovo, которые могут вас заинтересовать.

В следующих разделах подробно описываются типы информации, которая может содержаться в профиле пользователя, как Lenovo использует эту информацию, предоставляется ли эта информация третьим лицам, и некоторые ваши возможности в отношении этой информации. Подробные сведения о других типах информации, которые могут быть включены в ваш профиль пользователя, см. в политике конфиденциальности Lenovo для вашего продукта.

Lenovo ID и регистрация продуктов Lenovo

Когда вы создаете Lenovo ID, регистрируете Продукт Lenovo или создаете аккаунт в сервисе «Мой аккаунт» или «Паспорт», мы собираем информацию, в том числе персональные данные, о вас и ваших Продуктах Lenovo. Мы используем ваш Lenovo ID и связанные с ним регистрационные данные и данные аккаунта, чтобы идентифицировать вас, в том числе при использовании некоторых наших программных приложений (например, Lenovo Vantage) и интерактивных служб (например, интернет-магазинов и сайтов поддержки клиентов).

Если вы создаете Lenovo ID или регистрируете ваши продукты, нам необходимо получить от вас определенную информацию, такую как ваше имя, адрес, адрес электронной почты, язык, регион/страна, тип/модель продукта, серийный номер, дата регистрации продукта и данные активации вашей операционной системы. Мы используем эту информацию для администрирования вашего аккаунта или профиля; предоставления запрошенных вами услуг; а также для передачи вам сообщений, включая маркетинговые материалы Lenovo, на которые вы подписаны. Информация, которую Lenovo собирает и хранит в этих целях, может быть передана нашим поставщикам услуг, чтобы они могли предоставлять услуги хостинга, обработки данных и маркетинга от лица Lenovo.

Вы можете изменить пароль Lenovo ID или деактивировать ваш аккаунт Lenovo ID, для этого посетите веб-сайт account.lenovo.com и перейдите в раздел «Мой профиль», или свяжитесь с нами по адресу privacy@lenovo.com.

Розничная торговля и электронная коммерция

Мы можем собирать ваши персональные данные, когда вы размещаете заказ в компании Lenovo. К этим данным могут относиться ваше имя, адрес электронной почты, адрес для выставления счета и доставки, номер телефона, платежная информация (например, кредитная или дебетовая карта), возраст/дата рождения, информация для персонализации продукта или сервиса Lenovo, а также в ограниченном числе случаев, когда такая информация требуется строго для обработки заказов, номер социального страхования или другой национальный идентификационный номер. Lenovo использует эту информацию для облегчения обработки заказов и для того, чтобы мы могли связаться с вами в случае возникновения проблем с заказом. Кроме того, если вы приобретаете продукт, требующий обслуживания, ваша личная информация может быть использована для получения кредитной истории, если это необходимо.

Мы можем передавать эту информацию поставщикам услуг и партнерам, участвующим в нашей деятельности по электронной коммерции и розничным продажам, например компаниям, занимающимся хостингом данных; обработчикам платежей; финансовым учреждениям; транспортным компаниям и операторам беспроводной связи (если услуги оператора заказываются или активируются через наш сайт).

Служба поддержки, контроль качества и ремонт

Иногда для поддержки продуктов и сервисов Lenovo вам необходимо обратиться в компанию Lenovo, или компании Lenovo необходимо обратиться к вам по телефону, по электронной почте или в чате. Обратите внимание, что в таких случаях мы можем записывать звонки для обучения персонала и обеспечения качества обслуживания. Чтобы предоставить вам запрошенную услугу или поддержку, например техническую поддержку или гарантийный ремонт продукта Lenovo, сотрудники службы поддержки Lenovo также могут собирать ваши персональные данные и получать доступ к ним, например к вашему профилю пользователя, информации аккаунта, контактной информации, идентификаторам продуктов и сервисов Lenovo, а также к информации об использовании продукта и сервиса Lenovo.

Некоторые сотрудники службы поддержки Lenovo работают с поставщиками услуг, которые предоставляют такие услуги компании Lenovo и ее клиентам и в этом контексте могут получать доступ к информации о вас. Компания Lenovo использует поставщиков услуг хостинга, обработки данных и связи (например, инструментов Интернет-чата) для поддержки этих действий.

Кроме того, авторизованные дистрибьюторы Lenovo, реселлеры или поставщики услуг по ремонту продукции Lenovo могут также получать доступ к определенной информации об обслуживании, гарантии качества и продукции, описанной в данном документе, для поддержки вашего продукта или предоставления услуг, которые вы запросили, например услуг по ремонту вашего продукта Lenovo по гарантии.

Маркетинговые материалы, рекламные акции, опросы и мероприятия

Если вы хотите получать маркетинговые, рекламные сообщения или специальные предложения от компании Lenovo и/или ее партнеров, – например, по электронной почте или через push-уведомления в самом продукте, – или если вы хотите принять участие в мероприятии, конкурсе или опросе, мы будем собирать персональные и другие сведения о вас, чтобы управлять этими кампаниями и сообщениями, или чтобы помочь вам с участием. В частности, мы можем собирать такие данные, как ваше имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, возраст/дату рождения, информацию о продукте Lenovo, данные вашего профиля пользователя и дополнительные персональные данные, которые вы предоставляете по своему выбору. Мы также можем использовать эту информацию для отправки вам уведомлений о технической поддержке продукции; объявлений; информационных бюллетеней и, если это разрешено действующим законодательством, приглашений принять участие в нашем исследовании удовлетворенности клиентов.

Lenovo и некоторые поставщики услуг или партнеры, – включая компании по маркетингу и рекламе, а также организаторов опросов и мероприятий, – также могут использовать предоставленную вами информацию для проведения рекламных мероприятий, исследования удовлетворенности клиентов или поддержки продуктов от нашего имени, либо в рамках мероприятий или рекламных акций, совместно проводимых Lenovo и этой компанией. Lenovo также может использовать поставщиков услуг хостинга и обработки данных для поддержки этих мероприятий, а также внешние инструменты, которые помогут нам узнать больше о потребительских тенденциях, частоте открытия маркетинговых сообщений электронной почты/перехода по ссылкам и т. д. Кроме того, в дополнение к информации, которую мы получаем от вас, мы можем собирать данные из сторонних источников, таких как компании, занимающиеся исследованиями потребительского рынка. Подробные сведения о том, как наши веб-сайты могут использовать файлы cookie и аналогичные технологии для поддержки маркетинговой и рекламной деятельности в Интернете см. в разделе ниже под названием «Компания Lenovo использует файлы cookie, теги, веб-маяки, аналитику и связанные с ними технологии для рекламы в Интернете и других целей?»

Вы будете получать от Lenovo сообщения о транзакциях, например подтверждения заказов. Вам не требуется подписка на получение маркетинговых сообщений Lenovo для покупки продукта в компании Lenovo. Вы можете отказаться от подписки, следуя инструкциям, содержащимся в этих сообщениях, изменив настройки учетной записи, или связавшись с нами по адресу privacy@lenovo.com.

Программы лояльности

Компания Lenovo может предлагать своим клиентам возможность участвовать в программах лояльности, в рамках которых доступны скидки, купоны и другие поощрения. Хотя это дополнительные программы, и участие в них не является обязательным требованием для приобретения товаров Lenovo, они потребуют получения от вас определенных персональных данных, если вы решите принять участие.

Информация, собираемая для регистрации и участия в программе лояльности Lenovo, может включать ваше имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, возраст/дату рождения, сведения о продукте Lenovo, данные профиля пользователя и, возможно, дополнительные персональные данные, которые вы предоставляете по своему выбору. Эта информация может передаваться поставщикам услуг или партнерам Lenovo для управления программами лояльности от нашего имени. Также Lenovo может использовать поставщиков услуг хостинга и обработки данных для поддержки этих действий. Вы можете завершить свое участие в программе лояльности Lenovo, выполнив все действия, указанные в применимых правилах программы лояльности.

Социальные сети

Некоторые из наших веб-сайтов содержат функции социальных сетей и ссылки, например панель социальной сети со значками, которые ведут на страницы компании Lenovo на определенных сайтах (например, на страницу Lenovo на Facebook, веб-канал Lenovo в Twitter). Эти функции могут собирать информацию о вашем IP-адресе и сведения о страницах, которые вы просматриваете на нашем сайте, и могут использовать файлы cookie для обеспечения оптимальной работы функций. Функции социальных сетей и виджеты размещаются другой компанией или непосредственно на нашем сайте. Использование таких функций регулируется политикой конфиденциальности той компании, которая их предоставляет.

Вы также можете получать доступ к определенным веб-сайтам Lenovo и данным аккаунта, входя в систему через социальные сети, например Facebook, Google, Twitter и т. д. Если вы выполняете вход через эти сервисы, Lenovo может собирать определенную информацию из вашей учетной записи в социальных сетях, в том числе сведения из вашего публичного профиля, адрес электронной почты, возраст/дату рождения, списки контактов, интересы, увлечения, и город. Lenovo может привязать или иным образом включить эту информацию в ваш профиль пользователя Lenovo и, если вы согласились на получение маркетинговых сообщений, мы можем использовать эту информацию для анализа и маркетинговых целей. Конкретные типы предоставляемой информации могут зависеть от настроек конфиденциальности вашей учетной записи в социальной сети. Для получения подробных сведений см. политики конфиденциальности соответствующих социальных сетей.

