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Lenovo
Privacy Statement

Déclaration de confidentialité du site Web Lenovo

Déclaration de confidentialité des produits Lenovo

Questions de confidentialité relatives aux sites Web

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Questions de confidentialité relatives aux produits

Lenovo a bien conscience du fait que la confidentialité de leurs données revêt une grande importance pour les citoyens du monde entier, qu’il s’agisse de nos clients, des gens qui visitent nos sites Web, des utilisateurs de nos produits : en bref, tout le monde. C’est pourquoi l’utilisation responsable et la protection des informations personnelles et autres qui nous sont confiées font partie de nos valeurs centrales. Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, cliquez sur l’un des liens ci-dessous. Si vous avez d’autres questions ou rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à l’adresse privacy@lenovo.com.

La dernière mise à jour de cette déclaration a été effectuée le 25/1/2021.

À propos de cette déclaration

La dernière mise à jour de cette déclaration a été effectuée le 25/1/2021.

La déclaration de confidentialité de notre site Web ci-dessous a été récemment mise à jour. Consulter la version précédente.

À quoi s'applique cette déclaration

Votre vie privée est importante pour Lenovo. La présente déclaration de confidentialité s'applique aux données collectées par le biais de sites Web détenus et exploités par Lenovo Group Ltd. et ses sociétés affiliées (« Lenovo »), ainsi qu'à certains services hors ligne gérés par Lenovo ou nos fournisseurs d'accès et partenaires. Cette déclaration décrit les pratiques en matière d'information pour les sites Web Lenovo, notamment, mais sans s'y limiter, www.lenovo.com/fr/fr/ canada.lenovo.com/fr, lenovo.com/ca/en, lenovocareers.com, blog.lenovo.com, lenovosoftware.com, solutions.lenovo.com . La présente déclaration de confidentialité décrit les pratiques en matière d'information pour les sites Web Lenovo, y compris les types d'informations collectées, la manière dont Lenovo utilise les informations et à quelles fins, avec qui les informations sont partagées et comment Lenovo protège ces informations. Ce document décrit également vos choix concernant l'utilisation, l'accès, la correction et la suppression de vos informations personnelles, entre autres sujets. En outre, cette déclaration traite de la collecte et de l'utilisation d'informations personnelles par Lenovo dans certains contextes hors ligne, tels que le marketing et le service client.

À quoi cette déclaration ne s'applique pas

Les sites Web Lenovo peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web, dont certains ne sont pas détenus ou contrôlés par Lenovo. Lenovo n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu de ces autres sites Web. Certaines de nos pages Web utilisent des techniques d'encadrement pour fournir le contenu de fournisseurs ou de partenaires tout en préservant l'apparence de notre site. En outre, certains sites Web de marque Motorola sont exploités par des fournisseurs ou des partenaires et, lorsqu'un logo « optimisé par » est présent, les déclarations de confidentialité et les conditions d'utilisation de ces fournisseurs et partenaires régissent ces sites ou expériences.

Veuillez également noter que cette déclaration ne s'applique pas aux informations recueillies via des produits, des logiciels ou d'autres sources Lenovo. .

Modifications apportées à cette déclaration

Lorsque nous apportons une modification à cette déclaration, nous mettons à votre disposition les versions précédentes afin que vous puissiez identifier la date et la nature des modifications apportées. Si nous apportons des modifications matérielles à cette déclaration, nous vous en informerons par le biais d'un avis sur notre site Web ou par e-mail (envoyé à l'adresse e-mail spécifiée dans votre compte) avant qu'une modification ne devienne effective. Lorsque les lois de protection des données en vigueur l'exigent, nous demanderons votre accord pour toute modification matérielle affectant la façon dont nous utilisons ou transférons vos informations personnelles. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

La déclaration de confidentialité de notre site Web ci-dessous a été récemment mise à jour. Consulter la version précédente.

Quelles informations sont recueillies par Lenovo, comment ces informations sont-elles utilisées et sont-elles partagées avec des tiers ?

Lenovo recueille des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec nos sites Web et certains services hors ligne gérés par Lenovo ou nos fournisseurs d'accès et partenaires. Nous utilisons ces informations pour vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé, pour vous fournir un service client ou une assistance, pour vous envoyer des actualités, des mises à jour ou des offres, pour améliorer nos sites Web, nos produits et nos services et pour s'assurer qu'ils fonctionnent au mieux, entre autres raisons. Veuillez noter que, dans certaines circonstances, si vous ne nous fournissez pas d'informations personnelles là où elles sont requises, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir les produits, les expériences ou les fonctionnalités que vous avez demandés. La section suivante décrit comment nous recueillons, utilisons et partageons des informations, y compris des informations personnelles, dans certains contextes en ligne et hors ligne.

Navigation sur nos sites Web

En général, si vous visitez simplement nos sites Web sans vous enregistrer ou vous connecter, vous pouvez parcourir nos sites sans fournir d'autres informations que les informations d'identification non individuelles que nos serveurs Web recueillent automatiquement. Les journaux de notre serveur Web recueillent automatiquement les noms de domaine et certaines données connexes des visiteurs de nos sites Web (telles que les adresses IP ou les identifiants d'appareils). Ces informations sont utilisées pour mesurer le nombre de visites, le temps moyen passé sur un site Web Lenovo, les pages consultées et les informations d'utilisation du site Web. Nous utilisons ces informations pour répondre à des exigences légales ou réglementaires, pour maintenir la sécurité et l'intégrité de nos sites Web, pour mesurer l'utilisation de nos sites, pour améliorer le contenu de nos sites ainsi que pour afficher et renseigner des annonces. Ces informations ne sont ni conservées ni utilisées sous une forme qui nous permettrait d'identifier directement les visiteurs de nos sites Web. Nous pouvons recueillir ces informations à l'aide de cookies, comme expliqué ci-dessous dans la section « La société Lenovo utilise-t-elle des cookies, des balises Web, une analytique et des technologies connexes pour la publicité en ligne et à d'autres fins ? ». Ces informations peuvent être partagées avec des fournisseurs d'accès de Lenovo, y compris des services tiers d'hébergement de données, de traitement de données et de site Web, afin qu'ils puissent soutenir la fonctionnalité, la sécurité, l'intégrité et l'amélioration de nos sites Web.

Lenovo mène également des études démographiques (par exemple, âge, genre) sur les intérêts et le comportement des utilisateurs en fonction des informations fournies par vous lors d'achats, de promotions et d'enquêtes, ou consignées dans les journaux de nos serveurs afin de mieux comprendre et servir ses utilisateurs. Ces études sont compilées et analysées de manière collective afin d'empêcher l'identification de toute information personnelle concernant un individu. Lenovo complète parfois ces informations avec des données supplémentaires fournies par des tiers. Lenovo peut partager ces données avec ses fournisseurs d'accès, afin qu'ils puissent fournir des services d'hébergement, de traitement, d'analyse et des services connexes à Lenovo.

Votre profil utilisateur

Votre profil utilisateur peut être constitué d'informations, y compris des informations personnelles, que vous fournissez lors de vos interactions avec Lenovo, comme votre utilisation de certaines sections de nos sites Web ; votre compte Lenovo ID, Mon compte, Passport  ; vos interactions avec nos représentants du service client ; les informations d'enregistrement de produits Lenovo et de certains produits et services Lenovo que vous utilisez. Votre profil utilisateur permet à Lenovo de :

  • donner à certains produits et services Lenovo les informations dont ils ont besoin pour fonctionner ;
  • résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer avec un produit, un service ou un site Web Lenovo ;
  • suggérer des moyens d'améliorer le fonctionnement de vos produits, services et sites Web Lenovo ;
  • vous tenir au courant des actualités, des mises à jour et des informations concernant les produits et services Lenovo ; et
  • vous fournir des informations sur des produits ou services Lenovo supplémentaires susceptibles de vous intéresser, si vous choisissez de recevoir des communications marketing.

Les sections suivantes décrivent plus en détail les types d'informations pouvant être contenues dans un profil utilisateur, la manière dont Lenovo utilise ces informations, si ces informations sont partagées avec des tiers et certains choix que vous pouvez avoir concernant ces informations. Pour plus de détails sur d'autres types d'informations pouvant être inclus dans votre profil utilisateur, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Lenovo concernant votre produit.

Enregistrement de produits Lenovo ID et Lenovo

Lorsque vous choisissez de créer un Lenovo ID, d'enregistrer votre produit Lenovo ou de créer un compte via Mon compte ou Passport, nous recueillons des informations, y compris des informations personnelles, sur vous et votre ou vos produit(s) Lenovo. Nous utilisons votre Lenovo ID ainsi que les informations d'enregistrement et de compte connexes pour vous identifier, notamment lorsque vous utilisez certaines de nos applications logicielles (telles que Lenovo Vantage) et nos services interactifs (comme nos boutiques en ligne et nos sites de support client).

Si vous choisissez de créer un Lenovo ID, ou d'enregistrer vos produits, nous aurons besoin de recueillir certaines informations, comme votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre langue, votre région/pays, le type/modèle de votre produit, le numéro de série du produit, la date d'enregistrement du produit et les données d'activation concernant votre système d'exploitation. Nous utiliserons ces informations pour gérer votre compte ou votre profil, fournir les services que vous avez demandés et vous envoyer des communications, y compris des messages marketing que vous choisissez de recevoir de la part de Lenovo. Les informations recueillies et conservées par Lenovo à ces fins peuvent être partagées avec nos fournisseurs d'accès afin qu'ils puissent fournir des services d'hébergement, de traitement et de marketing de données à et pour le compte de Lenovo.

Vous pouvez modifier le mot de passe de votre Lenovo ID ou désactiver votre compte Lenovo ID en visitant le site account.lenovo.com/fr/fr/ et en accédant à « Mon profil », ou vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@lenovo.com.

Vente au détail et e-commerce

Nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant lorsque vous choisissez de passer une commande auprès de Lenovo. Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et d'expédition, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement (carte de crédit ou de débit, par exemple), votre âge/date de naissance, des informations de personnalisation pour un produit ou un service Lenovo et, dans certaines circonstances, lorsque ces informations sont strictement requises pour le traitement de la commande, le numéro de sécurité sociale ou tout autre numéro d'identification national. Lenovo utilise ces informations pour faciliter le traitement de votre commande et nous permettre de vous contacter en cas de problème avec celle-ci. En outre, si vous achetez un produit nécessitant un service, vos informations personnelles peuvent être utilisées pour obtenir un rapport de crédit, si nécessaire.

Nous sommes susceptibles de partager ces informations avec des fournisseurs d'accès et des partenaires impliqués dans nos activités d'e-commerce et de vente au détail, comme des sociétés d'hébergement de données, des processeurs de paiement, des institutions financières, des sociétés de transport et des opérateurs de services sans fil (si les services d'opérateur sont commandés ou activés via notre site).

