Lenovoは、お客様とお客様のLenovo製品に関する情報を収集し、お客様のLenovo製品を最良の状態に保ち、お客様がLenovo製品を最大限に活用できるようにするためにこの情報を使用します。
Lenovoは、お客様の要配慮個人情報を使用または開示しません。Lenovoは、米国カリフォルニア州在住のお客様について、カリフォルニア州消費者プライバシー法規制Section 7027(m)を遵守します。また、Lenovoは、要配慮個人情報をお客様の特性を推測する目的で使用しません。
状況によっては、必要に応じて個人情報を提供していただけない場合、お客様が求めるLenovo製品、サービス、エクスペリエンス、または機能を提供できない場合があります。以下では、特定の状況下において弊社がお客様またはお客様の製品に関する情報をどのように収集、使用、共有するかについて説明します。特定のアプリケーションがどのように情報を収集して使用するのか、その詳細については、この声明の「Lenovoアプリケーション」および「Motorolaアプリケーション」のセクションを参照してください。
Lenovoは、Lenovo Group Ltd. 並びに同社によって支配されるレノボ・ジャパン合同会社、レノボ・エンタープライズ・ソリューションズ合同会社を含む国内外の子会社間で、本規約に定める利用目的のために個人情報を共同で利用し、いずれも、本規約または少なくとも本規約に規定されている条件と同等の保護条件に従うものとします。
以下に関連する事業の共同利用についての個人データ管理について、以下の法人が一次的責任を負います。
PC事業: レノボ・ジャパン合同会社(代表取締役社長 檜山 太郎)
サーバー事業:レノボ・エンタープライズ・ソリューションズ合同会社 (代表取締役社長 多田 直哉)
携帯電話事業:レノボ・アジアパシフィック モバイル・ビジネス・グループ (エグゼクティブ ディレクター Prashanth Mani)
上記3法人の住所:東京都千代田区外神田四丁目14番1号 秋葉原UDX
ユーザープロファイル
お客様のユーザープロファイルは、お客様が弊社のウェブサイトの特定のエリアを使用した場合など、Lenovoとやり取りをする際に自発的にお客様から弊社に提供される可能性がある個人情報を含む情報で構成される可能性があり、これにはお客様のLenovo ID、マイアカウント、パスポートまたはMotorola IDアカウント、弊社のカスタマーサービス担当者への問い合わせ内容、Lenovo製品の登録情報、ならびにお客様が使用している特定のLenovo製品およびサービスから収集される情報などの情報が含まれます。お客様のユーザープロファイルにより、Lenovoは次のことを行うことが可能となります。
- 特定のLenovo製品およびサービスが機能するために必要な情報を提供すること
- Lenovo製品、サービス、またはウェブサイトで発生する可能性のある問題のトラブルシューティング
- Lenovo製品、サービス、およびウェブサイトをより効果的に機能させる方法を提案すること
- Lenovo製品およびサービスに関するニュース、アップデート、情報を提供すること
- マーケティングコミュニケーションの受信を選択した場合は、お客様が関心を持つ可能性のあるその他のLenovo製品またはサービスに関する情報を提供すること
人工知能
Lenovoの一部の製品、アプリケーションおよびサービスにおいては、機械学習や人工知能を利用したテクノロジーやツールを使用することがあります。これらのテクノロジーやツールの目的は、倫理的な方法で弊社の製品やサービスを提供し、改善することです。特定のLenovoの製品、アプリケーションまたはサービスが、お客様、消費者またはユーザーの個人情報を処理するために人工知能を使用する場合、弊社は、適用される範囲で、かつ法律で要求されているところに従って、それらの慣行について説明します。また、Lenovoは、機械学習および人工知能モデルを訓練するために、製品、アプリケーションおよびサービスから収集したデータを使用する場合があります。
以下のセクションでは、ユーザープロファイルに含まれる可能性がある情報の種類、Lenovoがその情報を使用する方法、その情報が第三者と共有されるか否か、およびその情報に関してお客様が選択できることについてさらに詳しく説明します。
Lenovo ID、Motorola IDおよびLenovo製品の登録
お客様が、Lenovo ID、Motorola IDを作成すること、Lenovo製品を登録すること、またはマイアカウントもしくはパスポートを使用してアカウントを作成することを選択した場合、弊社は、個人情報を含むお客様およびお客様のLenovo製品に関する情報を収集します。弊社は、お客様のLenovo IDまたはMotorola IDおよび関連する登録情報およびアカウント情報を使用して、お客様が特定の弊社のソフトウェアアプリケーション(Lenovo Vantageなど)および弊社のインタラクティブサービス(弊社のオンラインストアやカスタマーサポートサイトなど)をご利用になる場合を含め、お客様を特定します。
お客様がLenovo IDもしくはMotorola IDを作成すること、または製品を登録することを選択した場合、お客様のお名前、住所、電子メールアドレス、言語、地域/国、製品のタイプ/モデル、製品シリアル番号、製品登録日、オペレーティングシステムのアクティベーションデータなどの特定の情報を収集する必要があります。弊社は、お客様のアカウントまたはプロファイルを管理し、お客様からご依頼いただいたサービスを提供し、お客様がLenovoから受信することを選択したマーケティングメッセージなどのお知らせを配信するために、この情報を使用します。これらの目的のためにLenovoによって収集および保持される情報は、弊社のサービスプロバイダがLenovoに、またはLenovoに代わって、データホスティング、データ処理およびマーケティングサービスを提供するために、当該サービスプロバイダと共有される場合があります。
Lenovo IDのパスワードを変更したり、アカウントを無効にするには、https://account.lenovo.com/jp/ja/account/login/index.htmlにアクセスして、「[マイプロファイル]」に移動するか、privacy_jp@lenovo.comにお問い合わせください。
製品の機能と使用方法
一部のLenovo製品、ソフトウェア、およびサービスは、動作に必要なパフォーマンス情報を自動的に収集および保存します。この情報には、製品およびデバイスの識別子、技術データ、その他の個人を特定できない情報が含まれます。この情報の一部は、Lenovoのサーバーに送信される場合があります。Lenovo製品の使用中は、基本的なアプリケーションのインストール情報も自動的に収集されます。これには、アプリケーションがLenovo製品にインストールされているか、有効になっているかなどの情報が含まれます。
また、お客様は、Lenovoのソフトウェアやアプリケーションの使用に関する追加情報の提供を選択することもできます。弊社が収集する情報には、お客様がアプリケーションを使用する頻度、アプリケーション内で使用した機能、およびアプリケーションのパフォーマンスが含まれます。
この目的のために弊社が収集する使用情報は、お客様またはお客様のLenovo製品を直接識別するものではありません。ただし、お客様がLenovo製品の「拡張デバイスサポート」または「改善に協力」などの機能を有効にすることを選択し、Lenovoからのマーケティングコミュニケーションの受信を選択した場合を除きます。
弊社は、Lenovoアプリケーションのパフォーマンスを分析し、将来のバージョンを強化する改善を行い、お客様にサービスおよびサポートに関連する(マーケティングと関わりのない)お知らせを配信するために、このソフトウェアの使用情報を使用します。この情報は、Lenovo製品をサポートするデータホスティング、データ処理、ソフトウェア開発パートナーなどの弊社サービスプロバイダと共有される場合があります。
この情報収集を無効にすることを希望する場合は、特定の製品またはアプリケーションのプライバシー設定で行うことができます。特定のソフトウェアの使用情報の収集を停止する方法については、(i) Lenovo製品の設定アプリケーションを開き、使用状況統計の収集(または同様の表現のオプション/トグル)をオフにする、または、(ii) デバイスのコントロールパネルまたは設定メニューから特定のアプリケーションをアンインストールしてください。
ソフトウェアのアップデート
弊社は、お使いのソフトウェアが最新バージョンであるかどうかを確認するため、お客様にソフトウェアのアップデート(セキュリティアップデートを含む)を提供するため、新製品やソフトウェアの機能を開発するため、およびLenovo製品がよりスムーズかつ効率的に動作するようバグ修正を行うために、お客様のLenovo製品に関する個人を特定できない限定的な情報を自動的に収集します。
拡張製品サポート、製品およびサービスの改善の協力
お客様が「拡張製品サポート」「改善に協力」「ユーザーエクスペリエンスプログラム」などの機能を有効にするなどして、お客様のLenovo製品の使用方法に関する追加情報を弊社に提供することを選択することにより、弊社はお客様に合わせたトラブルシューティングやサポートサービスなど、より効果的で充実したカスタマーサポートを提供することができます。
Motorolaデバイスでは、セットアップ時または設定で「拡張デバイスサポート」オプションを選択して、カスタマイズされたサポートやアドバイスを受けることができます。この設定は、後でオフにすることもできます。
お客様は、弊社製品の改善のために、Lenovo製品やソフトウェアのお客様の使用態様についての情報を弊社へお送りすることを選択することもできます。この「改善に協力」のオプションは通常、レノボ製品やソフトウェアのセットアップや設定の項目に含まれております。もしお客様がそのような改善のための情報を提供したくない場合には、お客様のレノボ製品やソフトウェア(例えばLenovo Vantage)の設定を変更してオフにしたり、当該ソフトウェアをアンインストールすることができます。
これに関連してお客様またはお客様のLenovo製品から収集される可能性がある情報の種類には、お客様のLenovo製品のシリアル番号、ID番号またはIMEI番号、製品タイプ/モデル、IPアドレス、Lenovo製品の使用情報、およびLenovoまたはMotorolaスマートフォン製品に関連付けられた電話番号が含まれます。この使用情報には、計装やシステム機能など、お客様によるLenovo製品とそのコンポーネントの使用方法に関する情報が含まれる場合があります。Lenovoは、Lenovoの充実したカスタマーサポート活動を支援するために、データホスティング、データ処理、カスタマーサービス、通信サービスの各プロバイダを使用しています。
Lenovo PCの場合、お客様がLenovoから連絡を受けることを選択しない限り、この情報は個人を特定できない形式で保存されます。LenovoおよびMotorolaスマートフォンの場合は、「拡張製品サポート」および「改善に協力」で提供されたデータは、ユーザーまたはデバイスを特定します。
弊社はこの情報を以下の目的で使用します。
- Lenovo製品とソフトウェアのパフォーマンスの傾向を把握するため
- 弊社製品やソフトウェアのトラブルシューティングのため
- 将来のモデルの新しい製品機能を開発するため
- 全体的に優れたユーザーエクスペリエンスを提供するため
- Lenovo製品のサービスとサポートに関連するマーケティング以外の情報を送信するため
Lenovoは、これらの「拡張製品サポート」「改善に協力」などの活動でLenovoを支援するため、データホスティングおよびデータ処理サービスのプロバイダを利用しています。
LenovoとMotorolaのアプリケーション–追加情報
次のセクションでは、特定のLenovoおよびMotorolaソフトウェアアプリケーションがお客様の情報をどのように処理するかについて説明します。これらの説明には、Lenovo製品またはLenovo製品で使用可能なLenovoまたはMotorolaのアプリケーションがすべて含まれているわけではありませんので、ご注意ください。また、すべてのLenovo製品がすべてのLenovoまたはMotorolaアプリケーションをサポートしているわけではなく、お客様がお持ちのLenovo製品やお住まいの地域によっては、使用できるLenovoまたはMotorolaのアプリケーションが異なる場合があります。以下に記載されているアプリケーションの中には、お客様のLenovo製品にプリロードされているものや、オンラインソフトウェアストアまたはアプリストアを介してダウンロードできるものもあります
Lenovoのアプリケーション
Lenovo Welcome
Lenovo Welcomeは、PCを含むLenovo製品の新しいユーザーを歓迎するデバイス内アプリケーションです。Lenovo Welcomeは、特定のLenovo製品をセットアップしてから約24時間以内に起動し、Lenovo製品の機能などLenovoのエクスペリエンスについて案内し、Lenovo VantageおよびLenovo Migration Assistant(両方について以下で説明します)を紹介し、Lenovoおよびそのパートナーからの特別オファーの受信を選択したユーザーには特別オファーを提供します。Lenovoは、これらの目的のために、Lenovo Welcomeを介して基本的な(個人を特定できない)デバイスおよびアプリケーションに関連する情報およびメトリクスのみを収集します。
Lenovo Vantage
Lenovo Vantageは、デバイスを稼働状態に保ち、PCまたはタブレットでより多くのことを実行できるようにするためのアプリです。弊社のタブレットでは、Lenovo Vantageが残容量などの基本的なデバイス情報を提供します。PCにおけるLenovo Vantageの特徴と機能には、次のものがあります。
- ハードウェアの設定操作で、PCおよびタブレットを使いやすいようにカスタマイズできます。
- Lenovo Migration Assistantへのアクセス - あるPCから別のPCにファイルと設定を転送するアプリケーション(以下で説明)。
- PCを保護し、重要なシステムソフトウェアとドライバーを更新できます。
- システムの健全性を評価し、デバイスの診断を実行することができます。
- Lenovo Smart Performanceへのアクセス、PCのパフォーマンスに影響するリスクを自動で修正するサービスを受けることができます。
- システムのユーザーガイドにアクセスして、サポートを受けることができます。
- その他の楽しくて便利なアプリケーションを紹介します。
- お使いのデバイスと互換性のあるアクセサリを表示します。
- Lenovoやその他の製品やサービスに関するオファーを受け取ることができます。
- 保証内容を確認し、最新のアップデート情報を確認し、サポートをリクエストすることができます。
- Lenovoの記事で、役立つヒントを得たり、最新のテクノロジーニュースを知ることができます。
- 高度なアルゴリズムとクラウドソーシングによるセキュリティ・データを使用してオンラインWi-Fiセキュリティにアクセスし、危険なネットワークについてはあらかじめ警告を受けることにより、安全な接続を行うことができます。
- Lenovo Smart Lockは、Absolute®を搭載したクラウドベースのセキュリティ・ソリューションであり、盗難にあったデバイスの位置確認、ロック、確保および回復を支援し、個人情報に関する完全なコントロールを可能にします。
- セキュリティアドバイザーには、Lenovoが推奨し、セキュリティの専門家によって検証されているセキュリティツールが含まれています。
- ゲーム機のハードウェア部分について、カスタマイズ、最適化、状態確認を行うことができます。
- デバイスに権利が付与されているソフトウェアについて、ダウンロードおよびインストール、回復、復旧ができます。
- Need Helpウィジットは、修理オーダーの提出、修理状況のチェック、交換パーツの購入、Lenovoサービススタッフとのサポート面談の予約、ユーザーのインフォームドコンセントに基づく一時的なデバイス上のファイルの削除など、様々なお客様サポートサービスを提供します(Lenovo eSupportウェブサイト:https://support.lenovo.com/jp/ja/
- Lenaチャットボットでは、チャットボットまたはライブサービスエージェントと対話し、ユーザーのデバイスの問題に対処したり、カスタマーサービスエージェントがさらに処理するためのチケットを開くことができます。
- Norton® が提供する Lenovo Identity Advisor を使用すると、個人情報を簡単にモニターでき、IDの盗難から身を守ることができます。このサービスを提供するためには、社会保障番号などのお客様の重要な個人情報が必要となる場合があり、ノートンに直接送信されます。これらの活動の一部に関して、弊社はノートンと共同でお客様に関連サービスを提供する場合があります。
- メッセージセンターは、見逃したToastのメッセージやアプリのアラートを後でアプリ内で確認し、それらに対処することができるようにするものです。
- Modesは、AIシーン検出アルゴリズムを採用し、ユーザーが使用しているアプリに応じてユーザーシナリオを識別し、より良いユーザーシナリオを提供するためにスケーラブルな設定を提供します。
Lenovo Vantageでは、システム機能、アプリケーションの使用、サポート情報など、お客様のPCまたはタブレットのデバイス識別子、イベントおよび使用状況のデータが収集されます。さらに、場所やネットワークのアクセス状況に応じてPCを自動的に更新するように設定した場合、Lenovo Vantageはシステムをシームレスに更新するために、Wi-FiやVPN情報などの対応するデータを収集します。この情報はPCに保存され、Lenovo Vantageの使用に関する情報は、このようなデータ収集を選択した場合にのみLenovoと共有される場合があります。Lenovoは、Lenovoが随時使用するデータホスティングサービスやデータ処理業者以外の外部の者とこの情報を共有することはありません。
タブレットの場合、Lenovo Vantageは、ユーザーのLenovo IDのログイン状況(設定状況と同期されたもの)の読み取り、デバイスの総容量および使用済み容量に関する情報の取得、各アプリケーションに関するユーザーの使用時間の読み取り、画面の使用時間、ならびにデバイスのシリアル番号、Lenovo ID、国、言語などのその他の情報など、特定のデバイス権限にアクセスする場合があります。また、Lenovo Vantage では、ユーザーが特定のシリアル番号に基づいて保証や修理オーダーのステータスを確認できる Lenovo ヘルプ・ライブラリも提供しています。ユーザーは、保証のアップグレード、ハードウェア・テストの実施、代理店からのコールバックの予約、または近隣のサービスプロバイダの検索を行うことができます。Tablet Vantageは、Google Firebaseを使用して使用データを分析します。
Lenovo Display Plus
Lenovo Display Plusを使用すると、ユーザーはPC上でよく使うレイアウトを保存および起動することができます。レイアウトとは、ユーザーがコンピュータ上で開いているウィンドウ構成です。ユーザーは、プレゼンテーションレイアウトやゲームレイアウトなど、保存された異なるレイアウト間の切り替えをすばやく行うことができます。Display Plusは、ローカルに保存されたアプリやファイルを認識し、ウィンドウ管理の向きや構成を記憶します。また、PC上で開かれているファイルやアプリを検知することもできます。弊社は、ソフトウェアに関して、アップデートされたバージョンを提供するためにバージョン番号を収集するなど、基本的な情報のみを収集します。
Lenovo Smart Appearance
Lenovo Smart Appearanceは、テレビ会議体験を向上させるためのAIを利用したアプリケーションです。仮想ドライバとして機能し、複数の会議アプリケーションやオンライン授業またはライブストリームクライアントでロードすることができます。特にテレビ会議におけるカメラ効果の向上に役立ちます。カメラを利用する場面において、顔の特徴、背景のぼかし、視線の修正、顔のフレーミング、ライトの修正およびその他の効果のスマート設定といった多数の機能を提供します。弊社は、このソフトウェアを向上させるために、弊社のアプリケーションがどのように使用されているかに関するメトリクスを収集しますが、これは設定でOFFにすることができます。個人データは収集されません。
Lenovo Aware
Lenovo Awareは、Lenovo PC上でローカルに動作するソフトウェアであり、ユーザーステータスを分析するためにユーザーの許可を得て内蔵カメラにアクセスすることでビデオストリーミングをリアルタイムにローカルで処理し、休息通知、距離検知、座姿勢検知、注意検知、疲労検知などの機能を提供します。Lenovo Awareでは、若年および一般モードオプション、リマインダー感度、各種のしきい値など、ユーザーによって定義されるニーズを満たすための柔軟な設定が行えます。また、PC使用時間、座姿勢などに関して、ユーザーが適宜調整できるように統計情報を提供します。Lenovo Awareは、個人データやユーザーデータを収集しません。すべての画像はローカルで処理されます。Lenovoは、機能切り替え、一般統計情報、ソフトウェア使用時間、機能の厳格さの設定など、ソフトウェア品質を改善するためのメトリクスおよび計測データのみを収集します。
Lenovo Migration Assistant
Lenovo Migration Assistant (「LMA」)は、ファイルの移動をサポートし、新しいPCのセットアップを容易にするツールです。LMAはLenovo Vantageから起動され、Wi-Fi接続を使用してPC間でのファイルの送信を可能にします。Lenovo IDアカウントを使用して、両方のPCのLMAアプリケーションにログインできます。この機能を提供するために、LMAは、オペレーティングシステムのバージョン、NET Frameworkのバージョン、PCのブランド、ネットワークアダプタのブランド、Wi-Fi周波数にアクセスします。Lenovoは、LMAを使用してファイルを転送する際に、個人を特定できる情報やお客様のファイルを収集したり、保持したりすることはありません。ただし、Lenovoは特定の基本的な(個人を特定できない)デバイスとアプリケーションに関連するデータおよびメトリクスを収集します。Lenovoは、これらの活動をサポートするためにデータホスティングおよびデータ処理サービスのプロバイダを使用する場合があります。
また、LMAでは、お客様が選択した場合、Dropboxをファイルストレージサービスとして使用することもできます。Dropboxのプライバシーに関する取扱いの詳細については、Dropboxのプライバシーに関する声明と利用規約をご覧ください。