Блоги и форумы

Если вы участвуете в блоге или форуме Lenovo, вы должны помнить, что информация, которую вы предоставляете, может быть доступной для других лиц, как в компании Lenovo, так и за ее пределами, у которых есть доступ к такому блогу, обсуждению на форуме или в чате. Кроме того, учтите, что отдельные блоги, форумы и чаты могут предоставляться организациями помимо Lenovo и/или могут иметь дополнительные правила и условия. Мнение любого участника конференции в блоге, форум или чате принадлежит такому участнику и не должно рассматриваться как позиция компании Lenovo.

Рекомендации

Иногда Lenovo размещает обзоры продуктов, рекомендации и другие подтверждения удовлетворенных клиентов на наших сайтах. Часто этими обзорами и соответствующими функциями веб-сайтов управляют наши поставщики услуг. С вашего согласия мы можем опубликовать ваши комментарии вместе с вашим именем. Если вы хотите обновить или удалить ваши комментарии, вы можете связаться с нами по адресу privacy@lenovo.com.

Заявки на трудоустройство

Вы можете предоставить компании Lenovo свои персональные данные, если вы проявите интерес к возможности трудоустройства в компании Lenovo, например, подав заявку или резюме через наши веб-сайты. Информация, которую мы собираем о вас, будет четко определена на момент представления вами заявки, и эта информация будет включать в себя имя, контактную информацию, образование, историю трудоустройства и другую информацию, которая обычно используется для оценки кандидатов на вакансию. Мы будем использовать эту информацию только для оценки вашей кандидатуры и передавать ее только тем поставщикам услуг, которые поддерживают эту деятельность, например компаниям по подбору кандидатов, работающим от имени Lenovo; а также компаниям по проверке персонала при приеме на работу. Компания Lenovo может использовать поставщиков услуг для обработки и управления информацией, собираемой в этом контексте, включая другие корпоративные и бизнес-услуги Lenovo. Мы также можем дополнить заявление о приеме на работу информацией, которую можно найти в общедоступных ресурсах, например, в профилях LinkedIn.

Деловые партнерские отношения

Если вы представляете бизнес-партнера Lenovo (например, дистрибьютора или реселлера продуктов Lenovo), вы можете посетить веб-сайт Lenovo, специально предназначенный для бизнес-партнеров компании Lenovo. Мы можем использовать персональные данные, предоставленные через этот веб-сайт, для ведения и развития деловых отношений с вами и компанией, которую вы представляете. Например, мы можем использовать эту информацию, чтобы отправить вам описание программ для бизнес-партнеров компании Lenovo. Мы можем обмениваться определенной информацией с другими бизнес-партнерами (при условии соблюдения обязательств в сфере конфиденциальности данных, если применимо) или клиентами или потенциальными заказчиками Lenovo. Мы также можем связаться с вами в связи с определенной операцией или программой в рамках нашего исследования удовлетворенности клиентов или маркетинговых исследований. Информация, используемая в этих целях, может передаваться поставщикам услуг, которые помогают нам администрировать такие сайты или отношения, например компаниям, занимающимся хостингом и обработкой данных, рекламным и маркетинговым партнерам, а также партнерам по проведению мероприятий и опросов, чтобы они могли проводить продажи, рекламные кампании или опросы от нашего имени.

Управление поставщиками

Если вы представляете поставщика Lenovo, вы можете посетить веб-сайт Lenovo, специально предназначенный для поставщиков Lenovo. Мы можем использовать информацию, предоставленную на этом веб-сайте, для заключения или выполнения операций с вами. Например, мы можем передавать информацию другим подразделениям Lenovo, бизнес-партнерам Lenovo, клиентам, транспортным компаниям, финансовым учреждениям, почтовым или правительственным органам, участвующим в осуществлении операции. Также такая информация может использоваться для ведения и развития деловых отношений с вами, с поставщиком, которого вы представляете, и/или с другими поставщиками Lenovo в целом.

Слияния и поглощения

В силу определенных обстоятельств компания Lenovo может продать, приобрести, объединить или иным способом реорганизовать свой бизнес в некоторых странах. Вы получите извещение по электронной почте и/или сможете ознакомиться с уведомлением на нашем веб-сайте о смене владельца или изменении способов использования вашей персональной информации, а также о ваших возможностях в отношении вашей персональной информации. Такие операции могут быть связаны с раскрытием персональных сведений потенциальным или фактическим покупателям или их получением от продавцов.

Законодательные требования и обеспечение соблюдения наших прав

В некоторых случаях ваша персональная информация может стать объектом судебных повесток, ордеров, предписаний или расследований по уголовным делам и борьбе с мошенничеством. Поэтому, если мы имеем веские основания полагать, что этого требует закон, мы можем раскрывать персональную или другую информацию государственным органам, судам, трибуналам и правоохранительным органам. Нам также может потребоваться раскрытие личных или других данных для защиты наших прав, вашей безопасности или безопасности других лиц, расследования случаев мошенничества или кражи. В дополнение к вышеизложенному, в некоторых обстоятельствах мы обязаны раскрывать ваши персональные данные другим сторонам, в том числе юрисконсультам и коллекторским агентствам.

Компания Lenovo использует файлы cookie, веб-маяки, аналитику и связанные с ними технологии для рекламы в Интернете и других целей?

Как это характерно для многих веб-сайтов, мы автоматически собираем определенную информацию и храним ее в системных журналах. Иногда мы собираем информацию о поведении наших посетителей во время посещения ими наших веб-сайтов, которая помогает нам повысить качество обслуживания клиентов, повысить качество нашего веб-сайта, а также разместить рекламу.

Например, мы отслеживаем домены, с которых посетители приходят на наш веб-сайт, а также измеряем активность посетителей на веб-сайтах Lenovo, но мы делаем это таким образом, чтобы исключить прямую идентификацию личности любого посетителя (мы называем это «неидентифицирующей информацией»). Lenovo или иные лица, действующие от нашего имени, могут использовать эту информацию для анализа тенденций и статистики, улучшения наших веб-сайтов и показа рекламы.

История посещений

Если мы собираем персональные данные от вас при выполнении финансовой операции, определенная информация об этой операции может быть получена в неидентифицирующей форме и использована совместно с другой неидентифицирующей информацией. Такая информация иногда называется «историей посещений». Эта информация используется и анализируется только в обобщенном виде для изучения тенденций и моделей. Эта информация не рассматривается на индивидуальном уровне.

Файлы cookie и реклама в Интернете

Для того чтобы предлагать и предоставлять персонализированное взаимодействие с веб-сайтом, Lenovo может использовать файлы cookie для хранения и отслеживания информации о вас. Если этого требует действующее законодательство, Lenovo получит от вас согласие на использование определенных файлов cookie во время вашего посещения веб-сайта Lenovo и/или предложит вам выбрать, какие типы файлов cookie включить или отключить. Файлы cookie – это небольшие фрагменты информации, которые передаются в ваш браузер с веб-сервера и сохраняются на жестком диске вашего компьютера. Lenovo использует файлы cookie, чтобы напомнить нам, кто вы, и помочь вам во время посещения вами наших сайтов. Файлы cookie позволяют нам сохранять настройки и содержимое корзины для вас, так что вам не придется повторно вводить их каждый раз, когда вы посещаете сайт.

Мы также используем файлы cookie, чтобы определить, какие рекламные объявления на основе интересов предоставлять пользователям. Для этого компания Lenovo может использовать службы, предоставляемые компаниями, такие как Google Analytics для дисплейной рекламы, ремаркетинг в Google Analytics, отчеты о показах в контекстно-медийной сети Google, отчеты DoubleClick Campaign Manager и отчеты по демографическим данным и категориям интересов Google, чтобы лучше понимать, как наши клиенты используют наши веб-сайты и продукты, а также чтобы предоставлять и управлять рекламными объявлениями на основе интересов. Эти службы могут осуществлять сбор информации, такой как IP-адрес, полученный от вашего браузера или через файлы cookie.

Кроме того, файлы cookie и аналогичные технологии позволяют нам изучать тенденции веб-сайтов и трафик посещений, например, какие разделы сайта Lenovo вы посетили и с какого сайта вы на него перешли; упрощать навигацию по сайту; разрабатывать наш веб-сайт, чтобы сделать его еще более эффективным и удобным; предоставлять рекомендации по продуктам; а также предоставлять рекламу продуктов Lenovo во время просмотра веб-сайта, в том числе сторонних веб-сайтов, не принадлежащих Lenovo. Компания Lenovo и ее поставщики услуг, включая Google и DoubleClick, используют файлы cookie для получения отчета о том, как показы рекламы, другие виды использования рекламных услуг и взаимодействие с показами рекламы и рекламными услугами связаны с посещениями нашего веб-сайта. Если вы не хотите, чтобы такая информация использовалась для предоставления вам рекламы на основе интересов, вы можете отозвать свое согласие, выполнив указанные ниже действия. Вы можете продолжать получать рекламные объявления общего характера. Компания Lenovo может также дополнять информацию, собранную с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, информацией, полученной из других источников, включая третьи стороны.

