Prémiová podpora od společnosti Lenovo | IT technická podpora a vylepšené řešení problémů

Chcete zlepšit podporu pro vaši firmu a zaměstnance? Lenovo Premier Support poskytuje VIP zacházení jak vašim IT zaměstnancům, tak koncovým uživatelům.

Chápeme, že se v IT musí zvýšit efektivita, snížit složitost a vaši koncoví uživatelé musí mít možnost pracovat bez přerušování. Víme, že vaši koncoví uživatelé očekávají rychlou a bezproblémovou podporu. Společnost Lenovo vám toto může poskytnout.

Získejte přímý kontakt na naše nejelitnější techniky, kteří nejprve naslouchají a poté poskytují pokročilé řešení problémů – žádné slepé následování scénářů. A jejich výsledky jsou měřeny s ohledem na opravy provedené napoprvé, takže usilují o rychlé a přesné řešení problémů.

Máte také přístup k pracovníkům Technical Account Manager, kteří fungují jako univerzální kontakt pro správu případů. Získáte konzistentnost, odpovědnost a viditelnost, kterou si zasloužíte. A díky opravám do následujícího pracovního dne a prioritnímu přístupu k dílům udržíte prostoje systému a přerušení produktivity na absolutním minimu. To je ta zmiňovaná prémiová úroveň.

Zjistěte, jak Premier Support pozdvihne vaše podnikání.

Pro více informací nebo ceny kontaktujte svého pracovníka Lenovo Account Manager nebo jednoho z našich důvěryhodných obchodních partnerů.

Stáhněte si brožuru >Zjištění vašeho sériového čísla podpory >

Centrum podpory Premier Support
- Rozšířená technická podpora dostupná nepřetržitě
- Vyhrazené telefonní číslo a žádná telefonická stromová nabídka pro navigaci
- Jeden kontaktní bod pro komplexní správu případů a řízení eskalace
- Podpora pro hardware a OEM software¹
Pracovníci Technical Account Manager (TAMs)
- Eskalace zajišťovaná pracovníky Technical Account Manager
- Personalizovaná doporučení pro vaši firmu
- Propracované čtvrtletní výkazy a kontroly účtů
Přednostní poskytování služeb
- Přednostní řešení servisních požadavků
- Práce na místě následující pracovní den²
- Řešení záruky včetně dílů a práce²

1
Není v ceně:
- Podnikové softwarové aplikace
- Software nedodávaný společností Lenovo
- Mimozáruční náhradní díly a servis
2Práce následující pracovní den na místě není zaručena ve všech zemích; v tomto případě zákazníci Premier obdrží přednostní/nejlepší dostupnou službu.
Vyčerpání skladových zásob dílů může zpozdit dodání služby. Není k dispozici ve všech zemích. Pokud společnost Lenovo rozhodne, že se na problém vztahuje záruka a nelze jej vyřešit po telefonu nebo prostřednictvím dílu vyměnitelného zákazníkem, oprava bude provedena na místě, pokud je servis dostupný. V opačném případě bude použito nejlepší dostupné servisní doručení. Hovory přijaté po 15:00 místního času budou na poskytnutí služby vyžadovat další pracovní den. Servis následující den není zaručen.
3Není k dispozici ve všech zemích.
4K dispozici jsou různé úrovně. Platí vybraná kritéria. Pro více informací kontaktujte svého místního obchodního zástupce.

Společnost Lenovo si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění provést změny nabídek produktů a specifikací. Společnost Lenovo vynakládá veškeré úsilí k zajištění přesnosti poskytnutých informací, ale není zodpovědná za fotografické, typografické a jiné chyby vzniklé při úpravách. Veškerá vyobrazení slouží jen pro ilustraci. Úplné specifikace produktů, služeb a záruky společnosti Lenovo najdete na webu www.lenovo.com. Lenovo a logo Lenovo jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Lenovo.

Lenovo Premier Support | IT Tech Support and Advanced Troubleshooting

Technická podpora na prémiové úrovni

Centrum podpory Premier Support

Pracovníci Technical Account Manager (TAMs)

Přednostní poskytování služeb

Není v ceně: