Capacite seus funcionários a se concentrar na inovação
Quando sua tecnologia não está funcionando corretamente, todas as facetas do seu negócio podem ser interrompidas. Isso não apenas prejudica a produtividade, mas também gera frustração em toda a organização.
Os Support Services da Lenovo são projetados para ajudar a manter a continuidade dos negócios, proteger o tempo de atividade e mitigar interrupções. De garantias estendidas a suporte avançado de TI empresarial para resolução mais rápida de problemas, nossos serviços ajudam a minimizar despesas operacionais e de manutenção não planejadas e tempo de inatividade, aprimorando a previsibilidade orçamentária de suas operações de TI.
Premier Support líder do setor
Vencedor do Gold Stevie® Award 2024
American Business Awards®, Melhor Solução de Suporte Técnico, Serviços de Computação
Organização do Ano de 2025
Prêmios de Excelência do Business Intelligence Group em Atendimento ao Cliente, categoria Internet e Tecnologia
Vencedor do Silver Stevie® Award 2025
American Business Awards®, Equipe de Atendimento ao Cliente do Ano (Outros Setores)
91%
Dos clientes escolheriam o Premier Support novamente. *
83%
Resolução de problemas na primeira vez +18% maior que a média do setor de 65%. •
85%
Taxa de precisão para prever erros críticos do sistema. ***
2.400
Centros de serviço em todo o mundo atendendo a mais de 180 mercados
Premier Support Suite
Seja imparável, não importa o que aconteça. Os Premier Support Services crescem junto com sua organização, fornecendo um conjunto personalizado de soluções desenvolvidas para enfrentar os desafios em constante evolução que suas equipes enfrentam.
Premier Support Suite
Para PCs e Dispositivos Inteligentes
Premier Support para dispositivos
Minimize interrupções e libere suas equipes de TI com acesso direto a especialistas da Lenovo que oferecem suporte rápido e perfeito. Com o Premier Support Plus, você também obtém Accidental Damage Protection, Sealed Battery Warranty e alertas proativos para maximizar o ROI de seus dispositivos.
Premier Support Suite
Para infraestrutura
Lenovo Support & Protection Services
De PCs e servidores a data centers e periféricos, escolha entre uma gama completa de opções de suporte projetadas para protegê-lo do inesperado e manter suas operações fluindo na velocidade dos negócios.
Serviços de suporte e proteção
Para PCs e Dispositivos Inteligentes
Serviços de suporte e proteção
Para infraestrutura
Support Services para vários fornecedores
Simplifique o gerenciamento de seus contratos de serviço em um único contrato para eficiências operacionais e resolução de problemas sem interrupções.
Histórias de sucesso de clientes
Veja como os Support Services estão ajudando clientes em todo o mundo a serem mais inovadores e produtivos.
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Swiss Securitas Group
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iOmniscient
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Pacers
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Future Publishing
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Shiseido
Criação de um local de trabalho moderno para os funcionários
A Swiss Securitas aumentou a produtividade dos funcionários e da equipe de TI com uma solução de local de trabalho sustentável, processos de serviço integrados e o Lenovo Premier Support Plus disponível 24x7x365.
>90%
Entrega mais rápida de recursos
““Estamos caminhando para processos mais sustentáveis e sem papel a fim de aumentar nossa produtividade. “Graças aos dispositivos robustos da Lenovo, aos processos integrados e aos Support Services, reduzimos nosso TCO por usuário em 30.””
Oferecendo análises multissensoriais baseadas em IA
A iOmniscient aproveita o hardware de ponta e os Lenovo Services exclusivos, incluindo personalização de hardware, pré-carregamento de software e serviços de fábrica, frete acelerado e suporte mundial para oferecer mais valor aos seus clientes.
70+
Países atendidos
“Ter nossos dispositivos com o suporte do Lenovo Premier Support é um enorme benefício da parceria com o OEM. Temos clientes em todo o mundo, e o suporte local da Lenovo nos ajuda a oferecer a eles um excelente serviço, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.”
Mantendo as operações em pleno funcionamento
Para manter os eventos funcionando e os fãs entretidos, a Pacers Sports & Entertainment precisa de tecnologia que funcione de forma confiável todos os dias. A empresa encontrou exatamente isso com os Support Services responsivos e amigáveis da Lenovo.
1
Fornecedor para todas as necessidades de tecnologia
“Sabemos que podemos confiar nas pessoas da Lenovo. Até mesmo os seniores reservam um tempo para conversar conosco, responder às nossas perguntas e dar seguimento aos itens; parece que isso faz parte da cultura deles em todos os níveis, até o topo. A Lenovo está sempre lá para nós.””
Aliviando a pressão sobre a TI
As atualizações de dispositivos sempre foram um pesadelo administrativo para a Future. Com a ajuda da Lenovo e da boxxe, a empresa reduziu a pressão de sua equipe de TI e está implantando os novos e poderosos notebooks Lenovo ThinkPad T14s para os funcionários em todo o Reino Unido.
24x7x365
Premier Support Services
“Gostamos que o Premier Support siga o dispositivo, não a empresa. Portanto, se eu estiver no escritório, a Lenovo enviará um engenheiro para lá, e se eu estiver trabalhando em casa, alguém virá à minha casa no dia seguinte.”
Elevando a experiência do cliente
Com o Lenovo TruScale DaaS, a Shiseido está substituindo 2 mil sistemas antigos por notebooks Lenovo ThinkPad modernos, confiáveis e seguros, com suporte do Lenovo Premier Support e do Lenovo CO2 Offset Services.
2.000
Funcionários apoiados
““A Lenovo está desempenhando um papel fundamental em nossa transformação global da TI: desde nos ajudar a migrar para a nuvem até equipar nossas equipes com os dispositivos Lenovo ThinkPad mais recentes.”
Explore mais
Descubra soluções inovadoras para impulsionar a transformação de seus negócios.
* Technology Business Research, Inc. (TBR, Inc.), conduzida em nome da Lenovo, 2023.
** Fullview, 2024, Industry Standards For First Call Resolution Rate: What’s A Good Score.
*** Lenovo Device Intelligence Solutions, 2021.
1 Disponível em dispositivos Think e Winbooks por até 4 anos e em notebooks e tablets de consumo por até 3 anos. Pode ser adquirido nos primeiros 12 meses após a compra do dispositivo.