Service client, contrôle qualité et réparation

Certaines activités d'assistance pour les produits et services Lenovo peuvent également impliquer que vous contactiez Lenovo ou que Lenovo vous contacte, y compris par téléphone, e-mail ou chat. Veuillez noter que, dans ces cas, il est possible que nous enregistrions les appels à des fins de formation du personnel et d'assurance qualité. Pour vous fournir le service ou l'assistance que vous avez demandé, par exemple une assistance technique ou une réparation sous garantie pour votre produit Lenovo, le personnel du service client de de Lenovo peut également recueillir et accéder à des informations personnelles vous concernant, telles que votre profil utilisateur, vos informations de compte, vos informations de contact, vos identifiants de produit et de service Lenovo, ainsi que des informations sur la manière dont vous utilisez vos produits et services Lenovo.

Certains membres du personnel du service client de Lenovo travaillent pour des fournisseurs d'accès qui assurent ces services pour Lenovo et ses clients et peuvent avoir accès à des informations vous concernant dans ce contexte. Lenovo utilise des fournisseurs de services d'hébergement, de traitement et de communication de données (tels que des outils de chat en ligne) pour soutenir ces activités.

En outre, les distributeurs, revendeurs ou fournisseurs de réparation Lenovo agréés pour les produits Lenovo peuvent également avoir accès à certaines informations de service client, d'assurance qualité et de produits décrites dans le présent document pour prendre en charge votre produit ou pour fournir un service que vous avez demandé, comme des services de réparation sous garantie pour votre produit Lenovo.

Marketing, promotions, enquêtes et événements

Si vous choisissez de recevoir des communications marketing, publicitaires ou promotionnelles de la part de Lenovo et/ou de leurs partenaires (par exemple par e-mail ou via des notifications push intégrées au produit), ou si vous choisissez de participer à un événement, un concours ou une enquête, nous recueillerons des informations personnelles et non personnelles vous concernant, afin de nous aider à gérer ces campagnes et communications, ou de faciliter votre participation. En particulier, nous sommes susceptibles de recueillir votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre âge/date de naissance, vos informations de produit Lenovo, les données de votre profil utilisateur et d'autres informations personnelles que vous choisissez de fournir. Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous envoyer des notifications d'assistance produit, des annonces, des bulletins d'information et, lorsque la législation en vigueur l'autorise, des invitations à remplir des enquêtes de satisfaction client.

Lenovo et certains fournisseurs d'accès ou partenaires (y compris les sociétés de marketing, de publicité, d'enquêtes et d'événements) peuvent également utiliser les informations que vous fournissez pour mener des activités promotionnelles, de satisfaction client ou d'assistance produit en notre nom ou dans le cadre d'une promotion ou d'un événement communs entre Lenovo et cette société. Lenovo peut également utiliser des fournisseurs de services d'hébergement et de traitement de données pour soutenir ces activités, ainsi que des outils externes pour nous aider à en savoir plus sur les tendances des consommateurs, les taux d'ouverture/de clic pour les e-mails marketing, etc. En outre, nous sommes susceptibles d'acquérir des données provenant de sources tierces, telles que des sociétés d'études sur les consommateurs, afin de compléter les informations que nous recueillons auprès de vous. Pour plus d'informations sur la manière dont nos sites Web peuvent utiliser des cookies tiers et les technologies associées pour soutenir ses activités de marketing et de publicité en ligne, veuillez consulter la section ci-dessous intitulée « La société Lenovo utilise-t-elle des cookies, des balises Web, une analytique et des technologies connexes pour la publicité en ligne et à d'autres fins ? »

Vous recevrez des communications transactionnelles de la part de Lenovo, telles que des confirmations de commande. L'abonnement aux communications marketing de Lenovo n'est pas requis pour acheter un produit auprès de Lenovo. Vous pouvez choisir de vous désabonner en suivant les instructions fournies dans ces communications, en modifiant vos préférences dans les paramètres de votre compte ou en nous contactant à l'adresse privacy@lenovo.com.

Programmes de fidélité

Lenovo peut offrir à ses clients la possibilité de participer à des programmes de fidélité qui offrent des remises, des bons de réduction ou d'autres avantages. Bien que ces programmes soient entièrement facultatifs et que la participation ne soit pas obligatoire pour réaliser des achats auprès de Lenovo, ils exigent la collecte de certaines informations personnelles vous concernant si vous choisissez de participer.

Les informations recueillies dans le cadre de l'inscription et de la participation à un programme de fidélité Lenovo peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre âge/date de naissance, des informations de produit Lenovo, vos données de profil utilisateur et éventuellement des informations personnelles supplémentaires que vous choisissez de fournir. Ces informations peuvent être partagées avec des fournisseurs d'accès ou des partenaires de Lenovo pour gérer les programmes de fidélité en notre nom. Lenovo peut également utiliser des fournisseurs de services d'hébergement et de traitement de données pour soutenir ces activités. Vous pouvez mettre fin à votre participation à un programme de fidélité Lenovo en suivant les étapes définies par les règles applicables du programme de fidélité.

Réseaux sociaux

Certains de nos sites Web proposent des fonctionnalités de réseau social et des liens, comme une barre sociale dont les icônes renvoient à la présence de Lenovo sur des sites spécifiques (par exemple, la page Facebook de Lenovo, le fil Lenovo sur Twitter). Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP et des informations sur la page que vous visitez sur notre site. Elles peuvent également définir un cookie pour permettre leur bon fonctionnement. Les fonctionnalités de réseau social et les widgets sont hébergés soit par une autre société, soit directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise qui les met à votre disposition.

Vous pouvez également accéder à certaines expériences du site Web de Lenovo et à des informations de compte en vous connectant via divers sites de réseaux sociaux tels que Facebook, Google, Twitter, etc. Si vous choisissez de vous connecter à l'aide de ces services, Lenovo est susceptible de recueillir certaines informations issues de votre compte de réseau social, y compris votre profil public, votre adresse e-mail, votre âge/date de naissance, vos listes de contacts, vos centres d'intérêt, vos mentions "J'aime" et votre ville de résidence actuelle. Lenovo peut lier ces informations ou les inclure d'une autre manière dans votre profil d'utilisateur Lenovo et, si vous avez choisi de recevoir des communications marketing, nous pouvons les utiliser à des fins d'analyse et de marketing. Les types d'informations fournies peuvent dépendre des paramètres de confidentialité de votre compte de réseau social. Veuillez consulter les déclarations de confidentialité de vos services de réseaux sociaux pour plus de détails.

Blogs et forums de discussion

Si vous participez à un blog ou à un forum de discussion Lenovo, vous devez savoir que les informations fournies peuvent être largement mises à la disposition de tiers, aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur de Lenovo, qui ont accès au blog, au forum de discussion ou à la salle de chat concerné(e). En outre, veuillez prendre en compte le fait que les blogs, les forums et les salles de chat individuels peuvent être hébergés par des entreprises autres que Lenovo et/ou être soumis à des règles et conditions supplémentaires. L'opinion de chaque participant sur un blog, un forum ou une salle de chat lui est propre et ne doit pas être considérée comme reflétant l'opinion de Lenovo.

Témoignages

Lenovo affiche parfois sur ses sites des évaluations de produits, des témoignages et d'autres approbations de clients satisfaits. Nos fournisseurs d'accès gèrent souvent ces avis et les fonctionnalités connexes du site Web. Avec votre consentement, nous sommes susceptibles de publier vos commentaires avec votre nom. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer vos commentaires, vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@lenovo.com.

Demandes d'emploi

Vous pouvez choisir de fournir à Lenovo des informations personnelles lorsque vous exprimez votre intérêt pour des offres d'emploi chez Lenovo, par exemple en soumettant une candidature ou un CV sur nos sites Web. Les informations que nous recueillons auprès de vous seront rendues visibles au moment où vous soumettez votre candidature et incluront des informations telles que votre nom, vos coordonnées, vos antécédents professionnels, votre formation, votre historique d'emploi et d'autres informations normalement utilisées pour évaluer les candidats à des offres d'emploi. Nous utiliserons uniquement ces informations pour évaluer votre candidature et ne les partagerons qu'avec les fournisseurs d'accès qui soutiennent ces activités, tels que les sociétés de recherche de candidats travaillant pour le compte de Lenovo et les sociétés de vérification des antécédents pour aider à évaluer le dossier d'un candidat. Lenovo peut faire appel à des fournisseurs d'accès pour faciliter le traitement et la gestion des informations recueillies dans ce contexte, y compris des services professionnels et d'entreprise de Lenovo. Nous pouvons également compléter une candidature reçue par des informations supplémentaires disponibles sur des ressources publiques, telles que les profils LinkedIn.

Relations avec les partenaires commerciaux

Si vous représentez un partenaire commercial de Lenovo (c'est-à-dire un distributeur ou un revendeur de produits Lenovo), vous pouvez visiter un site Web de Lenovo destiné spécifiquement aux partenaires commerciaux de Lenovo. Nous pouvons utiliser des informations personnelles que vous choisissez de fournir via ce site pour gérer et développer notre relation commerciale avec vous et la société que vous représentez. Par exemple, cela peut impliquer l'utilisation de vos informations pour vous envoyer les détails des programmes de partenariats commerciaux avec Lenovo. Il peut également s'agir de partager certaines informations avec d'autres partenaires commerciaux (sous réserve de toute obligation de confidentialité qui pourrait exister), ou avec des clients ou prospects de Lenovo. Nous pouvons également vous contacter dans le cadre d'enquêtes de satisfaction client ou à des fins d'études de marché en lien avec une transaction ou un programme particulier. Les informations utilisées à cette fin peuvent être partagées avec des fournisseurs d'accès qui nous aident à gérer ces sites ou relations, comme des sociétés d'hébergement et de traitement de données, ou des sociétés de publicité, de marketing, d'événements et d'enquête partenaires, afin qu'ils puissent réaliser des ventes, des campagnes promotionnelles ou des enquêtes en notre nom.

Administration des fournisseurs

Si vous représentez un fournisseur de Lenovo, vous pouvez visiter un site Web Lenovo spécialement conçu pour être utilisé par les fournisseurs de Lenovo. Nous pouvons utiliser les informations fournies sur ce site dans le cadre de la conclusion ou de l'exécution d'une transaction avec vous. Par exemple, cela peut inclure le partage d'informations avec d'autres parties de Lenovo, les partenaires commerciaux, les clients, les sociétés de transport de Lenovo, ainsi que les institutions financières, les autorités postales ou gouvernementales impliquées dans l'exécution d'une transaction. Ces informations peuvent également être utilisées pour gérer et développer notre relation avec vous, le fournisseur que vous représentez et/ou d'autres fournisseurs de Lenovo en général.