Использование таких файлов cookie является относительно стандартной практикой. Настройки по умолчанию большинства браузеров разрешают их прием. Однако если вы предпочитаете не хранить файлы cookie, вы можете:

  • Не использовать наши сайты
  • Настроить свой браузер таким образом, чтобы он уведомлял вас о получении файла cookie
  • Настроить свой браузер на отказ от файлов cookie
  • Использовать параметры согласия на использование файлов cookie и управления ими, предлагаемые веб-сайтом Lenovo (если они доступны, и если этого требует действующее законодательство)
  • Удалить наши файлы cookie после посещения нашего сайта
  • Просматривать наш сайт с помощью настройки анонимного использования вашего браузера (она называется «режим инкогнито» в Chrome, «просмотр InPrivate» в Internet Explorer, «Частный доступ» в Firefox и Safari и т. д.)

Тем не менее, обратите внимание, что некоторые веб-сайты компании Lenovo могут не отвечать на сигналы «Не отслеживать» (Do-Not-Track), посылаемые некоторыми браузерами. Вы должны также понимать, что некоторые функции веб-сайта Lenovo могут не работать должным образом, если вы не принимаете файлы cookie.

Если вы не знаете, как управлять или удалить файлы cookie, или вы хотите отказаться от получения некоторой целевой рекламы в зависимости от истории посещений вашего браузера, мы рекомендуем вам посетить www.networkadvertising.org/choices/, www.aboutads.info или www.youronlinechoices.eu для получения подробных указаний, в том числе инструкций для отказа от получения файлов cookie.

Если вы хотите отказаться от Google Analytics для дисплейной рекламы и/или отказаться от участия в настраиваемой контекстно-медийной сети Google, вы можете сделать это в настройках рекламных предпочтений Google. Вы можете также использовать расширение браузера для отключения Google Analytics, чтобы отказаться от использования Google Analytics. Для получения информации о том, как это сделать в браузере вашего продукта или мобильного устройства, необходимо зайти в меню «Справка» вашего браузера или мобильного устройства или обратиться к руководству по эксплуатации изделия.

Локальные общие объекты

Кроме того, некоторые службы на веб-сайтах Lenovo могут использовать локальные общие объекты (LSO), например файлы cookie Flash и HTML5, предоставляемые поставщиками услуг и партнерами Lenovo, для хранения данных о содержимом и предпочтениях на вашем устройстве. Различные браузеры могут предлагать собственные инструменты управления для удаления LSO HTML5. Узнайте, как управлять файлами cookie Flash.

Adobe Marketing Cloud Device Cooperative

Некоторые подразделения и сайты Lenovo участвуют в программе Adobe Marketing Cloud Device Cooperative, чтобы лучше понять, как вы используете некоторые из наших веб-сайтов и приложений для различных устройств, а также для проведения персонализированных рекламных акций. Узнайте больше о программе Adobe и о том, как отказаться от участия в этой программе.

Веб-маяки и другие технологии

Некоторые веб-сайты компании Lenovo также используют веб-маяки или другие технологии, такие как JavaScript и тэги сущностей (eTags) для улучшения настройки таких сайтов и повышения качества обслуживания. Эти технологии могут использоваться на некоторых страницах различных веб-сайтов компании Lenovo. При открытии посетителем этих страниц генерируется скрытое уведомление о посещении. Оно может обрабатываться нами или нашими поставщиками услуг. Такие веб-маяки обычно используются вместе с файлами cookie. Если вы отключите файлы сookie, веб-маяки и другие технологии будут по-прежнему регистрировать посещение этих страниц, однако генерируемые ими уведомления не смогут быть связаны с другими неидентифицирующими файлами cookie и будут игнорироваться.

Персонализированные URL-адреса

Иногда мы можем персонализировать и адаптировать веб-сайты для некоторых посетителей. Если вы посетите один из таких сайтов, вы можете увидеть, что он включает в себя персонализированные ссылки на продукты и/или услуги, которые, как мы полагаем, могут быть вам интересны, исходя из вашего предыдущего взаимодействия с Lenovo и информации, которую вы нам предоставили. Во время посещения вами таких веб-сайтов мы можем собирать информацию о вашем посещении, чтобы лучше настроить сайт под ваши интересы. Приглашение посетить один из таких веб-сайтов может быть представлено в виде персонализированного URL-адреса в сообщении электронной почты, в уведомлении на странице регистрации веб-сайта или в ответ на ваш вход на определенный веб-сайт.

Lenovo продает мои персональные данные?

Нет. Компания Lenovo не продает персональные данные. Как описано в разделах выше, Lenovo может передавать персональные данные компании Lenovo, сторонним поставщикам услуг и партнерам для поддержки наших продуктов и веб-сайтов, а также предоставлять дополнительные услуги компании Lenovo, своим клиентам и пользователям продуктов. При этом Lenovo принимает соответствующие меры для обеспечения соответствия этих поставщиков услуг и партнеров нашим стандартам конфиденциальности и безопасности. Однако компания Lenovo не продает персональные данные; и мы не продавали их в течение 12 месяцев до 1 декабря 2020 года. Если в какой-либо момент компания Lenovo решит продать персональные данные, мы предоставим соответствующее предварительное уведомление и возможность предоставления согласия в соответствии с действующим законодательством.

Lenovo передает мои персональные данные в другие страны?

Lenovo является международной организацией с филиалами, подразделениями, структурами и техническими системами в разных странах. Таким образом, если это разрешено законом, мы можем передавать ваши персональные сведения в рамках группы Lenovo (в том числе дочерним компаниям, аффилированным лицам и головным компаниям) или нашим поставщикам услуг и деловым партнерам и в страны, в которых мы осуществляем свои деятельность (в т.ч. в США и Китай). Независимо от страны передачи и хранения ваших сведений наши методы обеспечения безопасности и конфиденциальности данных защищают вашу информацию по всему миру.

В некоторых странах законы о конфиденциальности отличаются от соответствующих законов в вашей стране, и ваши данные могут быть запрошены правоохранительными органами в этих юрисдикциях. В таких странах Lenovo обрабатывает информацию в соответствии с описанными здесь стандартами и принимает необходимые меры для соблюдения применимых законов о защите данных при передаче и обработке вашей информации.При необходимости компания Lenovo заключает соглашения с компаниями группы Lenovo или партнерами и поставщиками услуг Lenovo для управления передачей, обработкой и защитой персональных данных.

Компания Lenovo использует стандартные договорные положения как единое средство обеспечения передачи персональных данных внутри и за пределами Европейского Союза и Европейской экономической зоны.

Как долго хранятся мои персональные данные?

Компания Lenovo хранит информацию, включая персональные данные, только в течение времени, необходимого для ведения бизнеса или других убедительных целей; а также безопасно удаляет персональные данные после того, как эти цели будут достигнуты. Мы будем хранить вашу информацию, включая персональные данные, до тех пор, пока применяется любое из следующих условий:

  • Ваш аккаунт или подписка активны
  • Для предоставления вам услуг или поддержки, которые вы можете запросить
  • Для обеспечения требуемой функциональности и производительности Продуктов и веб-сайтов Lenovo, включая обязанности по гарантии на наши продукты
  • Для соблюдения действующего законодательства, включая налоговые и аудиторские цели
  • Для обеспечения соблюдения наших прав, включая судебные разбирательства и взыскание долгов

Насколько защищены мои данные?

Мы используем стандартные технические и организационные меры при передаче информации с наших веб-сайтов на наши серверы для хранения данных или их передачи третьим сторонам. Например, при необходимости мы используем шифрование при передаче конфиденциальной информации, чтобы обеспечить ее безопасность. При передаче ваших данных третьим сторонам мы принимаем разумные и надлежащие меры для контроля защиты и ответственного использования ваших данных этим сторонами по условиям контракта.

Необходимо помнить, что никакой продукт, программное обеспечение или передача данных не могут быть защищены на сто процентов. Поэтому, хотя мы принимаем соответствующие меры для защиты ваших данных, компания Lenovo не может гарантировать безопасность наших веб-сайтов или любой информации, которую вы нам предоставляете. Используя наши веб-сайты, вы делаете это на свой страх и риск.

Как решается вопрос относительно конфиденциальности для моего ребенка?

Наши веб-сайты предназначены для взрослых и детей старше 16 лет (или минимального возраста в соответствующей юрисдикции), у которых есть разрешение на их использование от родителей или опекунов. Компания Lenovo не собирает персональные данные детей младше 16 лет. Пользователи младше 16 лет не должны предоставлять никакую информацию компании Lenovo.

Если компания Lenovo узнает, что ребенок младше 16 лет (или минимального возраста в соответствующей юрисдикции) предоставил Lenovo персональную информацию, мы обязуемся принять надлежащие меры для удаления такой информации в кратчайшие сроки и не будем использовать ее для каких-либо целей. Lenovo призывает родителей отслеживать использование детьми интерактивных ресурсов и сообщать им о возможных опасностях распространения информации о себе.

Какими правами на защиту данных я обладаю?