Lenovo System Health Manager
Lenovo System Health Managerを使用すると、ユーザーはPCの状態をモニタリングし、パフォーマンスを最適化し、問題を回避するための対策を講じることができます。この機能を提供するために、アプリケーションは、イベント、Windowsビルド番号、BIOS、組み込みコントローラ、デバイスドライバのバージョンなど、特定の基本的な(個人を特定できない)デバイスおよびアプリケーション情報を分析します。ユーザーが許可することを選択した場合、Lenovoは匿名の使用状況に関する情報を収集します。これには、システムの電力消費量や電力に関連する問題の原因などの情報も含まれます。
Lenovo Device Manager
Lenovo Device Manager(LDM)は、Lenovo UDSプラットフォーム上のクラウドベースのデバイス管理ソリューションです。LDMは、IT管理者がPC、タブレット、エッジ、ARVRを含むWindows、Android、Linuxデバイスを管理するための「1枚のガラス」(”a single pane of glass”)を提供します。IT管理者は、デバイスの詳細、稼働時間、ハードウェアおよびソフトウェア資産にリモートアクセスできます。また、LDMは、Lenovoのデスクトップへのリモートアクセス、BIOS設定の管理、ソフトウェア、BIOS、ドライバー、ファームウェアのアップデートによるセキュリティの維持を通じて、企業ポリシーを維持・設定する機能も提供します。弊社は、Lenovoのソリューションを使用する際のインタラクションや全体的なユーザー体験を向上させるために、Pendoが提供するAI技術を使用して使用状況の分析を行います。Lenovoソリューション内での電子メールやロールなどのデータは、使用状況を分析し、ユーザーからのフィードバックを受け付け、アプリ内ガイダンス機能を提供することのみを目的として、Pendoによって処理されます。
Legion Arena
Legion Arenaは、ユーザーのゲームライブラリ全体を1つのアプリケーションに集めるゲームライブラリマネージャです。ユーザーは、Legion Arenaを通じて、Steam、Epic Gamesストア、Xbox Game Passなどの人気のゲームプラットフォームのゲームを管理することができます。ユーザーは、ライブラリ内ですべてのゲームの詳細な説明を表示し、他のあらゆるユーザーがプレイしている人気のゲームを確認し、また独占的な報酬や景品にアクセスすることができます。Lenovoは、個人データを収集せず、いかなるデータも他者と共有しません。また、Lenovoは前述のゲームプラットフォームと提携または関係していません。
Legion Arena は、特定のLenovoタブレット製品上でインストールされたアプリのアップデートがあるかを確認し、アップデートのヒントをポップアップ表示します。 この機能を提供するために、Legion Arena は、デバイスにすでにインストールされているアプリの一覧を検知し、デバイスのシリアル番号とソフトウェアバージョン番号を収集する必要があります。
Legion Space
Legion Spaceは、ユーザーがゲームを購入、ダウンロードしたり、ゲームプラットフォーム間でゲームを管理したり、ゲームの操作体験を向上させるために機能パラメーターを簡単に調整したりすることができます。Lenovoは、XboxやMetaboli(別名Gamesplanet)など、いくつかの第三者と提携したり、ビジネスパートナーを通じて、購入やダウンロードのサービスを提供しています。サービスの橋渡しをするために、Lenovoは第三者との間で一定のデータを共有する必要がある場合があります。
Advanced Features (AI Experience Center/Lab features)
Advanced Features (AI Experience Centerに替わるもの)は、顔認証によるロック解除、指紋認証によるロック解除およびWonder Experience Center (シーンスマートリマインダー)を含むタブレット用アプリケーションです。シーンスマートリマインダーは、画面の前で顔が検知されていて、デバイスが自動的に画面をシャットダウンしようとしたときに、画面ON時間を延長することができる機能です。クローストゥウェイクアップは、ロックされた画面に顔が近づいてくるのを検知した場合に、画面を自動で起動することができる機能です。距離リマインダーは、ユーザーが画面に近づきすぎていることを検知した場合に、デバイスから離れるようユーザーに通知することができる機能です。グローバルビデオビューティーは、サードパーティアプリケーションを使用したビデオ通話において、美容フィルターとボケ効果を使用可能にする機能です。これらの機能を提供するため、Advanced Featuresはデバイスのカメラにアクセスする必要があります。カメラはデバイスの前におけるユーザーの状況のみを検知します。ユーザーデータはすべて、デバイスを離れることなくローカルで処理されます。
Cloud Folder
Cloud Folder (すなわち「Apps for You」)はアプリケーションのお薦め配置を含むランチャーのカスタムメイド機能です。このお薦め配置は、アプリケーションアイコンの表示のみを行い、保存容量を使用することも自動的にダウンロードを行うこともなく、また継続的にアップデートされます。Cloud Folderは、Google Advertising ID (GID)、インプレッションおよびアイコンのクリック、その他ソフトウェアバージョンなどの非個人情報の一部を収集します。お薦め機能は設定セクションでOFFにすることができます。
Smart Scanner
Lenovo Smart Scannerは、Lenovo PC上でローカルに動作するソフトウェアで、内蔵カメラによる写真撮影、取り込んだ画像/文書の編集(切り抜き、結合、フォーマット変換)、画像からのテキスト抽出(OCR)、アプリでのWebサイト検索などを処理します。Lenovo Smart Scannerは、ユーザーから個人情報を収集することはありません。すべてのドキュメントはローカルで処理されます。Lenovoは、ユーザーのニーズを理解し、機能設計を最適化するために、デバイスID、機能の使用状況を収集します。
Lenovo Avatar Master
Lenovo Avatar Masterは、Ready Player Meと提携し、ユーザーが自分のアバターを作成し、さまざまなシナリオでの使用に合わせてアバターの髪型、顔の特徴、服装、アクセサリーをカスタマイズできるようにします。バーチャルカメラ技術により、作成したアバターと背景は、第三者の会議やストリーミングプラットフォームにインポートすることができます。アバターは音声またはカメラで操作でき、一定のアニメーションの助けを得ることもできます。このアプリは、現在のデバイスと他のデバイス間でデータを同期するためのLenovo IDと、ユーザー体験を向上させるための行動データを収集します。このアプリを使用するには、カメラとマイクの許可が必要です。
ThinkSmart
ThinkSmartは、ハードウェア(ThinkSmartデバイス)とソフトウェアを組み合わせて会議でのコラボレーションを強化し、それらのデバイスを一元管理(ThinkSmartマネージャー)するLenovoのソリューションです。ThinkSmartは、会議中のステータス、周辺機器の切断、エラー、オンライン/オフラインのステータスなど、デバイスのデータを収集し、ThinkSmartマネージャーからそれらのデバイスを管理できます。ThinkSmartデバイスには、Microsoft Team RoomまたはZoomがプリインストールされています。ThinkSmartマネージャーの使用はオプションです。LenovoがMicrosoftやZoomと個人情報を共有することはありません。LenovoはDatadogを使用してログを収集し、AWS上でデータをホストしています。