Fusions et acquisitions

Il est possible que, dans certaines circonstances particulières, Lenovo décide de vendre, d'acheter, de fusionner ou de réorganiser les entreprises dans certains pays, pour des raisons stratégiques ou commerciales. Vous serez informé(e) par e-mail et/ou par un avis facilement visible sur notre site Web de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos informations personnelles et de vos choix envers vos informations personnelles. Une telle transaction peut impliquer la divulgation d'informations personnelles à des acheteurs réels ou potentiels, ou la transmission de telles informations par des vendeurs.

Exigences légales et respect de nos droits

Les informations personnelles peuvent faire l'objet de citations à comparaître, de mandats, d'ordonnances ou d'enquêtes criminelles et antifraude. Par conséquent, lorsque nous croyons de bonne foi que la loi l'exige, nous pouvons divulguer des informations personnelles ou autres informations aux organismes de réglementation ou gouvernementaux, aux cours de justice, aux tribunaux et aux organismes d'application de la loi. Nous pouvons également être amenés à divulguer des informations personnelles ou autres informations afin de protéger nos droits, de protéger votre sécurité ou celle d'autrui, ou d'enquêter sur des affaires de vol ou de fraude. Outre ce qui précède, certaines circonstances peuvent nous obliger à divulguer vos informations personnelles à d'autres parties, y compris, mais sans s'y limiter, des conseillers juridiques ou des agences de recouvrement de créances.

La société Lenovo utilise-t-elle des cookies, des balises Web, une analytique et des technologies connexes pour la publicité en ligne et à d'autres fins ?

De même que la plupart des sites Web, nous recueillons certaines informations automatiquement et les enregistrons dans des fichiers journaux. Nous recueillons parfois des informations sur le comportement des visiteurs de nos sites Web pour nous aider à fournir un meilleur service client, améliorer la qualité des expériences sur notre site Web ou déployer du contenu publicitaire.

Par exemple, nous consignons les domaines à partir desquels les visiteurs se rendent sur notre site Web, et mesurons également l'activité des visiteurs sur les sites Web de Lenovo, mais nous le faisons sans qu'une identification directe des visiteurs soit possible (ces données sont appelées « informations anonymes »). Lenovo ou des tiers agissant pour notre compte peuvent utiliser ces données pour analyser des tendances et des statistiques, améliorer nos sites Web et proposer des publicités ciblées.

Flux d'informations

Lorsque nous recueillons vos informations personnelles pendant une transaction, nous pouvons extraire certaines informations au sujet de cette transaction dans un format anonyme et les associer à d'autres informations anonymes. Cet ensemble de données est parfois appelé « flux d'informations ». Ces informations sont utilisées et analysées de façon agrégée uniquement pour nous aider à identifier des tendances et des schémas. Elles ne sont pas examinées au niveau individuel.

Cookies et publicité en ligne

Afin d'offrir et de fournir une expérience personnalisée sur le site Web, Lenovo peut utiliser des cookies pour enregistrer et faciliter le suivi des informations vous concernant. Lorsque la législation en vigueur l'exige, Lenovo demandera votre consentement avant d'utiliser certains cookies lors de votre expérience sur le site Web de Lenovo et/ou vous offrira la possibilité de choisir les types de cookies que vous souhaitez activer ou désactiver. Les cookies sont des données peu volumineuses qui sont envoyées à votre navigateur à partir d'un serveur Web et enregistrées sur le disque dur de votre ordinateur. Lenovo utilise les cookies pour se rappeler qui vous êtes et faciliter votre navigation sur nos sites. Les cookies nous permettent d'enregistrer vos préférences et le contenu de votre panier d'achat, pour que vous n'ayez pas à saisir à nouveau ces informations à chaque visite.

Nous utilisons également des cookies afin de déterminer les annonces susceptibles d'intéresser l'utilisateur, en fonction de ses intérêts. À cette fin, Lenovo peut utiliser des services hébergés par des sociétés telles que Google Analytics for Display Advertisers, Remarketing with Google Analytics, Google Display Network Impression Reporting, DoubleClick Campaign Manager et Google Analytics Demographic and Interest Reporting, qui nous aident à comprendre l'utilisation que nos clients font de nos sites Web et de nos produits, ainsi que pour distribuer et gérer des annonces en ligne. Ces services peuvent recueillir des informations, comme votre adresse IP, qui sont envoyées par votre navigateur ou via des cookies.

En outre, les cookies et les technologies associées nous permettent : de mesurer les tendances et les schémas de trafic du site Web, comme les zones du site de Lenovo que vous avez visitées et le site d'où vous venez, afin de faciliter la navigation sur le site ; de simplifier la conception de notre site afin de le rendre plus efficace et plus agréable ; de faire des recommandations de produits et de diffuser des annonces concernant des produits Lenovo lors de la navigation sur un site Web, y compris sur des sites Web différents de celui de Lenovo. Lenovo et ses fournisseurs d'accès, y compris Google et DoubleClick, utilisent des cookies pour créer des rapports sur la manière dont vos impressions publicitaires, d'autres utilisations des services publicitaires et les interactions avec ces impressions et services publicitaires sont liées aux visites sur notre site Web. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées pour vous fournir des publicités basées sur vos intérêts, vous pouvez vous désinscrire en suivant les étapes ci-dessous. Vous pouvez continuer à recevoir des publicités génériques. Lenovo peut également compléter les informations recueillies via des cookies et des technologies connexes par des informations acquises auprès d'autres sources, y compris des tiers.

L'utilisation de ces cookies est une pratique assez courante. La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour les accepter. Cependant, si vous préférez ne pas enregistrer de cookies, les options suivantes s'offrent à vous :

  • Ne pas utiliser nos sites
  • Définir votre navigateur pour vous avertir lorsque vous recevez un cookie
  • Configurer votre navigateur pour refuser les cookies
  • Utiliser les options de consentement et de contrôle des cookies proposées par un site Web de Lenovo (si disponibles et si la loi en vigueur l'exige)
  • Supprimer nos cookies après avoir visité notre site
  • Parcourir notre site à l'aide du paramètre de navigation anonyme de votre navigateur (appelé « Navigation privée » dans Chrome, « InPrivate » pour Internet Explorer, « Navigation privée » dans Firefox et Safari, etc.)

Cependant, notez que certains sites Web de Lenovo ne répondent pas aux signaux "Ne pas suivre" envoyés par certains navigateurs. Vous devez également garder à l'esprit que certaines fonctionnalités du site Web de Lenovo peuvent ne pas fonctionner correctement si vous n'acceptez pas les cookies.

Si vous ignorez comment contrôler ou supprimer les cookies, ou si vous souhaitez bloquer la réception de certaines annonces ciblées en fonction de votre historique de navigation, nous vous recommandons de consulter les sites www.networkadvertising.org/choices/, www.aboutads.info ou www.youronlinechoices.com/fr pour obtenir des instructions détaillées, notamment en matière de désactivation des cookies.

Si vous souhaitez désactiver Google Analytics for Display Advertisers et/ou vous désinscrire du Google Display Network, vous pouvez le faire dans le Gestionnaire de préférences pour les annonces de Google. Vous pouvez également utiliser le Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Pour savoir comment procéder sur le navigateur de votre produit ou appareil mobile, reportez-vous au menu d'assistance ou au guide de celui-ci.

Objets de stockage local

En outre, certaines expériences du site Web de Lenovo peuvent utiliser des objets de stockage local (LSO) comme des cookies Flash et HTML5 fournis par les fournisseurs d'accès et les partenaires de Lenovo pour enregistrer des informations relatives au contenu et des préférences sur votre appareil. Différents navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour supprimer les LSO HTML5. Apprenez à gérer les cookies Flash.

Adobe Marketing Cloud Device Cooperative

Certains sites et entreprises de Lenovo rejoignent Adobe Marketing Cloud Service Cooperative pour mieux comprendre votre utilisation de certains de nos sites Web et applications sur vos différents appareils, et proposer des promotions personnalisées. Découvrez comment Adobe procède et comment vous pouvez vous désinscrire de ce programme.

Balises Web et autres technologies

Certains sites Web de Lenovo utilisent également des balises Web ou d'autres technologies comme JavaScript et des ETags pour mieux personnaliser ces sites et ainsi fournir un meilleur service client. Ces technologies peuvent être utilisées sur un certain nombre de pages des sites Web de Lenovo. Lorsqu'un visiteur accède à ces pages, un avis anonyme de cette visite est généré. Celui-ci peut être traité par nous ou par nos fournisseurs d'accès. Ces balises Web fonctionnent généralement conjointement aux cookies. Si vous désactivez les cookies, les balises Web et autres technologies continuent de détecter les visites sur ces pages, mais les avis qu'elles génèrent ne peuvent pas être associés à d'autres informations de cookie anonymes et sont donc ignorés.

Liens URL personnalisés

Il peut nous arriver de personnaliser des sites Web pour certains visiteurs. Si vous visitez l'un de ces sites, vous le trouverez peut-être personnalisé avec des références à des produits et/ou à des services que nous pensons susceptibles de vous intéresser, en fonction de vos précédentes interactions avec Lenovo et des informations que vous nous avez fournies. Lorsque vous visitez ces sites Web, nous pouvons recueillir des informations à propos de votre visite afin de mieux adapter le site à vos centres d'intérêt. Une invitation à vous rendre sur l'un de ces sites Web peut vous être présentée sous la forme d'une URL personnalisée dans un e-mail, d'un avis sur la page d'inscription d'un site Web, ou d'une réponse à votre connexion sur un site Web spécifique.

La société Lenovo vend-elle mes informations personnelles ?

Non. Lenovo ne vend pas d'informations personnelles. Comme décrit dans les sections ci-dessus, Lenovo peut partager des informations personnelles avec Lenovo, des fournisseurs d'accès tiers et des partenaires afin qu'ils puissent prendre en charge nos produits et sites Web, ou fournir des services supplémentaires à Lenovo et à ses clients et utilisateurs de produits. Ce faisant, Lenovo prend les mesures appropriées pour s'assurer que ces fournisseurs d'accès et partenaires respectent nos normes de confidentialité et de sécurité. Toutefois Lenovo ne vend pas d'informations personnelles et n'a pas vendu d'informations personnelles au cours des 12 mois précédant le 1er décembre 2020. Dans le cas où Lenovo décide de vendre des informations personnelles, vous recevrez un avis préalable et aurez la possibilité de donner votre consentement, conformément à la loi applicable.

La société Lenovo transfère-t-elle mes informations personnelles à l'échelle internationale ?