Применимые законы о защите данных могут давать вам право контролировать использование и обработку ваших персональных данных. Вы можете обладать следующими правами: (I) запрашивать доступ к вашим персональным данным, а также их копиям; (II) запрашивать исправление или удаление персональных данных; (III) возражать против обработки ваших персональных данных; (IV) ограничивать обработку или отказываться от продажи ваших персональных данных; и (V) права на переносимость данных. Если мы используем персональные данные с вашего согласия, вы также имеете право в любое время отозвать ваше согласие, хотя это не повлияет на использование нами ваших персональных данных до отзыва вашего согласия. Кроме того, вам может быть доступна возможность проверки, исправления или удаления определенных персональных данных через ваш аккаунт Lenovo при наличии такового.

Чтобы воспользоваться указанными выше правами, отправьте запрос на обеспечение конфиденциальности или обратитесь по адресу privacy@lenovo.com. Мы рассмотрим, ответим и выполним такие запросы в соответствии с применимыми законами о защите данных.

Обратите внимание, что в соответствии с действующим законодательством и нашими стандартами конфиденциальности и безопасности мы принимаем меры для подтверждения вашей личности перед предоставлением вам доступа к вашим персональным данным или выполнения вашего запроса иным образом. Если у вас есть аккаунт Lenovo, для подтверждения вашей личности мы можем попросить вас выполнить вход в аккаунт. Если у вас нет аккаунта Lenovo или адреса электронной почты, указанного в нашей системе, мы можем запросить у вас дополнительную ограниченную информацию, чтобы подтвердить вашу личность. Обратите внимание, что если у вас нет аккаунта Lenovo или адреса электронной почты, указанного в нашей системе, а также если мы не можем подтвердить вашу личность по нашим записям, мы можем отклонить ваш запрос.

Вы также можете попросить авторизованного агента отправить запрос от вашего имени согласно данному разделу. Если вы попросите авторизованного агента отправить такой запрос от вашего имени, компании Lenovo потребуется: (I) чтобы вы предоставили авторизованному агенту письменное разрешение на это; и (II) чтобы ваш агент подтвердил свою личность непосредственно в компании Lenovo. Компания Lenovo может отклонить запрос от агента, который не выполнит эти требования.

Кроме того, вы также можете в любое время обратиться с вопросами или жалобами в органы по защите данных в вашей стране.

Как связаться с компанией Lenovo по вопросам, касающимся программы конфиденциальности?

Чтобы воспользоваться вашими правами, как описано выше, отправьте запрос на обеспечение конфиденциальности.

Если у вас возникли дополнительные вопросы относительно данной политики конфиденциальности, вы можете связаться с Lenovo по адресу privacy@lenovo.com или направьте свой запрос по почте в представительство компании Lenovo в России по адресу:

143407, Московская область,

г. Красногорск, БЦ «Кубик»,

Бульвар Строителей 4, корп. 1,

секция А, этаж 7.

Дополнительную информацию о службе поддержки Lenovo, включая контактные данные для связи в чате и по телефону, можно найти по адресу www.lenovo.com/contact.

Сведения об этой политике конфиденциальности

Сфера применения настоящей политики

Ваша конфиденциальность важна для компаний Lenovo и Motorola.

Настоящая политика конфиденциальности распространяется на данные, собираемые с помощью предоставляемых компанией Lenovo и ее аффилированными компаниями, включая Motorola Mobility LLC («Motorola») (в совокупности «Lenovo») программного обеспечения и сервисов, которые доступны для использования на продуктах Lenovo, включая персональные компьютеры (ПК), планшеты, рабочие станции, смартфоны, устройства «умного офиса», гарнитуры виртуальной или дополненной реальности и устройства Интернета вещей (в совокупности «Продукты Lenovo»). Настоящая политика также относится к программному обеспечению Lenovo, которое вы можете использовать на продуктах и устройствах других производителей. В настоящей политике описываются принципы работы с информацией для Продуктов Lenovo, в том числе какая информация собирается, как и в каких целях Lenovo использует эту информацию, кому эта информация может передаваться; и как Lenovo защищает эту информацию. Также среди других тем в нем рассматриваются ваши возможности в отношении использования, доступа, исправления и удаления ваших персональных данных.

Политика конфиденциальности нашей продукции недавно была обновлена. Просмотр предыдущей версии.

На что не распространяется настоящая политика

Lenovo также собирает персональные данные через веб-сайты компании Lenovo и другие источники. Для получения более подробной информации о принципах соблюдения конфиденциальности на наших веб-сайтах ознакомьтесь с политикой конфиденциальности веб-сайтов. Кроме того, настоящая политика не распространяется на продукты и сервисы предоставляемые Lenovo Data Center Group (DCG); продукты и сервисы, предоставляемые Программным обеспечением Lenovo (также называемым Stoneware, Inc.); а также на программное обеспечение сторонних производителей и другие сервисы, которые вы устанавливаете или используете на Продуктах Lenovo. Также настоящая политика не распространяется на некоторые продукты, предоставляемые компанией Lenovo другим компаниям по лицензии.

Изменения настоящей политики

Если мы вносим изменения в данную политику, предыдущие ее версии будут доступны, чтобы вы знали, когда и какие изменения были внесены. При внесении существенных изменений в данную политику мы сообщим вам об этом, разместив уведомление на веб-сайте Lenovo; в соответствующем продукте или программном обеспечении Lenovo; или отправив его вам по электронной почте (на адрес, указанный в вашей учетной записи) до вступления изменений в силу. Если этого требуют применимые законы о защите данных, мы также должны будем получить ваше согласие с любыми существенными изменениями, которые влияют на использование или передачу нами ваших персональных данных. Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу для ознакомления с актуальными сведениями о наших методах обеспечения конфиденциальности.

Политика конфиденциальности нашей продукции недавно была обновлена. Просмотр предыдущей версии.

Многопользовательский режим

Обратите внимание, что при использовании Продуктов Lenovo с поддержкой многопользовательского режима пользователи дополнительных учетных записей и пользователи в гостевом режиме могут не обладать теми же возможностями управления настройками и разрешениями относительно сбора, использования и передачи информации, которыми может обладать основной пользователь.

Какую информацию собирает Lenovo; как эта информация используется; и каким образом персональные данные передаются третьим сторонам?

Lenovo собирает информацию о вас и вашем Продукте Lenovo и использует эти сведения для поддержания оптимальной работы Продукта Lenovo. В некоторых обстоятельствах, если вы не указываете необходимую персональную информацию, мы не сможем предоставить вам запрошенные Продукты, сервисы или функции Lenovo. Далее описывается, как мы собираем, используем и передаем информацию о вас или вашем продукте в определенных ситуациях. Для получения дополнительной информации о том, как конкретные приложения могут собирать и использовать информацию, см. разделы настоящей политики под названием «Приложения Lenovo» и «Приложения Motorola».

Ваш профиль пользователя

Ваш профиль пользователя может состоять из информации, включающей персональные данные, которые вы предоставляете добровольно при взаимодействии с Lenovo, например при использовании определенных областей наших веб-сайтов; ваш Lenovo ID, «Мой аккаунт», «Паспорт» или аккаунт Motorola ID; при обращении к представителям нашей службы поддержки; при регистрации Продуктов Lenovo, а также от некоторых используемых вами Продуктов и сервисов Lenovo. Ваш профиль пользователя позволяет Lenovo:

  • Передавать определенным Продуктам и сервисам Lenovo данные, необходимые для их работы;
  • Устранять возможные проблемы, связанные с Продуктом, сервисом или веб-сайтом Lenovo;
  • Рекомендовать способы оптимизации Продуктов, сервисов и веб-сайтов Lenovo;
  • Предоставлять вам новости, обновления и информацию о Продуктах и сервисах Lenovo; и
  • Если вы захотите получать маркетинговые материалы, предоставлять вам информацию о дополнительных Продуктах или сервисах Lenovo, которые могут вас заинтересовать.

В следующих разделах подробно описываются типы информации, которая может содержаться в профиле пользователя, как Lenovo использует эту информацию, предоставляется ли эта информация третьим лицам, и некоторые ваши возможности в отношении этой информации.

Lenovo ID, Motorola ID и регистрация продуктов Lenovo

Когда вы создаете Lenovo ID, Motorola ID, регистрируете Продукт Lenovo или создаете аккаунт в сервисе «Мой аккаунт» или «Паспорт», мы собираем информацию, в том числе персональные данные, о вас и ваших Продуктах Lenovo. Мы используем ваш Lenovo ID или Motorola ID и связанные с ним регистрационные данные и данные аккаунта, чтобы идентифицировать вас, в том числе при использовании некоторых наших программных приложений (например, Lenovo Vantage) и интерактивных служб (например, интернет-магазинов и сайтов поддержки клиентов).

Если вы создаете Lenovo ID или Motorola ID или регистрируете ваши продукты, нам необходимо получить от вас определенную информацию, такую как ваше имя, адрес, адрес электронной почты, язык, регион/страна, тип/модель продукта, серийный номер, дата регистрации продукта и данные активации вашей операционной системы. Мы используем эту информацию для администрирования вашего аккаунта или профиля; предоставления запрошенных вами услуг; а также для передачи вам сообщений, включая маркетинговые материалы Lenovo, на которые вы подписаны. Информация, которую Lenovo собирает и хранит в этих целях, может быть передана нашим поставщикам услуг, чтобы они могли предоставлять услуги хостинга, обработки данных и маркетинга от лица Lenovo.