UDS
Lenovo Cloud Platformはマルチテナント型のSaaSプラットフォームで、ユーザー、デバイス、クラウドサービスの管理を中心とした垂直ソリューションを実現します。 ISO/IEC 27001およびCSA STAR Level 2の認定を受けています。アカウントの作成には、会社名、所在地、請求書の詳細などの組織情報が必要な場合があります。ユーザーアクセスには、氏名、電子メールアドレス、電話番号などの連絡先情報が必要です。登録されたデバイスは、モデル番号、シリアル番号、MACおよびIPアドレス、その他生成されたデバイスIDなどのデバイス識別子を報告することがあります。ウェブブラウザやアプリケーションからプラットフォームにアクセスする場合、匿名の利用指標が収集されることがあります。プラットフォームには複数の独立したインスタンスがあり、異なる地域で実行されます。収集された情報は、主にAmazon AWSに保存されます。
Motorolaのアプリケーション
カメラ
Motorolaのカメラアプリケーションでは、次のことができます。
- お客様の写真や動画に位置データをタグ付けすることができます。タグ付けされた写真を他の人と共有すると、位置情報も共有されます。写真や動画へのジオタグを付けることを選択すると、Googleフォトがこの情報を使用して表示内容を整理します。これ以外の方法により、Lenovoがこの位置情報を収集、保持、共有することはありません。
- センサーから得られるコンテキストデータを使用して起動ジェスチャーを検知することで、画面にタッチすることなくアプリケーションが起動します。
- 顔検出やその他のビューファインダの内容の分析を使用して、シャッターを切る前または後に発生する可能性のある最適な画像を提供することで、より良い写真を撮影することができます。顔検出情報はお客様の携帯電話に保存され、Motorolaにアップロードされたり、外部で共有されたりすることはありません。
パフォーマンスの問題が発生したときのトラブルシューティングのために、カメラは写真のメタデータに画質情報を保存します。
デバイスヘルプ
デバイスヘルプは、次の機能をユーザーに提供します。
- Motorolaの携帯電話の使用方法および問題解決方法を確認する
- Motoケア – デバイスの保証状況を確認し、延長保証および事故に対する補償(米国のみ)を購入する
- デバイス診断 – バッテリー、タッチスクリーン、スピーカー、カメラ、Wi-Fi、およびセンサーを含むハードウェアコンポーネントの動作を確認する
- お問い合わせ – チャット(一部のモデルのみ)、電子メール(一部のモデルのみ)、Twitter、Messenger(インド、米国のみ)、WhatsApp(インドのみ) など、サポートへの連絡方法のオプション、およびユーザーフォーラム(英語、スペイン語、ポルトガル語)へのアクセス
- サービスセンター – 最寄りのサービスセンターを検索する(インドのみ)
デバイスヘルプを使用している場合、Motorolaは製品のシリアル番号、IMEIまたはその他のデバイスID、IPアドレス、MACアドレス、製品使用情報、アプリケーションのパフォーマンス情報を収集することがあります。また、Motoケアまたはお問い合わせ機能を使用している場合は、ユーザー名と連絡先情報も収集することがあります。Motorolaは、Motorolaのカスタマーサービスおよびデバイスヘルプ活動をサポートするために、データホスティング、データ処理、およびカスタマーサービスのプロバイダを使用する場合があります。
Digital TV
サポートされている場合、MotorolaDigital TVは、ユーザーとの双方向の対話を実現するための電子番組ガイド(EPG)とGingaの追加サポートにも対応し、モバイルデバイスにブロードキャストTVのエクスペリエンスを提供します。また、ユーザーは好きなテレビ番組を録画したり、お好みの番組を視聴するタイミングを選択したりすることもできます。Digital TVは、個人を特定できない特定のアプリケーション・イベントベースのデータ(どのチャンネルがDigital TVを介して起動されたかなど)を収集します。
Moto (カスタマイズ、ジェスチャー、ヒント、ディスプレイ、再生)
Motoを使用すると、デバイスの管理方法やデータの交換方法の選択肢が増え、デバイスのレスポンスが向上します。Motoは、重要な通知の受信、音声やジェスチャーによるデバイスの操作、また場所やその時の状況に応じた便利な設定変更の自動化を容易にします。
ジェスチャー(旧Motoアクション)では、簡単なジェスチャーでタスクをすばやく実行でき、Motorola製品と容易に情報をやり取りできます。例えば、ジェスチャー(Motoアクション)を介して、次のことができます。
- 手首をすばやくひねると、いつでもカメラを開くことができます。
- 左下または右下にスワイプして、片手で使用できるよう画面を縮小することができます。
- 電話を持って2回「振り下ろす」動作によりフラッシュライトのON/OFFを切り替えることができます。
Moto Displayは、サポート対象製品の画面に重要な通知を表示するため、お客様は、画面の電源を入れたり、ホーム画面のロックを解除したりすることなく重要な通知をすばやく見ることができます。Moto Displayは、特定のコンテンツ(連絡先、カレンダーへの入力情報、他のアプリとの連携に関する情報、またアプリがユーザーに送信した通知など)にアクセスします。
これらのタスクを実行するため、Motoは次のことを行います。
- お使いのMotorolaデバイスの現在地に関する情報を収集してMotorolaにアップロードし、ユーザーが関心のある場所を特定したり、ユーザーが車内にいるかどうかを判断したりします。
- お使いのMotorolaデバイスのマイク、および加速度計やジャイロスコープなどのセンサーから取得したコンテキストデータを使用して、特定のモードをいつ起動するかを判断しますが、この情報をMotorolaにアップロードすることはありません。
- カレンダーの入力情報、連絡先、通話歴などのユーザー作成コンテンツにアクセスしますが、Motorolaにアップロードすることはありません。
Motorolaでは、これらの活動をサポートするために、データホスティングおよびデータ処理サービスのプロバイダを使用しています。さらに、MotoはGoogle Activity Recognitionを使用してコンテキストデータを理解し、どのモードをアクティブにするかを決定します。Google に転送されたコンテキストデータはGoogleのサービス規約およびGoogleのプライバシー保護方針に従って処理されます。また、Googleのプライバシー保護方針では、Motorolaが随時使用する可能性があるその他のGoogleの分析および製品開発ツールに関連するGoogleのデータ収集および保護の詳細情報も記載されています。
Moto Face Unlock
Moto Face Unlockを特定のMotorolaデバイス上で有効にすると、ディスプレイを見ることでお使いのデバイスをロック解除することができます。機能させるには、お客様の顔の検出情報(カメラ権限を利用)をデバイスのデータ/キャッシュエリアに「登録」する必要があります。顔の登録情報はMotorolaにアップロードされることはなく、第三者と共有されることもありません。顔の登録情報は、後でデバイスの設定から削除することができます。
Moto Fingerprint Unlock
