IT 리더구식 프로세스가 발전을 저해한다고 언급
대부분의 IT 리더는 느리고 수동적인 IT 지원 프로세스가 생산성과 긍정적인 직원 경험을 저해한다는 데 동의합니다.
복잡성에 초점 맞추기
직원 경험을 저해하는 비효율성 요소를 파악합니다.
기회 확인
중단을 최소화하는 원활한 IT 지원을 제공하는 것을 목표로 설정합니.
보이지 않는 IT 실현
데이터를 통합하고, IT 지원 팀에 권한을 부여하며, 숙련된 파트너와 협력합니다.
2026년까지 ROI를 개선하기 위해 사용자 중심의 워크플레이스 서비스를 사용할 예정1
생성형 AI를 통해 평균 문제 처리 시간 20% 감소2