Lenovo est une entreprise internationale, avec des entités juridiques, des processus métier, des structures de direction et des systèmes techniques qui s'étendent au-delà des frontières. Par conséquent, dans la mesure autorisée par la loi, il se peut que nous partagions vos informations personnelles au sein de Lenovo (y compris avec des succursales, filiales et sociétés mères) ou avec nos fournisseurs d'accès et partenaires commerciaux, et que nous les transférions vers des pays dans lesquels nous exerçons notre activité (y compris, mais sans s'y limiter, les États-Unis d'Amérique et la Chine). Quel que soit l'endroit vers lequel vos informations sont transférées et où elles résident, nos pratiques de confidentialité et de sécurité ont été conçues pour protéger vos informations personnelles dans le monde entier.

Dans certains pays, les lois sur la confidentialité ne sont pas équivalentes à celles de votre pays et vos données peuvent être demandées par les forces de l'ordre de ces juridictions. Dans ces pays, Lenovo continuera à traiter les informations de la manière décrite dans la présente déclaration et prendra les mesures nécessaires pour se conformer aux lois applicables en matière de protection des données lors du transfert et du traitement de vos informations.Si nécessaire, Lenovo maintiendra également des accords entre les sociétés du groupe Lenovo ou avec les partenaires ou fournisseurs d'accès de Lenovo pour régir le transfert, le traitement et la protection des informations personnelles.

Lenovo utilise des clauses contractuelles standard comme un moyen de faciliter le transfert d'informations personnelles depuis et au sein de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.

Combien de temps mes informations personnelles seront-elles conservées ?

Lenovo a l'intention de conserver les informations, y compris les informations personnelles, uniquement tant que cela est nécessaire à des fins commerciales ou pour d'autres motifs impérieux, ainsi que de supprimer définitivement les informations personnelles lorsque ces fins d'utilisation ont été satisfaites. Nous conserverons vos informations, y compris vos informations personnelles, aussi longtemps que l'une des circonstances suivantes s'applique :

  • votre compte ou abonnement est actif
  • pour vous fournir les services ou l'assistance que vous pouvez demander
  • pour garantir les fonctionnalités et les performances requises des produits et sites Web Lenovo, y compris les responsabilités liées à nos garanties produit
  • pour être en conformité avec les lois applicables, y compris à des fins fiscales et d'audit
  • pour faire respecter nos droits, y compris en matière de litiges et de recouvrement de créances

Comment mes informations sont-elles protégées ?

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles standard lorsque nous transmettons des informations provenant de nos sites Web à nos serveurs, lorsque nous enregistrons des données et lorsque nous les partageons avec des tiers. Par exemple, nous avons recours au chiffrement aussi souvent que nécessaire lors de la transmission d'informations sensibles pour protéger vos informations. Lorsque nous partagerons vos informations avec des tiers, nous prendrons des mesures raisonnables et appropriées pour exiger contractuellement que lesdites parties protègent et utilisent vos informations de manière responsable.

Cependant, gardez à l'esprit qu'aucune transmission de produit, de logiciel ou de données ne peut être entièrement sécurisée. Par conséquent, bien que nous prenions les mesures appropriées pour protéger vos informations, Lenovo ne peut garantir ou attester de toute autre manière de la sécurité de nos sites Web ou de toute information que vous nous fournissez. L'utilisation de nos sites Web se fait à vos propres risques.

Qu'en est-il de la protection de la vie privée de mes enfants ?

Nos sites Web sont destinés aux adultes et aux enfants âgés de 16 ans et plus, ou d'âge minimum équivalent dans la juridiction compétente, qui ont l'autorisation de leurs parents ou de leur tuteur légal pour les utiliser. Lenovo ne cherche pas à recueillir les informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Les individus âgés de moins de 16 ans ne doivent fournir aucune information personnelle à Lenovo.

Si Lenovo apprend qu'un enfant de moins de 16 ans, ou d'âge minimum équivalent dans la juridiction compétente, a soumis des informations personnelles à Lenovo, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer les informations personnelles dès que possible et nous ne les utiliserons à aucune fin. Lenovo encourage les parents à jouer un rôle actif quant à l'utilisation de ressources interactives par leurs enfants et à les informer des dangers potentiels liés à la divulgation d'informations personnelles les concernant.

Quels sont mes droits concernant la protection des données ?

Les lois applicables sur la protection des données peuvent vous donner le droit de contrôler notre utilisation et le traitement de vos informations personnelles. Ces droits peuvent inclure le droit (i) de demander l'accès à, et une copie de vos informations personnelles, (ii) de demander la rectification ou la suppression de vos informations personnelles, (iii) de vous opposer au traitement de vos informations personnelles, (iv) de limiter le traitement ou de vous opposer à la vente de vos informations personnelles et (v) de limiter la portabilité des données. Lorsque nous utilisons vos informations personnelles avec votre consentement, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment, mais cela n'affectera pas l'utilisation que nous avons faite de vos informations personnelles avant le retrait de votre consentement. En outre, vous avez la possibilité d'examiner, de corriger ou de supprimer certaines informations personnelles via votre compte Lenovo si vous en avez un.

Pour exercer vos droits comme décrits ci-dessus, soumettez une requête de confidentialité ou contactez privacy@lenovo.com. Nous nous engageons à examiner ces requêtes, à y répondre et à prendre les mesures nécessaires, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Veuillez noter que nous prendrons des mesures conformément à la législation en vigueur ainsi qu'à nos normes de confidentialité et de sécurité pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès à vos informations personnelles ou de répondre à votre requête de toute autre manière. Si vous possédez un compte Lenovo, nous pouvons vérifier votre identité en vous demandant de vous connecter à votre compte. Si vous n'avez pas de compte Lenovo ou d'adresse e-mail enregistrée auprès de nous, nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires limitées afin de vérifier votre identité. Veuillez noter que si vous n'avez pas de compte ou une adresse e-mail enregistrée chez Lenovo, ou si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité dans nos dossiers, nous pouvons refuser votre requête.

Vous pouvez également faire appel à un agent autorisé pour soumettre une requête en votre nom, en vertu de cette section. Si vous choisissez de demander à un agent autorisé de soumettre une telle requête en votre nom, Lenovo exigera de vous : (i) que vous fournissiez à l'agent autorisé une autorisation écrite à cet effet et (ii) que votre agent prouve son identité directement auprès de Lenovo. Lenovo peut refuser une requête émise par un agent qui ne répond pas à ces exigences.

De plus, vous avez le droit de poser des questions ou de faire des réclamations auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays à tout moment.

Comment contacter le service du programme de confidentialité de Lenovo ?

Pour exercer vos droits comme décrit ci-dessus, soumettez une requête de confidentialité.

Si vous avez d'autres questions concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez contacter Lenovo à l'adresse privacy@lenovo.com, par courrier postal aux États-Unis, ou par tout autre moyen à l'adresse suivante :

Lenovo Group Limited
Attn : Privacy Program
8001 Development Drive
Morrisville, NC, États-Unis 27560

Des informations supplémentaires sur le service client de Lenovo, y compris les contacts téléphoniques et de chat, sont disponibles à l'adresse www.lenovo.com/contact.

À propos de cette déclaration

À quoi s'applique cette déclaration

La confidentialité de vos données est importante pour Lenovo et Motorola.

La présente déclaration de confidentialité s'applique aux données recueillies par le biais de logiciels et de services fournis par Lenovo et ses sociétés affiliées, y compris Motorola Mobility LLC (« Motorola ») (collectivement appelées « Lenovo ») et utilisables sur les produits Lenovo, y compris les ordinateurs personnels (PC), les tablettes, les postes de travail, les smartphones, les appareils de bureaux connectés, les équipements de réalité virtuelle ou augmentée et les objets connectés (IoT) (collectivement appelés « produits Lenovo »). Cette déclaration s'applique également aux logiciels Lenovo que vous pouvez utiliser sur des produits ou appareils autres que Lenovo. Cette déclaration de confidentialité décrit les pratiques en matière d'informations pour les produits Lenovo, notamment les types d'informations collectées, la manière dont Lenovo utilise les informations et à quelles fins, les personnes avec lesquelles les informations sont partagées et la manière dont Lenovo protège les informations. Elle décrit également vos choix concernant l'utilisation, l'accès, la correction et la suppression de vos informations personnelles, entre autres sujets.

Notre déclaration de confidentialité des produits ci-dessous a récemment été mise à jour. Consulter la version précédente.

À quoi cette déclaration ne s'applique pas

Lenovo recueille également des informations personnelles via les sites Web de Lenovo et d'autres sources. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de notre site Web, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de notre site Web. De plus, cette déclaration ne s'applique pas aux produits et services fournis par Lenovo Data Center Group (DCG), aux produits et services fournis par Lenovo Software (également connu sous le nom de Stoneware, Inc.), ni aux logiciels tiers et autres services que vous installez ou auxquels vous accédez via votre/vos produit(s) Lenovo. En outre, cette déclaration ne s'applique pas à certains produits concédés sous licence par Lenovo à d'autres sociétés.

Modifications apportées à cette déclaration

Si des modifications sont apportées à cette déclaration, nous mettrons à votre disposition les versions précédentes afin que vous puissiez identifier la date et la nature des modifications apportées. Si nous apportons des modifications matérielles à cette déclaration, nous vous en informerons par le biais d'un avis sur le site Web de Lenovo, dans le produit ou l'expérience logicielle Lenovo concerné(e), ou via un e-mail (envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans votre compte) avant que la modification ne prenne effet. Lorsque les lois de protection des données en vigueur l'exigent, nous demanderons également votre accord pour toute modification matérielle affectant la façon dont nous utilisons ou transférons vos informations personnelles. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement afin d'obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Notre déclaration de confidentialité des produits ci-dessous a récemment été mise à jour. Consulter la version précédente.

Fonctionnalités multi-utilisateurs

Notez que les utilisateurs secondaires et invités des produits Lenovo prenant en charge les fonctionnalités multi-utilisateurs peuvent ne pas avoir les mêmes possibilités que l'utilisateur principal pour contrôler les paramètres, autorisations et options relatives à la collecte, à l'utilisation et au partage d'informations.

Quelles informations sont recueillies par Lenovo, comment ces informations sont-elles utilisées et sont-elles partagées avec des tiers ?

Lenovo recueille des informations sur vous et vos produits Lenovo et les utilise afin d'assurer le fonctionnement optimal de vos produits Lenovo et de vous aider à en tirer le meilleur parti. Veuillez noter que, dans certaines circonstances, si vous ne nous fournissez pas d'informations personnelles là où elles sont requises, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir les produits, expériences ou fonctionnalités Lenovo que vous avez demandés. La section suivante décrit comment nous recueillons, utilisons et partageons des informations vous concernant ou concernant votre produit dans certains contextes. Pour en savoir plus sur la manière dont des applications spécifiques peuvent recueillir et utiliser des informations, reportez-vous aux sections de cette déclaration intitulées « Applications Lenovo » et « Applications Motorola ».