Moto Fingerprint Unlockを特定の Motorola デバイス上で有効にすると、指紋でデバイスのロックを解除できます。機能させるには、お客様の指紋検出情報をデバイスのデータ/キャッシュエリアに「登録」する必要があります。この指紋登録情報はMotorolaにアップロードされることはなく、第三者と共有されることもありません。指紋登録情報は、後でデバイスの設定から削除することができます。
Motorola Family Space(単一のデバイスで利用する場合)
Family Spaceは、デバイスを1つの「Space」に限定し、どのアプリケーションを使用できる状態にするかをコントロールできるようにします。お子様にデバイスを使用させるときや、誤ったジェスチャーから保護するために、ある「Space」をONにすることができます。複数の「Space」を作成し、各「Space」においてどのアプリケーションを使用することができるかを選択することができます。Motorola製品において「拡張製品サポート」または「改善に協力」機能を起動した場合、弊社がFamily Spaceから収集する使用情報には、(a)いくつの「Space」が使用されているか、(b)各「Space」において使用されるアプリケーションの数、(c)どのグリッドレイアウトが使用されているか、および(d)その「Space」の使用期間などの指標が含まれますが、かかる使用情報には各「Space」における出来事は含まれません。
Motorola Family Space(複数のデバイスと接続して利用する場合)
Family Spaceは、家族とのつながりを維持し、家族のデバイスをリモートで管理することもできます。Family Spaceアカウントに祖父母、子供、その他の親戚を追加することができ、その際、家族のデバイスを「管理する」か「管理しない」かを決定することができます。Family Spaceのデバイス管理機能を使用するには、Motorola IDが必要で、アプリケーション上でファミリーを作成するユーザーがアカウント所有者となります。アカウント所有者およびリモート・デバイス管理機能を使用する権利を有する他の家族メンバーがFamily Spaceの管理者(「管理者」)となり、管理対象デバイスをモニターし、ルールを設定することができます。ルールには、使用できるアプリケーションやスクリーンタイムの制限などが含まれます。アカウント所有者のFamily Spaceアカウントに接続されているすべての個人(「ファミリーメンバー」)は、他のファミリーメンバーのプロフィールとその位置を地図上で簡易表示することができます。
アカウント所有者は、招待したい個人の電子メールアドレスをアプリケーションに入力することにより、他の個人をFamily Spaceの利用に招待し、アカウント所有者のFamily Spaceアカウントに接続させることができます。アカウント所有者は、個人の電子メールアドレスを提出する前に、Family Spaceを使用する目的で電子メールアドレスを共有することについて個人の同意を得なければなりません。Motorolaは、電子メールアドレスを用いて招待状を送信し、個人のデバイスをアカウント所有者のFamily Spaceアカウントに接続します。一旦接続されると、本声明において、その個人は「ファミリーメンバー」とみなされます。
管理者は、16歳未満の未成年者による使用のためデバイスを設定する責任を負います。これには、管理対象デバイスへのFamily Spaceアプリケーションのインストール、管理者のFamily Spaceアカウントへのデバイスのペアリング、およびFamily Spaceが意図されたとおりに機能するために必要なデバイスの権限の付与(特に、どのアプリケーションを使用可能にするか、および許容スクリーンタイムに関するルールの設定)が含まれます。このペアリングのプロセスを、Family Spaceによってお子様の情報を両親や他のファミリーメンバーにどのように公開するかについてお子様と話し合う機会として利用されることをお勧めします。
管理者は、各ファミリーメンバーのプロフィール写真を選択し、管理します。 プロフィール写真は、すべてのファミリーメンバーに表示されます。Family Spaceのプロフィールに関連する写真を変更したい場合は、管理者に連絡してください。
Family Spaceは、管理者が管理対象デバイスにインストール済みのアプリケーションのリストを利用できるようにし、管理者はそれらのデバイスで使用できるアプリケーションのルールを設定できるようにします。Family Spaceは、管理対象外のデバイスにインストールされたアプリケーションのリストを処理しません。
Family Spaceは、ファミリーメンバーのデバイスの位置情報の共有がオンになっている場合、それらのデバイスの最後に確認された位置情報を収集し、保持します。管理対象デバイスについては、管理者が位置情報の共有を有効にするかどうかを決定します。非管理対象デバイスのユーザーは、ファミリーメンバーとの位置情報の共有を有効にするかどうかを選択でき、Family Spaceの設定メニューからいつでも変更できます。
Family Spaceのリモート管理機能を有効にするために、プロフィール写真や最後に確認されたデバイスの位置情報など、特定のデータがMotorolaに送信され、お客様の使用のために保存されます。管理対象デバイスにインストールされているアプリケーションのリストも、管理者が使用するために送信され、保存されます。これらの情報は、Family Spaceのユーザーが必要なときにこれらの情報にアクセスできるように保存されます。
Family Spaceは、お客様のデバイスのモデルとメーカーを自動的に収集し、Motorolaに送信し、ファミリーメンバーと共有します。この情報はユーザープロファイルに表示されます。
Family Spaceは、Motorolaの製品およびサービスを改善するために、その使用情報を収集し、Motorolaに報告することがあります。Family Spaceを使用してファミリーメンバーと接続し、デバイスをリモート管理する場合、各デバイスのユーザーは、自分のデバイスについて、使用状況データをMotorolaと共有するかどうかを決定します。Motorolaが収集する使用状況データの種類には、Family Spaceにおけるお客様の役割のほか、ファミリーメンバーの数や特定の機能の使用頻度または更新頻度などの指標が含まれます。
特定のFamily SpaceアプリケーションのデータはMotorolaに転送されます。これには、最後に確認されたデバイスの位置情報、プロフィール画像、管理対象デバイスにインストールされているアプリケーションのリスト、および使用状況データが含まれます。これらの情報は、米国にあるサーバーにおいて安全に保存および処理され、Motorolaの製造およびサポートチームの承認されたメンバーにアクセスが制限され、お客様に技術サポートおよびカスタマーサポートを提供します。Motorolaは、デバイスが移動した位置情報の履歴を記録または保存せず、管理対象デバイスにインストールされたアプリケーションのリストは、デバイスがアカウント所有者の家族から削除された時点で削除されます。その他のアプリケーションデータは、最後のやり取りから3年間保存されます。
Motoフィードバック
Motoフィードバックにより、MotorolaおよびLenovoがハードウェアとソフトウェアのエクスペリエンスを向上させる改善を行うために、お客様はデバイスを評価し、MotorolaおよびLenovoとフィードバックを共有することができます。機能を提供するために、MotoフィードバックはMotorolaデバイスID、お客様の連絡先情報、および特定の個人を特定できないデバイスとアプリケーションのイベントおよび分析情報を収集し、お客様はオプションでスクリーンショットを追加することもできます。MotorolaとLenovoは、これらの活動をサポートするために、第三者のデータホスティングおよびデータ処理サービスのプロバイダを使用する場合があります。また、外部のソフトウェア開発パートナーは、問題のトラブルシューティングやMotorolaデバイスのエクスペリエンスの向上のために、特定の個人を特定できないフィードバック情報にアクセスすることがあります。
