Legion Ultimate Support

レギオン アルティメット サポート

ゲーミングに特化した24時間サポートはLenovoのゲーミングPCだけ

ゲーミングPCのことだけでなく最新ゲームの推奨環境など、ゲームを快適にプレイする上で必要な知識をご提供
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こんな深夜に
トラブルなんて！
どうしよう・・・

24時間
365日対応

“ゲーマーのゴールデンタイム”と呼ばれる夜間でも
私達は寄り添い続けます

例えば久しぶりに夜にゲームで遊ぶけどPCが動かない。そんな時にも対応します。

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気軽にゲームに詳しい人に
相談できたら
いいのにな・・・

ゲーミングを
熟知した
技術者によるサポート

自分で調べるよりも早い！
どんな簡単な質問でもお答えします

例えばゲームの中で友達と音声で会話するための、設定方法も教えます。

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せっかく買ったけど、
セットアップ方法
わからない・・・

PC購入後、
即ゲームが
できる状態へ

PC購入後の設定の
煩わしさを解決します

例えば購入した好きなヘッドセットの設定の仕方まで教えます。

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ソフトウェアの
ことまで聞いて
いいのかなぁ・・・

ゲーミングPCだけではない
ゲーミング全体を
サポート

ゲームを快適にプレイできる
方法をサポートします

例えばゲームをプレイ中に友達から「アイテムの位置をマークで教えてくれ」と言われたその方法、教えます。

LenovoのゲーミングPC LenovoのゲーミングPC

よくあるご質問

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Q1. レギオンアルティメットサポートってなに？
24時間365日ゲーミングに関する知識をもった専属のサポート担当者 が対応するサービスのことを指します。
ゲームのことだけでなく、キーボードやヘッドセットなどの周辺機器のことや、SteamやDiscordなどの周辺アプリについてなど、 ゲームに必要な要素を何でも聞けるサポートになります。
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Q2. どういったサービスが受けられるの？

具体例で申し上げると以下のようなサービスを受けられます

  • PC 不具合・故障時のサポート
  • APEXやValorantなど人気ゲームの遊び方、ゲームでの解像度の上げ方などのサポート
  • ヘッドセットの接続の仕方
  • Steamの使い方や、Discordの使い方など

その他、様々なサービスが受けられますので、お気軽にお問い合わせください。

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Q3. 利用を開始するにあたって何か必要なの？

お問い合わせの際に、シリアルコードが必要となります。
シリアルコードについては以下の手順で、調べることができます。

①ソフトウェア「Lenovo Vantage」を確認

②Lenovo Vantageの画面右上のアイコンをクリック　→　サポートをクリック

③「詳細の表示」をクリック

④WEBページに自動で遷移するので、左下にシリアルナンバーが記載されています。

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Q4. 料金はいくらかかるの？

対象製品により価格が違うので、詳しくは こちらをご覧ください。

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Q5. サポート期限に期間や制限はあるの？（回数など）

予めお申し込み頂いた期間内でご利用可能です。
問い合わせ回数の制限はありません。

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Q6. 他社製品や付属品のサポートも受けられるの？

他社製品や付属品の接続の仕方などの相談には対応可能です。
故障や不具合などのご相談は請け負うことはできませんのでご了承ください。

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Q7. どんなゲームのサポートでもいいの？

はい。様々なゲームに精通したエキスパートがおります。

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Q8. 電話以外にチャットのサポートも受けられるの？

現時点では設けておりません。
今後設けるかどうかは検討中となります。

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Q9. 実際にどういう内容をみんな問い合わせているの？

ユーザー様からは様々お問い合わせ頂いています。
PC本体の使い方や不具合、MS-Officeなどソフトウェア起動方法やエラーなどについて、データ移行の相談、ネットワーク接続、ゲームやDiscordなどのインストールやパフォーマンス、どうやったらすぐにゲームが始められるかなど幅広くお問い合わせ頂いております。

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サポート内容 標準サポート Legion Ultimate Support
テクニカルサポート 基本レベル 上級レベル
24時間365日電話サポート - ✔
「はじめに」とハウツー（利用方法）の支援 - ✔
ゲーム機器のエキスパートによる設定、チューニング、ハードウェアとソフトウェアの最適化などの支援 - ✔
単一のサポート窓口によるハードウェアとソフトウェアのサポート - ✔
引取修理 ✔ ✔
年1回のPCヘルスチェック - ✔

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?ソフトウェアのサポートは、ソフトウェア開発元および販売元が公開している情報に基づき、使い方の支援を提供します。ソフトウェアの問題に起因する不具合は、ソフトウェア開発元または販売元にお問い合わせ頂きます。ソフトウェア機能の使い方支援を行いますが、ソフトウェア機能を利用した開発（例： オフィスソフトウェアを使用した表作成など）を提供するものではありません。ゲームソフトウェアのサポートは、お客様PC環境においてゲームを動作する上でのライセンス設定や推奨設定を支援するものであり、ゲーム内容や進行の支援をするものではありません。ゲームソフトウェアの不具合は、ゲーム開発元または販売元にお問い合わせ頂きます。