Votre profil utilisateur

Votre profil utilisateur peut être constitué d'informations, y compris des informations personnelles, que vous nous avez fournies volontairement lors de vos interactions avec Lenovo. Il peut s'agir d'informations issues de l'utilisation de certaines zones de nos sites Web, de votre compte Lenovo ID, Mon compte, Passport ou Motorola ID, d'une interaction avec nos représentants du service client, de certains produits et services Lenovo que vous utilisez, ou encore des informations d'enregistrement de produits Lenovo. Votre profil utilisateur permet à Lenovo de :

  • donner à certains produits et services Lenovo les informations dont ils ont besoin pour fonctionner ;
  • résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer avec un produit, un service ou un site Web Lenovo ;
  • suggérer des moyens d'améliorer le fonctionnement des produits, services et sites Web Lenovo ;
  • vous tenir au courant des actualités, des mises à jour et des informations concernant les produits et services Lenovo ; et
  • vous fournir des informations sur des produits ou services Lenovo supplémentaires susceptibles de vous intéresser, si vous choisissez de recevoir des communications marketing.

Les sections suivantes décrivent plus en détail les types d'informations pouvant être contenues dans un profil utilisateur, la manière dont Lenovo utilise ces informations, si ces informations sont partagées avec des tiers et les choix que vous pouvez avoir concernant ces informations.

Enregistrement de produits Lenovo ID, Motorola ID et Lenovo

Lorsque vous choisissez de créer un Lenovo ID, un Motorola ID, d'enregistrer votre produit Lenovo ou de créer un compte via Mon compte ou Passport, nous recueillons des informations, y compris des informations personnelles, sur vous et votre/vos produit(s) Lenovo. Nous utilisons votre Lenovo ID ou Motorola ID ainsi que les informations d'enregistrement et de compte connexes pour vous identifier, notamment lorsque vous utilisez certaines de nos applications logicielles (telles que Lenovo Vantage) et nos services interactifs (comme nos boutiques en ligne et nos sites de support client).

Si vous choisissez de créer un Lenovo ID ou un Motorola ID, ou d'enregistrer vos produits, nous aurons besoin de recueillir certaines informations, comme votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre langue, votre région/pays, le type/modèle de votre produit, le numéro de série du produit, la date d'enregistrement du produit et les données d'activation concernant votre système d'exploitation. Nous utiliserons ces informations pour gérer votre compte ou votre profil, fournir les services que vous avez demandés et vous envoyer des communications, y compris des messages marketing que vous choisissez de recevoir de la part de Lenovo. Les informations recueillies et conservées par Lenovo à ces fins peuvent être partagées avec nos fournisseurs d'accès afin qu'ils puissent fournir des services d'hébergement, de traitement et de marketing de données à et pour le compte de Lenovo.

Vous pouvez modifier le mot de passe de votre Lenovo ID ou désactiver votre compte Lenovo ID en visitant le site account.lenovo.com/fr/fr/ et en accédant à « Mon profil », ou vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@lenovo.com. Vous pouvez gérer votre compte Motorola ID en visitant la page accounts.motorola.com ou en nous contactant à l'adresse privacy@motorola.com.

Fonctionnalité et utilisation du produit

Certains produits, logiciels et services Lenovo recueillent et enregistrent automatiquement les informations de performances nécessaires à leur fonctionnement. Ces informations comprennent les identifiants de produit et d'appareil, les données techniques et d'autres informations non personnelles. Certaines de ces informations peuvent être transmises aux serveurs Lenovo. Lorsque vous utilisez votre ou vos produit(s) Lenovo, les informations d'installation de base de l'application sont également recueillies automatiquement. Cela inclut des éléments tels que l'installation ou l'activation d'une application sur votre produit Lenovo.

Vous pouvez également choisir de nous fournir des informations supplémentaires sur votre utilisation des logiciels et applications Lenovo. Les informations que nous pouvons recueillir comprennent la fréquence d'utilisation d'une application, les fonctions que vous avez utilisées dans une application et les performances de l'application.

Les informations d'utilisation que nous recueillons à cette fin ne permettent pas de connaître votre identité ou d'identifier directement vos produits Lenovo, sauf si vous avez choisi d'activer l'assistance produit améliorée ou la fonctionnalité d'« aide à l'amélioration » de vos produits Lenovo et si vous avez accepté de recevoir des communications marketing de la part de Lenovo.

Nous utilisons ces informations d'utilisation du logiciel pour analyser les performances des applications Lenovo, pour développer des améliorations pour les versions futures et pour vous envoyer des communications relatives au service et au support (par exemple, non marketing). Ces informations peuvent être partagées avec nos fournisseurs d'accès, tels que nos partenaires d'hébergement de données, de traitement et de développement de logiciels qui prennent en charge les produits Lenovo.

Si vous souhaitez désactiver cette collecte d'informations, vous pouvez le faire dans les paramètres de confidentialité du produit ou de l'application spécifique. Pour plus d'informations sur comment désactiver la collecte de certaines informations sur l'utilisation du logiciel, vous pouvez (i) ouvrir l'application de paramètres du produit Lenovo et désactiver la collecte des données statistiques (ou une option/un bouton similaire), (ii) désinstaller une application particulière dans le panneau de contrôle de l'appareil ou via le menu des paramètres, ou (iii) visiter la page d'assistance Lenovo (pour les produits PC) concernant la limitation de la collecte des informations d'utilisation.

Maintenir votre logiciel à jour

Nous recueillons automatiquement certaines informations anonymes limitées concernant vos produits Lenovo afin de déterminer si la version du logiciel que vous utilisez est la plus récente, de vous fournir des mises à jour du logiciel (y compris des mises à jour de sécurité), de développer de nouveaux produits et fonctionnalités logicielles et pour corriger les bugs afin que vos produits Lenovo fonctionnent de manière plus fluide et plus efficace.

Service client, contrôle qualité et réparation

Certaines activités d'assistance pour les produits et services Lenovo peuvent également impliquer que vous contactiez Lenovo ou que Lenovo vous contacte, y compris par téléphone, e-mail ou chat. Veuillez noter que, dans ces cas, il est possible que nous enregistrions les appels à des fins de formation du personnel et d'assurance qualité. Pour vous fournir le service ou l'assistance que vous avez demandé, par exemple une assistance technique ou une réparation sous garantie pour votre produit Lenovo, le personnel du service client de Lenovo peut également recueillir et accéder à des informations personnelles vous concernant, telles que votre profil utilisateur, vos informations de compte, vos informations de contact, vos identifiants de produit et de service Lenovo, ainsi que des informations sur la manière dont vous utilisez vos produits et services Lenovo.

Certains membres du personnel du service client de Lenovo travaillent pour des fournisseurs d'accès qui assurent ces services pour Lenovo et ses clients et peuvent avoir accès à des informations vous concernant dans ce contexte. Lenovo utilise des fournisseurs de services d'hébergement, de traitement et de communication de données (tels que des outils de chat en ligne) pour soutenir ces activités.

En outre, les distributeurs, revendeurs ou fournisseurs de réparation Lenovo agréés pour les produits Lenovo peuvent également avoir accès à certaines informations de service client, d'assurance qualité et de produits décrites dans le présent document pour prendre en charge votre produit ou pour fournir un service que vous avez demandé, comme des services de réparation sous garantie pour votre produit Lenovo.

Assistance client améliorée

Vous pouvez choisir de nous fournir des informations supplémentaires sur la façon dont vous utilisez votre produit Lenovo afin que nous puissions fournir une assistance client plus efficace ou améliorée, y compris un dépannage personnalisé ou des services d'assistance similaires. Sur les appareils Motorola, vous pouvez sélectionner l'option « Assistance produit améliorée » lors de la configuration ou dans Paramètres pour obtenir une assistance ou des recommandations personnalisées. Vous pouvez désactiver ce paramètre ultérieurement si vous le souhaitez.

Les types d'informations que nous pouvons recueillir auprès de vous ou de votre produit Lenovo dans ce contexte peuvent inclure le numéro de série, d'identification ou de code IMEI de votre produit Lenovo, le type/modèle de produit, le numéro de téléphone associé à un smartphone Lenovo ou Motorola, l'adresse IP, l'adresse MAC et les informations d'utilisation du produit Lenovo. Ces informations d'utilisation peuvent inclure des informations sur l'utilisation de votre produit Lenovo et de ses composants, telles que l'instrumentation et les fonctionnalités du système. Lenovo utilise des fournisseurs de services d'hébergement et de traitement de données, de service client et de communication pour prendre en charge les activités d'assistance client améliorée de Lenovo.

Nous aider à améliorer nos produits

Vous pouvez choisir de nous fournir des informations supplémentaires sur la façon dont vous utilisez vos produits et logiciels Lenovo pour nous aider à améliorer les produits Lenovo. Cette option se trouve habituellement lors de la configuration ou dans les paramètres de votre produit ou application Lenovo. Les types d'informations que nous pouvons recueillir à cette fin incluent le numéro de série, l'identifiant ou le code IMEI de votre produit Lenovo, le type/modèle de produit, les informations sur la façon dont vous utilisez votre produit et logiciel Lenovo et les performances du produit Lenovo. Dans le contexte d'un PC Lenovo, à moins que vous ne choisissiez d'être contacté(e) par Lenovo, ces informations sont conservées dans un format anonyme. Dans le contexte des smartphones Lenovo et Motorola, les données d'« aide à l'amélioration » peuvent être identifiables pour un utilisateur ou un appareil.

Nous utilisons ces informations pour :

  • identifier les performances des produits et logiciels Lenovo ;
  • développer de nouvelles fonctionnalités pour les futurs modèles ;
  • offrir une meilleure expérience utilisateur globale et
  • vous envoyer des communications non marketing relatives au service et à l'assistance pour votre produit Lenovo.

Lenovo utilise des fournisseurs de services d'hébergement et de traitement de données pour soutenir Lenovo dans ces activités.

Si vous décidez de ne pas autoriser Lenovo à recueillir des informations pour l'« aide à l'amélioration » du service, vous pouvez désactiver l'option de collecte des données pour ce produit dans les paramètres de votre produit Lenovo ou dans une application particulière (par exemple Lenovo Vantage), ou désinstaller l'application concernée.

Applications Lenovo et Motorola : informations supplémentaires

Les sections suivantes décrivent comment certaines applications logicielles Lenovo et Motorola gèrent vos informations. Veuillez noter qu'il est possible que ces descriptions n'incluent pas toutes les applications Lenovo ou Motorola disponibles pour ou sur votre produit Lenovo. En outre, tous les produits Lenovo ne prennent pas en charge l'intégralité des applications Lenovo ou Motorola et différentes applications Lenovo ou Motorola peuvent être disponibles et varier en fonction du ou des produit(s) Lenovo que vous possédez et de votre emplacement. Certaines des applications décrites ci-dessous peuvent être préchargées sur votre produit Lenovo ou être téléchargées via un logiciel en ligne ou une boutique d'applis.