Вы можете изменить пароль Lenovo ID или деактивировать ваш аккаунт Lenovo ID, для этого посетите веб-сайт account.lenovo.com и перейдите в раздел «Мой профиль», или свяжитесь с нами по адресу privacy@lenovo.com. Вы можете управлять вашим аккаунтом Motorola ID, для этого посетите веб-сайт accounts.motorola.com или свяжитесь с нами по адресу privacy@motorola.com.

Функциональность и использование Продуктов

Некоторые Продукты, программное обеспечение и сервисы Lenovo автоматически собирают и хранят информацию о производительности, необходимую для работы. Эта информация включает в себя идентификаторы продукта и устройства, технические и другие неперсональные данные. Некоторые из этих данных могут передаваться на серверы Lenovo. Когда вы используете Продукты Lenovo, также автоматически собираются основные сведения об установке приложений. К ним относятся сведения об установке или активации приложения в Продукте Lenovo.

Вы также можете предоставлять нам дополнительные сведения об использовании вами программного обеспечения и приложений Lenovo. Мы собираем информацию о том, как часто вы используете приложение, какие функции вы использовали в приложении и как работает приложение.

Эта информация не позволяет идентифицировать вас или ваши Продукты Lenovo, если вы не включили расширенную поддержку устройства или функцию «Помощь в улучшении» на Продуктах Lenovo и не согласились на получение маркетинговых сообщений от Lenovo.

Мы используем эту информацию об использовании программного обеспечения, чтобы анализировать производительность приложений Lenovo; разрабатывать улучшения для будущих версий; и отправлять вам сообщения о сервисах и поддержке (например, не маркетинговые). Эта информация может передаваться нашим поставщикам услуг, например службам хостинга и обработки данных, а также партнерам по разработке программного обеспечения, которые поддерживают Продукты Lenovo.

Отключить сбор этой информации можно в настройках конфиденциальности конкретного продукта или приложения. Чтобы узнать больше о том, как отключить сбор информации об использовании определенного программного обеспечения, вы можете (i) открыть приложение «Настройки» Продукта Lenovo и отключить сбор статистики использования (или параметр/переключатель с аналогичной формулировкой), (ii) удалить конкретное приложение на панели управления устройства или через меню «Настройки», или (iii) посетить страницу поддержки Lenovo (для ПК) об ограничении сбора информации об использовании.

Обновление программного обеспечения

Мы автоматически собираем некоторые ограниченные сведения о вашем Продукте Lenovo, не идентифицирующие личность пользователя, для проверки версии вашего программного обеспечения, предоставления вам обновлений программного обеспечения (включая обновления системы безопасности), разработки новых продуктов и функций программного обеспечения и исправления ошибок, чтобы обеспечить оптимальную работу ваших Продуктов Lenovo.

Служба поддержки, контроль качества и ремонт

Иногда для поддержки продуктов и сервисов Lenovo вам необходимо обратиться в компанию Lenovo, или компании Lenovo необходимо обратиться к вам по телефону, по электронной почте или в чате. Обратите внимание, что в таких случаях мы можем записывать звонки для обучения персонала и обеспечения качества обслуживания. Чтобы предоставить вам запрошенную услугу или поддержку, например техническую поддержку или гарантийный ремонт продукта Lenovo, сотрудники службы поддержки Lenovo также могут собирать ваши персональные данные и получать доступ к ним, например, к вашему профилю пользователя, информации аккаунта, контактной информации, идентификаторам продуктов и сервисов Lenovo, а также к информации об использовании продукта и сервиса Lenovo.

Некоторые сотрудники службы поддержки Lenovo работают с поставщиками услуг, которые предоставляют такие услуги компании Lenovo и ее клиентам и в этом контексте могут получать доступ к информации о вас. Компания Lenovo использует поставщиков услуг хостинга, обработки данных и связи (например, инструментов Интернет-чата) для поддержки этих действий.

Кроме того, авторизованные дистрибьюторы Lenovo, реселлеры или поставщики услуг по ремонту продукции Lenovo могут также получать доступ к определенной информации об обслуживании, гарантии качества и продукции, описанной в данном документе, для поддержки вашего продукта или предоставления услуг, которые вы запросили, например услуг по ремонту вашего продукта Lenovo по гарантии.

Расширенная поддержка клиентов

Вы можете предоставлять нам дополнительную информацию о том, как вы используете Продукт Lenovo, чтобы мы могли повысить эффективность поддержки клиентов, включая специализированные услуги по устранению неполадок или аналогичные услуги поддержки. На устройствах Motorola можно выбрать параметр «Расширенная поддержка устройства» при установке или в разделе «Настройки» для получения индивидуальной поддержки или рекомендаций. При желании вы можете отключить этот параметр позже.

В этом контексте мы можем собирать следующую информацию о вашем Продукте Lenovo: серийный номер, идентификатор или IMEI, тип/модель продукта, номер телефона, связанный со смартфоном Lenovo или Motorola, IP-адрес, MAC-адрес и информацию об использовании Продукта Lenovo. Эта информация может включать информацию о том, как вы используете Продукт Lenovo и его компоненты, например инструменты и функциональные возможности системы. Компания Lenovo использует поставщиков услуг хостинга и обработки данных, поддержки клиентов и связи для расширенной поддержки клиентов Lenovo.

Помощь в улучшении наших продуктов

Вы можете предоставлять нам дополнительную информацию о том, как вы используете Продукт и программное обеспечение Lenovo для улучшения Продуктов Lenovo. Этот параметр обычно выбирается на этапе установки или находится в разделе «Настройки» Продукта или приложения Lenovo. В этих целях мы можем собирать следующую информацию: серийный номер, идентификатор или IMEI вашего Продукта Lenovo; модель/тип продукта; информация о том, как вы используете Продукт и программное обеспечение Lenovo; а также производительность Продукта Lenovo. В контексте ПК Lenovo, если вы не выбрали получение сообщений от компании Lenovo, эта информация хранится в неидентифицируемом формате. В контексте смартфонов Lenovo и Motorola данные функции «Помощь в улучшении» могут быть идентифицируемы пользователем или устройством.

Мы используем эту информацию для:

  • анализа производительности Продуктов и программного обеспечения Lenovo;
  • разработки новых функций для будущих моделей;
  • повышения удобства работы пользователей; а также
  • отправки вам немаркетинговых сообщений, связанных с обслуживанием и поддержкой вашего Продукта Lenovo.

Компания Lenovo использует поставщиков услуг хостинга и обработки данных для поддержки этой деятельности.

Если вы не хотите разрешать компании Lenovo собирать информацию с помощью функции «Помощь в улучшении», вы можете отключить параметр сбора данных в настройках вашего Продукта Lenovo или в конкретном приложении (например, Lenovo Vantage) или удалить конкретное приложение.

Приложения Lenovo и Motorola – дополнительные сведения

В следующих разделах описывается, как некоторые приложения Lenovo и Motorola обрабатывают вашу информацию. В описание могут входить не все приложения Lenovo или Motorola, доступные на вашем Продукте Lenovo. Кроме того, некоторые Продукты Lenovo могут не поддерживать определенные приложения Lenovo или Motorola, и список доступных приложений Lenovo или Motorola зависит от используемых Продуктов Lenovo и вашего местонахождения. Некоторые из приложений, представленных ниже, могут быть предустановлены на вашем Продукте Lenovo или доступны для загрузки в интернет-магазине программного обеспечения или приложений.

Приложения Lenovo

Lenovo Welcome

Lenovo Welcome – это предустановленное приложение, которое приветствует новых пользователей продуктов Lenovo, включая ПК. В течение примерно 24 часов после настройки определенных Продуктов Lenovo Lenovo Welcome запускается, чтобы оказать вам помощь в работе с продуктом Lenovo, включая его функции; представить приложения Lenovo Vantage и Lenovo Migration Assistant (оба описаны ниже); сделать специальные предложения от компании Lenovo и ее партнеров доступными для пользователей, которые хотят получать их, и многое другое. В этих целях Lenovo собирает с помощью Lenovo Welcome только базовые (неидентифицирующие) сведения об устройстве и приложениях, а также метрики.

Lenovo Vantage

Lenovo Vantage (взамен Lenovo Companion) – это приложение, которое обеспечивает работу устройства и позволяет выполнять больше задач на ПК. Функции и возможности Lenovo Vantage:

  • Персонализация ПК Lenovo с помощью пользовательских настроек.
  • Доступ к Lenovo Migration Assistant – приложению, которое перемещает файлы и настройки с одного ПК на другой (описание представлено ниже).
  • Защита ПК, обновление важного системного ПО и драйверов.
  • Оценка состояния системы и выполнение диагностики устройства.
  • Доступ к руководству пользователя системы и получение поддержки.
  • Возможность узнавать о других интересных и полезных приложениях.
  • Просмотр аксессуаров, совместимых с устройством
  • Получение предложений по продуктам и сервисам Lenovo, а также другим продуктам и сервисам.
  • Определение состояния гарантии, доступных вариантов и обновлений.
  • Полезные советы и последние новости о технологиях в статьях от Lenovo.
  • Lenovo Security Console обеспечивает невидимый уровень защиты для облачных приложений. Дополнительные сведения см. в разделе Lenovo Security Console.
  • Приложение «Консультант по безопасности» содержит набор инструментов безопасности, рекомендованных компанией Lenovo и испытанных специалистами по безопасности.
  • Новости и прогнозы погоды (на основе данных, предоставленных третьими сторонами).

