JAPAN MADE & SUPPORT現場ビト│最近増えている修理依頼とは？

JAPAN　MADE & SUPPORT現場ビト│最近増えている修理依頼とは？

レノボ製品に関わる現場の人たちを紹介する新シリーズ。今回は、NECPC群馬事業場のレノボ製品修理担当Sです。

「10年間NEC製パソコンの修理を担当し、4年前にレノボ製品の修理に移りました。パソコンの使えない時間が長いほど、お客様にご不便をかけることになります。1日でも早くお手元にパソコンをご返却できるよう、迅速な対応を心がけています。」

新型コロナの影響で増えた修理依頼の内容は？
最近、依頼される修理で増えているのは「パソコンに液体をこぼす」という案件です。新型コロナウイルスの影響で在宅勤務が増えたからか、飲み物などを横に置いてパソコンを使い、うっかり倒してしまっているのかもしれません。
ただの水やお茶をこぼすという方が多いのですが、時にはジュースやお酒、味噌汁をこぼされるということもあり、夏場は内部を点検する時に強烈な匂いがして、ちょっと大変な時があります。

お客様の中には、液体をこぼしたことを忘れていたり、気づいていなかったりすることもあります。それが原因で故障して、修理費用が高額になることもあるので、飲食物をパソコンのそばに置く時には、少し気をつけていただければと思います。

ちなみに、レノボには「アクシデント ダメージ プロテクション」という、液体こぼしや落下などに対応する補償サービスがあります。心配な方は加入しておくと安心です。

ブラックライトを当てると液体の付着箇所がハッキリとわかります！

普段のちょっとしたお手入れも効果があります
お客様の使用環境によりますが、内部にたくさんのホコリがたまっているパソコンをよく見かけます。内部の清掃が大変ということもありますが、それが故障や不具合を招く原因にもなるため、普段からお手入れをしておくといいと思います。
お店のパソコンコーナーなどで販売されているエアブローを使い、パソコンの吸排気口部分に吹きかけるだけでも効果があります。

仕事のこだわりをお客様に評価されるのはうれしい！
時々お客様から感謝のメールやお手紙をいただくことがあります。それだけで仕事の励みになりますが、「こんなに早く戻ってくるなんて！」というお声をいただくと、特にうれしくなります。お客様のダウンタイムの短縮は、日々こだわって取り組んでいるところですから、そこを評価いただくと、さらにがんばろうという気持ちになります。

昼休みは同僚と一緒に30分のランニングをするのが定番です！
猛暑の日などは避けていますが2年以上続けています。

レノボ製品ご愛用のみなさまへのメッセージ
レノボにはThinkPadシリーズの他、eスポーツを楽しめるゲーミングPCやオンライン学習にも最適なタブレットなど、多種多様なパソコンがラインナップされています。お客様の目的に合わせて、お楽しみいただければと思います！
そして、万が一故障した場合は、我々専門のスタッフが迅速にサポートさせていただきますので、これからもレノボ製品のご愛用をよろしくお願いします。

“JAPAN MADE & SUPPORT”それは、日本のビジネスを、Lenovoが加速する、レノボの日本市場へのコミットメント。研究開発、サポート、生産、そしてレノボとNEC PCのジョイントベンチャー体制の想いを込めた約束の印です。