Motorola Marketplace
Motorolaは、ビジネスパートナーが自社の製品やサービスを販売するプラットフォーム(Motorola Marketplace)を通じて、ビジネス仲介活動を実施しています。そのため、お客様がMotorola Marketplaceを利用する限度において、ビジネスの遂行および/または各取引の完了に必要な場合には、弊社はそれらのビジネスパートナーとお客様の個人情報(氏名、社会保障番号、Eメールアドレス、請求先および配送先住所、電話番号、支払情報など)を共有する場合があります。Motorola Marketplaceには、それらのビジネスパートナーまたはその他の第三者のウェブサイトまたはアプリケーションへのリンクが含まれている場合があり、お客様がこれらのウェブサイトまたはアプリケーションで提供する個人情報は、本声明の対象ではなく、弊社はそれらのウェブサイトまたはアプリケーションによるお客様の個人情報の処理について責任を負いません。お客様の個人データが弊社のビジネスパートナーによってどのように取り扱われるかを知るためには、そのビジネスパートナーのプライバシーステートメントにアクセスすることをお勧めします。
Hello YouおよびMotorola Notifications
利用可能な場合、Hello YouおよびMotorola Notificationsは、Motorolaデバイスの使用に関するヒント、デバイスに関する情報、診断情報の提供、チャットまたは電話での技術サポートおよびカスタマーサービスの提供、また、エンターテインメント、ニュース、スポーツなど、お客様の関心に基づいてカスタマイズされたコンテンツや通信を配信します。
Hello Youを使用する場合、お客様はGoogleアカウント情報を使用してアプリにログインする必要があります。Hello Youは、機能するために、Hello Youの使用中に、Motorolaデバイスの識別子、Googleアカウント情報、IPアドレス、アプリコンテンツとのユーザーのやり取り、お客様のデバイスにインストールされているアプリケーションのリスト、および特定の関連デバイスおよびアプリの使用データを収集します。弊社は、弊社のアプリの使用状況を測定するため、弊社のアプリのコンテンツを改善するため、また、各ユーザーに合わせてカスタマイズされたお薦め情報やコンテンツ(ターゲット広告を含む)を提供するために、記載された情報を使用します。また、お客様のデバイスのIPアドレスを使用して、お客様の一般的な位置情報を収集することもあります。Hello Youがカスタマイズされたコンテンツを提供するには、エンターテインメント、スポーツ、政治、ビジネス、テクノロジーなどの分野に対し、関心を示していただく必要があります。このような体験を提供するために、Motorolaは、ニュースサービス、マーケティングエージェンシー、広告パートナーなどのコンテンツおよびマーケティングパートナー、ならびにデータホスティングおよびデータ処理サービスのプロバイダとこの情報を共有する場合があります。お客様はHello Youアプリを、いつでも無効にすることができます。また、アカウント設定ページの環境設定にアクセスして、選択した関心分野を変更することもできます。
Motorola Notificationsでは、ソフトウェアの更新、ヒントとコツ、新製品やサービスに関する情報、また、Motorolaの製品やサービスの改善に役立てるための調査やアンケートへの参加依頼など、Motorolaおよび厳選されたパートナーから製品関連情報やオファーを受け取ることができます。お客様がMotorola Notificationsを介してマーケティングコミュニケーションを受信することを選択した場合、Motorolaはこれらの通信をお客様のデバイス上に「プッシュ」通知として送信し、お客様のお名前、連絡先情報、Motorolaデバイスの識別子、および個人を特定できないデバイスおよびアプリケーションのメトリクスと計測データを収集します。収集された情報は、Motorola Notificationsの活動をサポートするために、Motorolaのデータホスティングおよびデータ処理サービスプロバイダ、マーケティング代理店、広告パートナー、調査研究パートナーと共有される場合があります。お客様は、アプリの配信停止ボタンをクリックするか、受信した通知をクリックしたときに表示される配信停止オプションを使用することにより、いつでもプッシュ通知の受信を停止することができます。
Moto Body
Moto Bodyアプリケーション(モトローラではサポート終了しておりますが、まだいくつかのスマートウォッチでは使用されています)では、ウェアラブルデバイスに内蔵されたセンサーを用いて、心拍数、歩数、消費カロリーといった健康に関するデータを収集し、お客様は、毎日または毎週のアクティビティ目標に向けた進捗状況を確認することができます。また、身長、体重、性別および年齢などの人口統計学的情報を提供すれば、健康プロファイルを作成することもできます。Moto Bodyは、これらの情報を用いて、より正確な健康情報を提供することができるようになります。Moto Bodyのランニング機能を利用すると、Moto Bodyは位置情報も追跡し、それをデバイス上に表示します。
Moto Bodyを使うと、健康プロファイル、データ、位置情報を弊社のクラウドにアップロードして、お客様のユーザープロファイルに追加することができます。弊社は、この情報を用いて、長期的なアクティビティに関する統計情報など、より正確な健康情報へのアクセスをお客様に提供します。
ランニングを削除するには、 > [ランニング]をタップします。削除するランニングをタップし、次に > [ランニングを削除する]をタップします。Moto Bodyアクティビティのデータを全て削除する場合には、privacy@motorola.comまでお問い合せください。
Motorolaが使用する可能性があるデータホスティングおよびデータ処理サービスを除き、上記の情報は外部で共有されることは一切ありません。
Ready For
Ready Forは、Motorolaスマートフォンの可能性を最大限に引き出します。PCへのワンステップ接続、電話のリモートコントロール、シームレスなファイル転送、5G接続、およびあらゆるWindowsアプリケーションにおけるAIカメラへのアクセスを楽しめます。ディスプレイに接続して、魅力的なデスクトップ体験や没入感のあるビデオチャットを楽しんだり、お気に入りのビデオやゲームを大画面で楽しんだりすることができます。
Ready Forアプリケーションの特徴、機能、デザインは、デバイスまたは地域によって異なる場合があります。Motorolaは、個人を特定できないデバイスおよびアプリケーション関連の情報および指標を収集します。
Mototalk
Mototalkは、お客様にインスタントコミュニケーション(プッシュ・ツー・トーク通話およびメッセージ)と位置追跡を提供するアプリケーションおよびウェブベースのプラットフォームです。Mototalkの個人情報保護に関する詳細については、MototalkおよびEquipAppのプライバシー声明および利用規約をご覧ください。