Applications Lenovo

Lenovo Welcome

Lenovo Welcome est une application intégrée à l'appareil qui accueille les nouveaux utilisateurs de produits Lenovo, y compris les PC. Dans les 24 heures environ qui suivent la configuration de certains produits Lenovo, Lenovo Welcome se lance pour vous guider tout au long de l'expérience Lenovo, notamment avec les fonctionnalités de votre produit Lenovo, pour présenter Lenovo Vantage et Lenovo Migration Assistant (toutes deux décrites ci-dessous), pour proposer des offres spéciales de Lenovo et de ses partenaires aux utilisateurs qui choisissent de les recevoir, et bien plus encore. Lenovo recueille uniquement des informations et des mesures de base (anonymes) relatives aux appareils et aux applications via Lenovo Welcome à ces fins.

Lenovo Vantage

Lenovo Vantage (qui remplace Lenovo Companion) est une appli qui maintient votre appareil en bon état de fonctionnement et vous aide à optimiser l'utilisation de votre PC. Avec les caractéristiques et fonctionnalités de Lenovo Vantage, vous pouvez :

  • personnaliser votre PC Lenovo avec des paramètres personnalisés ;
  • accéder à Lenovo Migration Assistant, une application qui transfère des fichiers et des paramètres d'un PC à un autre (décrite ci-dessous) ;
  • protéger votre PC et mettre à jour les logiciels et pilotes système importants ;
  • évaluer l'intégrité du système et exécuter des diagnostics sur votre appareil ;
  • accéder au guide de l'utilisateur de votre système et obtenir de l'aide ;
  • découvrir d'autres applications amusantes et utiles ;
  • afficher les accessoires compatibles avec votre appareil ;
  • recevoir des offres pour des produits et services Lenovo et autres ;
  • identifier le statut de la garantie, les options et les mises à niveau ;
  • obtenir des conseils utiles et vous tenir au courant des dernières actualités technologiques grâce aux articles de Lenovo.
  • Lenovo Security Console fournit une couche de protection invisible pour vos applications cloud. Pour plus d'informations, consultez la section Lenovo Security Console.
  • Le Conseiller de sécurité contient une suite d'outils de sécurité recommandés par Lenovo et approuvés par des professionnels de la sécurité.
  • Recevez des actualités et des prévisions météo (optimisées par des tiers).

Lenovo Vantage recueillera les identifiants d'appareil de votre PC ainsi que les données d'événement et d'utilisation, telles que la fonctionnalité du système, l'utilisation des applications et les informations d'assistance. En outre, si vous configurez votre PC pour qu'il se mette à jour automatiquement en fonction de la position ou de l'accessibilité du réseau, Lenovo Vantage recueillera les données correspondantes, telles que les informations Wi-Fi et VPN, afin de mettre à jour votre système en toute fluidité. Ces informations seront stockées sur votre PC et les informations relatives à votre utilisation de Lenovo Vantage ne pourront être partagées avec Lenovo que si vous autorisez une telle collecte de données. Lenovo ne partage pas ces informations en externe, sauf pour les services d'hébergement de données et les processeurs que Lenovo peut utiliser de temps à autre.

Lenovo Connected Home Security

Lenovo Vantage offre également aux utilisateurs une fonctionnalité facultative appelée Lenovo Connected Home Security. Cette fonctionnalité est optimisée et hébergée par Coronet, une société externe, et fait suite à la fonction Lenovo Wi-Fi Security. Cette fonctionnalité utilise un compte Lenovo ID pour valider l'authentification et l'autorité d'un utilisateur. Lenovo transmet un jeton au serveur Web de Coronet et la validation se produit sur le serveur Web. Le serveur Web de Coronet envoie ensuite des notifications de sécurité domotique aux utilisateurs via les informations de contact du compte Lenovo ID. Pour plus d'informations sur les pratiques de Coronet en matière de confidentialité et de sécurité, veuillez consulter le site www.coro.net.

Lenovo Migration Assistant

Lenovo Migration Assistant ("LMA") est un outil qui aide à déplacer des fichiers et facilite la configuration d'un nouveau PC. LMA est lancée via Lenovo Vantage et utilise votre connexion Wi-Fi pour vous permettre d'envoyer vos fichiers d'un PC à un autre. Vous pouvez vous connecter à l'application LMA sur les deux PC avec votre compte Lenovo ID. Afin de fournir cette fonctionnalité, LMA aura accès à la version de votre système d'exploitation, à la version de .NET Framework, à la marque du PC, à la marque de la carte réseau et à la fréquence Wi-Fi. Lenovo ne recueille ni ne conserve aucune information personnelle identifiable ou vos fichiers lorsqu'ils sont transférés à l'aide de LMA. Cependant, Lenovo recueille certaines données et mesures de base (anonymes) relatives aux appareils et aux applications. Lenovo peut utiliser des fournisseurs de services de traitement et d'hébergement de données pour soutenir ces activités.

LMA peut également vous offrir la possibilité d'utiliser Dropbox comme service de stockage de fichiers si vous le souhaitez. Veuillez consulter la déclaration de confidentialité et les conditions d'utilisation de Dropbox pour plus d'informations sur les pratiques en matière de confidentialité de ce service.

Lenovo System Health Manager

Lenovo System Health Manager permet aux utilisateurs de surveiller l'état de santé de leur PC, d'optimiser ses performances et de prendre des mesures pour éviter d'éventuels problèmes. Pour pouvoir assurer cette fonctionnalité, l'application analysera certaines informations de base (anonymes) relatives aux appareils et aux applications, telles que les événements, le numéro de build Windows, le BIOS, ainsi que les versions du contrôleur intégré et des pilotes d'appareils. Si l'utilisateur choisit de l'autoriser, Lenovo recueillera également des statistiques d'utilisation anonymes, y compris des informations sur la consommation électrique du système et la cause probable de tout problème d'alimentation.

Applications Motorola

Appareil photo

L'application Appareil photo de Motorola vous permet de :

  • Marquer vos photos et vidéos avec des données de localisation. Lorsque vous partagez des photos marquées avec d'autres personnes, vous partagez également les informations de localisation. Si vous choisissez de géolocaliser vos photos et vidéos, cette appli utilise ces informations pour vous aider à organiser vos vues. Dans toute autre circonstance, ces informations de localisation ne sont pas recueillies, conservées ni partagées par Lenovo.
  • Lancer l'application sans avoir à toucher l'écran en utilisant des données contextuelles provenant de capteurs qui détectent les gestes de lancement.
  • Prendre de meilleures photos en utilisant la détection du visage et d'autres analyses sur ce qui se trouve dans votre viseur pour obtenir la meilleure image possible avant ou après le déclenchement de l'obturateur. Vous pouvez comparer la meilleure image avec la photo d'origine que vous avez capturée et sélectionner les images à conserver. Les informations de détection du visage restent sur votre téléphone et ne sont pas envoyées à Motorola ou partagées en externe.

Pour nous aider à résoudre les problèmes de performance, l'Appareil photo enregistre des informations sur la qualité d'image dans les métadonnées de vos photos.

Aide appareil

Aide appareil (précédemment appelée Aide Moto) fournit aux utilisateurs les fonctionnalités suivantes :

  • Apprendre à utiliser votre téléphone Motorola et à résoudre les problèmes
  • Moto Care : vérification de l'état de garantie de l'appareil, achat de garantie étendue et protection contre les accidents (États-Unis uniquement)
  • Diagnostics de l'appareil : vérification du fonctionnement des composants matériels (batterie, écran tactile, haut-parleurs, appareils photo, Wi-Fi et capteurs)
  • Nous contacter : options de contact de l'assistance, y compris chat (certains modèles uniquement), e-mail (certains modèles uniquement), Twitter, Messenger (Inde et États-Unis uniquement) et d'accès aux forums utilisateur (anglais, espagnol et portugais)
  • Centre de service : recherche des centres de service à proximité (en Inde uniquement)

Si la fonctionnalité Aide appareil est utilisée, Motorola peut recueillir le numéro de série du produit, le code IMEI ou un autre identifiant de l'appareil, l'adresse IP, l'adresse MAC, les informations d'utilisation du produit, les informations de performances de l'application et, si la fonctionnalité Moto Care ou Nous contacter est utilisée, le nom d'utilisateur et les informations de contact. Motorola peut utiliser des fournisseurs de services d'hébergement et de traitement de données ainsi que des fournisseurs de service client pour soutenir le service client et la fonction Aide appareil de Motorola.

Digital TV

Lorsqu'elle est prise en charge, l'application Digital TV Motorola permet de diffuser la télévision sur votre appareil mobile, ainsi que d'afficher le guide électronique des programmes (EPG) et l'environnement Ginga pour l'interactivité de l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent également enregistrer des émissions télévisées et choisir le moment pour regarder leurs programmes favoris. Digital TV recueille certaines données d'application anonymes basées sur les événements, tels que les canaux qui sont lancés via Digital TV.

Moto (Gestes Moto, Écran Moto, Gametime, Conseils Moto)

Moto améliore la réactivité de votre appareil en vous offrant davantage de possibilités de contrôle et d'interaction. Avec Moto, il est plus facile de recevoir les notifications importantes, de contrôler votre appareil avec des gestes et des commandes vocales et d'automatiser les changements utiles de paramètres en fonction du lieu où vous êtes ou de vos activités.

Gestes Moto simplifie vos interactions avec vos produits Motorola. En effet, quelques gestes simples suffisent pour effectuer des tâches rapidement. Avec Gestes Moto, vous pouvez :

  • effectuer deux rotations rapides du poignet pour ouvrir l'appareil photo à tout moment ;
  • faire glisser votre doigt vers l'angle inférieur gauche ou droit afin de réduire l'écran pour une utilisation à une main ;
  • activer ou désactiver votre lampe de poche en donnant deux petites « secousses ».

Écran Moto affiche des notifications importantes sur l'écran des produits pris en charge pour vous permettre d'y accéder rapidement sans avoir à activer l'écran ou à déverrouiller votre écran d'accueil. Écran Moto accède à certains contenus comme vos contacts, entrées de calendrier, ainsi que d'autres applications et les notifications qu'elles vous envoient.

Pour effectuer ces tâches, Moto :

  • recueille des informations sur la localisation actuelle de votre appareil Motorola et les envoie à Motorola. Cela permet d'identifier les lieux d'intérêt et de déterminer si vous êtes dans un véhicule.
  • utilise des données contextuelles obtenues à partir du microphone et des capteurs de votre appareil Motorola, tels que l'accéléromètre et le gyroscope, pour déterminer quand activer certains modes. Ces informations ne sont pas envoyées à Motorola.
  • accède à du contenu généré par l'utilisateur, tel que vos entrées d'agenda, vos contacts et votre journal d'appels. Ces informations ne sont pas envoyées à Motorola.