Приложение Lenovo Vantage собирает такие сведения, как идентификатор ПК и данные об использовании и событиях, например о функциональности системы, использовании приложений и поддержке. Кроме того, если вы настроите ПК на автоматическое обновление по местоположению или доступу к сети, приложение Lenovo Vantage будет собирать соответствующие данные, например о Wi-Fi и VPN, для удобного обновления системы. Эта информация будет храниться на вашем ПК. Если вы дадите разрешение на сбор таких данных, информация об использовании вами приложения Lenovo Vantage будет передаваться компании Lenovo. Компания Lenovo не будет передавать эту информацию третьим сторонам, за исключением служб хостинга и обработки данных, которые компания Lenovo может время от времени использовать.

Lenovo Connected Home Security

Приложение Lenovo Vantage также предлагает пользователям дополнительную функцию Lenovo Connected Home Security. Эта функция управляется внешней компанией Coronet и является продолжением функции Lenovo Wi-Fi Security. Эта функция использует аккаунт Lenovo ID для проверки подлинности и полномочий пользователя; Lenovo передает маркер на веб-сервер Coronet; и на веб-сервере выполняется проверка. Веб-сервер Coronet отправляет пользователям уведомления о безопасности подключенных домашних устройств с использованием контактной информации аккаунта Lenovo ID. Дополнительные сведения о политике конфиденциальности и безопасности Coronet см. на веб-сайте www.coro.net.

Lenovo Migration Assistant

Lenovo Migration Assistant («LMA») – это инструмент, который помогает переместить файлы и упрощает настройку нового ПК. Приложение LMA запускается с помощью Lenovo Vantage и использует подключение Wi-Fi для отправки файлов с одного ПК на другой. Вы можете войти в приложение LMA на обоих ПК с помощью своего аккаунта Lenovo ID. Для работы данной функции LMA получает доступ к вашей версии операционной системы, версии .net Framework, марке ПК, марке сетевого адаптера и частоте Wi-Fi. Компания Lenovo не собирает и не хранит данные, идентифицирующие личность пользователя, или ваши файлы при их передаче с помощью LMA. Однако компания Lenovo собирает определенные базовые (неидентифицирующие) данные и метрики, относящиеся к приложению и устройству. Компания Lenovo может использовать поставщиков услуг хостинга и обработки данных для поддержки этих действий.

Также по вашему выбору приложение LMA может предоставить вам возможность использовать Dropbox в качестве службы хранения файлов. Для получения подробной информации о принципах соблюдения конфиденциальности см. политику конфиденциальности и условия использования Dropbox.

Lenovo System Health Manager

Приложение Lenovo System Health Manager позволяет пользователям отслеживать состояние ПК, оптимизировать производительность и принимать меры по предотвращению проблем. Для работы этих функций приложение анализирует некоторые базовые (неидентифицирующие) сведения об устройстве и приложении, такие как событие, номер сборки Windows, версии BIOS, встроенного контроллера и драйвера устройства. Если пользователь разрешит сбор этих данных, Lenovo также будет собирать анонимную статистику использования, включая информацию о потреблении энергии системой и возможные причины проблем с питанием.

Приложения Motorola

Камера

Функции приложения Камера от Motorola:

  • Отмечайте данные о местоположении на фото и видео. Данные о местоположении также передаются, если вы делитесь фотографиями с подобными данными с другими пользователями. Данная информация используется приложением для организации просмотра файлов, если вы выбираете функцию автоматического геотегирования ваших фото и видео. Компания Lenovo не собирает, не хранит и не передает эту информацию ни в каких других целях.
  • Запускайте приложение, не прикасаясь к экрану, с помощью датчиков, которые отслеживают ваши жесты запуска.
  • Создавайте лучшие фотографии с помощью функции распознавания лиц и других аналитических функций видоискателя для создания изображений, которые активируются до или после спуска затвора. Вы можете сравнить лучший кадр с оригинальной фотографией, которую вы сняли, и выбрать, какие изображения необходимо сохранить. Информация о распознавании лиц остается в вашем телефоне, не загружается в сервисы Motorola и не предоставляется третьим лицам.

Чтобы помочь нам в поиске и устранении неполадок в работе, приложение «Камера» будет сохранять информацию о качестве изображений в метаданных ваших фотографий.

Справка по устройству

Приложение Справка по устройству (ранее называвшееся Справка Moto) предоставляет пользователям следующие функции:

  • Подробная информация по использованию телефона Motorola и устранению неисправностей
  • Moto Care – проверка гарантийного статуса устройства, покупка продления гарантийного срока и защиты от случайных повреждений (только для США)
  • «Диагностика устройства» – проверка работоспособности аппаратных компонентов устройства, таких как: батарея, сенсорный экран, динамики, камеры, Wi-Fi и датчики
  • «Связаться с нами» – способы связи со службой поддержки, включая чат (только на некоторых моделях), электронную почту (только на некоторых моделях), Twitter, Messenger (только для Индии и США) и пользовательские форумы (на английском, испанском и португальском языках)
  • «Сервисный центр» – поиск сервисных центров рядом с вами (только для Индии)

Если используется «Справка по устройству», Motorola может собирать следующую информацию: серийный номер продукта, IMEI или другой идентификатор устройства; IP-адрес; MAC-адрес; информацию об использовании продукта; информацию о производительности приложений; а также, если используется функция «Moto Care» или «Связаться с нами», имя пользователя и контактную информацию. Компания Motorola может использовать поставщиков услуг хостинга, обработки данных и обслуживания клиентов для работы службы поддержки Motorola и «Справки по устройству».

Digital TV

Если данная служба поддерживается, вы можете использовать приложение Motorola Digital TV для трансляции телеканалов на вашем мобильном устройстве, а также использовать электронный справочник по программам (EPG) и межплатформенное программное обеспечение GINGA, чтобы сделать просмотр более интерактивным. Кроме того, пользователи также могут записывать телевизионные программы, которые им нравятся, и просматривать записанные программы в любое время. Приложение Digital TV собирает определенную неидентифицирующую информацию на основе определенных событий, например информацию о каналах, просматриваемых в приложении Digital TV.

Moto (Действия Moto, Дисплей Moto, Gametime, Советы Moto)

Приложение Moto делает ваше устройство более легким в управлении, предоставляя вам больше способов контроля и взаимодействия с устройством. Moto упрощает процесс получения важных уведомлений, позволяет управлять устройством с помощью голоса и жестов и автоматически изменяет настройки на подходящие в зависимости от того, где вы находитесь и что вы делаете в настоящий момент.

Функция Действия Moto упрощает процесс взаимодействия с устройствами Motorola, позволяя быстро выполнять различные операции с помощью простых жестов. Возможности функции Действия Moto:

  • Сделайте быстрое круговое движение запястьем, чтобы запустить камеру.
  • Чтобы уменьшить изображение и пользоваться телефоном одной рукой, проведите по экрану вниз в левую или правую сторону.
  • Включайте и выключайте вспышку с помощью двух «рубящих» движений руки.

Приложение Дисплей Moto отображает важные уведомления на экране поддерживаемых устройств, чтобы можно было легко получить к ним доступ, даже не активируя дисплей или не снимая блокировку главного экрана. Дисплей Moto получает доступ к определенным материалам, таким как контакты и записи в календаре, а также к другим приложениям и уведомлениями, которые они отправляют.

Для выполнения этих задач Moto:

  • Собирает информацию о текущем местоположении вашего устройства Motorola и загружает данную информацию в сервисы Motorola, чтобы помочь определить места, которые вас могут заинтересовать, или определять, когда вы можете находиться в транспортном средстве.
  • Использует контекстные данные, полученные посредством микрофона вашего устройства Motorola и таких датчиков, как акселерометр и гироскоп, чтобы определить, когда нужно активировать какой-либо режим, но не передает эти сведения в компанию Motorola.
  • Получает доступ к таким пользовательским материалам, как записи в ваших календарях, контакты, история вызовов, но не передает эти сведения в компанию Motorola.

Для поддержки этих действий компания Motorola использует поставщиков услуг хостинга и обработки данных. Кроме того, Moto использует функцию распознавания действий пользователя Google (Google Activity Recognition) для анализа контекстных данных и определения режимов, которые необходимо активировать. После передачи в Google контекстные данные обрабатываются в соответствии с Условиями обслуживания Google и Политикой конфиденциальности Google. Также Политика конфиденциальности Google содержит дополнительную информацию о методах сбора и защиты данных Google, связанных с другими аналитическими средствами и инструментами разработки продуктов Google, которые компания Motorola может время от времени использовать.

Обратная связь Moto

Функция Обратная связь Moto позволяет оценить устройство и поделиться отзывом с компаниями Motorola и Lenovo, чтобы помочь им улучшить работу аппаратного и программного обеспечения. Для работы этих функций «Обратная связь Moto» собирает данные об идентификаторе устройства Motorola, вашу контактную информацию, а также некоторую неидентифицирующую информацию о событиях и аналитические данные устройства и приложений; вы можете добавить скриншот. Компании Motorola и Lenovo могут использовать сторонних поставщиков услуг хостинга и обработки данных для поддержки этих действий. Внешние партнеры по разработке программного обеспечения также могут получать доступ к определенной неидентифицирующей информации об обратной связи для устранения неполадок или улучшения работы устройств Motorola.