以下のセクションでは、Lenovoがお客様に関する個人情報または個人を特定できない情報を収集、使用および/または共有するその他の状況について説明します。これらの情報の一部は、前述のLenovoユーザープロファイルの一部としても保持される場合があります。
マーケティング、プロモーション、アンケート、イベント
お客様が、Lenovoおよび/またはそのパートナーから、電子メールや製品内でのプッシュ通知などのマーケティング、広告もしくはプロモーションのお知らせを受け取ることを選択した場合、またはイベント、コンテスト、アンケートに参加することを選択した場合、弊社は、これらのキャンペーンやお知らせの管理をしたり、お客様の参加を促進したりするために、お客様に関する個人情報および個人を特定できない情報を収集します。弊社は、お客様のお名前、住所、電子メールアドレス、電話番号、年齢/生年月日、Lenovo製品情報、お客様のユーザープロファイルデータ、およびお客様が提供することを選択した追加の個人情報を収集する場合があります。弊社は、お客様への製品サポート情報、お知らせ、ニュースレター、および適用される法律で許可されている場合には、顧客満足度調査への招待を送付するために、この情報を使用する場合があります。
また、Lenovoならびに厳選されたサービスプロバイダまたはパートナー(マーケティング、広告、アンケート、イベント会社を含みます)は、Lenovoに代わって、またはLenovoとその会社との共同イベントまたはプロモーションの一環として、お客様から提供された情報を使用して、プロモーション、顧客満足、または製品サポート活動を行うことがあります。また、Lenovoは、これらの活動をサポートするためにデータホスティングおよびデータ処理サービスプロバイダを使用したり、消費者動向、マーケティングメールの開封/クリック率など詳細を把握するために外部ツールを使用したりする場合があります。さらに、弊社は、お客様から収集した情報を補完するために、消費者調査会社などの第三者の情報源からデータを取得する場合があります。
お客様は、注文確認など、Lenovoから取引に関する連絡を受信しますが、Lenovoから製品を購入するためにLenovoのマーケティングコミュニケーションの受信を申し込む必要はありません。お客様は、これらのお知らせに記載されている手順に従って配信を停止するか、アカウント設定で設定を変更するか、Lenovoにリクエストを送信またはMotorolaにリクエストを送信することで、配信停止することができます。
ロイヤルティプログラム
Lenovoは、割引、クーポン、その他のインセンティブを提供するロイヤルティプログラムに参加する機会をお客様に提供する場合があります。これらのプログラムは完全に任意のものであり、参加はLenovoから購入するための要件ではありませんが、参加を選択した場合は、お客様から特定の個人情報を収集する必要があります。
Lenovoロイヤリティプログラムへの登録および参加のために収集される情報には、お客様のお名前、住所、電子メールアドレス、電話番号、年齢/生年月日、Lenovo製品情報、お客様のユーザープロファイルデータ、およびお客様が提供することを選択した追加の個人情報が含まれる場合があります。この情報は、Lenovoに代わってロイヤルティプログラムを管理するために、Lenovoのサービスプロバイダまたはパートナーと共有される場合があります。Lenovoは、これらの活動をサポートするために第三者のデータホスティングおよびデータ処理会社を使用する場合もあります。適用されるロイヤルティプログラムの規則で定められた手順に従うことにより、Lenovoロイヤルティプログラムへの参加を終了することができます。
ソーシャルメディアアカウントからのシングルサインオン
Facebook、Google、Microsoft、Twitter、Whatsappなどのさまざまなソーシャルメディアサイトからサインインすることで、Lenovo VantageなどのLenovo製品エクスペリエンスおよびLenovoアカウント情報にアクセスすることができます。これらのサービスを使用してサインオンする場合、Lenovoは、お客様のソーシャルメディアアカウントから、お客様の公開プロフィール、メールアドレス、年齢/生年月日、連絡先リスト、関心事項、「いいね」した記事やお住まいの都市などの個人情報を収集する場合があります。ソーシャルメディアサービスは、この情報をソーシャルメディアのプロフィール設定およびそのサイトのサービス規約に従ってLenovoに提供します。
Lenovoは、この情報をLenovoのプロファイルに追加し、この情報を使用してマーケティングキャンペーンの情報を提供したり、お客様が受信することを選択したマーケティングコミュニケーションを送信したりする場合があります。提供される情報は、ソーシャルメディアアカウントに設定されているプライバシー設定によって異なる場合があります。詳細については、該当するソーシャルメディアサービスのプライバシー声明を参照してください。
顧客サービス、品質モニタリング、および修理
また、Lenovo製品およびサービスのサポート活動には、電話、電子メール、チャットなどによるお客様からLenovoへのお問い合わせまたはLenovoからお客様へのご連絡が含まれる場合があります。このような場合は、スタッフのトレーニングと品質保証のために通話内容を録音し、またはチャットでのやり取りを保存する場合がありますのでご了承ください。また、Lenovo製品の保証に基づいてテクニカルサポートや修理をリクエストするなど、お客様からご依頼のあったサービスやサポートを提供するために、Lenovoのカスタマーサービス担当者は、お客様のユーザープロファイル、アカウント情報、連絡先情報、Lenovo製品およびサービス識別子、お客様のLenovo製品およびサービスの使用方法に関する情報など、お客様に関する個人情報を収集して、これにアクセスすることもできます。
Lenovoのカスタマーサービス担当者の中には、このようなサービスをLenovoやその顧客に提供しているサービスプロバイダで勤務しており、その関連でお客様に関する情報にアクセスできる人もいます。Lenovoは、オンラインや人工知能(AI)を用いたチャットツールなど、データホスティング、データ処理、通信サービスプロバイダを使用してこれらの活動をサポートすることがあります。
また、Lenovo製品の正規代理店、再販業者、または修理業者は、お客様の製品をサポートするため、またはLenovo製品の保証に基づく修理サービスを提供するためなど、お客様からご依頼のあったサービスを提供するために、ここに記載されている特定のカスタマーサービス、品質保証、および製品情報を利用することもできます。
合併および買収
Lenovoがいくつかの国において事業の売却、買収、合併、または再編を行うことを決定する状況が発生することがあります。お客様の個人情報の所有権または使用方法の変更、およびお客様の個人情報に関する選択肢について変更がある場合、電子メールおよび/または弊社のウェブサイト上の明確な通知により通知されます。そのような取引においては、買収希望者または実際の買収者への個人情報の開示、または売却者からの個人情報の受領が行われる可能性があります。
法的要件とLenovoの権利の行使
個人情報は、司法機関またはその他の政府の召喚状、令状、命令、犯罪および不正行為の捜査の対象となる可能性があります。このため、法律で義務付けられるものと誠実に判断した場合、弊社は、個人情報またはその他の情報を規制当局または政府機関、裁判所、裁決機関、および法執行機関に開示することがあります。また、弊社の権利を保護するため、お客様の安全または他者の安全を保護するため、また盗難や不正行為を調査するために、個人情報またはその他の情報の開示が必要になる場合があります。上記に加えて、法律顧問や債権回収機関など、弊社がお客様の個人情報を他の当事者に開示しなくてはならない状況が生じる可能性があります。