Motorola utilise des fournisseurs de services d'hébergement et de traitement de données pour soutenir ces activités. En outre, Moto utilise Google Activity Recognition pour vous aider à comprendre les données contextuelles et à déterminer les modes à activer. Une fois transférées à Google, les données contextuelles sont traitées conformément aux Conditions d'utilisation de Google et à la politique de confidentialité de Google. La politique de confidentialité de Google fournit également des informations supplémentaires sur les pratiques de collecte et de protection des données de Google liées à d'autres outils d'analyse et de développement de produits Google que Motorola peut utiliser occasionnellement.

Avis sur Moto

Avis sur Moto vous permet d'évaluer votre appareil et de partager vos commentaires avec Motorola et Lenovo pour aider Motorola et Lenovo à améliorer l'expérience matérielle et logicielle. Pour fournir cette fonctionnalité, Avis sur Moto recueillera l'identifiant de l'appareil Motorola, vos informations de contact et certaines informations anonymes d'analyse et d'événement d'application et d'appareil. Vous avez la possibilité d'ajouter une capture d'écran. Motorola et Lenovo peuvent utiliser des fournisseurs de services d'hébergement et de traitement de données tiers pour soutenir ces activités. Les partenaires de développement de logiciels externes peuvent également avoir accès à certaines informations anonymes liées aux commentaires afin de résoudre les problèmes ou d'améliorer l'expérience des appareils Motorola.

Hello You et Motorola Notifications

Le cas échéant, Hello You et Motorola Notifications fournissent des conseils pour l'utilisation de votre appareil Motorola, ainsi que des informations et des diagnostics pour l'appareil. Ces outils vous permettent également de recevoir une assistance technique et d'accéder au service client par chat ou téléphone. Enfin, ils fournissent des contenus et des communications personnalisés en fonction de vos centres d'intérêt, comme le divertissement, l'actualité, le sport, etc.

Si vous choisissez d'utiliser Hello You, vous devez vous connecter à l'appli avec vos informations de compte Google. Pour fonctionner, Hello You recueille les identifiants de votre appareil Motorola, les informations de votre compte Google, l'adresse IP, les interactions entre l'utilisateur et le contenu de l'appli, ainsi que certaines données d'utilisation de l'appareil et de l'appli pendant l'utilisation de Hello You. Nous utilisons les informations décrites pour mesurer l'utilisation de notre appli, pour améliorer son contenu et pour fournir un contenu personnalisé à chaque utilisateur, y compris des annonces ciblées. Nous pouvons également utiliser l'adresse IP de votre appareil pour recueillir des informations sur votre position générale via l'adresse IP de votre appareil. Pour que Hello You puisse vous fournir un contenu personnalisé, vous devez indiquer vos intérêts dans des domaines tels que le divertissement, le sport, la politique, les affaires et la technologie. Pour vous fournir cette expérience, Motorola est susceptible de partager ces informations avec ses partenaires de contenu et marketing, comme les services de presse, les agences marketing et les partenaires publicitaires, ainsi qu'avec ses fournisseurs de services d'hébergement et de traitement de données. Vous pouvez choisir de désactiver l'appli Hello You à tout moment et vous pouvez également modifier vos domaines d'intérêt sélectionnés en accédant aux préférences dans la page des paramètres de votre compte.

Motorola Notifications vous permet de recevoir des informations et des offres pertinentes relatives aux produits Motorola et issues de certains partenaires, y compris des notifications sur les mises à jour du logiciel, des conseils et astuces, des informations à propos de nouveaux produits et services, ainsi que des invitations à participer à des études ou des enquêtes pour améliorer les produits et services Motorola. Si vous choisissez de recevoir des communications marketing via Motorola Notifications, Motorola enverra ces communications sous forme de notifications « push » sur votre appareil et recueillera votre nom, vos informations de contact, les identifiants de votre appareil Motorola, ainsi que des données anonymes de mesures et d'instrumentation d'appareil et d'application. Les informations collectées peuvent être partagées avec des fournisseurs de services d'hébergement et de traitement de données, des agences marketing, les partenaires publicitaires et les partenaires de recherche de Motorola afin qu'ils puissent prendre en charge les activités de Motorola Notifications. Vous pouvez refuser de recevoir des notifications push à tout moment en cliquant sur le bouton Se désabonner de l'appli ou en utilisant l'option Se désabonner qui s'affiche lorsque vous cliquez sur les notifications que vous recevez.

Moto 360 et Moto Body

La montre connectée Moto 360 et l'application Moto Body associée utilisent les capteurs intégrés à la montre pour recueillir des données liées à votre niveau de forme (par exemple, fréquence cardiaque, nombre de pas et calories) et vous permettre de suivre votre progression par rapport à vos objectifs quotidiens et hebdomadaires. Vous pouvez également créer un profil de forme en fournissant des informations démographiques telles que votre taille, poids, genre et âge. Ceci aidera votre Moto 360 et Moto Body à vous fournir des informations de niveau de forme plus précises. Si vous utilisez la fonction Course à pied de votre Moto Body, Moto Body suivra et affichera également votre position sur votre appareil.

Moto 360 et Moto Body peuvent envoyer votre profil de forme, vos données et votre localisation sur notre cloud et les ajouter à votre profil utilisateur. Ces informations nous permettent de vous offrir des données plus précises, comme les statistiques d'activité, sur une période donnée. Elles nous servent également à créer des fonctions personnalisées pour votre Moto 360, Moto Body et vos autres produits Motorola.

Pour supprimer une course, appuyez sur  > Course à pied. Appuyez sur la course que vous souhaitez supprimer, puis sur  > Supprimer la course. Pour supprimer toutes vos données d'activité Moto Body, contactez privacy@motorola.com.

À l'exception des services d'hébergement et de traitement de données pouvant être utilisés par Motorola, aucune des informations décrites ci-dessus n'est partagée en externe.

Les sections suivantes décrivent d'autres situations dans lesquelles Lenovo peut recueillir, utiliser et/ou partager des informations personnelles ou non personnelles vous concernant. Certaines de ces informations peuvent également être conservées dans le cadre de votre profil utilisateur Lenovo, décrit ci-dessus.

Marketing, promotions, enquêtes et événements

Si vous choisissez de recevoir des communications marketing, publicitaires ou promotionnelles de la part de Lenovo et/ou de ses partenaires (par exemple par e-mail ou notifications push intégrées au produit), ou si vous choisissez de participer à un événement, un concours ou une enquête, nous recueillerons des informations personnelles et non personnelles vous concernant pour nous aider à gérer ces campagnes et communications, ou pour faciliter votre participation. En particulier, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre âge/date de naissance, les informations de vos produits Lenovo, les données de votre profil utilisateur et des informations personnelles supplémentaires que vous choisissez de fournir. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous envoyer des notifications d'assistance produit, des annonces, des bulletins d'information et, lorsque la législation en vigueur l'autorise, des invitations à remplir des enquêtes de satisfaction client.

Lenovo et certains fournisseurs d'accès ou partenaires (y compris les sociétés marketing, publicitaires, d'enquêtes et d'événements) peuvent également utiliser les informations que vous fournissez pour mener des activités promotionnelles, de satisfaction client ou d'assistance produit pour le compte de Lenovo ou dans le cadre d'une promotion ou d'un événement communs entre Lenovo et cette société. Lenovo peut également utiliser des fournisseurs de services d'hébergement et de traitement de données pour soutenir ces activités, ainsi que des outils externes pour nous aider à en savoir plus sur les tendances des consommateurs, les taux d'ouverture/de clic pour les e-mails marketing, etc. En outre, nous sommes susceptibles d'acquérir des données provenant de sources tierces, telles que des sociétés d'études sur les consommateurs, afin de compléter les informations que nous recueillons auprès de vous.

Vous recevrez des communications transactionnelles de la part de Lenovo, telles que des confirmations de commande. L'abonnement aux communications marketing de Lenovo n'est pas requis pour acheter un produit auprès de Lenovo. Vous pouvez choisir de vous désabonner en suivant les instructions fournies dans ces communications, en modifiant vos préférences dans les paramètres de votre compte ou en nous contactant à l'adresse privacy@lenovo.com ou privacy@motorola.com.

Programmes de fidélité

Lenovo peut offrir à ses clients la possibilité de participer à des programmes de fidélité qui offrent des remises, des bons de réduction ou d'autres avantages. Bien que ces programmes soient entièrement facultatifs et que la participation ne soit pas obligatoire pour réaliser des achats auprès de Lenovo, ils exigent la collecte de certaines informations personnelles vous concernant si vous choisissez de participer.

Les informations recueillies dans le cadre de l'inscription et de la participation à un programme de fidélité Lenovo peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre âge/date de naissance, des informations de produit Lenovo, vos données de profil utilisateur et éventuellement des informations personnelles supplémentaires que vous choisissez de fournir. Ces informations peuvent être partagées avec des fournisseurs d'accès ou des partenaires de Lenovo pour gérer les programmes de fidélité pour le compte de Lenovo. Lenovo peut également utiliser des sociétés tierces d'hébergement et de traitement de données pour soutenir ces activités. Vous pouvez mettre fin à votre participation à un programme de fidélité Lenovo en suivant les étapes définies par les règles applicables du programme de fidélité.

Authentification unique à partir de vos comptes de réseaux sociaux

Vous pourrez accéder aux expériences de produits Lenovo, comme Lenovo Vantage, ainsi qu'aux informations de compte Lenovo en vous connectant via divers sites de réseaux sociaux tels que Facebook, Google, Twitter, etc. Si vous choisissez de vous connecter à l'aide de ces services, Lenovo peut recueillir des informations personnelles à partir de votre compte de réseau social, y compris votre profil public, votre adresse e-mail, votre âge/date de naissance, vos listes de contacts, vos centres d'intérêt, vos mentions "J'aime", et votre ville actuelle. Votre service de réseau social fournit ces informations à Lenovo, conformément aux paramètres de votre profil et aux conditions de service de ce site.

Lenovo peut ajouter ces informations à votre profil Lenovo et les utiliser pour nous aider à mener des campagnes marketing et à vous envoyer des communications marketing que vous avez choisi de recevoir. Les informations fournies peuvent dépendre du paramètre de confidentialité de votre compte de réseau social. Veuillez consulter les déclarations de confidentialité des services de réseaux sociaux concernés pour plus d'informations.

