사전대처적으로 엔드투엔드 지원을 제공하는 차세대 서비스 데스크
자동화 및 생성형 AI의 힘을 활용하여 비즈니스 및 직원에 맞춘 디지털 워크플레이스를 만들고 직원들의 요구를 적극적으로 맞춰주세요.
Care of One™에서 제공하는 Lenovo 서비스 데스크는 당사의 생성형 AI 기반 플랫폼으로, 단일 접점에서 엔드 투 엔드 지원으로 초개인화 경험, 가상 AI 에이전트 및 동적인 AI 워크플로를 모두 원활하게 조정합니다.
선제적이고 사전 예방적인 지원 받기
직원 생산성과 직원 경험의 만족도를 향상시키세요
주문 변경 및 대기 시간을 줄이세요
속도
연중무휴 이용 가능한 가상 에이전트를 활용하여 AI 및 자동화 기능을 통해 지원 라이프사이클에서 문제를 더 일찍 해결하세요.
맞춤형 지원
직원 페르소나에 맞춘 지원을 더 많이 받고 최상의 소프트웨어를 사용한 도구로 셀프서비스 원격 문제 해결을 가능하게 하세요.
간소화된 서비스
신뢰할 수 있는 단일 접점을 이용하여 직원 요구에 적극적으로 적응하는 서비스 데스크를 관리하세요.
최초 연락에서의 해결률*
서비스 수준 협약에 대한 고객 만족도 †
자동화 채널을 통해 해결되었던 티켓의 절반 이상 ‡
극대화된 경험
비즈니스 및 IT에서 초개인화, 비용 효율 및 엔드 투 엔드 지원을 가능하게 만드세요.
적극적인 적응
변화하는 기업 요구에 맞춰 지속적으로 성과를 구체화하세요.
탁월한 고객 서비스
최고의 전문 지식, 종합적인 범위의 정보를 받아보고 일정하게 이용해 보세요.
