(목차)

• 개인정보의 처리 목적, 수집항목, 보유 및 이용기간
• 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
• 개인정보 처리업무의 위탁
• 개인정보의 국외 이전
• 개인정보의 파기 절차 및 방법
• 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
• 개인정보의 안전성 확보조치
• 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부
• 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부
• 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수 부서
• 권익침해 구제방법
• 개인정보 처리방침의 변경

개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간

① Lenovo Korea(본 방침에서 “당사”로 칭함)는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.

서비스	수집 목적	수집 항목	보유 및 이용기간
Lenovo ID (내 계정 만들기)	개인 계정 관리 및 서비스 제공	[필수] 이름, 이메일 주소, 비밀번호	회원 탈퇴시까지
		[선택] 생일, 회사, 우편 번호, 전화 번호, 보조 이메일	회원 탈퇴시까지
Lenovo Pro (사업자 스토어)	비즈니스 계정 관리 및 서비스 제공	[필수] 회사명, 우편번호, 이름, 성, 산업군, 회사규모, 전화번호, 부서, 직함	회원 탈퇴시까지
		[선택] 회사 설립 년도
Lenovo Education	학생 및 교직원 할인 제공을 위한 계정 인증	[필수] 학교, 이름, 생년월일, 이메일 주소	회원탈퇴시까지
제품 등록	제품 성능을 유지하고 활용할 수 있도록 지원 제공	[필수] 시리얼 번호, 승인 코드, PIN 코드, 서비스 활성화 코드	관련 법령에 따라 5년간 보관
주문	결제 및 배송 서비스 제공	[필수] 이름, 이메일, 전화번호, 배송지, 청구 주소, 결제 정보	관련 법령에 따라 5년간 보관
		정보	간 보관
고객 지원	기술지원 담당자와 라이브 채팅 서비스 제공	[필수] 이름, 전화번호, 이메일 주소, 시리얼 넘버, 상담 내용, 문의 유형	관련 법령에 따라 3년간 보관
뉴스레터 및 프로모션 제공(광고성 정보)	이메일과 같은 전자 매체를 통한 맞춤형 광고를 전송하고 이벤트 및 프로모션에 대한 정보를 제공	[선택] 이름, 이메일 주소	관련 법령에 따라 5년간 보관
채팅 상담.	고객 서비스 제공	[선택] 이름, 이메일 주소, 전화번호	관련 법령에 따라 3년간 보관

② 다만, 다음 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지 개인정보를 보존합니다.

근거 법령	보존 정보	보존 기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
통신비밀보호법	웹사이트 방문기록	3개월

만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

① Lenovo Korea는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. Lenovo Korea는 만 14세 미만의 아동이 Lenovo Korea에 개인정보를 제출한 사실을 알게 되면 가능한 한 빨리 개인정보를 삭제하고 사용하지 않을 것입니다.

개인정보 처리업무의 위탁

① Lenovo Korea는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받는 자(수탁자)		위탁업무	재수탁사
국내	㈜포워드쓰리디코리아	디지털 마케팅	N/A
	㈜넥스트젠엠앤씨	이벤트 경품 발송	N/A
	㈜신한인비스타	주문 배송	N/A
	㈜엔에이치엔케이씨피	전자결제대행 및 결제대금예치서비스	N/A
국외	Lenovo Affiliates	온라인 서비스(정보시스템) 운영	N/A

② Lenovo Korea는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

개인정보의 국외 이전 및 제 3자제공

- 개인정보를 이전받는 자: Lenovo affiliates
- 개인정보가 이전되는 국가 : 홍콩/미국/중국/영국/말레이시아
- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일 주소 같은 프로필 정보를 포함하여 레노버 코리아가 처리하는 모든 데이터
- 개인정보 이용목적 : 온라인 서비스 제공, 정보시스템 운영
- 개인정보의 보유 및 이용기간 : 보유기간의 경과, 처리목적 달성 시 (단, 법령에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 법령에 따름)
- 개인정보가 이전되는 시기 및 방법 : 서비스 사용 시 네트워크를 통해 전송
- 정보관리책임자의 연락처 : privacy@lenovo.com
- 개인정보 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과 : 개인정보의 국외 이전을 거부하고자 하시는 경우에는 회원탈퇴를 하시기 바랍니다. 다만, 국외 이전을 거부하시는 경우 레노버 계정을 이용하지 못할 수도 있고, 레노버의 제품을 구매하지 못할 수 있으며, 레노버 플랫폼 내 특정 기능 또는 귀하가 요청하는 서비스를 이용하지 못할 수도 있습니다.