Hello You и Motorola Notifications

По возможности приложения Hello You и Motorola Notifications предлагают советы по использованию устройства Motorola, информацию и диагностику устройства; возможность получения технической поддержки и обслуживания в чате или по телефону; а также предоставляют персонализированный контент и сообщения в соответствии с вашими интересами, например развлечения, новости, спорт и многое другое.

Чтобы использовать Hello You, необходимо войти в приложение, используя данные аккаунта Google. Для работы приложение Hello You собирает следующие данные: идентификаторы устройств Motorola, информацию об аккаунте Google, IP-адрес, данные о взаимодействии пользователя с содержимым приложения, а также определенные данные об использовании устройства и приложений во время работы Hello You. Мы используем эту информацию для оценки использования нашего приложения, улучшения его содержимого и предоставления каждому пользователю персонализированного контента, который может включать в себя целевую рекламу. Также мы можем использовать IP-адрес вашего устройства для сбора информации о вашем местоположении по IP-адресу устройства. Для предоставления персонализированного контента через Hello You вам необходимо указать свои интересы в таких областях, как развлечения, спорт, политика, бизнес и технологии. Для предоставления этих сервисов компания Motorola может передавать эту информацию своим партнерам по маркетингу и контенту, таким как службы новостей, маркетинговые агентства и рекламные партнеры; а также операторам хостинга и обработки данных. Вы можете в любое время отключить приложение Hello You, а также изменить выбранные сферы интересов, для этого перейдите на страницу настроек аккаунта.

Приложение Motorola Notifications позволяет получать от компании Motorola и некоторых партнеров информацию о продуктах и предложениях, которые могут быть вам интересны, включая уведомления об обновлениях ПО, советы и рекомендации, информацию о новых продуктах и сервисах, а также приглашения к участию в исследованиях и опросах для улучшения продуктов и сервисов Motorola. Если вы хотите получать маркетинговые сообщения через Motorola Notifications, Motorola будет отправлять их на ваше устройство в виде «push»-уведомлений и собирать следующие данные: ваше имя, контактную информацию, идентификаторы устройств Motorola, а также неидентифицирующие метрики устройств и приложений и данные приборов. Собранная информация может передаваться поставщикам услуг хостинга и обработки данных, маркетинговым агентствам и рекламным партнерам, а также партнерам Motorola по исследованиям, чтобы они могли поддерживать работу приложения Motorola Notifications. Вы можете в любое время отказаться от получения push-уведомлений, нажав на кнопку «Отменить подписку» в приложении или воспользовавшись опцией отмены подписки, которая отображается при нажатии на полученные уведомления.

Moto 360 и Moto Body

Смарт-часы Moto 360 и приложение Moto Body позволяют отслеживать прогресс по достижению целей по физической нагрузке на день или неделю, используя для получения данных о вашем здоровье – пульсе, количестве пройденных шагов и потраченных калорий – встроенные датчики. Вы также можете создать профиль здоровья, что поможет Moto 360 и Moto Body обеспечить вас более точной информацией о состоянии вашего здоровья. Для этого вам просто нужно предоставить нам демографические данные, такие как рост, вес, пол и возраст. Если вы используете функцию Бег в приложении Moto Body, приложение Moto Body будет также отслеживать и отображать на устройстве информацию о вашем местоположении.

Moto 360 и Moto Body могут загружать профиль здоровья, персональные данные и информацию о местоположении в облако и добавлять их в ваш профиль пользователя. Мы используем эти данные для того, чтобы предоставить вам более точную информацию о состоянии вашего здоровья, например статистику вашей физической активности. Мы также используем эти данные для создания новых персонализированных функций для часов Moto 360, Moto Body и других продуктов Motorola.

Чтобы удалить информацию о пробежке, коснитесь > Бег. Коснитесь пробежки, которую вы хотите удалить, а затем коснитесь > Удалить пробежку. Чтобы удалить все данные о физических нагрузках, хранящиеся в приложении Moto Body, напишите по адресу: privacy@motorola.com.

За исключением служб хостинга и обработки данных, которые могут использоваться компанией Motorola, никакие из указанных выше сведений не передаются третьим сторонам.

В следующих разделах описаны дополнительные ситуации, в которых компания Lenovo может собирать, использовать и/или передавать персональные и другие данные о вас. Некоторые из этих данных также могут храниться в профиле пользователя Lenovo, как описано выше.

Маркетинговые материалы, рекламные акции, опросы и мероприятия

Если вы хотите получать маркетинговые, рекламные сообщения или специальные предложения от компании Lenovo и/или ее партнеров, – например, по электронной почте или через push-уведомления в самом продукте, – или если вы хотите принять участие в мероприятии, конкурсе или опросе, мы будем собирать персональные и другие сведения о вас, чтобы управлять этими кампаниями и сообщениями, или чтобы помочь вам с участием. В частности, мы можем собирать такие данные, как ваше имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, возраст/дату рождения, информацию о продукте Lenovo, данные вашего профиля пользователя и дополнительные персональные данные, которые вы предоставляете по своему выбору. Мы можем использовать эту информацию для отправки вам уведомлений о технической поддержке продукции; объявлений; информационных бюллетеней и, если это разрешено действующим законодательством, приглашений принять участие в нашем исследовании удовлетворенности клиентов.

Lenovo и некоторые поставщики услуг или партнеры, – включая компании по маркетингу и рекламе, а также организаторов опросов и мероприятий, – также могут использовать предоставленную вами информацию для проведения рекламных мероприятий, исследования удовлетворенности клиентов или поддержки продуктов от имени Lenovo, либо в рамках мероприятий или рекламных акций, совместно проводимых Lenovo и этой компанией. Lenovo также может использовать поставщиков услуг хостинга и обработки данных для поддержки этих мероприятий, а также внешние инструменты, которые помогут нам узнать больше о потребительских тенденциях, частоте открытия маркетинговых сообщений электронной почты/перехода по ссылкам и т. д. Кроме того, в дополнение к информации, которую мы получаем от вас, мы можем собирать данные из сторонних источников, таких как компании, занимающиеся исследованиями потребительского рынка.

Вы будете получать от Lenovo сообщения о транзакциях, например подтверждения заказов. Вам не требуется подписка на получение маркетинговых сообщений Lenovo для покупки продукта в компании Lenovo. Вы можете отказаться от подписки, следуя инструкциям, содержащимся в этих сообщениях, изменив настройки учетной записи, или связавшись с нами по адресу privacy@lenovo.com или privacy@motorola.com.

Программы лояльности

Компания Lenovo может предлагать своим клиентам возможность участвовать в программах лояльности, в рамках которых доступны скидки, купоны и другие поощрения. Хотя это дополнительные программы, и участие в них не является обязательным требованием для приобретения товаров Lenovo, они потребуют получения от вас определенных персональных данных, если вы решите принять участие.

Информация, собираемая для регистрации и участия в программе лояльности Lenovo, может включать ваше имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, возраст/дату рождения, сведения о продукте Lenovo, данные профиля пользователя и, возможно, дополнительные персональные данные, которые вы предоставляете по своему выбору. Эта информация может передаваться поставщикам услуг или партнерам Lenovo для управления программами лояльности от имени Lenovo. Также Lenovo может использовать сторонние компании, занимающиеся хостингом и обработкой данных, для поддержки этих действий. Вы можете завершить свое участие в программе лояльности Lenovo, выполнив все действия, указанные в применимых правилах программы лояльности.

Единый вход в систему через аккаунты в социальных сетях

Вы можете получать доступ к таким возможностям продукта Lenovo, как Lenovo Vantage, а также к данным аккаунта Lenovo, входя в систему через социальные сети, например Facebook, Google, Twitter и т. д. Если вы выполняете вход через эти сервисы, Lenovo может собирать персональные данные из вашей учетной записи в социальных сетях, в том числе сведения из вашего публичного профиля, адрес электронной почты, возраст/дату рождения, списки контактов, интересы, увлечения, и город. Ваша социальная сеть предоставляет эту информацию компании Lenovo в соответствии с настройками профиля и условиями обслуживания этой социальной сети.

Компания Lenovo может добавить эту информацию в ваш профиль Lenovo и использовать ее для информирования о наших маркетинговых кампаниях и для отправки вам маркетинговых сообщений, на которые вы подписаны. Предоставленная информация будет зависеть от настроек конфиденциальности в вашей учетной записи в социальных сетях. Для получения подробной информации см. политики конфиденциальности соответствующих социальных сетей.

Слияния и поглощения

В силу определенных обстоятельств компания Lenovo может продать, приобрести, объединить или иным способом реорганизовать свой бизнес в некоторых странах. Вы получите извещение по электронной почте и/или сможете ознакомиться с уведомлением на нашем веб-сайте о смене владельца или изменении способов использования вашей персональной информации, а также о ваших возможностях в отношении вашей персональной информации. Такие операции могут быть связаны с раскрытием персональных сведений потенциальным или фактическим покупателям или их получением от продавцов.