Fusions et acquisitions

Il est possible que, dans certaines circonstances particulières, Lenovo décide de vendre, d'acheter, de fusionner ou de réorganiser les entreprises dans certains pays, pour des raisons stratégiques ou commerciales. Vous serez informé(e) par e-mail et/ou par un avis facilement visible sur notre site Web de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos informations personnelles et de vos choix envers vos informations personnelles. Une telle transaction peut impliquer la divulgation d'informations personnelles à des acheteurs réels ou potentiels, ou la transmission de telles informations par des vendeurs.

Exigences légales et respect des droits de Lenovo

Les informations personnelles peuvent faire l'objet de citations à comparaître, de mandats, d'ordonnances ou d'enquêtes criminelles et antifraude. Par conséquent, lorsque nous croyons de bonne foi que la loi l'exige, nous pouvons divulguer des informations personnelles ou autres informations aux organismes de réglementation ou gouvernementaux, aux cours de justice, aux tribunaux et aux organismes d'application de la loi. Nous pouvons également être amenés à divulguer des informations personnelles ou autres informations afin de protéger nos droits, de protéger votre sécurité ou celle d'autrui, ou d'enquêter sur des affaires de vol ou de fraude. Outre ce qui précède, certaines circonstances peuvent nous obliger à divulguer vos informations personnelles à d'autres parties, y compris, mais sans s'y limiter, des conseillers juridiques ou des agences de recouvrement de créances.

La société Lenovo vend-elle mes informations personnelles ?

Non. Lenovo ne vend pas d'informations personnelles. Comme décrit dans les sections ci-dessus, Lenovo peut partager des informations personnelles avec des fournisseurs d'accès tiers et des partenaires afin qu'ils puissent prendre en charge les produits Lenovo, ou fournir des services supplémentaires à Lenovo et à ses clients et utilisateurs de produits. Ce faisant, Lenovo prend les mesures appropriées pour s'assurer que ces fournisseurs d'accès et partenaires respectent les normes de confidentialité et de sécurité de Lenovo. Toutefois, Lenovo ne vend pas d'informations personnelles et n'a pas vendu d'informations personnelles au cours des 12 mois précédant le 1er décembre 2020. Dans le cas où Lenovo décide de vendre des informations personnelles, vous recevrez un avis préalable et aurez la possibilité de donner votre consentement, conformément à la loi applicable.

Est-ce que Lenovo transfère mes informations personnelles à l'échelle internationale ?

Lenovo est une entreprise internationale, avec des entités juridiques, des processus métier, des structures de direction et des systèmes techniques qui s'étendent au-delà des frontières. Par conséquent, dans la mesure autorisée par la loi, il se peut que nous partagions vos informations personnelles au sein de Lenovo (y compris avec des succursales, filiales et sociétés mères) ou avec nos fournisseurs d'accès et partenaires commerciaux, et que nous les transférions vers des pays dans lesquels nous exerçons notre activité (y compris, mais sans s'y limiter, les États-Unis d'Amérique et la Chine). Quel que soit l'endroit vers lequel vos informations sont transférées et où elles résident, nos pratiques de confidentialité et de sécurité ont été conçues pour protéger vos informations personnelles dans le monde entier.

Certains pays sont régis par des lois de confidentialité qui ne sont pas équivalentes aux lois de confidentialité en vigueur dans votre propre pays et vos données peuvent être requises par les forces de l'ordre dans ces juridictions. Dans ces pays, Lenovo continuera à gérer les informations comme décrit dans la présente déclaration et prendra les mesures nécessaires pour se conformer aux lois applicables sur la protection des données lors du transfert et du traitement de vos informations. Le cas échéant, Lenovo établira également des accords entre les sociétés du groupe Lenovo ou avec les partenaires ou fournisseurs d'accès de Lenovo afin de contrôler le transfert, le traitement et la protection des informations personnelles.

Lenovo utilise des clauses contractuelles standard comme un moyen de faciliter le transfert d'informations personnelles depuis et au sein de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.

Combien de temps mes informations personnelles seront-elles conservées ?

Lenovo a l'intention de conserver les informations, y compris les informations personnelles, uniquement tant que cela est nécessaire à des fins commerciales ou pour d'autres motifs impérieux et de supprimer définitivement les informations personnelles lorsque ces fins d'utilisation ont été satisfaites. Nous conserverons vos informations, y compris vos informations personnelles, aussi longtemps que l'une des circonstances suivantes s'applique :

  • votre compte ou abonnement est actif
  • pour vous fournir les services ou l'assistance que vous pouvez demander
  • pour garantir les fonctionnalités et les performances requises des produits et sites Web Lenovo, y compris les responsabilités liées à nos garanties produit
  • pour être en conformité avec les lois applicables, y compris à des fins fiscales et d'audit
  • pour faire respecter les droits de Lenovo, y compris en matière de litiges et de recouvrement de créances

Comment mes informations sont-elles protégées ?

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles standard lorsque nous transmettons des informations provenant des produits Lenovo à nos serveurs, lorsque nous enregistrons des données et lorsque nous les partageons avec des tiers. Par exemple, nous avons recours au chiffrement, si nécessaire, lors de la transmission d'informations sensibles pour protéger vos informations. Lorsque nous partagerons vos informations avec des tiers, nous prendrons des mesures raisonnables et appropriées pour exiger contractuellement que lesdites parties protègent et utilisent vos informations de manière responsable.

Les produits Lenovo peuvent également inclure des fonctionnalités de sécurité conçues pour vous aider à protéger les informations que vous enregistrez sur vos produits Lenovo. Ces solutions peuvent inclure : le chiffrement, des mots de passe, un code PIN et le déverrouillage par empreinte digitale, et le contrôle à distance de vos produits Lenovo afin que vous puissiez localiser, verrouiller et effacer le contenu des produits perdus ou volés. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles, accédez aux paramètres de sécurité sur vos produits Lenovo.

Cependant, gardez à l'esprit qu'aucune transmission de produit, de logiciel ou de données ne peut être entièrement sécurisée. Par conséquent, bien que nous ayons pris les mesures appropriées pour protéger vos produits et vos informations, Lenovo ne peut pas assurer ni garantir la sécurité de vos produits Lenovo ou de toute information que vous nous fournissez. En utilisant les produits Lenovo, vous le faites à vos propres risques. Pour plus d'informations sur la sécurité des produits Lenovo et pour savoir comment contacter l'équipe de sécurité des produits Lenovo afin de poser des questions ou signaler des failles de sécurité, visitez le site de sécurité des produits Lenovo.

Qu'en est-il de la protection de la vie privée de mes enfants ?

Les produits Lenovo sont destinés aux adultes et aux enfants âgés de 16 ans et plus, ou d'âge minimum équivalent dans la juridiction compétente, qui ont l'autorisation de leurs parents ou de leur tuteur légal pour les utiliser. Lenovo ne cherche pas à recueillir les informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Les utilisateurs âgés de moins de 16 ans ne doivent fournir aucune information personnelle à Lenovo.

Si Lenovo apprend qu'un enfant de moins de 16 ans, ou d'âge minimum équivalent dans la juridiction compétente, a soumis des informations personnelles à Lenovo, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer les informations personnelles dès que possible et nous ne les utiliserons à aucune fin. Lenovo encourage les parents à jouer un rôle actif quant à l'utilisation de produits Lenovo par leurs enfants et à les informer des dangers potentiels liés à la divulgation d'informations personnelles les concernant.

Quels sont mes droits concernant la protection des données ?

Les lois applicables sur la protection des données peuvent vous donner le droit de contrôler notre utilisation et le traitement de vos informations personnelles. Ces droits peuvent inclure le droit (i) de demander l'accès à, et une copie de vos informations personnelles, (ii) de demander la rectification ou la suppression de vos informations personnelles, (iii) de vous opposer au traitement de vos informations personnelles, (iv) de limiter le traitement ou de vous opposer à la vente de vos informations personnelles et (v) de limiter la portabilité des données. Lorsque nous utilisons vos informations personnelles avec votre consentement, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment, mais cela n'affectera pas l'utilisation que nous avons faite de vos informations personnelles avant le retrait de votre consentement. En outre, vous avez la possibilité d'examiner, de corriger ou de supprimer certaines informations personnelles via votre compte Lenovo si vous en avez un, et/ou via les paramètres de votre produit ou application Lenovo.

Pour exercer vos droits comme décrits ci-dessus, soumettez une requête de confidentialité ou contactez-nous à l'adresse privacy@lenovo.com ou privacy@motorola.com. Nous nous engageons à examiner ces requêtes, à y répondre et à prendre les mesures nécessaires, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Veuillez noter que nous prendrons des mesures conformément à la législation en vigueur et à nos normes de confidentialité et de sécurité pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès à vos informations personnelles ou de répondre à votre requête de toute autre manière. Si vous possédez un compte Lenovo, nous pouvons vérifier votre identité en vous demandant de vous connecter à votre compte. Si vous n'avez pas de compte Lenovo ou d'adresse e-mail enregistrée auprès de nous, nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires limitées afin de vérifier votre identité. Veuillez noter que si vous n'avez pas de compte ou une adresse e-mail enregistrée chez Lenovo, ou si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité dans nos dossiers, nous pouvons refuser votre requête.

Vous pouvez également faire appel à un agent autorisé pour soumettre une requête en votre nom, en vertu de cette section. Si vous choisissez de demander à un agent autorisé de soumettre une telle requête en votre nom, Lenovo exigera de vous : (i) que vous fournissiez à l'agent autorisé une autorisation écrite à cet effet et (ii) que votre agent prouve son identité directement auprès de Lenovo. Lenovo peut refuser une requête émise par un agent qui ne répond pas à ces exigences.

De plus, vous avez le droit de poser des questions ou de faire des réclamations auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays à tout moment.

Comment contacter le service du programme de confidentialité de Lenovo et Motorola ?

Pour exercer vos droits comme décrit ci-dessus, soumettez une requête de confidentialité.

Si vous avez d'autres questions concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez contacter Lenovo ou Motorola par e-mail aux adresses privacy@lenovo.com et privacy@motorola.com, ou par courrier postal aux États-Unis, ou tout autre moyen à l'adresse suivante :

Lenovo Group Limited
Attn : Privacy Program
8001 Development Drive
Morrisville, NC, États-Unis 27560

Des informations supplémentaires sur le service client de Lenovo, y compris les contacts téléphoniques et de chat, sont disponibles sur www.lenovo.com/contact.

Motorola Mobility LLC
Attn : Privacy Program
222 West Merchandise Mart Plaza, Suite 1800
Chicago, Illinois, États-Unis 60654

Des informations supplémentaires sur le service client de Motorola, y compris les contacts téléphoniques et de chat, sont disponibles sur motorola.com/support.

La déclaration de confidentialité de notre site Web ci-dessous a été récemment mise à jour. Consulter la version précédente.

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