개인정보의 파기 절차 및 방법

① Lenovo Korea는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
Lenovo Korea는 목적이 달성된 개인정보를 내부 방침 및 관련법령에 따라 일정기간 안전하게 저장 후 또는 즉시 파기합니다.
2. 파기방법
Lenovo Korea는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

① 정보주체는 Lenovo Korea에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
② 권리 행사는 Lenovo Korea에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, Lenovo Korea는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ Lenovo Korea는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

개인정보의 안전성 확보조치

Lenovo Korea는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부

① Lenovo Korea는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

행태정보의 수집·이용·제공 및 거부

① Lenovo Korea는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 쿠키, 클릭스트림 캡처, 픽셀, 웹 비콘, 웹 수집 양식 및 기타 유사한 기술(총칭하여 “자동 수집 도구”)를 사용하고 특정 파트너가 이를 사용하는 것을 허용합니다. 당사는 무엇보다도 더 나은 고객 서비스를 제공하고 웹 사이트 경험의 품질을 개선하며 광고 및 마케팅 노력의 효과를 배포하고 이해하기 위해 이러한 도구와 수집한 정보를 사용합니다.
Lenovo Korea는 아래와 같은 목적으로 자동 수집 도구를 사용하여 행태정보를 수집합니다.

수집하는 행태정보의 항목	행태정보 수집 방법	행태정보 수집 목적	보유/이용기간 및 이후 정보처리 방법
필수 쿠키	이용자가 당사 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송	보안 로그인, 체크아웃 완료 또는 쿠키 환경설정 선택 기능 제공 및 콘텐츠 표시	수집일로부터 최대 12개월 후 파기
분석 쿠키	이용자가 당사 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송	웹 사이트의 콘텐츠, 품질 및 성능을 측정, 최적화 및 개선	수집일로부터 최대 12개월 후 파기
소셜 미디어 및 광고 쿠키	이용자가 당사 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송	맞춤형 광고 제공을 위한 프로필 작성	수집일로부터 최대 12개월 후 파기
쿠키	때 자동 수집 및 전송		후 파기
세션 재생 도구	이용자가 당사 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송	사용자 경험 조사 및 사이트 개선	수집일로부터 최대 12개월 후 파기
IP 주소 또는 기기 식별자 등	이용자가 당사 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송	이용자의 웹/앱 방문이력, 검색이력, 구매이력 등	수집일로부터 최대 12개월 후 파기

③ Lenovo Korea는 다음과 같은 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고 있습니다.
- 행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자 : Google Analytics for Display Advertisers, Remarketing with Google Analytics, Google Display Network Impression Reporting, DoubleClick Campaign Manager, Adform 및 Google Analytics Demographic and Interest Reporting, Facebook, Snapchat, LinkedIn, Tiktok
- 행태정보 수집 방법 : 이용자가 당사 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송
- 수집/처리되는 행태정보 항목 : 이용자의 웹/앱 방문이력, 검색이력, 구매이력
- 보유/이용기간 : 12개월
④ Lenovo Korea는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
⑤ Lenovo Korea는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
⑥ Lenovo Korea는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.
스마트폰의 광고식별자 차단/허용
(1) (안드로이드) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ③ 광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제
(2) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
⑦ 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단· 허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
(1) 인터넷 익스플로러(Windows 10용 Internet Explorer 11)
- Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택
- 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택
(2) Microsoft Edge
- Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭
- 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택
- ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부를 선택
- 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택
(3) 크롬 브라우저
- Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭
- 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭
- 쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택
⑧ 정보주체는 ‘개인정보 보호책임자 열람청구 접수 부서’의 개인정보보호 담당부서 또는 개인정보 열람청구 접수·처리 부서로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수 부서

① Lenovo Korea는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
② 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. Lenovo Korea는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

구분	부서명/담당자 성함	연락처
개인정보보호 책임자	Dave Carroll	레노버 홈페이지 우측 하단의 '채팅 상담 -> 내 주문 관련 문의/거래명세서'를 클릭하여 문의해 주시기 바랍니다.
개인정보보호 담당부서	eCommerce GTAP Team	레노버 홈페이지 우측 하단의 '채팅 상담 -> 내 주문 관련 문의/거래명세서'를 클릭하여 문의해 주시기 바랍니다.
개인정보 열람청구 접수·처리 부서	eCommerce GTAP Team	레노버 홈페이지 우측 하단의 '채팅 상담 -> 내 주문 관련 문의/거래명세서'를 클릭하여 문의해 주시기 바랍니다.

③ 정보주체는 Lenovo Korea의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. Lenovo Korea는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

권익침해 구제 방법

① Lenovo Korea는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있습니다. 신고나 상담이 필요한 경우 ‘개인정보 보호책임자 열람청구 접수 부서’의 개인정보보호 담당부서 또는 개인정보 열람청구 접수·처리 부서로 연락해주시기 바랍니다.
② 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

개인정보 처리방침의 변경

① 이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 당사 플랫폼에 변경사항을 게시하겠습니다.
- 공고일자: 2024. 12. 09
- 시행일자: 2024. 12. 16

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• 개인정보 처리방침 2024/04/29