Законодательные требования и обеспечение соблюдения прав компании Lenovo

В некоторых случаях ваша персональная информация может стать объектом судебных повесток, ордеров, предписаний или расследований по уголовным делам и борьбе с мошенничеством. Поэтому, если мы имеем веские основания полагать, что этого требует закон, мы можем раскрывать персональную или другую информацию государственным органам, судам, трибуналам и правоохранительным органам. Нам также может потребоваться раскрытие личных или других данных для защиты наших прав, вашей безопасности или безопасности других лиц, расследования случаев мошенничества или кражи. В дополнение к вышеизложенному, в некоторых обстоятельствах мы обязаны раскрывать ваши персональные данные другим сторонам, в том числе юрисконсультам и коллекторским агентствам.

Lenovo продает мои персональные данные?

Нет. Компания Lenovo не продает персональные данные. Как описано в разделах выше, Lenovo может передавать персональные данные сторонним поставщикам услуг и партнерам для поддержки Продуктов Lenovo, а также предоставлять дополнительные услуги компании Lenovo, своим клиентам и пользователям продуктов. При этом Lenovo принимает соответствующие меры для обеспечения соответствия этих поставщиков услуг и партнеров стандартам конфиденциальности и безопасности Lenovo. Однако компания Lenovo не продает персональные данные; и мы не продавали их в течение 12 месяцев до 1 декабря 2020 года. Если в какой-либо момент компания Lenovo решит продать персональные данные, мы предоставим соответствующее предварительное уведомление и возможность предоставления согласия в соответствии с действующим законодательством.

Lenovo передает мои персональные данные в другие страны?

Lenovo является международной организацией, имеющей филиалы, подразделения, структуры и технические системы в разных странах. Таким образом, если это разрешено законом, мы можем передавать ваши персональные сведения в рамках группы Lenovo (в том числе дочерним компаниям, аффилированным лицам и головным компаниям) или нашим поставщикам услуг и деловым партнерам и в страны, в которых мы осуществляем свои деятельность (в т. ч. в США и Китай). Независимо от страны передачи и хранения ваших сведений наши методы обеспечения безопасности и конфиденциальности данных защищают вашу информацию по всему миру.

В некоторых странах законы о конфиденциальности отличаются от соответствующих законов в вашей стране, и ваши данные могут быть запрошены правоохранительными органами в этих юрисдикциях. В таких странах Lenovo обрабатывает информацию в соответствии с описанными здесь стандартами и принимает необходимые меры для соблюдения применимых законов о защите данных при передаче и обработке вашей информации. При необходимости компания Lenovo заключает соглашения с компаниями группы Lenovo или партнерами и поставщиками услуг Lenovo для управления передачей, обработкой и защитой персональных данных.

Компания Lenovo использует стандартные договорные положения как единое средство обеспечения передачи персональных данных внутри и за пределами Европейского Союза и Европейской экономической зоны.

Как долго хранятся мои персональные данные?

Компания Lenovo хранит информацию, включая персональные данные, только в течение времени, необходимого для ведения бизнеса или других убедительных целей; а также безопасно удаляет персональные данные после того, как эти цели будут достигнуты. Мы будем хранить вашу информацию, включая персональные данные, до тех пор, пока применяется любое из следующих условий:

  • Ваш аккаунт или подписка активны
  • Для предоставления вам услуг или поддержки, которые вы можете запросить
  • Для обеспечения требуемой функциональности и производительности Продуктов и веб-сайтов Lenovo, включая обязанности по гарантии на наши продукты
  • Для соблюдения действующего законодательства, включая налоговые и аудиторские цели
  • Для обеспечения соблюдения прав компании Lenovo, включая судебные разбирательства и взыскание долгов

Насколько защищены мои данные?

Мы используем стандартные технические и организационные меры при передаче информации из Продуктов Lenovo на наши серверы для хранения данных или их передачи третьим сторонам. Например, при необходимости мы используем шифрование при передаче конфиденциальной информации, чтобы обеспечить ее безопасность. При передаче ваших данных третьим сторонам мы принимаем разумные и надлежащие меры для контроля защиты и ответственного использования ваших данных этим сторонами по условиям контракта.

Продукты Lenovo могут иметь функции обеспечения безопасности для защиты хранящейся на них информации. Примеры таких функций: шифрование, пароли, PIN-коды и разблокировка с помощью отпечатков пальцев, а также дистанционное управление вашими Продуктами Lenovo для их обнаружения, блокировки и удаления данных с утерянных или украденных продуктов. Вы можете узнать больше о доступных функциях в настройках безопасности на Продуктах Lenovo.

Необходимо помнить, что никакой продукт, программное обеспечение или передача данных не могут быть защищены на сто процентов. Поэтому, хотя мы принимаем соответствующие меры для защиты ваших продуктов и ваших данных, компания Lenovo не может гарантировать безопасность ваших Продуктов Lenovo или любой информации, которую вы нам предоставляете. Используя Продукты Lenovo, вы делаете это на свой страх и риск. Дополнительные сведения о безопасности продуктов Lenovo и о способах связи с отделом безопасности продукции Lenovo вы найдете на веб-сайте о безопасности продукции Lenovo.

Как решается вопрос относительно конфиденциальности для моего ребенка?

Продукты Lenovo предназначены для взрослых и детей старше 16 лет (или минимального возраста в соответствующей юрисдикции), у которых есть разрешение на их использование от родителей или опекунов. Компания Lenovo не собирает персональные данные детей младше 16 лет. Пользователи младше 16 лет не должны предоставлять никакую информацию компании Lenovo.

Если компания Lenovo узнает, что ребенок младше 16 лет (или минимального возраста в соответствующей юрисдикции) предоставил Lenovo персональную информацию, мы обязуемся принять надлежащие меры для удаления такой информации в кратчайшие сроки и не будем использовать ее для каких-либо целей. Lenovo призывает родителей отслеживать использование детьми Продуктов Lenovo и сообщать им о возможных опасностях распространения информации о себе.

Какими правами на защиту данных я обладаю?

Применимые законы о защите данных могут давать вам право контролировать использование и обработку ваших персональных данных. Вы можете обладать следующими правами: (I) запрашивать доступ к вашим персональным данным, а также их копиям; (II) запрашивать исправление или удаление персональных данных; (III) возражать против обработки ваших персональных данных; (IV) ограничивать обработку или отказываться от продажи ваших персональных данных; и (V) права на переносимость данных. Если мы используем персональные данные с вашего согласия, вы также имеете право в любое время отозвать ваше согласие, хотя это не повлияет на использование нами ваших персональных данных до отзыва вашего согласия. Кроме того, вам может быть доступна возможность проверки, исправления или удаления определенных персональных данных через ваш аккаунт Lenovo при наличии такового и/или через настройки вашего продукта или приложения Lenovo.

Чтобы воспользоваться указанными выше правами, отправьте запрос на обеспечение конфиденциальности или свяжитесь с нами по адресу privacy@lenovo.com или privacy@motorola.com. Мы рассмотрим, ответим и выполним такие запросы в соответствии с применимыми законами о защите данных.

Обратите внимание, что в соответствии с действующим законодательством и нашими стандартами конфиденциальности и безопасности мы принимаем меры для подтверждения вашей личности перед предоставлением вам доступа к вашим персональным данным или выполнения вашего запроса иным образом. Если у вас есть аккаунт Lenovo, для подтверждения вашей личности мы можем попросить вас выполнить вход в аккаунт. Если у вас нет аккаунта Lenovo или адреса электронной почты, указанного в нашей системе, мы можем запросить у вас дополнительную ограниченную информацию, чтобы подтвердить вашу личность. Обратите внимание, что если у вас нет аккаунта Lenovo или адреса электронной почты, указанного в нашей системе, а также если мы не можем подтвердить вашу личность по нашим записям, мы можем отклонить ваш запрос.

Вы также можете попросить авторизованного агента отправить запрос от вашего имени согласно данному разделу. Если вы попросите авторизованного агента отправить такой запрос от вашего имени, компании Lenovo потребуется: (I) чтобы вы предоставили авторизованному агенту письменное разрешение на это; и (II) чтобы ваш агент подтвердил свою личность непосредственно в компании Lenovo. Компания Lenovo может отклонить запрос от агента, который не выполнит эти требования.

Кроме того, вы также можете в любое время обратиться с вопросами или жалобами в органы по защите данных в вашей стране.

Как связаться с компаниями Lenovo и Motorola по вопросам, касающимся программы конфиденциальности?

Чтобы воспользоваться вашими правами, как описано выше, отправьте запрос на обеспечение конфиденциальности.

Если у вас возникли дополнительные вопросы относительно данной политики конфиденциальности, вы можете связаться с компанией Lenovo по адресу privacy@lenovo.com или с компанией Motorola по адресу privacy@motorola.comили направьте свой запрос по почте в представительство компаний Lenovo и Motorola в России по адресу:

143407, Московская область,

г. Красногорск, БЦ «Кубик»,

Бульвар Строителей 4, корп. 1,

секция А, этаж 7.

Дополнительную информацию о службе поддержки Lenovo, включая контактные данные для связи в чате и по телефону, можно найти по адресу www.lenovo.com/contact.

Дополнительную информацию о службе поддержки Motorola, включая контактные данные для связи в чате и по телефону, можно найти по адресу motorola.com/support.

Политика конфиденциальности наших веб-сайтов недавно была обновлена. Просмотр предыдущей версии.